你的灯亮着吗？——发现问题的真正所在

　　[font color="#ff6600"][/font]样章试读：[a href="http://www.china-pub.com/computers/ebook/9919/ch13.zip" target="_blank"]第13章[/a][font color="#ff6600"][/font][a href="deng.zip" target="_blank"]本书ppt欣赏[/a][font color="#ff6600"][a href="http://www.china-pub.com/main/sale/renwu/2-weinbergjs.htm" target="_blank"]weinberg致中国读者的信[/a][font color="#ff6600"][a href="http://www.china-pub.com/computers/bbs/addfollow.asp?id=12057&rootid=2&boardid=1" target="_blank"]发表评论[/a][/font][a href="http://www.china-pub.com/computers/subject/huodong/weinberg/weinberg.html" target="_blank"]weinberg专题[/a]
　　 20年畅销不衰！1997年，本书作者温伯格因其在软件领域的杰出贡献，被美国计算机博物馆的计算机名人堂选为首批5位成员之一。[/font]
　　 对本书的评价： "出自gerald weinberg与donald gause之手笔的又一本神奇而异想天开的力作。" --barry kornfeld, sound bytes
　　 这是一本关于问题解决的书。主要探讨了从"问题出现"到"决定采用什么方式解决该问题"之间我们需要考虑的方方面面。 全书分为六个主题。每个主题都有若干生动有趣而又有警戒意义的故事作为主线，通过对故事中实际问题的解决，引申出作者对于问题解决领域的重要观点。书中提出了像"问题其实就是你所期望的和你所体验到的之间的差别"、"不管看上去如何，人们很少知道他们要什么直到你给了他们所要求的东西"这样的深刻见解，这为人们思考能力的提高提供了一些启迪性的帮助。全书幽默地引导读者在处理问题时首先应该识别真正的问题，然后确定问题的拥有者，再找出问题的来源，直到最后才来确定我们是否需要解决它。 全书包括了55幅精美的线条画，图文并茂地向读者展示了谁的影响将会改变你看待世界的方法。本书适合所有不自以为是的人，还有那些真正遭遇过解决问题的挫折而又有理性去分析问题的根源并愿意改进它的人们。本书提出了一种新型的解决问题的考虑方式，这种方式非常简单却又惊人而有效。

序言 1
第i篇：问题是什么？ 2
第1章　一个问题 3
第2章　信差彼得发起了一个请愿 6
第3章　你的问题是什么？ 9
后记： 12

第ii篇：这个问题是什么？ 15
第4章　比利战胜投标人 16
后记： 18
第5章　比利咬到了自己的舌头 19
第6章　比利回到了投标人中间 21
后记： 23

第iii篇　什么是真正的问题？ 24
第7章　无穷无尽的锁链 25
第8章　对不相称的忽视 28
第9章　在特定层面上考虑问题 32
后记： 34
第10章　注意您表述的意思 36

　　走出问题的乌托邦 ――代序
　　
　　 [b][font color="#003399"]一[/font] [/b]
　　 也许你是一名普通的程序员或者一个底层的职员，你的工作就是保质保量地完成上级交给你的任务，你有时会困惑为什么你努力的工作始终得不到上级的赏识和提拔。也许你是一名软件开发小组的负责人或者领导着数十名员工的经理人，你的工作就是按部就班地将你接到的任务分成小块之后分排给你的下属，我猜你一定常常会头痛于上级变化无常的要求和下级死鱼一般的反馈。也许你站在了系统分析和首席设计师的位置，或者你是麾下聚集了一大批精兵强将的企业家，你一定会为你的那些莫名其妙的下属不明就里的行为搞得头昏脑胀，你会在一个人的时候大声地抱怨：真搞不明白这帮家伙脑子里在想些什么！ 那么，你知道自己在考虑的是什么？自己在做的又是什么吗？或者说，你的所做究竟是解决了什么问题？解决了谁的问题？是否真正解决了她的问题？或者说，你的所想究竟是基于什么需求？满足了谁的愿望？是否真正达到了人们的需要？ 面对诸如此类的追问，你会有什么样的回答呢？
　　
　　 [b][font color="#003399"]二[/font][/b]
　　 在这一刻，您，作为我的一个读者；我，有理由相信您的判断，相信您是一个希望解决真正问题的人，相信您并不甘于碌碌，相信您有能力也愿意去理解这一本书的初衷；如此，就让我们开始这一段并不漫长的阅读。 这原本是一本写给计算机程序员们的通俗书，原作者温伯格宣称，写作它的目的是为了帮助程序员们搞清楚自己所面临的问题的真正所在，以便能够找到一种最为合适的方法来解决它们。本书在1982年发行了它的初版，令人吃惊的是，它出版之后立刻成为了风靡一时的杰作。"问题的真正所在"成为了当时最流行的术语；而在问题解决领域也迅速被人们奉为经典。把本书一次又一次推上排行榜首的读者们发现，书中所指出的问题大多是他们所困惑的。 是什么，让这本薄薄的小册子具有如此的魔力？又是什么，让身为软件界泰斗巨葩的老先生倾力写作这样的通俗小品？ 从本书的一些介绍中，我们看到书中似乎在真切地关注诸如：[b]人们如何思考？人们在遇到棘手的难题时会怎么思考并处理？对于某一个特定的问题，人们会用什么样的角度去思考？[/b]等等之类的问题。然而这些，都不是这本书中能给你解决的问题，甚至可以说，这本书不能给你解决任何问题。
　　
　　 [b][font color="#003399"]三[/font][/b]
　　 在我们幼年的时候，我们对世界充满了憧憬；在我们青年的时候，我们心中满怀着理想；在我们壮年的时候，我们认为自己已经坚定地将地球踩在脚下；而在我们老年的时候，我们发现突然间有了足够的时间来后悔以前所作的一切。 我们在世间生存，各各寻找自己的生存方式。 但这世间并不常常如愿，我们的生活被各种各样的小节所纠缠，我们的事业被各行各业的敌友所阻拦，我们的爱情因对方瞬息万变的要求而蹒跚。然后，我们忙碌于柴米油盐酱醋茶，我们奔波于甲乙丙丁你我他，我们搞不清爱人从何处收集了那么多泪花。 是的，我们彷徨，苦闷；在被人问及我们自己的需要的时候，我们苦笑。 不识庐山真面目，只缘身在此山中。如果我们无法跳出作为个人的境地，还停留在不断地接受问题、不断地"发现问题"、不断地"解决问题"的怪圈中，我们永远无法知道自己"需要什么"和"正在干些什么"。面对变化多端的世界，面对错综复杂的问题，我们一筹莫展，一脚踏进焦油坑不知前路茫茫。 一位少年去拜访智者。他问：我如何才能快乐地解决我所遇到的问题呢？智者告诉他四句话：把自己当成别人；把别人当成自己；把别人当成别人；把自己当成自己。智者的话道出了看待事物的最重要的立场问题。 而这，正是本书首先提出的主题：[b][i]1)动手去解决问题之前，好好想想问题的来源；2)如何站在各个角度来看待面临的问题，以能够知道其真正所在；如何去尝试那个最能解决真正问题的方法，并且时刻保持警惕心；3)为什么不要把人们的解决方法误认为是问题的定义，更不要把某个问题的解决方法误认为是问题的定义，特别是这个解决方法是你自己所使用的；4)永远都不要肯定自己已经有了一个正确的定义，即使是在问题好像已经解决之后。[/i] [/b]
　　
　　 [b][font color="#003399"]四[/font][/b]
　　 可能很多人会问："那么这本书最终将给我带来什么？它能帮助我解决什么问题？" 如前所述，现在我们努力寻找问题的真正所在，我们可能已经列出了一系列的可能的问题定义，我们总该开始解决问题了吧。 结论并不乐观，本书认为：[i][b]5)每一种解决方法都会带来新的问题；6)问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在；7)在理解问题之前，至少要做好准备接受三种可能的出错情况；8)或许还可以改变问题的表述来获得不同的解决方法；9)当你沉迷于寻找问题定义和解决方法时，不要忘记随时都回头看看，看看自己是不是已经迷路了…… [/b][/i]
　　
　　 [b][font color="#003399"]五[/font][/b]
　　 随着对问题的逐步深入，我们发现世界并不如原来所想那么确定。那么，我们是否已经迷路了？ 本书的两位作者都是ACM的资深教师，他们的职业生涯中从来没有停止过与"计算机程序员"的对话。以往，在人们的眼中，计算机需要处理的问题就是一个有着明确的定义的问题，通过泾渭分明的"0"和"1"的种种组合、运算，最终给出明确的答复。随着经验的增长，作者发现"如果在对技术的使用和构建过程中没有赋予足够的人文方面的重视，技术将毫无价值，甚至是危险的(technology is worthless - even dangerous - if we don't pay attention to the human aspects of both its use and its construction)"。 与世界上的其他动物相比，人类恐怕是最为多变的了；可惜的是，我们所遇到的绝大多数问题都离不开这种多变的动物，甚至往往都是源自于这种动物。他们不止多变，还多疑、自私、自以为是。 在这个时候，大师提醒我们：[i][b]10)当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖；11)如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你首先要做的就是让他也感受到这一问题；12)不管看上去如何，人们很少知道他们要什么，直到你给了他们所需要的东西；13)甚至，事实上，并没有多少人真的希望他们的问题被解决。[/b][/i]
　　
　　 [b][font color="#003399"]六[/font][/b]
　　 如果说这是一册教科书，那一定是我太偏爱了故事；如果说这是一束小品文，那一定是我太沉迷于思考；如果说这是程序员解决问题的指南，那一定是我忽略了问题的普遍性；如果说这将改变你的生活，那一定是你洞察了其中的奥秘。 诚如作者所说，[b][i]"问题其实就是你的期望和你的感受之间的差别，而且不管看上去如何，人们很少知道他们要什么……直到……你给了他们所需要的东西"。[/i][/b]那么，读者朋友，你是否为此感到了差别？你是否已经找到你所需要的东西？
　　

　　英文版前言
　　
　　问题：没有人会阅读序言。
　　解决方法：把序言称为第1章。
　　解决方法带来的新问题：第1章是单调沉闷的。
　　再次解决：删除第1章，再把第2章改为第1章。