行政部规划化管理工具箱(第3版)

五、前台电话接听管理制度　15
第三节　日常接待管理表格　18
一、客人来访登记表　18
二、接待工作日记表　19
三、前台来电备忘录　19
四、商务接待安排表　20
五、公司参观申请表　20
六、公关接待审批表　21
第四节　日常工作管理流程　22
一、前台来电转接流程　22
二、来访客人接待流程　23
三、重要接待管理流程　24
四、参观接待管理流程　25
第五节　日常接待管理方案　26
一、客人来访接待方案　26
二、前台电话礼仪方案　28
三、公司商务接待方案　31
第三章　文书印章事务管理　39
第一节　文书印章管理岗位职责　39
一、文书印章主管岗位职责　39
二、文书印章专员岗位职责　39
第二节　文书印章事务管理制度　40
一、办公文书管理制度　40
二、往来信件管理制度　44
三、收发文件操作规范　46
四、印章保管使用制度　50
第三节　文书印章事务管理表格　54
一、文书会签单　54
二、对外行文单　54
三、发文目录表　54
四、信件领取登记表　55
五、信函与快件寄送登记表　55
六、信函与快件签收登记表　55
七、印章使用登记表　55
第四节　文书印章事务管理流程　56
一、发文管理流程　56
二、收文管理流程　57
三、传真收文流程　58
四、收文备签流程　59
五、信函快件寄送流程　60
六、信函快件接收流程　61
七、往来信件管理流程　62
八、印章使用管理流程　63
第五节　文书印章事务管理方案　64
一、印章刻制管理方案　64
二、办公文书编制指导方案　66
第四章　资料档案事务管理　71
第一节　资料档案管理岗位职责　71
一、资料档案主管岗位职责　71
二、资料档案专员岗位职责　71
第二节　资料档案事务管理制度　72
一、公司档案管理制度　72
二、图书资料管理制度　75
三、资料档案借阅管理规定　77
四、资料档案销毁管理规定　78
第三节　资料档案事务管理表格　80
一、档案借阅审批表　80
二、图书借阅登记表　81
三、资料借阅登记表　81
四、档案存放备查表　81
五、资料丢失报告表　82
第四节　资料档案事务管理流程　83
一、公司档案归档流程　83
二、公司档案销毁流程　84
三、资料档案销毁管理流程　85
四、资料档案借阅管理流程　86
第五节　文书印章事务管理方案　87
一、客户档案管理方案　87
二、资料借阅管理实施方案　88
第五章　办公设备管理　91
第一节　办公设备管理岗位职责　91
一、办公设备主管岗位职责　91
二、办公设备专员岗位职责　91
第二节　办公设备事务管理制度　92
一、办公设备管理制度　92
二、办公用品管理制度　94
第三节　办公设备事务管理表格　98
一、办公设备登记表　98
二、办公用品领用表　99
三、办公用品盘点表　99
四、办公设备请购单　99
第四节　办公设备事务管理流程　100
一、办公设备购买审批流程　100
二、办公设备询价流程　101
三、办公设备比价流程　102
四、办公设备采购流程　103
五、办公用品购买流程　104
六、办公用品领用流程　105
第五节　办公设备事务管理方案　106
一、办公设备采购方案　106
二、个人电脑配备方案　108
第六章　行政人事管理　111
第一节　行政人事管理岗位职责　111
一、行政人事主管岗位职责　111
二、行政人事专员岗位职责　112
第二节　行政人事管理制度　112
一、员工考勤管理制度　112
二、员工出差管理制度　117
三、公司会议管理制度　119
四、公司提案管理制度　123
五、日常纪律管理制度　125
第三节　行政人事管理表格　128
一、员工考勤登记表　128
二、年度考勤汇总表　129
三、员工请假申请单　129
四、员工加班申请表　129
五、员工出差申请表　130
六、差旅费报销清单　130
七、公司会议记录表　130
八、提案管理记录表　132
九、员工提案评定表　132
十、员工奖惩记录表　133
十一、员工违纪处理表　133
第四节　行政人事管理流程　134
一、出差管理流程　134
二、会议管理流程　136
三、提案管理流程　137
第五节　行政人事管理方案　138
一、员工出差管理方案　138
二、部门经理会议方案　140
第七章　安全保密管理　145
第一节　安全保密管理岗位职责　145
一、安全保密主管岗位职责　145
二、安全保密专员岗位职责　145
第二节　安全保密管理制度　146
一、公司值班管理制度　146
二、员工出入管理制度　148
三、车物出入管理制度　150
四、安全保卫管理制度　154
五、消防安全管理制度　158
六、公司保密管理制度　161
第三节　安全保密管理表格　166
一、值班登记日志表　166
二、保安执勤日志表　167
三、外出员工登记表　167
四、来宾出入登记表　167
五、安全状况检查表　168
六、防火设施检查表　169
七、突发事故报告表　169
八、事故统计汇总表　170
第四节　安全保密管理流程　171
一、人员进出管理流程　171
二、消防安全管理流程　172
三、安全检查管理流程　173
四、技术保密管理流程　174
第五节　安全保密管理方案　175
一、治安保卫实施方案　175
二、突发事件处理方案　176
三、公司安全消防方案　177
四、技术保密合同范本　179
第八章　车辆管理　181
第一节　车辆管理岗位职责　181
一、车辆主管岗位职责　181
二、司机岗位职责　181
第二节　车辆管理制度　182
一、公司车辆管理制度　182
二、车辆安全管理制度　185
三、公司司机管理制度　187
第三节　车辆管理表格　191
一、车辆登记列表　191
二、车辆登记卡　191
三、车辆出入登记表　191
四、车辆检查日志　192
五、车辆检点表　192
六、车辆请修表　193
七、保养记录表　193
八、车辆加油申请表　194
九、车辆加油记录表　194
十、用车申请表　194
十一、车辆使用申请表　195
十二、派车记录单　195
十三、车辆事故现场记录单　196
十四、车辆事故报告单　197
十五、司机用车记录表　198
十六、车辆使用日志表　198
十七、车辆使用状况月报表　199
十八、车辆费用报销单　200
十九、车辆费用月度统计表　200
第四节　车辆管理流程　201
一、事故处理流程　201
二、车辆使用管理流程　203
三、车辆加油管理流程　204
四、车辆养护管理流程　205
五、车辆年检管理流程　206
第五节　车辆管理方案　207
一、车辆肇事处理方案　207
二、司机安全责任方案　210
三、车辆费用管理方案　212
第九章　总务后勤管理　215
第一节　总务后勤管理岗位职责　215
一、总务后勤主管岗位职责　215
二、餐厅宿舍管理专员岗位职责　215
三、环境卫生管理专员岗位职责　216
四、物业管理专员岗位职责　217
第二节　总务后勤管理制度　218
一、员工食堂管理制度　218
二、员工宿舍管理制度　221
三、清洁卫生管理制度　223
四、环境绿化管理制度　225
第三节　总务后勤管理表格　231
一、食堂卫生检查表　231
二、住宿申请表　231
三、住宿人员资料卡　232
四、宿舍分配申请表　233
五、宿舍检查登记表　233
六、宿舍物品借用卡　234
七、卫生区域规划表　234
八、清洁工作安排表　234
九、卫生状况检查表　235
十、清洁卫生评分表　235
第四节　总务后勤管理流程　236
一、员工住宿管理流程　236
二、员工食堂管理流程　237
三、环境卫生管理流程　238
第五节　总务后勤管理方案　239
一、文明宿舍评比方案　239
二、员工食堂管理方案　240
三、公司餐卡管理方案　242
四、公司绿化养护方案　242
第十章　法律公关事务管理　247
第一节　法律公关事务管理岗位职责　247
一、公关事务主管岗位职责　247
二、公关事务专员岗位职责　247
三、法务主管岗位职责　248
四、法务专员岗位职责　249
第二节　法律公关事务管理制度　249
一、公关管理办法　249
二、对外宣传制度　251
三、案件处理工作规范　253
第三节　法律公关事务管理表格　255
一、公关活动策划表　255
二、公关工作计划表　255
三、公关活动预算表　256
四、公关费用申请表　256
五、公关计划检查表　256
六、公关危机调查表　257
七、公关危机分析表　257
八、公关危机预警对策表　258
第四节　法律公关事务管理流程　259
一、公共关系管理流程　259
二、危机公关管理流程　260
三、法律服务管理流程　261
第五节　法律公关事务管理方案　262
一、危机公关处理方案　262
二、公司庆典活动方案　265
三、公司新闻发布会方案　268