市场营销学

第一节 消费者市场需求
第二节 消费者购买行为
第三节 消费者购买决策过程
重要概念
复习思考题
附一、啤酒家庭消费情况调查问卷
二、呼和浩特市购房意向问卷调查分析报告
第四章 组织市场分析
第一节 组织市场需求
第二节 生产者市场购买行为分析
第三节 中间商市场购买行为分析
第四节 非营利性组织市场与政府市场购买
行为分析
重要概念
复习思考题
附一、新客户开发管理实施细则
二、客户关系维护要点
三、客户需求信息处理制度
第五章 市场营销信息系统及市场营销
调研与预测
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
第三节 市场需求预测
重要概念
复习思考题
附一、市场调查及预测工作管理制度
二、市场调查管理办法
三、市场预测报告
第六章 目标市场营销战略
第一节 市场细分
第二节 目标市场的选择
第三节 市场定位
重要概念
复习思考题
附一、雀巢公司的市场细分
二、成功的市场定位成就了脑白金
三、帕米亚无烟香烟
第七章 市场竞争与发展战略
第一节 市场竞争与竞争者分析
第二节 市场竞争与发展的一般战略
第三节 各类企业市场竞争战略
重要概念
复习思考题
附一、公司竞争对手调查操作规则
二、珠啤：多维战略浴火重生
第八章 产品策略
第一节 产品与产品组合
第二节 产品生命周期
第三节 新产品开发
第四节 产品包装
第五节 品牌与商标
第六节 服务策略
重要概念
复习思考题
附一、新产品开发企划案
二、新产品推广计划
三、产品动态分析与计划要点
第九章 价格策略
第一节 企业定价目标与程序
第二节 企业定价的一般方法
第三节 定价的基本策略
重要概念
复习思考题
附一、产品定价管理制度
二、公司降价销售管理规定
第十章 分销渠道策略
第一节 分销渠道概述
第二节 分销渠道中的中间商
第三节 分销渠道的设计与管理
第四节 物流配送
重要概念
复习思考题
附一、经销商管理细则
二、特约店业务管理规定
三、代理店管理制度
四、连锁店管理规章
第十一章 促销策略
第一节 促销与促销组合
第二节 人员推销
第三节 广告
第四节 公共关系
第五节 销售促进
重要概念
复习思考题
附一、企业年度广告计划书（整体框架）
二、对新客户的推销准则
第十二章 市场营销计划、组织与控制
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
重要概念
复习思考题
附一、销售计划纲要
二、市场营销计划纲要
三、公司销售组织管理制度
第十三章 国际市场营销
第一节 国际市场营销环境
第二节 国际目标市场营销
第三节 进入国际市场的方式
第四节 国际市场营销组合战略
重要概念
复习思考题
附“家乐福”兵败中国香港
第十四章 市场营销的新领域
第一节 绿色营销
第二节 整合营销
第三节 关系营销
第四节 网络营销
第五节 营销道德
重要概念
复习思考题
附整合营销传播策划书撰写要领
参考文献