行政管理流程设计与工作标准(第2版)

2.3　行政督办管理流程与工作标准　19
2.3.1　行政督办管理流程图　19
2.3.2　行政督办管理工作标准　20
2.3.3　流程关键事项与考核说明　20
2.4　行政监督检查管理流程与工作标准　21
2.4.1　行政监督检查管理流程图　21
2.4.2　行政监督检查管理工作标准　22
2.4.3　流程关键事项与考核说明　23
第3章　印章与证照管理　25
3.1　印章与证照管理流程设计　27
3.1.1　流程设计目的　27
3.1.2　流程结构设计　27
3.2　印章管理流程与工作标准　28
3.2.1　印章管理流程图　28
3.2.2　印章管理工作标准　29
3.2.3　流程关键事项与考核说明　29
3.3　证照管理流程与工作标准　30
3.3.1　证照管理流程图　30
3.3.2　证照管理工作标准　31
3.3.3　流程关键事项与考核说明　31
3.4　印章刻制管理流程与工作标准　32
3.4.1　印章刻制管理流程图　32
3.4.2　印章刻制管理工作标准　33
3.4.3　流程关键事项与考核说明　34
3.5　印章使用管理流程与工作标准　35
3.5.1　印章使用管理流程图　35
3.5.2　印章使用管理工作标准　36
3.5.3　流程关键事项与考核说明　37
3.6　证照使用管理流程与工作标准　38
3.6.1　证照使用管理流程图　38
3.6.2　证照使用管理工作标准　39
3.6.3　流程关键事项与考核说明　40
第4章　文书事务管理　41
4.1　文书事务管理流程设计　43
4.1.1　流程设计目的　43
4.1.2　流程结构设计　43
4.2　收文管理流程与工作标准　44
4.2.1　收文管理流程图　44
4.2.2　收文管理工作标准　45
4.2.3　流程关键事项与考核说明　46
4.3　发文管理流程与工作标准　47
4.3.1　发文管理流程图　47
4.3.2　发文管理工作标准　48
4.3.3　流程关键事项与考核说明　48
4.4　文书起草管理流程与工作标准　49
4.4.1　文书起草管理流程图　49
4.4.2　文书起草管理工作标准　50
4.4.3　流程关键事项与考核说明　50
4.5　信函收发管理流程与工作标准　51
4.5.1　信函收发管理流程图　51
4.5.2　信函收发管理工作标准　52
4.5.3　流程关键事项与考核说明　52
4.6　传真发文管理流程与工作标准　53
4.6.1　传真发文管理流程图　53
4.6.2　传真发文管理工作标准　54
4.6.3　流程关键事项与考核说明　54
4.7　传真收文管理流程与工作标准　55
4.7.1　传真收文管理流程图　55
4.7.2　传真收文管理工作标准　56
4.7.3　流程关键事项与考核说明　56
4.8　文书会签管理流程与工作标准　57
4.8.1　文书会签管理流程图　57
4.8.2　文书会签管理工作标准　58
4.8.3　流程关键事项与考核说明　58
第5章　办公设备管理　59
5.1　办公设备管理流程设计　61
5.1.1　流程设计目的　61
5.1.2　流程结构设计　61
5.2　办公设备日常管理流程与工作标准　62
5.2.1　办公设备日常管理流程图　62
5.2.2　办公设备日常管理工作标准　63
5.2.3　流程关键事项与考核说明　63
5.3　办公设备采购管理流程与工作标准　64
5.3.1　办公设备采购管理流程图　64
5.3.2　办公设备采购管理工作标准　65
5.3.3　流程关键事项与考核说明　65
5.4　办公设备维修管理流程与工作标准　66
5.4.1　办公设备维修管理流程图　66
5.4.2　办公设备维修管理工作标准　67
5.4.3　流程关键事项与考核说明　68
5.5　办公设备报废管理流程与工作标准　69
5.5.1　办公设备报废管理流程图　69
5.5.2　办公设备报废管理工作标准　70
5.5.3　流程关键事项与考核说明　70
第6章　办公用品管理　71
6.1　办公用品管理流程设计　73
6.1.1　流程设计目的　73
6.1.2　流程结构设计　73
6.2　办公用品日常管理流程与工作标准　74
6.2.1　办公用品日常管理流程图　74
6.2.2　办公用品日常管理工作标准　75
6.2.3　流程关键事项与考核说明　76
6.3　办公用品申购管理流程与工作标准　77
6.3.1　办公用品申购管理流程图　77
6.3.2　办公用品申购管理工作标准　78
6.3.3　流程关键事项与考核说明　78
6.4　办公用品采购管理流程与工作标准　79
6.4.1　办公用品采购管理流程图　79
6.4.2　办公用品采购管理工作标准　80
6.4.3　流程关键事项与考核说明　81
6.5　办公用品比价管理流程与工作标准　82
6.5.1　办公用品比价管理流程图　82
6.5.2　办公用品比价管理工作标准　83
6.5.3　流程关键事项与考核说明　83
6.6　办公用品验收入库流程与工作标准　84
6.6.1　办公用品验收入库流程图　84
6.6.2　办公用品验收入库工作标准　85
6.6.3　流程关键事项与考核说明　85
6.7　办公用品领用管理流程与工作标准　86
6.7.1　办公用品领用管理流程图　86
6.7.2　办公用品领用管理工作标准　87
6.7.3　流程关键事项与考核说明　87
第7章　行政会议管理　89
7.1　行政会议管理流程设计　91
7.1.1　流程设计目的　91
7.1.2　流程结构设计　91
7.2　会议管理流程与工作标准　92
7.2.1　会议管理流程图　92
7.2.2　会议管理工作标准　93
7.2.3　流程关键事项与考核说明　94
7.3　会议准备管理流程与工作标准　95
7.3.1　会议准备管理流程图　95
7.3.2　会议准备管理工作标准　96
7.3.3　流程关键事项与考核说明　97
7.4　会议开展管理流程与工作标准　98
7.4.1　会议开展管理流程图　98
7.4.2　会议开展管理工作标准　99
7.4.3　流程关键事项与考核说明　100
7.5　会议善后管理流程与工作标准　101
7.5.1　会议善后管理流程图　101
7.5.2　会议善后管理工作标准　102
7.5.3　流程关键事项与考核说明　103
第8章　资料管理　105
8.1　资料管理流程设计　107
8.1.1　流程设计目的　107
8.1.2　流程结构设计　107
8.2　文件资料管理流程与工作标准　108
8.2.1　文件资料管理流程图　108
8.2.2　文件资料管理工作标准　109
8.2.3　流程关键事项与考核说明　110
8.3　图书资料管理流程与工作标准　111
8.3.1　图书资料管理流程图　111
8.3.2　图书资料管理工作标准　112
8.3.3　流程关键事项与考核说明　113
8.4　报刊订阅管理流程与工作标准　114
8.4.1　报刊订阅管理流程图　114
8.4.2　报刊订阅管理工作标准　115
8.4.3　流程关键事项与考核说明　115
8.5　技术资料保密管理流程与工作标准　116
8.5.1　技术资料保密管理流程图　116
8.5.2　技术资料保密管理工作标准　117
8.5.3　流程关键事项与考核说明　118
8.6　办公文件管理流程与工作标准　119
8.6.1　办公文件管理流程图　119
8.6.2　办公文件管理工作标准　120
8.6.3　流程关键事项与考核说明　121
8.7　文件借阅管理流程与工作标准　122
8.7.1　文件借阅管理流程图　122
8.7.2　文件借阅管理工作标准　123
8.7.3　流程关键事项与考核说明　124
8.8　资料销毁管理流程与工作标准　125
8.8.1　资料销毁管理流程图　125
8.8.2　资料销毁管理工作标准　126
8.8.3　流程关键事项与考核说明　127
第9章　档案管理　129
9.1　档案管理流程设计　131
9.1.1　流程设计目的　131
9.1.2　流程结构设计　131
9.2　档案日常管理流程与工作标准　132
9.2.1　档案日常管理流程图　132
9.2.2　档案日常管理工作标准　133
9.2.3　流程关键事项与考核说明　133
9.3　档案归档、维护流程与工作标准　134
9.3.1　档案归档、维护流程图　134
9.3.2　档案归档、维护工作标准　135
9.3.3　流程关键事项与考核说明　136
9.4　档案借阅、归还流程与工作标准　137
9.4.1　档案借阅、归还流程图　137
9.4.2　档案借阅、归还工作标准　138
9.4.3　流程关键事项与考核说明　139
9.5　档案销毁管理流程与工作标准　140
9.5.1　档案销毁管理流程图　140
9.5.2　档案销毁管理工作标准　141
9.5.3　流程关键事项与考核说明　142
9.6　档案保密管理流程与工作标准　143
9.6.1　档案保密管理流程图　143
9.6.2　档案保密管理工作标准　144
9.6.3　流程关键事项与考核说明　145
9.7　声像档案管理流程与工作标准　146
9.7.1　声像档案管理流程图　146
9.7.2　声像档案管理工作标准　147
9.7.3　流程关键事项与考核说明　148
第10章　日常事务管理　149
10.1　日常事务管理流程设计　151
10.1.1　流程设计目的　151
10.1.2　流程结构设计　151
10.2　出差管理流程与工作标准　152
10.2.1　出差管理流程图　152
10.2.2　出差管理工作标准　153
10.2.3　流程关键事项与考核说明　154
10.3　票务管理流程与工作标准　155
10.3.1　票务管理流程图　155
10.3.2　票务管理工作标准　156
10.3.3　流程关键事项与考核说明　156
10.4　节假日管理流程与工作标准　157
10.4.1　节假日管理流程图　157
10.4.2　节假日管理工作标准　158
10.4.3　流程关键事项与考核说明　159
10.5　员工考勤管理流程与工作标准　160
10.5.1　员工考勤管理流程图　160
10.5.2　员工考勤管理工作标准　161
10.5.3　流程关键事项与考核说明　162
10.6　文件复印管理流程与工作标准　163
10.6.1　文件复印管理流程图　163
10.6.2　文件复印管理工作标准　164
10.6.3　流程关键事项与考核说明　164
10.7　名片印制管理流程与工作标准　165
10.7.1　名片印制管理流程图　165
10.7.2　名片印制管理工作标准　166
10.7.3　流程关键事项与考核说明　166
10.8　员工违纪处理流程与工作标准　167
10.8.1　员工违纪处理流程图　167
10.8.2　员工违纪处理工作标准　168
10.8.3　流程关键事项与考核说明　168
10.9　工衣制服管理流程与工作标准　169
10.9.1　工衣制服管理流程图　169
10.9.2　工衣制服管理工作标准　170
10.9.3　流程关键事项与考核说明　170
10.10　员工满意度调查管理流程与工作标准　171
10.10.1　员工满意度调查管理流程图　171
10.10.2　员工满意度调查管理工作标准　172
10.10.3　流程关键事项与考核说明　173
10.11　场地使用审批流程与工作标准　174
10.11.1　场地使用审批流程图　174
10.11.2　场地使用审批工作标准　175
10.11.3　流程关键事项与考核说明　176
第11章　车辆与司机管理　177
11.1　车辆与司机管理流程设计　179
11.1.1　流程设计目的　179
11.1.2　流程结构设计　179
11.2　车辆使用管理流程与工作标准　180
11.2.1　车辆使用管理流程图　180
11.2.2　车辆使用管理工作标准　181
11.2.3　流程关键事项与考核说明　181
11.3　车辆维修管理流程与工作标准　182
11.3.1　车辆维修管理流程图　182
11.3.2　车辆维修管理工作标准　183
11.3.3　流程关键事项与考核说明　183
11.4　车辆租赁管理流程与工作标准　184
11.4.1　车辆租赁管理流程图　184
11.4.2　车辆租赁管理工作标准　185
11.4.3　流程关键事项与考核说明　185
11.5　车辆加油管理流程与工作标准　186
11.5.1　车辆加油管理流程图　186
11.5.2　车辆加油管理工作标准　187
11.5.3　流程关键事项与考核说明　187
11.6　车辆肇事处理流程与工作标准　188
11.6.1　车辆肇事处理流程图　188
11.6.2　车辆肇事处理工作标准　189
11.6.3　流程关键事项与考核说明　190
11.7　车辆年检管理流程与工作标准　191
11.7.1　车辆年检管理流程图　191
11.7.2　车辆年检管理工作标准　192
11.7.3　流程关键事项与考核说明　193
11.8　司机出车管理流程与工作标准　194
11.8.1　司机出车管理流程图　194
11.8.2　司机出车管理工作标准　195
11.8.3　流程关键事项与考核说明　196
第12章　日常接待管理　197
12.1　日常接待管理流程设计　199
12.1.1　流程设计目的　199
12.1.2　流程结构设计　199
12.2　预约接待管理流程与工作标准　200
12.2.1　预约接待管理流程图　200
12.2.2　预约接待管理工作标准　201
12.2.3　流程关键事项与考核说明　202
12.3　临时接待管理流程与工作标准　203
12.3.1　临时接待管理流程图　203
12.3.2　临时接待管理工作标准　204
12.3.3　流程关键事项与考核说明　204
12.4　参观接待管理流程与工作标准　205
12.4.1　参观接待管理流程图　205
12.4.2　参观接待管理工作标准　206
12.4.3　流程关键事项与考核说明　207
第13章　办公安全管理　209
13.1　办公安全管理流程设计　211
13.1.1　流程设计目的　211
13.1.2　流程结构设计　211
13.2　治安保卫管理流程与工作标准　212
13.2.1　治安保卫管理流程图　212
13.2.2　治安保卫管理工作标准　213
13.2.3　流程关键事项与考核说明　214
13.3　人员出入管理流程与工作标准　215
13.3.1　人员出入管理流程图　215
13.3.2　人员出入管理工作标准　216
13.3.3　流程关键事项与考核说明　217
13.4　物资出入管理流程与工作标准　218
13.4.1　物资出入管理流程图　218
13.4.2　物资出入管理工作标准　219
13.4.3　流程关键事项与考核说明　219
13.5　安全检查管理流程与工作标准　220
13.5.1　安全检查管理流程图　220
13.5.2　安全检查管理工作标准　221
13.5.3　流程关键事项与考核说明　222
13.6　突发事件处理流程与工作标准　223
13.6.1　突发事件处理流程图　223
13.6.2　突发事件处理工作标准　224
13.6.3　流程关键事项与考核说明　225
13.7　员工值班管理流程与工作标准　226
13.7.1　员工值班管理流程图　226
13.7.2　员工值班管理工作标准　227
13.7.3　流程关键事项与考核说明　228
13.8　劳动保护管理流程与工作标准　229
13.8.1　劳动保护管理流程图　229
13.8.2　劳动保护管理工作标准　230
13.8.3　流程关键事项与考核说明　231
13.9　安全事故处理流程与工作标准　233
13.9.1　安全事故处理流程图　233
13.9.2　安全事故处理工作标准　234
13.9.3　流程关键事项与考核说明　235
13.10　日常消防管理流程与工作标准　236
13.10.1　日常消防管理流程图　236
13.10.2　日常消防管理工作标准　237
13.10.3　流程关键事项与考核说明　238
第14章　法律事务管理　239
14.1　法律事务管理流程设计　241
14.1.1　流程设计目的　241
14.1.2　流程结构设计　241
14.2　法律事务处理流程与工作标准　242
14.2.1　法律事务处理流程图　242
14.2.2　法律事务处理工作标准　243
14.2.3　流程关键事项与考核说明　243
14.3　法律咨询服务流程与工作标准　244
14.3.1　法律咨询服务流程图　244
14.3.2　法律咨询服务工作标准　245
14.3.3　流程关键事项与考核说明　245
14.4　合同评审管理流程与工作标准　246
14.4.1　合同评审管理流程图　246
14.4.2　合同评审管理工作标准　247
14.4.3　流程关键事项与考核说明　248
14.5　合同纠纷处理流程与工作标准　249
14.5.1　合同纠纷处理流程图　249
14.5.2　合同纠纷处理工作标准　250
14.5.3　流程关键事项与考核说明　250
14.6　经济纠纷处理流程与工作标准　251
14.6.1　经济纠纷处理流程图　251
14.6.2　经济纠纷处理工作标准　252
14.6.3　流程关键事项与考核说明　253
14.7　员工保密管理流程与工作标准　254
14.7.1　员工保密管理流程图　254
14.7.2　员工保密管理工作标准　255
14.7.3　流程关键事项与考核说明　256
14.8　知识产权管理流程与工作标准　258
14.8.1　知识产权管理流程图　258
14.8.2　知识产权管理工作标准　259
14.8.3　流程关键事项与考核说明　260
14.9　员工违法行为处理流程与工作标准　261
14.9.1　员工违法行为处理流程图　261
14.9.2　员工违法行为处理工作标准　262
14.9.3　流程关键事项与考核说明　262
第15章　公关事务管理　263
15.1　公关事务管理流程设计　265
15.1.1　流程设计目的　265
15.1.2　流程结构设计　265
15.2　公关事务管理流程与工作标准　266
15.2.1　公关事务管理流程图　266
15.2.2　公关事务管理工作标准　267
15.2.3　流程关键事项与考核说明　268
15.3　公关策划管理流程与工作标准　269
15.3.1　公关策划管理流程图　269
15.3.2　公关策划管理工作标准　270
15.3.3　流程关键事项与考核说明　270
15.4　公关媒体选择流程与工作标准　271
15.4.1　公关媒体选择流程图　271
15.4.2　公关媒体选择工作标准　272
15.4.3　流程关键事项与考核说明　273
15.5　公关媒体接待流程与工作标准　274
15.5.1　公关媒体接待流程图　274
15.5.2　公关媒体接待工作标准　275
15.5.3　流程关键事项与考核说明　276
15.6　新闻发布管理流程与工作标准　277
15.6.1　新闻发布管理流程图　277
15.6.2　新闻发布管理工作标准　278
15.6.3　流程关键事项与考核说明　278
15.7　危机公关处理流程与工作标准　279
15.7.1　危机公关处理流程图　279
15.7.2　危机公关处理工作标准　280
15.7.3　流程关键事项与考核说明　281
第16章　后勤服务管理　283
16.1　后勤服务管理流程设计　285
16.1.1　流程设计目的　285
16.1.2　流程结构设计　285
16.2　员工宿舍管理流程与工作标准　286
16.2.1　员工宿舍管理流程图　286
16.2.2　员工宿舍管理工作标准　287
16.2.3　流程关键事项与考核说明　288
16.3　宿舍入住管理流程与工作标准　289
16.3.1　宿舍入住管理流程图　289
16.3.2　宿舍入住管理工作标准　290
16.3.3　流程关键事项与考核说明　291
16.4　员工餐厅管理流程与工作标准　292
16.4.1　员工餐厅管理流程图　292
16.4.2　员工餐厅管理工作标准　293
16.4.3　流程关键事项与考核说明　294
16.5　员工餐厅计划管理流程与工作标准　295
16.5.1　员工餐厅计划管理流程图　295
16.5.2　员工餐厅计划管理工作标准　296
16.5.3　流程关键事项与考核说明　297
16.6　员工餐厅原材料管理流程与工作标准　298
16.6.1　员工餐厅原材料管理流程图　298
16.6.2　员工餐厅原材料管理工作标准　299
16.6.3　流程关键事项与考核说明　300
16.7　员工餐厅销售管理流程与工作标准　301
16.7.1　员工餐厅销售管理流程图　301
16.7.2　员工餐厅销售管理工作标准　302
16.7.3　流程关键事项与考核说明　303
16.8　员工餐厅外包管理流程与工作标准　304
16.8.1　员工餐厅外包管理流程图　304
16.8.2　员工餐厅外包管理工作标准　305
16.8.3　流程关键事项与考核说明　306
16.9　员工餐厅机械设备管理流程与工作标准　307
16.9.1　员工餐厅机械设备管理流程图　307
16.9.2　员工餐厅机械设备管理工作标准　308
16.9.3　流程关键事项与考核说明　309
第17章　环境卫生管理　311
17.1　环境卫生管理流程设计　313
17.1.1　流程设计目的　313
17.1.2　流程结构设计　313
17.2　环卫绿化管理流程与工作标准　314
17.2.1　环卫绿化管理流程图　314
17.2.2　环卫绿化管理工作标准　315
17.2.3　流程关键事项与考核说明　316
17.3　绿化管理流程与工作标准　317
17.3.1　绿化管理流程图　317
17.3.2　绿化管理工作标准　318
17.3.3　流程关键事项与考核说明　319
17.4　卫生管理流程与工作标准　320
17.4.1　卫生管理流程图　320
17.4.2　卫生管理工作标准　321
17.4.3　流程关键事项与考核说明　322
17.5　卫生检查管理流程与工作标准　323
17.5.1　卫生检查管理流程图　323
17.5.2　卫生检查管理工作标准　324
17.5.3　流程关键事项与考核说明　324
17.6　卫生奖罚管理流程与工作标准　325
17.6.1　卫生奖罚管理流程图　325
17.6.2　卫生奖罚管理工作标准　326
17.6.3　流程关键事项与考核说明　326
第18章　网络信息管理　327
18.1　网络信息管理流程设计　329
18.1.1　流程设计目的　329
18.1.2　流程结构设计　329
18.2　网络设备购置流程与工作标准　330
18.2.1　网络设备购置流程图　330
18.2.2　网络设备购置工作标准　331
18.2.3　流程关键事项与考核说明　332
18.3　信息网络维护流程与工作标准　333
18.3.1　信息网络维护流程图　333
18.3.2　信息网络维护工作标准　334
18.3.3　流程关键事项与考核说明　335
18.4　网络维修管理流程与工作标准　336
18.4.1　网络维修管理流程图　336
18.4.2　网络维修管理工作标准　337
18.4.3　流程关键事项与考核说明　337
18.5　系统重大故障处理流程与工作标准　338
18.5.1　系统重大故障处理流程图　338
18.5.2　系统重大故障处理工作标准　339
18.5.3　流程关键事项与考核说明　339
18.6　机房出入证办理流程与工作标准　340
18.6.1　机房出入证办理流程图　340
18.6.2　机房出入证办理工作标准　341
18.6.3　流程关键事项与考核说明　341
第19章　企业文化建设与提案管理　343
19.1　企业文化建设与提案管理流程设计　345
19.1.1　流程设计目的　345
19.1.2　流程结构设计　345
19.2　企业文化管理流程与工作标准　346
19.2.1　企业文化管理流程图　346
19.2.2　企业文化管理工作标准　347
19.2.3　流程关键事项与考核说明　348
19.3　企业文化建设流程与工作标准　349
19.3.1　企业文化建设流程图　349
19.3.2　企业文化建设工作标准　350
19.3.3　流程关键事项与考核说明　351
19.4　企业活动组织流程与工作标准　352
19.4.1　企业活动组织流程图　352
19.4.2　企业活动组织工作标准　353
19.4.3　流程关键事项与考核说明　354
19.5　企业文化宣传流程与工作标准　355
19.5.1　企业文化宣传流程图　355
19.5.2　企业文化宣传工作标准　356
19.5.3　流程关键事项与考核说明　357
19.6　员工提案管理流程与工作标准　358
19.6.1　员工提案管理流程图　358
19.6.2　员工提案管理工作标准　359
19.6.3　流程关键事项与考核说明　359
19.7　提案成果巩固管理流程与工作标准　360
19.7.1　提案成果巩固管理流程图　360
19.7.2　提案成果巩固管理工作标准　361
19.7.3　流程关键事项与考核说明　362
第20章　行政办公费用管理　363
20.1　行政办公费用管理流程设计　365
20.1.1　流程设计目的　365
20.1.2　流程结构设计　365
20.2　行政费用控制管理流程与工作标准　366
20.2.1　行政费用控制管理流程图　366
20.2.2　行政费用控制管理工作标准　367
20.2.3　流程关键事项与考核说明　368
20.3　行政费用预算管理流程与工作标准　369
20.3.1　行政费用预算管理流程图　369
20.3.2　行政费用预算管理工作标准　370
20.3.3　流程关键事项与考核说明　371
20.4　接待费用管理流程与工作标准　372
20.4.1　接待费用管理流程图　372
20.4.2　接待费用管理工作标准　373
20.4.3　流程关键事项与考核说明　374
20.5　出差费用管理流程与工作标准　375
20.5.1　出差费用管理流程图　375
20.5.2　出差费用管理工作标准　376
20.5.3　流程关键事项与考核说明　377