消费者心理与行为

.2.2 消费者心理与行为学的研究对象与内容
2.2.1 消费者心理与行为学的研究对象
2.2.2 消费者心理与行为学的研究内容
2.3 消费者心理与行为学研究的基本原则和现实意义
2.3.1 消费者心理与行为学研究的基本原则
2.3.2 消费者心理与行为学研究的现实意义
2.4 消费者心理与行为学的研究方法
2.4.1 消费者信息数据库
2.4.2 消费者心理与行为学研究的信息来源
2.4.3 消费者心理与行为学研究的常用方法
2.5 消费者心理与行为学的发展
2.5.1 消费者心理与行为学的产生与发展
2.5.2 消费者心理与行为学的研究趋势
2.5.3 消费者心理与行为学研究在中国的应用
本章小结
思考题
案例分析
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第3章 消费者的心理活动过程
学习目标
引导案例
3.1 消费者的感觉、知觉与错觉
3.1.1 感觉
3.1.2 知觉
3.1.3 错觉
3.2 消费者的注意与记忆
3.2.1 注意
3.2.2 记忆
3.3 消费者的情绪与情感
3.3.1 情绪
3.3.2 情感
3.3.3 情绪和情感
3.4 消费者的思维与联想
3.4.1 思维
3.4.2 联想
本章小结
思考题
案例分析
课后阅读
第4章 消费者的个性心理与行为
学习目标
引导案例
4.1 消费者的气质
4.1.1 气质的概念和类型
4.1.2 气质表现和消费者心理与行为
4.1.3 消费者的气质理论与营销
4.2 消费者的性格
4.2.1 性格的概念与特征
4.2.2 性格的分类和消费者心理与行为
4.2.3 消费者的性格与营销
4.3 消费者的能力
4.3.1 能力的概述与分类
4.3.2 消费者的消费能力及其分类
4.3.3 消费者消费能力的差异表现
4.3.4 消费者的消费能力与营销
4.4 消费者的兴趣
4.4.1 兴趣的概念和特征
4.4.2 消费者兴趣的主要类型
4.4.3 消费者的兴趣和消费者心理与行为
4.4.4 消费者的兴趣与营销
本章小结
思考题
案例分析
课后阅读
第5章 需求和消费者心理与行为
学习目标
引导案例
5.1 消费者需求
5.1.1 消费者需求的概念、特征与作用
5.1.2 马斯洛的需求层次理论
5.1.3 其他的需求分类法
5.1.4 现代消费者需求的发展趋势
5.2 消费者动机
5.2.1 消费者动机的概念与作用
5.2.2 消费者动机的类型
5.2.3 消费者动机与营销
本章小结
思考题
案例分析
课后阅读
第6章 群体和消费者心理与行为
学习目标
引导案例
6.1 消费者群体的概念及划分
6.1.1 消费者群体的概念
6.1.2 消费者群体的划分
6.2 消费者群体对个人消费心理与行为的影响
6.2.1 消费者群体的内部规范和消费者心理与行为
6.2.2 消费者群体内部的沟通与交流和消费者心理与行为
6.3 主要消费者群体的心理与行为特点
6.3.1 不同年龄消费者群体的心理与行为特点
6.3.2 不同性别消费者群体的心理与行为特点
6.3.3 不同职业消费者群体的心理与行为特点
6.3.4 不同文化程度消费者群体的心理与行为特点
6.4 家庭对消费者心理与行为的影响—
6.4.1 家庭结构及其发展趋势
6.4.2 家庭生命周期和消费者心理与行为
6.4.3 家庭内部角色变化对消费者心理与行为的影响
6.5 消费流行对消费者心理与行为的影响
6.5.1 消费流行的概念及特点
6.5.2 消费流行的分类和形式
6.5.3 消费流行和消费者心理与行为的双向互动
本章小结
思考题
案例分析
课后阅读
第7章 社会文化和消费者心理与行为
学习目标
引导案例
7.1 社会文化概述
7.1.1 社会文化的概念和类型
7.1.2 社会文化的特点
7.1.3 社会文化对消费者心理与行为的影响
7.2 民族传统、宗教信仰和消费者心理与行为
7.2.1 民族传统对消费者心理与行为的影响
7.2.2 宗教信仰对消费者心理与行为的影响
7.3 区域文化、价值观念和消费者心理与行为
7.3.1 区域文化对消费者心理与行为的影响
7.3.2 价值观念对消费者心理与行为的影响
7.4 世代和消费者心理与行为
7.4.1 世代的概念及划分
7.4.2 世代对消费者心理与行为的影响
本章小结
思考题
案例分析
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第8章 商品因素和消费者心理与行为
学习目标
引导案例
8.1 商品和消费者心理与行为
8.1.1 商品的命名和消费者心理与行为
8.1.2 商品的商标和消费者心理与行为
8.1.3 商品的品牌和消费者心理与行为
8.1.4 商品的包装和消费者心理与行为
8.2 新产品开发设计和消费者心理与行为
8.2.1 消费者对新产品功能的心理需求与行为
8.2.2 新产品设计和消费者心理与行为
8.2.3 新产品推广和消费者心理与行为
8.3 产品生命周期和消费者心理与行为
8.3.1 产品生命周期
8.3.2 产品生命周期各阶段的消费心理特点
8.3.3 产品生命周期各阶段的营销策略
本章小结
思考题
案例分析
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第9章 价格和消费者心理与行为
学习目标
引导案例
9.1 消费者的价格心理与行为
9.1.1 消费者的价格心理表现与价格判断
9.1.2 价格制定的心理依据
9.1.3 主观价格和消费者心理与行为
9.2 商品调价和消费者心理与行为
9.2.1 商品降价和消费者心理与行为
9.2.2 商品涨价和消费者心理与行为
本章小结
思考题
案例分析
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第10章 购物环境和消费者心理与行为
学习目标
引导案例
10.1 购物环境外部形象和消费者心理与行为
10.1.1 购物环境的选址和消费者心理与行为
10.1.2 购物环境建筑风格造型和消费者心理与行为
10.1.3 购物环境的周边和消费者心理与行为
10.2 商店店门、招牌、橱窗设计和消费者心理与行为
10.2.1 商店店门、招牌、橱窗设计的总体要求
10.2.2 商店店门设计和消费者心理与行为
10.2.3 招牌设计和消费者心理与行为
lo.2.4 橱窗设计和消费者心理与行为
10.3 商店内部设计和消费者心理与行为
10.3.1 商场气氛、总体布局和消费者心理与行为
10.3.2 商品陈列和消费者心理与行为
本章小结
思考题
案例分析
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第11章 促销和消费者心理与行为
学习目标
引导案例
11.1 广告和消费者心理与行为
11.1.1 商品广告的心理功能
11.1.2 广告媒体和消费者心理与行为
11.1.3 pop广告和消费者心理与行为
11.2 推销和消费者心理与行为
11.2.1 一对一销售服务和消费者心理与行为
11.2.2 零干扰销售和消费者心理与行为
11.2.3 体验和消费者心理与行为
11.3 销售促进和消费者心理与行为
11.3.1 销售促进参与者和消费者心理与行为
11.3.2 销售促进时机和消费者心理与行为
11.4 公共关系和消费者心理与行为
11.4.1 公共关系概述
11.4.2 危机公关和消费者心理与行为
本章小结
思考题
案例分析
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第12章 其他营销和消费者心理与行为
学习目标
引导案例
12.1 网络营销和消费者心理与行为
12.1.1 网络营销概念
12.1.2 网络消费者的分类及特征
12.1.3 网络消费者购买决策过程
12.1.4 网络集团客户心理与行为分析
12.1.5 基于消费者心理与行为研究的网络营销策略
12.2 绿色营销和消费者心理与行为
12.2.1 绿色营销与绿色消费概念
12.2.2 影响消费者绿色消费的因素
12.2.3 绿色消费者的心理过程
12.2.4 基于消费者心理与行为研究的绿色营销策略
本章小结
思考题
案例分析
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参考文献