销售圣经(新编Web版)

.3.8寻找共同点：拉近距离
第4章拜访客户
4.1制订一份访前计划
4.2携带辅助销售工具
4.3什么时间拜访客户最合适
4.4如何设计拜访路线
4.5拜访客户应如何着装
4.6巧用开场白打造“开门红”局面
4.7充分寒暄后再谈销售
4.8成功面谈的六个原则
4.9拜访后及时分析与总结
第5章产品特点变为销售优势
5.1展示产品的三步
5.2好的开始是成功的一半
5.3演绎精彩的开场白
5.4突出产品优势
5.5增强产品展示的吸引力
5.6讲解产品时要让客户听懂你的话
5.7丰富产品展示形式
第6章当客户拒绝你的
6.1分析拒绝原因
6.2面对拒绝调整心态
6.3化解拒绝的两个方略
第7章九招化解客户拒绝
7.1降低拒绝的力度
7.2化解客户的借口
7.3先发制人
7.4转移话题
7.5运用5w1h询问
7.6实话实说
7.7优势比较
7.8以退为进
7.9借用外力
第8章攻克大客户的秘诀
8.1为客户做好报价工作
8.2捕捉大客户的购买信号
8.3向客户发出成交邀请
第9章将客户变为忠诚客户
9.1认识客户忠诚度
9.2客户为什么会流失
9.3培养客户忠诚度
9.4调查客户意见并及时改进
9.5提供优质的售后服务
9.6经营情感留住客户
第2篇网络营销工具
第10章电话营销
10.1电话前的准备工作
10.2制订预定目标
10.3选择打电话时机
10.4学会如何开口
10.5成功邀约客户
10.6八字心法赢在心理
10.7巧闯助理、秘书关
10.8接听电话的技巧
10.9保留完整的通话记录
10.10做好收尾工作
第11章网上销售
11.1为什么开拓网上营销
11.2选择网上销售平台
11.3为网上店铺打造金字招牌
11.4做好描述促进成交
11.5做好推广提升人气
11.6做好服务留住买家
第12章博客营销
12.1什么是博客
12.2重视博客营销
12.3博客营销的独特价值
12.4注册开通博客
12.5博客文章写作技巧
12.6提升博客流量技巧
12.7博客营销四大定律
12.8发挥营销作用的四个关键
第3篇自我修炼
第13章塑造成功者销售的七项品质
13.1亲和力
13.2积极的语言
13.3自信
13.4诚信
13.5不放弃
13.6勤奋
13.7为客户着想
第14章排解压力
14.1正视压力存在
14.2分析压力形成
14.3巧解工作压力
14.4摆脱不良情绪
14.5找个倾诉对象
14.6自我诊断
14.7调整生活解压
第15章合理规划时间
15.1小心识别时间陷阱
15.2科学设定时间目标
15.3制订合理的时间计划
15.4科学进行时间管理