第1章 清洁药剂及清洁设备
1.1 清洁药剂
1.1.1 脏污的表现形式
1.1.2 清洁药剂的有效成分
1.1.3 清洁药剂的种类及功能
1.1.4 使用清洁药剂的注意事项
1.2 清洁设备
1.2.1 清洁工具的种类及功能
1.2.2 清洁机器的种类及功能
1.2.3 使用清洁设备的注意事项
第2章 清洁方法
2.1 基本清洁方法
2.1.1 擦尘方法
2.1.2 清扫方法
2.1.3 水拖地面方法
2.1.4 推尘方法
2.1.5 玻璃清洁方法
2.1.6 金属器件清洁方法
2.2 常见硬质地面种类及清洁方法
2.2.1 常见石材种类
2.2.2 大理石基本知识
2.2.3 花岗岩基本知识
2.2.4 地砖基本知识
2.2.5 硬质地面清洗方法
2.2.6 石材地面起蜡、打蜡、抛光方法
2.2.7 石材地面日常抛光方法
2.2.8 石材地面晶硬处理方法
2.2.9 石材地面翻新方法
2.3 常见弹性地面清洁方法
2.3.1 木地板基本知识
2.3.2 清洁木地板注意事项
2.3.3 木地板打蜡方法
2.3.4 地毯基本知识
2.3.5 地毯吸尘方法
2.3.6 地毯局部去污方法
2.3.7 地毯湿洗方法
2.3.8 地毯抽洗方法
2.3.9 地毯干洗方法
2.4 各类墙面清洁方法
2.4.1 硬质墙面日常清洁方法
2.4.2 壁纸墙面清洁方法
2.4.3 木质墙面清洁方法
2.4.4 涂料墙面清洁方法
2.5 公共区域清洁方法
2.5.1 烟灰桶清洁方法
2.5.2 出风口清洁方法
2.5.3 天花板清洁方法
2.5.4 楼梯清洁方法
2.5.5 公共卫生间清洁方法
2.5.6 电梯清洁方法
2.5.7 电动扶梯清洁方法
2.5.8 电话清洁消毒方法
2.5.9 木质家具清洁方法
2.5.10 办公室清洁方法
2.5.11 布艺沙发清洗方法
2.5.12 外围清洁方法
2.6 异常情况应急预案
2.6.1 降雨天气应急预案
2.6.2 降雪天气应急预案
2.6.3 大风天气应急预案
2.6.4 跑水应急预案
2.6.5 漏水应急预案
2.7 清洁工作人员服务守则
2.7.1 仪容仪表
2.7.2 行为规范
2.7.3 劳动纪律
2.7.4 工作要求
第3章 有害生物防治常识
3.1 蚊虫的防治
3.1.1 蚊虫的种类及危害
3.1.2 蚊虫的生活习性
3.1.3 蚊虫的防治方法
3.2 苍蝇的防治
3.2.1 苍蝇的种类及危害
3.2.2 苍蝇的生活习性
3.2.3 苍蝇的防治方法
3.3 鼠类的防治
3.3.1 鼠的种类及危害
3.3.2 鼠的生活习性
3.3.3 几种灭鼠方法
3.3.4 几种防鼠方法
3.3.5 灭鼠注意事项
3.3.6 灭鼠效果考核
3.4 蟑螂的防治
3.4.1 蟑螂的种类及危害
3.4.2 蟑螂的生活习性
3.4.3 蟑螂的防治方法
3.5 消杀灭操作规程
3.5.1 目的
3.5.2 适用范围
3.5.3 职责
3.5.4 程序要点
3.5.5 记录
3.5.6 相关支持文件
3.6 预防传染性疾病清洁消毒操作规程
3.6.1 各种污染对象的常用消毒办法
3.6.2 消毒用药品的配置
3.6.3 消毒药品的保管
3.6.4 清洁消毒作业一览表
第4章 环保常识与绿色清洁
4.1 环境的概念及组成
4.1.1 大气圈
4.1.2 水圈
4.1.3 土壤圈
4.1.4 生物圈
4.2 环境问题
4.3 城市生活垃圾分类指南
4.3.1 垃圾管理总体思路
4.3.2 垃圾分类工作原则
4.3.3 生活垃圾分类相关法律、法规、文件
4.3.4 国家标准《城市生活垃圾分类标志》 (GB/T 19095-2003)
4.3.5 生活垃圾分类方法
4.3.6 生活垃圾分类收集容器的选用
4.3.7 生活垃圾的投放、收集和处理
4.4 ISO 14001环境管理体系对清洁工作的要求
4.4.1 环境方针
4.4.2 把“绿色清洁”付诸行动
4.4.3 “绿色清洁”的意义与任务
参考文献
