消费者行为学案例与练习(第2版)
点击看大图基本信息
- 原书名： Critical Thinking in Consumer Behavior: Cases and Experiential Exercises (2nd Edition)
- 原出版社： Prentice Hall
- 作者： 朱迪.格雷厄姆(Judy Graham) [作译者介绍]
- 译者： 江林
- 丛书名： 工商管理经典译丛.市场营销系列
- 出版社：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300142111
- 上架时间：2011-9-5
- 出版日期：2011 年8月
- 开本：16开
- 页码：150
- 版次：2-1
- 所属分类：
经济管理 > 市场营销 > 消费者
内容简介回到顶部↑
通过对本书的阅读和学习，读者可在以下方面获益：
理解基本的消费者行为概念，并掌握其在现实世界中的应用。
获得以消费者为中心的新商业工具，如消费者体验管理和净推荐值法。
通过阶梯访谈法、投射技术和绘制顾客体验地图等定性研究技术，对消费者进行深入分析。
借助对于消费者如何处理信息的透彻理解，开发有效的促销手段。
基于社会判断理论、平衡理论、精细加工可能性模型和其他重要的态度改变理论，制定有效的沟通策略。
通过使用简单、直接、富有效率的方法来评价消费者的态度和感知。
发现口碑影响的力量，为企业如何驾驭这种力量提高品牌定位制定策略。
探测消费者的潜意识思考过程，检验其如何影响和形成决策。
预测消费者对新产品和服务的反应。
分析跨文化背景下消费者行为的多样性。
理解基本的消费者行为概念，并掌握其在现实世界中的应用。
获得以消费者为中心的新商业工具，如消费者体验管理和净推荐值法。
通过阶梯访谈法、投射技术和绘制顾客体验地图等定性研究技术，对消费者进行深入分析。
借助对于消费者如何处理信息的透彻理解，开发有效的促销手段。
基于社会判断理论、平衡理论、精细加工可能性模型和其他重要的态度改变理论，制定有效的沟通策略。
通过使用简单、直接、富有效率的方法来评价消费者的态度和感知。
发现口碑影响的力量，为企业如何驾驭这种力量提高品牌定位制定策略。
探测消费者的潜意识思考过程，检验其如何影响和形成决策。
预测消费者对新产品和服务的反应。
分析跨文化背景下消费者行为的多样性。
作译者回到顶部↑
本书提供作译者介绍
朱迪·格雷厄姆(Judy Graham)美国圣约翰费舍尔学院教授。在获得雪城大学管理学／营销学博土之前，曾在美国电话电报公司出任最年轻的高级客户主任。在Journal of Marketing Theory and Practice，Psychology and Marketing和Journal of Social Behavior and Personality等刊物发表多篇学术文章。致力于社会营销活动和消费者信息处理过程中性别差异的研究。现为中欧国际工商学院MBA课程的客座教授。
江林 中国人民大学商学院教授、博士生导师，中国高等院校市场学研究会常务理事，中国市场.. << 查看详细
江林 中国人民大学商学院教授、博士生导师，中国高等院校市场学研究会常务理事，中国市场.. << 查看详细
加载中...
