基本信息
内容简介
目录
第1章 常规服务管理 1
1.1 业主(用户)关系维护 1
1.2 便民服务 5
1.3 代办服务 11
1.4 特约服务 15
1.5 业主(用户)维修服务总体规划 19
1.6 业主(用户)维修服务环节 25
第2章 设备设施管理 33
2.1 物业设备设施 33
2.2 物业设备运行管理 38
2.3 供配电系统的管理 41
2.4 中央空调系统的管理 47
2.5 给排水系统的管理 54
2.6 电梯及提升系统的管理 58
2.7 门窗及屋面工程日常养护 62
第3章 物业费收缴管理 67
3.1 物业管理费的收取 67
3.2 车辆费的收缴 73
3.3 有偿服务费及拖欠费用的收缴 77
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