服务营销.第6版
点击看大图基本信息
- 原书名： Services Marketing (6th Edition)
- 原出版社： Prentice Hall
- 作者： 克里斯托弗.洛夫洛克 约享.沃茨 [作译者介绍]
- 译者： 谢晓燕 赵伟韬
- 丛书名： 工商管理经典译丛.市场营销系列
- 出版社：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300121550
- 上架时间：2010-7-16
- 出版日期：2010 年6月
- 开本：16开
- 页码：552
- 版次：6-1
- 所属分类：
经济管理 > 市场营销 > 营销(渠道/案例) > 服务
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作为服务营销领域的权威著作，本书反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。
各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服务营销策略。该框架提供了一种更加灵活的教学方式，并构成了本书结构的有机组成部分，易于读者了解不同章节的内容是如何相互联系的。
理论与实践完美结合，本书正文中的大量案例强调了实践的管理运用，还增加了15个经过课堂教学检验的优秀案例。
各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服务营销策略。该框架提供了一种更加灵活的教学方式，并构成了本书结构的有机组成部分，易于读者了解不同章节的内容是如何相互联系的。
理论与实践完美结合，本书正文中的大量案例强调了实践的管理运用，还增加了15个经过课堂教学检验的优秀案例。
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