信息与知识管理

第2章信息管理概述
2.1信息管理的含义
2.1.1信息管理的概念
2.1.2信息管理的层次
2.1.3信息管理的职能
2.2信息管理过程
2.2.1战略层次的信息管理过程
2.2.2战术层次的信息管理过程
2.2.3运作层次的信息管理过程
2.3信息资源管理
2.3.1对信息资源的进一步认识
2.3.2信息内容管理
2.4信息系统管理
2.4.1信息系统的概念
2.4.2信息系统的体系结构与技术平台
2.4.3信息系统开发管理
2.4.4信息系统运行管理与安全管理
2.5信息组织与人员的管理
2.5.1信息管理的组织结构及其管理
2.5.2信息人员管理
2.6信息服务
2.6.1信息服务的含义
2.6.2信息服务的方式
2.7信息管理中的人的因素问题
2.7.1信息生态
2.7.2信息用户利用信息的心理机制
2.7.3信息素养
思考题与讨论题
参考文献
第3章知识管理概述
3.1知识管理的概念
3.1.1知识管理的含义
3.1.2知识管理的特点
3.2知识资源、知识资产和知识资本
3.2.1知识资源
3.2.2知识资产
3.2.3知识资本
3.3知识管理的任务与原则
3.3.1知识管理中的主体与客体
3.3.2知识管理的任务
3.3.3知识管理的原则
3.4知识系统与知识系统工程
3.4.1知识系统
3.4.2知识系统工程
3.5知识组织和知识工作者
3.5.1知识组织
3.5.2知识工作和知识工作者
3.5.3知识工作者的特点和对知识工作者的管理
3.6知识运作与管理的技术设施
3.6.1知识运作与管理的技术工具
3.6.2知识库
3.7知识经营和知识服务
3.7.1知识经营
3.7.2知识服务
3.8知识的社会与文化环境
思考题与讨论
参考文献
第4章信息与知识资源及其采集
4.1信息资源
4.1.1信息资源的概念
4.1.2信息资源的特征
4.1.3信息资源的分类
4.2知识资源
4.2.1知识资源的概念
4.2.2知识资源的特征
4.2.3知识资源模型
4.3知识资源的分类
4.4知识资源的发现与采集
4.4.1知识资源的发现
4.4.2知识资源的采集方式
4.5知识采集技术
4.5.1知识搜索引擎
4.5.2问答系统
4.5.3知识地图技术
4.5.4Agent技术
思考与讨论题
参考文献
第5章知识表示
5.1知识表示简介
5.2确定性与不确定性知识
5.2.1确定性知识
5.2.2不确定性知识
5.3确定性知识表示方法
5.3.1逻辑表示法
5.3.2关系表示法
5.3.3产生式规则表示法
5.3.4框架表示法
5.3.5语义网络表示法
5.3.6面向对象表示法
5.3.7本体表示法
5.4不确定性知识表示方法
5.4.1基于概率论的知识表示法
5.4.2基于模糊集理论的知识表示法
5.4.3基于粗糙集理论的知识表示法
5.5非结构化信息的知识表示方法
5.5.1半结构化数据与非结构化数据
5.5.2半结构化数据的知识表示
5.5.3多媒体信息的知识表示
思考题与讨论
参考文献
第6章信息与知识的组织
6.1信息组织
6.1.1信息组织的概念
6.1.2信息组织的类型
6.1.3信息组织的原则
6.1.4信息组织的方法
6.2知识组织概述
6.2.1知识组织的概念
6.2.2知识组织的原则
6.2.3知识组织的方式
6.3知识组织的方法
6.3.1语义词典
6.3.2概念图
6.3.3主题图
6.3.4本体
6.3.5语义网
6.3.6特定领域分类法
6.3.7网络分类法
6.3.8分众分类法
6.4知识组织的技术
6.4.1知识加工
6.4.2知识表示
6.4.3知识聚类
6.4.4知识重组
6.4.5知识存储
思考与讨论题
参考文献
第7章信息与知识的检索
7.1信息检索
7.1.1信息检索的概念
7.1.2信息检索的过程
7.1.3信息检索模型
7.2知识检索
7.2.1知识检索的概念
7.2.2知识检索的特征
7.2.3知识检索机理
7.2.4检索效果评价
7.3知识检索模型
7.3.1基于概念图的检索模型
7.3.2基于主题图的检索模型
7.3.3基于本体的检索模型
7.3.4分类检索模型
7.3.5多维认知检索模型
7.3.6分布式检索模型
7.4检索结果可视化
7.4.1呈现方法
7.4.2实现技术
思考与讨论题
参考文献
第8章数据挖掘和知识发现
8.1数据挖掘和知识发现简介
8.2知识发现的基本步骤
8.3数据挖掘的主要任务和基本方法
8.3.1降维与特征提取
8.3.2关联规则
8.3.3分类与回归
8.3.4聚类和异常点检测
8.4文本挖掘
8.4.1文本挖掘简介
8.4.2文本数据预处理
8.4.3文本分类
8.4.4文本聚类
8.4.5文本关联分析
8.5Web挖掘
8.5.1Web挖掘简介
8.5.2Web内容挖掘
8.5.3Web结构挖掘
8.5.4Web使用挖掘
思考与讨论题
参考文献
第9章知识系统的技术体系结构
9.1知识系统中的人-机分工与协作
9.2知识系统中的技术工具体系
9.2.1信息基础设施与计算机系统
9.2.2信息网络的类型
9.2.3互联网与万维网
9.2.4内联网与外联网
9.3博客与维基在知识管理中的作用
9.3.1博客与知识管理
9.3.2维基与知识管理
9.4信息门户与知识门户
9.4.1信息门户
9.4.2知识门户
9.5知识泵与个性化推荐系统
9.5.1知识泵
9.5.2个性化推荐系统
9.6群件与计算机支持协同工作
9.6.1群件
9.6.2计算机支持协同工作
9.7Agent及其在知识管理系统中的应用
9.7.1Agent技术简介
9.7.2基于多Agent的知识管理系统
思考与讨论题
参考文献
第10章知识系统的工作过程分析
10.1知识系统工作过程描述
10.2知识需求与审计
10.2.1知识需求
10.2.2知识审计
10.3知识采集与编码
10.3.1知识采集
10.3.2知识编码
10.4知识吸收与利用
10.5知识保存与保护
10.5.1知识存储
10.5.2知识产权保护
10.6知识传播与共享
10.6.1知识传播
10.6.2知识共享
10.7知识转化与生成
10.7.1知识转化模型
10.7.2知识生成环境
10.8知识学习与重用
10.8.1组织学习
10.8.2知识重用
10.9知识集成与创新
10.9.1知识集成
10.9.2知识创新
思考与讨论题
参考文献
第11章知识管理的典型应用
11.1个人知识管理
11.1.1个人知识管理的含义
11.1.2个人知识管理的实施
11.1.3个人知识管理的支持工具
11.2项目管理中的知识管理
11.2.1项目管理的特点
11.2.2项目管理中的知识
11.2.3项目各阶段的知识管理
11.2.4专家知识的获取
11.2.5项目管理中的知识集成
11.3企业知识管理
11.3.1企业知识管理的含义
11.3.2企业知识管理的实施
11.3.3企业知识管理系统
11.4政府知识管理
11.4.1政府知识管理的含义
11.4.2政府知识管理的实施
思考与讨论题
参考文献
第12章知识系统的开发
12.1知识项目与知识系统
12.2知识系统开发的战略考虑
12.2.1知识战略与组织总战略
12.2.2知识战略的组成
12.2.3知识战略的实施
12.3知识系统开发的步骤
12.4知识系统的基础技术设施
12.5知识流程的外包
12.6作为隐性系统的学习型组织
12.6.1组织学习的含义与内容
12.6.2学习型组织的特点
12.6.3实践社群
思考与讨论题
参考文献