基本信息
内容简介
书籍
经济管理学书籍
本书是全国高职高专教育“十一五”规划教材，在教育部新世纪高职高专教改项目成果教材——《旅游心理学》的基础上修订而成。
全书内容分为三部分：第一部分(第1～4章)是旅游消费心理，旨在帮助学生从较宏观的角度认识和理解影响旅游者旅游消费行为的诸多因素及其规律，为接下来学习旅游服务心理做好必要准备。第二部分(第5～9章)是旅游服务心理，着重于指导学生在具体的旅游服务(导游服务、饭店服务、旅游交通服务、旅游售后服务等)实践中应用心理学的知识和技能，以获得最佳的服务效果。第三部分(第10～14章)是旅游管理心理，是为高职高专教育旅游类专业学生从业后的可持续发展而设计的，旨在帮助他们为自己的职业生涯储备实用的理论知识，提高职业素养。各学校可根据具体教学安排选学或让学生自学此部分内容。
本书每章开篇设有“导入案例”，让学生从了解典型案例开始，经过理论学习，再将理论应用于工作实践。
本书适用于高等职业院校、高等专科学校、成人高等教育、应用型本科院校旅游类专业的教学，也可供五年制高职以及中等职业学校学生使用，亦可用作社会从业人员的培训教材或业务参考书。
经济管理学书籍
本书是全国高职高专教育“十一五”规划教材，在教育部新世纪高职高专教改项目成果教材——《旅游心理学》的基础上修订而成。
全书内容分为三部分：第一部分(第1～4章)是旅游消费心理，旨在帮助学生从较宏观的角度认识和理解影响旅游者旅游消费行为的诸多因素及其规律，为接下来学习旅游服务心理做好必要准备。第二部分(第5～9章)是旅游服务心理，着重于指导学生在具体的旅游服务(导游服务、饭店服务、旅游交通服务、旅游售后服务等)实践中应用心理学的知识和技能，以获得最佳的服务效果。第三部分(第10～14章)是旅游管理心理，是为高职高专教育旅游类专业学生从业后的可持续发展而设计的，旨在帮助他们为自己的职业生涯储备实用的理论知识，提高职业素养。各学校可根据具体教学安排选学或让学生自学此部分内容。
本书每章开篇设有“导入案例”，让学生从了解典型案例开始，经过理论学习，再将理论应用于工作实践。
本书适用于高等职业院校、高等专科学校、成人高等教育、应用型本科院校旅游类专业的教学，也可供五年制高职以及中等职业学校学生使用，亦可用作社会从业人员的培训教材或业务参考书。
目录
绪论
第一章 旅游者的个性倾向分析
第一节 旅游者的需求
第二节 旅游者的动机
第二章 旅游者的购买态度与购买决策
第二节 学习与旅游者的购买行为
第二节 旅游者的购买态度
第三节 旅游者的购买决策
第三章 影响旅游消费行为的主观因素
第一节 气质与旅游行为
第二节 性格与旅游行为
第四章 影响旅游消费行为的社会因素
第一节 社会文化与旅游行为
第二节 群体因素与旅游行为
第三节 家庭与旅游行为
第五章 导游服务心理
第一节 旅行服务心理
第二节 游览服务心理
第六章 饭店服务心理
第一节 前厅服务心理
第一章 旅游者的个性倾向分析
第一节 旅游者的需求
第二节 旅游者的动机
第二章 旅游者的购买态度与购买决策
第二节 学习与旅游者的购买行为
第二节 旅游者的购买态度
第三节 旅游者的购买决策
第三章 影响旅游消费行为的主观因素
第一节 气质与旅游行为
第二节 性格与旅游行为
第四章 影响旅游消费行为的社会因素
第一节 社会文化与旅游行为
第二节 群体因素与旅游行为
第三节 家庭与旅游行为
第五章 导游服务心理
第一节 旅行服务心理
第二节 游览服务心理
第六章 饭店服务心理
第一节 前厅服务心理
同类热销商品
商战
- ￥49.00
- ￥33.32
- 刻意练习：如何从新手到大..
- 复盘+：把经验转化为能力（..
- 打造销售铁军
- 创新的起源：一部科学技术..
