商务谈判技巧

3.2　商务谈判的组织准备　48
3.3　商务谈判计划的制订　51
第三部分　课题实践页　57
课题四　商务谈判开局　60
第一部分　案例与讨论　60
案例　独一无二的姓氏　60
第二部分　课题学习引导　61
4.1　开局阶段的主要任务分析　61
4.2　开局阶段气氛的营造　64
4.3　商务谈判的开局策略　67
第三部分　课题实践页　71
课题五　商务谈判磋商　73
第一部分　案例与讨论　73
案例　狼追雪橇的故事　73
第二部分　课题学习引导　75
5.1　摸底　75
5.2　商务谈判僵局的处理　77
5.3　让步　83
第三部分　课题实践页　87
课题六　商务谈判的结束与签约　89
第一部分　案例与讨论　89
案例　坚定的离开　89
第二部分　课题学习引导　90
6.1　寻找结束的时机　90
6.2　促成谈判及其策略　92
6.3　商务合同的起草与签约　95
第三部分　课题实践页　106
课题七　价格谈判　108
第一部分　案例与讨论　108
案例　汽车保险赔偿谈判　108
第二部分　课题学习引导　109
7.1　报价　109
7.2　价格解评　115
7.3　价格磋商　118
第三部分　课题实践页　124
课题八　商务谈判的语言训练　126
第一部分　案例与讨论　126
案例　谈判语言　126
第二部分　课题学习引导　127
8.1　识别商务谈判语言　127
8.2　有声语言的技巧分析　132
8.3　无声语言的技巧分析　143
8.4　听与辩　146
第三部分　课题实践页　150
课题九　商务谈判中的礼仪训练　152
第一部分　案例与讨论　152
案例　合适的礼品　152
第二部分　课题学习引导　153
9.1　主座、客座谈判的礼仪训练　153
9.2　出席商务谈判的仪表仪态规范　156
9.3　谈判过程中的礼仪　158
第三部分　课题实践页　161
课题十　商务谈判的综合学习　162
第一部分　案例与讨论　162
案例　电话谈判　162
第二部分　课题学习引导　163
10.1　面对面谈判　163
10.2　电话谈判　164
10.3　函电谈判　168
10.4　网上谈判　172
第三部分　课题实践页　175
参考文献　177