私家教练:助你赢在欧美软件外包行业

　　本书是汇聚作者多年从事欧美市场软件外包行业的实际经验的精彩总结。它深刻剖析了这一行业的特点、业务模式、方法技巧，以及注意事项，不光为正在从事软件服务外包工作和有志于进入这一领域的从业人士指点了迷津，而且对其他行业的人士也有很好的借鉴作用。
　　 本书内容丰富、翔实，图文并茂；在写作手法上采用讲故事的形式，以朴实、生动的语言，阐述了作者从事软件服务外包工作的心路历程。在写作方式上，本书每一章节议论一件事手把手教你如何提高自身素质和团队的核心竞争力，真实体现了作者充当“私家教练”的初衷。

寻找ufo——写在前面
第1章 演出开始了
1．hi，老外！dear customer
2．看不见的服务
3．it's art！编程也是艺术创新
第2章 理解中外文化差异
4．北京烤鸭与当肯多纳甜甜圈
5．不到长城非好汉
6．听不懂的赞扬
7．“上帝”也会出错
8．勤动脑，多提问
9．对客户说“不”
10．美国人各自为政
11．个人隐私
12．“狼教练”
第3章 沟通与实践
13．电子邮件与联网聊天
14．电话会议（conf. call）听懂了多少？
15．参加会议的基本礼仪
16．与客户拉家常（small talk, hallway talk）

　　我是一口气读完这本书的，它就侮一面镜子，为我打开一道道记忆之门。是啊，无论是对中西方文化差异的理解，还是软件项目管理的实践；是沟通问题的处理，还是语言障碍的逾越，只有在这个行业内摸爬滚打多年的人，才能这样透彻而细致地定位和揭示凡此种种中的关键所在。不仅如此，细心的陈新还附上多篇文档样本和各种各样的实例，引导读者成为欧美软件外包的行家里手。好一位贴心的私家教练!
　　刘天文
　　软通动力信息技术(集团)有限公司董事长兼首席执行官
　　作者把欧美软件外包这个软件行业非常热门的话题和复杂的环节提升出了可以借鉴的指南、流程和实践，真是名副其实的教练!
　　张奭
　　中国软件行业中心执行主任，一通美企业信息咨询和培训公司执行总裁
　　《私家教练——助你赢在欧美软件外包行业》是这样一本IT人士的诚意思考之作。它总结了作者从事软件外包行业十多年的切身体验和经验，以讲故事的方式为有志于从事软件外包行业的人士答疑解惑，指点迷津。
　　陈业
　　CEO，RealReturn Software InC．
　　作者是我从事软件外包行业的启蒙导师，本书是汇聚作者多年从事软件外包行业的实际经验的精彩总结。建议所有从事此行业的人员阅读，对于从事国内IT服务行业的人员也会有很多启发。
　　付凯
　　 惠普(HP)事业部总经理
　　在读这本书的时候，我自己又仿佛身陌当年在软件外包行业的征战杀伐，只不过在作者的笔下已经没有了硝烟，那一切为了项目的精心策划和忘我拼搏已经被书中平淡的叙事所化解。在本书侃侃而谈的一个个小案例中我再次看到曾经对欧美软件外包的一些误区和知识缺失，并且又以提问和作业的方式帮助读者在面对软件发包商时能在各个方面充分准备；建立自信。我认为这本书会对软件外包从业者有重大的指导意义。
　　胡晓光
　　微软(中国)有限公司高级软件开发工程师