基本信息
编辑推荐
在看电影、读小说的过程中、轻松掌握管理者的高效沟通技巧。管理的核心——就是沟通。...
内容简介
作译者
崔佳颖，经济学博士，专业方向为组织行为与人力资源管理，多年从事企业管理培训及咨询等工作，现在首都经济贸易大学工商管理学院任教，主要讲授组织行为学、管理沟通等课程。 曾为中国建设银行总行、国家开发银行、工商银行北京分行等多家大型企业，多家政府部门提供“有效沟通”、“提升员工沟通力”、“危机中的沟通”，以及“领导力与执行力提升”等方面的咨询和培训课程。 近年来在《经济管理·新管理》、《人口与经济》、《人力资源开发》等国家权威及核心期刊上发表《领导的双要素与沟通》、《从惠普文化看有效沟通》、《管理沟通理论的历史演变与发展》等多篇论文，在管理沟通、领导力等方面取得了一定的研究成果。...
目录
前言.
第1章 经理人常见的沟通障碍
1.1 “邮件门”事件引发的深思
1.2 管理就是沟通
1.3 经理人常见的沟通障碍
1.3.1 上行沟通障碍——向上沟通没有胆
1.3.2 平行沟通障碍——水平沟通没有肺
1.3.3 下行沟通障碍——向下沟通没有心
情景赏析：《杜拉拉升职记》中的成功沟通
自我测试1：经理人沟通技能评定表
自我测试2：趣味测试“工作环境中的沟通水平”
第2章 沟通前的筹划——知彼更要知己
2.1 胸有成竹易沟通
2.1.1 了解沟通目标
2.1.2 认清自己的个性
2.1.3 适合自己个性的沟通策略
2.2 多角度了解对方
2.2.1 察言观色识人
2.2.2 看到对方的积极面
2.2.3 针对不同对象的沟通策略
第1章 经理人常见的沟通障碍
1.1 “邮件门”事件引发的深思
1.2 管理就是沟通
1.3 经理人常见的沟通障碍
1.3.1 上行沟通障碍——向上沟通没有胆
1.3.2 平行沟通障碍——水平沟通没有肺
1.3.3 下行沟通障碍——向下沟通没有心
情景赏析：《杜拉拉升职记》中的成功沟通
自我测试1：经理人沟通技能评定表
自我测试2：趣味测试“工作环境中的沟通水平”
第2章 沟通前的筹划——知彼更要知己
2.1 胸有成竹易沟通
2.1.1 了解沟通目标
2.1.2 认清自己的个性
2.1.3 适合自己个性的沟通策略
2.2 多角度了解对方
2.2.1 察言观色识人
2.2.2 看到对方的积极面
2.2.3 针对不同对象的沟通策略
媒体评论
人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。.
——彼得·德鲁克（PeterDrucker）
“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
——美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿
“一个人领导力的体现包括其沟通方式和开放性，表现为经常开诚布公地谈话，并且尊重读者或听众的智商。领导者不会打着企业的旗号说些暧昧不明的话．也不会将坏消息留给别人去传达。他们认为每个员工都有权利了解企业里发生的事情。”
——小路易斯V.郭士纳《谁说大象不能跳舞》..
“我只盼望能找到一所能够教导人们怎样听别人说话的学院。假如你要发动人们为你工作，你就一定要好好听别人讲话。作为一名管理者．使我最感满足的莫过于看到某个企业内被公认为一般或平庸的人，因为管理者倾听了他遇到的问题而使他发挥了应有的作用。”
——艾科卡（Leelacocca）
如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你，如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
——卡耐基（美）...
——彼得·德鲁克（PeterDrucker）
“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”
——美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿
“一个人领导力的体现包括其沟通方式和开放性，表现为经常开诚布公地谈话，并且尊重读者或听众的智商。领导者不会打着企业的旗号说些暧昧不明的话．也不会将坏消息留给别人去传达。他们认为每个员工都有权利了解企业里发生的事情。”
——小路易斯V.郭士纳《谁说大象不能跳舞》..
“我只盼望能找到一所能够教导人们怎样听别人说话的学院。假如你要发动人们为你工作，你就一定要好好听别人讲话。作为一名管理者．使我最感满足的莫过于看到某个企业内被公认为一般或平庸的人，因为管理者倾听了他遇到的问题而使他发挥了应有的作用。”
——艾科卡（Leelacocca）
如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你，如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
——卡耐基（美）...
