IT服务外包:基于客户和供应商的双重视角
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本书采用了理论研究和实证研究相结合的方法，从客户的视角探讨了IT服务外包的发包模式和管理机制，主要对日美不同的发包模式、外包服务供应商的选择机制、IT服务外包的控制和管理机制、IT服务外包伙伴关系等问题进行了研究。从供应商视角探讨了中国IT服务外包产业的竞争力，主要分析了中国IT外包服务产业的发展现状、比较了中国和印度、爱尔兰等国家IT外包服务业发展的模式、分析了中国服务外包基地城市的竞争力、提出了IT服务外包企业竞争能力模型和中国IT服务外包产业发展的对策。
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第一篇 it服务外包——基本概念和理论
第一章 it服务外包概述
第一节 it服务外包的发展历程
第二节 it服务外包的发展现状
第二章 it服务外包的基本概念
第一节 it服务外包的基本概念
一、it服务外包的概念
二、it服务外包的类型
第二节 it服务外包的动因
第三节 it服务外包的风险
第三章 it服务外包的理论
第一节 资源基础理论
第二节 资源依赖理论
第三节 交易成本理论
第四节 委托代理理论
第五节 社会交换理论
第六节 其他理论
第二篇 it服务外包发包模式与管理机制——基于客户端视角
第四章 it服务外包发包模式
第一节 国际it服务外包模式发展的总体分析
第一章 it服务外包概述
第一节 it服务外包的发展历程
第二节 it服务外包的发展现状
第二章 it服务外包的基本概念
第一节 it服务外包的基本概念
一、it服务外包的概念
二、it服务外包的类型
第二节 it服务外包的动因
第三节 it服务外包的风险
第三章 it服务外包的理论
第一节 资源基础理论
第二节 资源依赖理论
第三节 交易成本理论
第四节 委托代理理论
第五节 社会交换理论
第六节 其他理论
第二篇 it服务外包发包模式与管理机制——基于客户端视角
第四章 it服务外包发包模式
第一节 国际it服务外包模式发展的总体分析
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