物业管理工具箱(附光盘)

五、环境管理部岗位职责
六、秩序管理部岗位职责
七、品牌管理部岗位职责
八、综合事务部岗位职责
九、财务管理部岗位职责
第二章 物业管理工作流程
第一节 市场发展管理流程
一、市场营销管理流程
二、招投标管理流程
三、项目管理流程
四、社区商业管理流程
第二节 客户服务管理流程
一、前期物业管理流程
二、装修报修管理流程
三、物业服务管理流程
四、物业档案管理
第三节 工程管理流程
一、设备管理流程
二、设备运行管理流程
三、设备保养、维修管理流程
四、房屋维修管理流程
第四节 环境管理流程
一、保洁管理流程
二、绿化管理流程
第五节 秩序管理流程
一、治安保障管理流程
二、安全管理工作流程
三、交通、车辆管理流程
四、消防管理工作流程
五、应急事件处理流程
第六节 品牌管理流程
一、质量管理工作流程
二、品牌维护流程
第七节 综合事务管理流程
一、行政事务管理流程
二、人力资源管理流程
第八节 财务管理流程
一、资金管理流程
二、预算管理流程
……
第三章 物业管理方案
第四章 物业管理制度
参考文献
光盘内容检索
第一部分 物业管理表格
第二部分 有关法律法规