房地产企业管理流程设计与工作标准

5.1　工程技术管理工作流程与工作标准　
5.2　工程验收管理工作流程与工作标准　
5.3　原材料检验和备案工作流程与工作标准
5.4　质量监控管理工作流程与工作标准　
5.5　质量内部审核工作流程与工作标准　
第6章　材料设备管理
6.1　采购计划编制工作流程与工作标准
6.2　采购招标管理工作流程与工作标准　
6.3　供应商的选择工作流程与工作标准
6.4　材料设备采购工作流程与工作标准　
6.5　物料仓储管理工作流程与工作标准　
6.6　工作时间仓库领料工作流程与工作标准　
6.7　非工时间仓库领料工作流程与工作标准　
6.8　物料出库管理工作流程与工作标准　
第7章　市场与销售管理　
7.1　市场分析管理工作流程与工作标准　
7.2　广告策划管理工作流程与工作标准　
7.3　市场宣传管理工作流程与工作标准
7.4　营销费用预算工作流程与工作标准　
7.5　销售业务管理工作流程与工作标准
7.6　客户服务管理工作流程与工作标准　
7.7　客户关系管理工作流程与工作标准　
7.8　客户投诉处理工作流程与工作标准　
第8章　财务管理　
8.1　财务预算管理工作流程与工作标准
8.2　固定资产管理工作流程与工作标准
8.3　日常现金管理工作流程与工作标准
8.4　成本核算管理工作流程与工作标准
8.5　税费缴纳管理工作流程与工作标准
8.6　财务审计管理工作流程与工作标准
第9章　工程公司管理
9.1　投标书的制作工作流程与工作标准
9.2　工程公司投标工作流程与工作标准　
9.3　工程公司预算工作流程与工作标准　
9.4　工程公司核算工作流程与工作标准　
9.5　材料采购管理工作流程与工作标准　
9.6　工程质量管理工作流程与工作标准　
9.7　工程施工管理工作流程与工作标准　
第10章　物业服务管理　
10.1　住户迁入管理工作流程与工作标准　
10.2　业委会筹建与建立工作流程与工作标准　
10.3　办理电话业务工作流程与工作标准　
10.4　住户装修申请工作流程与工作标准　
10.5　电梯运行管理工作流程与工作标准　
10.6　电梯困人处理工作流程与工作标准　
10.7　配电房设备和供电工作流程与工作标准
10.8　闭路电视管理工作流程与工作标准
10.9　电表箱检查和保养工作流程与工作标准
10.10　设备维修管理工作流程与工作标准　
10.11　防水安检管理工作流程与工作标准　
10.12　水浸事件处理工作流程与工作标准　
10.13　物料作废管理工作流程与工作标准　
10.14　安检问询管理工作流程与工作标准
10.15　环境绿化管理工作流程与工作标准　
10.16　环境卫生管理工作流程与工作标准
10.17　办理出入证件工作流程与工作标准　
10.18　车辆出入管理工作流程与工作标准　
10.19　报纸杂志分发工作流程与工作标准　
10.20　游泳场所管理工作流程与工作标准
10.21　客户服务中心工作流程与工作标准　
10.22　业主投诉处理工作流程与工作标准
第11章　行政管理　
11.1　企业会议管理工作流程与工作标准
11.2　企业合同管理工作流程与工作标准　
11.3　企业车辆管理工作流程与工作标准
11.4　职工宿舍管理工作流程与工作标准　
第12章　人力资源管理　
12.1　招聘计划制定工作流程与工作标准
12.2　员工招聘管理工作流程与工作标准
12.3　员工培训管理工作流程与工作标准
12.4　员工保险管理工作流程与工作标准
12.5　员工辞退管理工作流程与工作标准

.　　《物业管理流程设计与工作标准》
　　随着企业管理水平的不断提高，流程也在不断地发生变化，因此，读者在应用系列图书时可参考以下意见。
　　1．对于本系列图书提供的工作流程和工作标准，读者可根据所在企业的实际情况加以适当修改，或者重新设计，使之更适用于本企业的情况。
　　2．读者可参照本系列图书的流程，将所在企业每个部门内每个员工的工作流程进行适当压缩，力求进行流程再造，以求提高企业的运营效率。
　　3．读者要在实践中不断改进已经形成的工作流程，因需而变，高效管理，高效工作，最终达到“赢在执行”的目标。...
　　2007年4月