物业管理概论

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全书共12章，主要介绍了物业管理的基本内容、物业管理企业、业主大会及业主委员会、物业管理的行政管理、物业管理的前期管理、物业管理服务营销、物业管理企业的财务管理、物业的基础管理、物业的综合性管理与服务、居住性与经营性物业管理、物业租赁管理、物业管理合同。本书遵从高职教学培养规律，从物业管理理论与实务出发，力求从内容和形式上有所创新。着重介绍物业管理的职能与实践运用，提倡理论联系实际，加强实用训练，做到通俗易懂，学得会、用得上、有启发。.
本书在编写过程中，力图体现高职教育的改革，本着理论知识“必需、够用”的原则，注重物业管理理论对实际运用的引导，强调解决实际问题的能力和创新意识的培养。在教材中安排了较多现实案例，以期学生从中领悟物业管理的内涵，并有意识将国家劳动与社会保障部有关助理物业管理师职业技能鉴定的考核内容导人教材。...

左振华 副教授，江西蓝天学院经管系主任，主要教授管理学、房地产经营、物业管理学等相关课程，编写出版过《管理学基础》、《市场营销学》等教材。曾有十余年企业管理实际工作经验。...

第1章 物业管理概述.
1．1 物业与物业管理
1．2 物业管理的主要内容
1．3 物业管理服务原则
1．4 物业管理市场
1．5 物业管理的起源与发展
第2章 物业管理企业
2．1 物业管理企业概述
2．2 物业管理企业的权利与义务
2．3 物业管理企业的人力资源管理
2．4 物业管理企业人员的素质与技能
第3章 业主大会及业主委员会
3．1 物业产权理论概述
3．2 业主
3．3 业主大会
3．4 业主委员会
3．5 社区组织
第4章 物业管理的行政管理
4．1 物业管理的行政管理概述
4．2 物业管理的行政管理部门及其职能

　　物业管理概论是物业管理专业与房地产专业的一门专业基础课程，它包含了物业管理的基本理论、基本知识和实际运用等内容。通过学习该课程，能为后续专业课程的学习以及今后在工作岗位上施展管理才能打下一定的基础。.
　　全书共12章，主要介绍了物业管理的基本内容、物业管理企业、业主大会及业主委员会、物业管理的行政管理、物业管理的前期管理、物业管理服务营销、物业管理企业的财务管理、物业的基础管理、物业的综合性管理与服务、居住性与经营性物业管理、物业租赁管理、物业管理合同。本书遵从高职教学培养规律，从物业管理理论与实务出发，力求从内容和形式上有所创新。着重介绍物业管理的职能与实践运用，提倡理论联系实际，加强实用训练，做到通俗易懂，学得会、用得上、有启发。
　　本书在编写过程中，力图体现高职教育的改革，本着理论知识“必需、够用”的原则，注重物业管理理论对实际运用的引导，强调解决实际问题的能力和创新意识的培养。在教材中安排了较多现实案例，以期学生从中领悟物业管理的内涵，并有意识将国家劳动与社会保障部有关助理物业管理师职业技能鉴定的考核内容导人教材。
　　本书在编写体例上，突出教学重点和应掌握的知识点，强调知识的实际应用性、观念的更新性与思路的拓展性。..
　　在内容上，坚持实用性、针对性，根据工作岗位对职业技能的实际需要，大胆取舍、补充相关管理知识，同时将新的管理理念、成果引入教材。为便于学生学习和适应教学实际，通过在每节安排教学案例来进一步帮助学生理解、掌握物业管理知识及进行运用能力训练，寓学习于分析、思考之中，以期激发学生主动学习的意识和热情。
　　本教材由左振华担任主编，龚鹏腾为副主编。参加本书的编写人员有：胡芬芬(南昌科技大学)负责第1、5章；龚鹏腾(江西经济干部管理学院)负责第2、8、12章；郭玉珍(江西工业贸易职业技术学院)负责第3、9章；左振华(江西蓝天学院)负责第4、6章；郑峰(江西蓝天学院)负责第7章；李丙军(江西经济干部管理学院)负责第10、11章。
　　本书编写过程中得到了江西蓝天学院副院长汪茂湘教授、电子工业出版社编辑黄佳的大力支持和帮助。此外，编写过程中广泛参考了相关著作、教材和网上资料，在此一并感谢。
　　在我国，物业管理理论仍处于不断发展和创新阶段，需要人们在实际工作中灵活运用并努力探索和丰富。由于作者的水平和知识有限，书中难免存在疏漏和不足，敬请读者指正，便于今后修订和完善。...
　　编 者
　　2006年10月30日