你会问问题吗？(提问式领导的培训课)

.　　经常问问题的是哪些领导?这些领导在担任领导后最开始运用提问的方式解决问题是在什么时候?其原因是什么?对于他们，最重要、效果最为理想的问题是什么?这些领导者为什么要问问题，这些问题对于他们及其所在的组织有什么影响?在过去的数年里，我曾经与世界各地接受培训、听我演讲的人进行探讨，问他们感觉最会提问的领导者应该具备什么样的特征。我还与在世界各地进行领导力培训的同事取得了联系，问他们既能在工作中提出问题，又能被同事和下属视为成功者的领导们是什么样的人。有时候，在与接受采访的领导的谈话中，他们还会提起另外一位善于提问的领导。除了各种规模的公司外，我的调查对象还涵盖了各种公共或私营组织；在地域范围上，被调查者分布在世界各地。..
　　我一共走访了从世界各地筛选出来的22位领导者。在与他们谈话之前，我提前准备好了要问的所有问题：
　　·您什么时候开始使用这种提问的方法?当初是怎么想到要使用这种方法的?
　　·您一般是怎么提出问题的?
　　·什么样的问题最有效果?
　　·作为一个领导者，这种提问式的领导方法对你的团队和你个人有什么影响?
　　·这种提问式方法对你的领导方式有什么改变?
　　在后文中，我将向读者逐步介绍这些领导者对于这些问题的回答，同时还会向大家讲述他们的相关经历。
　　在本书的各章节中，我为读者讲述了一些提问式领导的经历和他们经常问的问题。这些杰出的领导者既有来自杜邦、美铝公司、诺华公司、嘉吉公司的首席执行官和其他高层领导者，也有来自跨国机构和政府机关的领导人，还有来自大学和预科学校的教育界的领导。在地理分部上，这些领导分别来自巴西、芬兰、马来西亚、毛里求斯、韩国、瑞士和北美。有关这些领导者的简要介绍，请参看书后的附录2。
　　本书的准备和编写历经25年，在此过程中，我采访了几十位成功运用提问式方法的领导者，探讨了他们的成功经历。本书将为你全面阐述在领导工作中该如何有效地提问。同时，本书也向读者介绍了提问时要注意的一些问题和重要策略。另外，本书还向大家讲述了来自公司、政府机构、学校等各种组织的领导者运用提问式领导方法的成功经历。
　　本书的主要结构
　　本书包括三个部分。第一部分阐述了为什么经常提问会对个人和组织的成长起到重大的推动作用。这一部分包括两章，第一章着重分析了领导者更倾向于回答问题，而不是喜欢问问题的原因。之后，作者进一步指出，这种做法不但会限制一个团队的成长，有时还会带来灾难性的后果。在这里，作者对此进行了详细的阐述，强调提问其实是领导者最基本的管理工具。第，二章详细描述了在组织内部打造提问型文化的优点。鼓励提问的文化氛围可以改善个人和整个团队接受新事物的能力，提升决策的正确性，增强个人和整个团队解决问题的能力，改善团队合作精神，增强适应市场变化的能力：在这种文化氛围里，领导者可以通过强化员工自我认识的能力、提升其自信来激励员工独立解决问题。
　　在第二部分，作者从实际应用的角度出发，对怎样有效地提问提出了一些建议。第三章列举了很多领导者在提问时遇到的各种困难，讲述了数位领导者克服这些困难后运用提问式领导方法使所在组织发展壮大的故事。在第四章里，作者运用对比的方法讲述了两种问题：有效的问题和无效的问题。其中有效的问题可以激发员工潜力，有助于提升员工能力，而无效的问题则会打击员工的工作积极性。在这一章，作者将对不同类型的问题进行详细的分析。第五章，我们将一起探讨提问的艺术，认真分析提问的态度、精神状态、提问的速度和时间对提问的效果有什么影响。这一章还将告诉读者，积极地倾听和提出有效的问题是提问艺术紧密相连的两个方面。第六章，作者将提问的艺术从个人的层次推升到一个组织的层次，并对怎样打造提问型文化提出了详细的建议方案。
　　第三部分为读者提出了相关的指导原则，告诉读者怎样通过提出问题来实现个人、团队和整个组织的某个具体目标。第七章将讨论领导者怎样通过提出问题来管理下属，怎样与直接下属加强沟通，怎样鼓励员工开发创新性思维、引导员工积极主动地解决问题，帮助员工快速成长。本章还向大家介绍了怎样通过提问来培训新员工、制定发展目标、进行绩效考核、主持员工会议等等。第八章讲述了领导者怎样通过提问来提高团队的工作效率、活跃会议气氛、解决存在的问题、帮助团队克服困难、协调各种矛盾。在第九章里，作者将告诉大家怎样通过提问来提升一个组织的整体实力，强化其整体战略、未来愿景、价值观，并为组织的变革创造条件，比如与内部利益集团和外部利益集团紧密相关的条件。本书的结论部分则鼓励读者做一个善于提问的领导者。
　　另外，书后还给出了有关参考资料供读者参阅。分别介绍了旨在帮助领导者将提问作为日常管理手段的两种培训课程和参与本书作者研究工作的主要领导者。
　　领导的新境界
　　善于提问的领导能够营造一种人性化的工作环境，塑造一个成功的企业。善于提问的领导知道怎样激发员工的工作潜力，进而提升整个组织的实力。可惜的是，大多数领导者在这方面知之甚少，只是有意或无意地在办公室制造各种压抑、不和谐的气氛。我希望这些读者能够从此改变领导方法，早日踏上成功的大道。
　　所有的人，尤其是那些领导者，应该尽量多提问题，当然这里的问题指的是那些能够激励个人、团队、整个组织以及我们个人成长的问题。因为提出问题是我们迈向成功的必经之路。平庸的领导很少向自己或别人提出什么问题，而优秀的领导者往往深谙此道，善于在适当的时机提出适当的问题。...