长尾理论（亚马逊畅销书榜经管类第一名，GOOGLE首席执行官斯米特、雅虎创办人杨致远 隆重推荐）

　　“你可以把书架上-的新经济书籍清除一空了，有《长尾理论》足矣!”.
　　 本书是迄今为止最重要的商业著作之一。《连线》杂志的总编辑克里斯·安德森在书中告诉我们，商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部，而在于过去被视为“失败者”的那些产品——也就是需求曲线中那条无穷长的尾巴。
　　 如果每一个人都能得到每一样东西，这个世界会怎样?如果数百万种冷门产品的总价值超过了寥寥几种热门产品的价值，这个世界会怎样?
　　 克里斯·安德森在《连线》上发表的一篇文章首次探讨了“长尾”问题，现在，这篇文章已经成为当代最有影响力的商业文章之一，而长尾理论这个词也频频在世界各地的会议室和媒体上出现，成为商务人士讨论的焦点。长尾理论获得《商业周刊》 “best idea of 2005”奖项，并被《gq》杂志称为“2006最重要的创见”。..
　　 长尾理论已经成为不少企业成功的不二法门，google就有相当比例的利润来自小公司(广告的长尾)的广告，其首席执行官施米特也坦陈公司的战略受到了长尾理论的影响，并建议所有的商务人士都应该仔细研读这本“杰出而又及时的著作”。
　　 长尾理论的来临，将改变企业营销与生产的思维，带动新一波商业势力的消长。执著于培植畅销商品的人会发现，畅销商品带来的利润越来越薄；愿意给长尾商品机会的人，则可能积少成多，累积庞大商机。
　　 长尾理论不只影响企业的战略，也将左右人们的品位与价值判断。大众文化不再万夫莫敌，小众文化也将有越来越多的拥护者。唯有充分利用长尾理论的人，才能在未来呼风唤雨。...

序言
第一章 长尾市场 .
技术正在将大规模市场转化成无数小市场
第二章 大热门的兴衰起伏
大一统文化只是例外，不是规则
第三章 长尾的三种力量
制造它，传播它，帮助我找到它
第四章 新生产者
万不可小视数以百万计的业余生产者
第五章 新市场
从头部到长尾
第六章 新时尚领军人
如果蚂蚁也有扩音器，它们会说些什么？
第七章 长尾经济学
匮乏世界、丰饶世界与80/20法则的灭亡
第八章 货架争夺战
有限货架的世界..
第九章 选择的天堂
我们正在进入下一个无限选择的时代，而且这是件好事
第十章 利基文化

　　不知道我们的冶金技术是不是已经先进到可以从河沙中淘出金子，至少在互联网上，买卖东西的单位越来越小，“名牌”、“畅销品”不再是商业中绝对的统治性语言，那些不那么热销的产品也可以在网络上长期生存，因为他们不需要承担传统上的房租和库存等维持性成本，俗称“草根”的微内容(Microcontent)也开始表现出经营性价值。.
　　如果说的绝对一点，世界上没有无价值的东西，并不是所有有价值的东西都能够进行交易。如果这个东西具有交易价值，形成的市场价格则取决于交易成本(费用)。网络技术的应用就是大大降低了交易成本(费用)。交易成本(费用)包括：产品信息搜集和处理／比价，对质量和性能的检验，支付的方便性和安全性等等。毫无疑问，网络在搜寻信息方面具有先天优势，这也是网络的基本功能；在产品的检验方面如果要使交易费用降低，一是依赖信用水平；二是提高产品的标准化程度(这也是为什么酒店预订、书籍、音乐／CD／DVD、机票等标准化产品电子商务的发展更早起步，发展更快的原因)；货币的电子化也使得支付的安全性和方便性不断提高。
　　交易成本和维持成本的降低使互联网上存在着一个长长的“尾巴”，当美国《连线》杂志总编辑克里斯·安德森在2004年10月提出的“长尾理论(the long tail)”，分析这种商业现象的时候，很多人有拨云见日，豁然开朗的感觉，它带给了我们观察新商业形态的新思维：
　　刘女士是全职太太。家里新买了房子，正在装修。和几年前第一次装修购买家装材料天天往建材市场跑不同，她现在更喜欢在网上买东西。“这样非常方便，在网上了解了充分的信息之后，再到建材超市或者随便什么地方去买。”
　　她到搜房网(soufang．com)的社区论坛上，看到某某品牌的橱柜正在组织小区集采(集体采购)，因为她确实有购买意向，就详细询问这个品牌橱柜所用的材料、价格、折扣政策、安装方法、售后服务方面等方方面面的信息。因为她活跃的表现，引起了厂家的注意(厂家的销售人员发了产品信息之后，就守株待兔般地等待潜在买主上钩)，就在论坛中索要她的E-mail，厂家通过电子邮件发给她更详细的产品信息。然后是电话联系，厂家的经理希望刘女土能够帮助她组织小区的集体采购，如果超过20户，大家能统一拿到7折的集采价，这个价格显然低于在建材超市上购买的价格，作为组织者的刘女士可以拿到6折的价格。不知不觉的，刘女士就成了那个橱柜厂家的“销售”，因为她有业主的身份，因此，小区的邻居们显然更信任她。她也的确有热情为大家服务。
　　事实上，很多小品牌在利用网络做生意。像这家做橱柜的公司，夫妻俩在3年前开办了这个公司，创业资金很少，所以不得不“靠创新求生存”。他们自己并没有生产厂，他们也没有在大的建材市场上设立门店，他们的品牌建立也主要靠口耳相传。销售人员主要通过网络发布信息，寻找销售线索(特别是刘女士这样的活跃买主)，顾客感兴趣之后，他们提供设计方案，设计方案得到客户的认可之后，他们给外包的生产厂家下定单。1—2个月后交货。几年下来，夫妻俩把这家公司经营得很红火。刘女士已经习惯了在网上“淘宝”消费，她也惊奇地发现在网上有太多这样的“小”商店，他们出售家具、饰品、玩具、艺术品，可谓五花八门。看得多了，刘女士也动了心：我也可以开始在网上做生意呀。
　　这就是今天的商业。克里斯·安德森研究了eBay、亚马逊这些电子商务公司的运行模式得出的结论是：1．对很多产品门类而言，在热门之外，还有很多东西，这些东西就像一条长长的尾巴；2．这条长长的尾巴是可以有效开发的；3．这些不那么热销的东西积少成多，会产生非常高的价值，也会占据很高的市场份额。交易的费用不断降低，使“做买卖”的门槛不断降低，于是，供给会呈现越来越明显的多样性，只要你稍微花点时间，任何个性化的需求都可能找到供给。而这样的经济形态也意味着从“买方市场”走向“富足经济”。买方市场仅仅意味着买家有更多的选择，而富足经济则意味着“非必需的随意性的消费”越来越多，这让“长长的尾巴”有更多存在的价值。长尾意味着人人都可以做小生意，也意味着能使小生意得以聚集的市场(market place)是桩大生意。..
　　博客是长尾现象在媒体领域的体现，(博客也被分为媒体博客和社区博客，前者有比较鲜明的媒体广播特色，后者则纯粹是个人的意志表达)。传统上，办一个电视台，出一本报纸都是非常昂贵的生意，而且有巨大的投资风险。但今天似乎已经进入到个人出版的时代，美国每天新增的博客有8万人，中国可能这个数字还要大。截至2006年9月21日，徐静蕾的博客的访问量已经达到5 500万左右。而99％以上的博客可能访问量不到1 000人。尽管在整个博客群体中，仍然还会是少数“精英博客”占据绝大部分的注意力资源，但在那个“巨大的尾巴”中，随时都有可能因为一声刺耳的尖叫或振聋发聩的轰鸣而引起人们的关注。这种可能性也许正是无法漠视这个巨大的尾巴——“沉默的大多数”的原因所在。
　　博客、播客，这些个人生产的内容可以笼统地被称为“微内容(microcontent)”，这个词是由雅各布·尼尔森(Jakob Nielsen)提出的，他被《纽约时报》称为“发掘网页能力的先知”(“the guru of web page usability”)。相对应的，传统媒体(包括广播、电视、报纸、杂志)的内容应该是“宏内容”(Macrocontent)，它是由专业人士写作，通过专门渠道发布，是一种居高临下的东西，如果再冠以“喉舌”之名，则就更有了“无冕之王”的味道。传统媒体的经营原理就是为读者生产内容，产生在读者中的影响力，然后把这种注意力和影响力卖给广告主。读者以看广告为代价从而可以低价格获得内容。
　　而微内容的出现可能会空前改变传媒业的产业形态。如果说宏内容还是舆论的主流，是“龙头”，那么微内容就是“长尾”。传统媒体遵循的都是80／20法则：因为资源有限(无论是报纸杂志的版面还是电视的时间)，成本很高，所以，媒体报道都希望“以小搏大”，以尽量少的内容照顾尽量多的人的需求。“微内容”发布的成本非常低，空间非常大，像疯狂的野草一样，而且，从“草根”中淘金的运动也在展开。比如，一个新派的视频博客网站酷溜网(www．ku6．com)就率先在市场上150多家视频网站中开启了“有钱一起赚”的商业模式。所谓“有钱一起赚”就是博客创作者跟网站经营者分享广告收入。根据每个人作品的水平(按点击量评定)定段位，不同段位获得的分成比例不同，最高可以达到50％。
　　但如何通过微内容赚钱，还有很多东西并不清楚。到9月底，徐静蕾的博客的访问量已经达到5 500万左右，即使是一本发行量100万的月刊，积累这样的读者量也需要5年。而这本杂志5年的编辑、印刷、发行的成本至少也需要1亿元，而发行100万的杂志在中国绝对不会亏损，所以，它的收入也至少可以达到2亿元。但徐博客值多少钱，值的这些钱是不是真的可以卖出去?善于思考的读者也许能从这本书的字里行间找到答案。
　　在我看来，“长尾理论”提供了一个新的视角，使我们得以更全面地观察整个商业。很长时间里，“80／20法则”占据着我们的头脑，决定着我们的商业思维，那么今天我们既要懂得“80／20”，也不能忽略“20／80”的存在。以前我们头脑中的商业图景可能是若干棵大树占满了整个画面，今天我们头脑中的图景应该是不仅有大树，还有荆棘和杂草。显然，后者更像一个完整的生态。
　　将要结束本文的时候，脑子里突然闪过一个念头，其实“长尾”这个意象也不仅仅属于网络。艺术家一直在这个规律的支配下生存：一个画家开始画很多画，但都不值钱，直到有一天一举成名，他过去的作品的价格也跟着水涨船高。就像网络上销售的例子，一个热销的产品会带动很多冷僻但有关联性产品的销售，“龙头”与“长尾”共舞。
　　(王超 广源网络传媒有限公司首席执行官)...
　　

　　了解每一位消费者未被满足的需求，满足他们的需求，不要忽略这条长长的尾巴。读了这本书，一定有启发。
　　——叶莺 伊士曼柯达公司全球副总裁、北亚区主席兼总裁《长尾理论》对当当这样的网上商城及互联网经济圈乃至相当一部分传统企业在当前的成功都具有很强的解释力。现实中，其在当当网从商品选择、采购、物流到营销、服务等方面都可以得到不同程度的印证。企业能做到“头尾兼顾”将是取得成功的一个良好基础，如果可以找到在保持核心优势的情况下更好地满足不同需并且开发出潜在需求的有效法则，做到“头尾呼应”，那无疑是令人极为振奋的。《长尾理论》的出现让我们看到了这种可能，并且在这一方向上提供了无限广阔的创意空间。
　　——俞渝 当当网联合总裁
　　豆瓣网的第一个用户叫“郎太乐”（LongTailer），是我在激动地发现了《长尾理论》尚还是博客上的雏形后给自己起的名字。从ebay、亚马逊、Google到Web2.0，一些共同的潜规律正在浮出水面。《长尾理论》第一次把互联网先锋们各自暗中觉察到的东西明白地说出来，并赋予一个简单而响亮的名字。什么是网络带给大众的最深远和本质的力量？下一个10年里它将怎样颠覆流行文化的传播？这本书未必有完整的答案，但一定可以给你一条清楚的线索。
　　——杨勃 豆瓣网创始人
　　安德森在《长尾理论》中阐释的理念以一种意义深远的方式影响了Google的战略思路。如果你想看清商业世界的未来，读读这本杰出而又及时的著作吧。
　　——埃里克·斯米特Google首席执行官
　　“安德森在《长尾理论》中阐释的理念以一种意义深远的方式影响了Google的战略思路。如果你想看清商业世界的未来，读读这本杰出而又及时的著作吧。”
　　——埃里克·施米特，Google首席执行官
　　“《长尾理论》把握住了世界经济的变化核心。大热门模式，帕累托法则，越来越短的生命周期，摇滚明星的东家——这些都已变得不再那么重要。一种新的因特网经济正在接纳更具协同性、参与性和特异性的选择，痛击因循守旧的势力。克里斯?安德森深刻、机智、独具风格地描绘了这个新世界的新兴机制，所以，建议你把这本书放在其他枕边读物的上头，好好欣赏它吧。”
　　——杰弗里·摩尔（GeoffreyMoore），《跨越鸿沟》（CrossingtheChasm）的作者技术和互联网的发展使世界变得越来越小，联系也愈加紧密，你需要阅读《长尾理论》——它将告诉你如何从利基市场中发现巨大商机。
　　——雅虎创办人之一杨致远
　　这是一个里程碑，这本书体现了信息革命带来的最翻天覆地的变化：曾经被我们忽视的一方天地，汇集在一起其影响却剧烈地震撼着我们的生活和经济，长尾蕴含着丰富的理念和商机，将彻底地颠覆现存企业的运作方式。安德森的洞见是富有原创性的，且组织得井井有条。
　　——《随机致富的傻瓜》（FooledByRandomness）作者纳西姆·塔雷伯
　　“数字技术所创造的这个世界有什么不同之处？哪些方面至关重要？安德森用无出其右的生动方式回答了这两个问题。世界上并非只有一种经济。世界上有很多种经济。理解它们和它们的繁荣秘诀就是做出明智决策和塑造成功企业的关键。你可以把书架上的新经济书籍清除一空了。有《长尾理论》足矣！”
　　——劳伦斯·莱西格（LawrenceLessig），斯坦福大学法学院法学教授“《长尾理论》是属于曲线头部的著作，令人兴奋，独具见解。它敏锐地洞察到了下一个时代的因特网革命和机遇，在你的书架上，它应该与《引爆点》和《魔鬼经济学》（Freakonomics）放在一起。”
　　——里德·黑斯廷斯，Netflix首席执行官
　　“自50年前的电视商业化潮流以来，媒体的变革从未像今天这样大，因特网的长尾就是变革的驱动力。克里斯?安德森精彩地阐释了长尾原理和长尾的重要性。任何关心媒体的人都应该读读这本书——实际上，任何关心社会和社会发展方向的人都应该读读这本书。”
　　——罗布·格拉泽（RobGlaser），RealNetworks首席执行官“技术和因特网正在把世界变得更小、更通达。《长尾理论》第一次告诉我们，接触小市场的能力也能创造大机会。”
　　——特里·塞梅尔（TerrySemel），雅虎首席执行官

　　1988年，一位名叫乔·辛普森(Joe simpson)的英国登山家写了一本叫做《触及巅峰》(Touching the Void)的书，讲述了他在秘鲁安第斯山脉的一段令人心痛的生死历险。尽管这本书得到了不错的评价，但却不太畅销，没多久就被大多数人遗忘了。10年之后，一件奇怪的事发生了。另一本有关登山悲剧的书——乔恩·克拉考尔(Jon Krakauer)的《走进空气稀薄地带》(Into Thin Air)引起了轰动。突然之间，《触及巅峰》又开始热销了。书商们开始宣传《触及巅峰》，把它展示在《走进空气稀薄地带》的旁边，而它的销量也在一路上涨。2004年初，IFC电影公司(IFC Films)为书中的故事拍了一部文献片并大获好评。此后不久，哈珀-柯林斯出版社推出了这本书的修订版平装本，结果该书在《纽约时报》畅销书排行榜上一连停留了14个星期。到2004年中，《触及巅峰》的销量已经是《走进空气稀薄地带》的两倍还多。
　　玄机何在?答案是网络世界口耳相传的威力。在(《走进空气稀薄地带》刚刚出版的时候，几个读者在亚马逊网站上发表了评论，指出了这本书与当时已不太为人知的《触及巅峰》的相似之处，并且对后者大加赞赏。其他一些购书者看到了这些评论，查到了《触及巅峰》，然后把它加到了购物车中。很快，亚马逊的软件觉察到了购买行为中的一种规律——“买《走进空气稀薄地带》的读者也会买《触及巅峰》”，于是开始配套推荐这两本书。顾客们接受了建议，衷心表示认同，还写下了更为热情洋溢的评论。更大的销量，更多的自动推荐——一个强大的正向反馈环出现了。尤其值得注意的是，当克拉考尔的书一鸣惊人的时候，辛普森的书已经快要绝版了。若换做10年以前，克拉考尔的读者们甚至不会听说辛普森的书——就算他们听说了，他们也找不到这本书。网上书店改变了这一切。他们将两种东西结合在了一起：一是无限的货架空间，二是有关购买趋势和公众观念的实时信息。正是凭借这种结合，亚马逊创造了《触及巅峰》的发烧现象。结果很神奇：一本过气之书再次开始大受欢迎。这不仅仅是网上书店的一个优势体现，也是媒体和娱乐行业的一种崭新经济模式的范例——现在，这种模式刚刚开始展示它的威力。从Netflix的在线DVD租赁，到iTunes音乐商店和Rhapsody的在线音乐，无限的选择空间正在揭示市场的真相：消费者们想要什么产品?他们希望如何得到这些产品?人们正在细查目录，在长长的候选名单中寻找目标——这么多的选择，他们在百视达音像店(Blockbuster Video)和淘儿唱片店(Tower Records)是看不到的。他们找到的越多，他们喜欢的就越多。当他们冲破陈旧的老路，走进更广阔的天地时，他们会发现他们的品位并不像自己想象的那样主流(或者说，是强大的营销手段、亦步亦趋的流行文化和狭窄的选择空间使他们误导了自己)。
　　从这些和其他一些类似服务商的销售数据和趋势中可以看出，方兴未艾的数字娱乐经济，将会彻底颠覆当今的大规模市场。如果说20世纪的娱乐业是大热门的王国，那么21世纪的娱乐业就是大热门和利基产品并驾齐驱的舞台。
　　长久以来，我们一直在忍受大众流行文化的专制，不得不消极地屈就于那些暑期大片和人造热门。为什么?因为背后的经济学。我们所认定的流行品位实际上只是供需失衡的产物——而供需失衡就是市场对无效分配的一种反应。
　　主要的问题在于，我们生活在一个物理世界中，而且直到不久之前，我们的大多数娱乐媒介同样存在于物理世界中。这样的世界对我们的娱乐生活施加了戏剧性的限制。
　　区域限制必须找到本地顾客是传统零售业的一个软肋。一家普通的电影院只有在两周的档期内吸引至少1500个观众，票房才能支撑放映厅的租金，否则它不会上映一部电影。一种至少能卖出4张的CD才能收回半英寸货架空间的租金，也才值得一个普通唱片店经营。其他如DVD租赁店、电子游戏店、书店和书报摊等等，都是一样。
　　无论是哪一种情况，零售商都必须保证他们的产品能带来足够多的需求，否则他们无法生存下去。但是，他们都只能从有限的本地居民中拉拢顾客——一个典型电影院的市场范围可能只有方圆10英里，音乐店和书店更小，最小的是音像租赁店(方圆一两英里)。一部出色的纪录片也许在全国范围内拥有五六十万潜在观众，但这没用，重要的是它在特定区域内的吸引力——比如说：它在马里兰州罗克维尔的北部有多少观众?加州胡桃溪(Walnut creek)的商场购物者中有多少喜欢它?
　　有许许多多绝妙的娱乐产品在全国拥有庞大甚至狂热的潜在市场，但却无法打动地方的零售商。2004年获奥斯卡最佳动画片提名的《疯狂约会美丽都》(The Triplets of Belleville)就是一个例子，它在评论界赢得满堂彩，但全美各地只有6家影院放映它。一个更惊人的例子是印度宝莱坞在美国的尴尬遭遇。印度电影业每年都能生产出超过800部电影，而生活在美国的印度人据估计有170万人左右。但最好的印度语电影《印度往事》(Lagaan: Once Upon a Time in India)在美国却只有两家影院上映。而且，在这一年进入美国市场的印度电影总共只有寥寥几部而已。在地理位置的限制下，观众太分散就等于完全没有观众。
　　物理世界的另一个限制就是物理学本身。无线电频谱只能容纳有限的电台，一根同轴电缆也只能传输有限的电视频道。而且，每天至多也只能播24个小时的节目。广播技术的限制是出于资源太少而使用者太多。出于这个原因，广播者们不得不在同一个地理区域吸引足够多的观众——这又是一个足以将许多节目拒之门外的高门槛。
　　在过去的一个世纪里，娱乐业用一种简单的方法化解了这些限制：聚焦于大热门。毕竟，大热门能让电影院座无虚席，能让商店财源滚滚，能防止听众和观众们调换频道。这种做法本身并没有问题。社会学家会告诉你，大热门现象与人类心理直接相关——它们是社会潮流和口头传播效应造成的共同结果。况且，有相当多的大热门确实名不虚传：那些动人心弦的歌曲、鼓舞人心的电影和发人深省的书籍，能够赢得大众消费者的喜爱。但是，我们大多数人需要的都不仅仅是大热门。每一个人的品位都与主流文化有些许不同之处。我们发现更多的其他选择，我们就会更多地被它们吸引。遗憾的是，在最近几十年中，这些选择已经被那些急需鼓吹自己的行业，用花里胡哨的营销手段排挤到了边缘地带。
　　热门经济学(我将在以后的章节中更详细地探讨它)诞生于一个供给不足的时代，在这个时代，我们没有足够的空间为每一个人提供每一样东西：没有足够的货架可以摆下所有的CD、DVD和视频游戏；没有足够的银幕可以放映所有的电影；没有足够的频道去播放所有的电视节目；没有足够的波段去播送所有的音乐；也远没有足够多的时间将所有内容都浓缩到某一个载体上。
　　这样的世界是一个匮乏的世界。现在，随着网络传播和零售的兴起，我们正进入一个丰饶的世界。两者的不同有深远的意义。
　　摆脱控制
　　法则6：分享信息
　　这一边，看起来大同小异的产品堆满货架，让你无所适从；另一边，“按畅销度排名”的功能简明清晰，让你舒适无比。两者的区别在哪里？在于信息。在前一个例子中，商家知道什么产品最畅销，只是没有告诉它的顾客。在后一个例子中，顾客得到了这个信息。“按价格排名”、“按评论排名”、“按生产商分类”等等也是同样。这些数据已经存在了，问题只是怎样与顾客分享它们。更多的信息是好事，但前提是，信息提供方式必须有助于顾客的选择，而不是把选择过程弄得更加混乱。
　　同样，如果能转化成推荐信息，有关消费方式的信息可以成为强大的营销工具。从用户评论到详细规格，产品的翔实信息可以回答消费者的问题，避免他们在疑虑之下放弃一次消费。解释清楚推荐信息的来源能让系统赢得消费者的信任，帮助他们更好地使用系统。透明度可以建立信任，而且毫无成本。
　　法则7：考虑“和”，不要考虑“或”
　　 匮乏时代的症状之一就是把市场当成一个零和游戏——也就是说，任何事情都是一种“这个或那个”的选择。或者发行这个版本，或者发行那个版本。或者选择这种颜色，或者选择那种颜色。对商场的货架或广播频道来说，这是很自然的：一个位置确实只能容纳一种产品。但在容量无限的市场中，供应全部的产品几乎永远是正确的策略。
　　产品选择存在一个问题：它需要区分优劣，而这个区分过程需要时间、资源和主观猜测。某个人可能根据某种标准判定一种产品应该强于另一种产品。从宏观层面上说，他们可能是对的，但这样的决策在微观层面上几乎总是错的。以DVD影片的“另类结局”现象为例。就算大多数人都最喜欢标准式的结局，总有某些人更喜欢另类的结局。现在，两种结局都可以看到了。也可以把这个原理扩展到DVD的其他选项，比如外语的选择，标准银幕和宽银幕的选择，甚至是符合不同评级（PG级，PG-13级，R级，未审查）的不同剪辑版本——每一个选择都有自己的顾客群，即使不像主流顾客群那样大。
　　DVD的充足容量为所有这些“额外”选择提供了空间，导演们完全可以用更丰富的内容去“浪费”容量，这样的内容，他们是不可能放到那些匮乏的传统媒体中的，比如电影院的银幕或老式的录像带。所有的网上数字市场也都是如此——随着价格的下降和存储量的上升，近乎免费地使用容量只是一个时间问题，不管你需要多么大的容量。存储量和传播渠道越丰富，你就越不需要斤斤计较地区分它们的使用方法。想比“或”的决策，“和”的决策要容易得多。