基业成长[星巴克原执行副总裁Arthur Rubinfeld著][沃顿商学院图书]
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- 作者： 阿瑟·鲁宾菲尔德（Arthur Rubinfeld） 科林斯·海明威（Collins Hemingway） [作译者介绍]
- 译者： 俞利军
- 丛书名： 沃顿商学院图书
- 出版社：中国人民大学出版社
- ISBN：7300076483
- 上架时间：2006-10-24
- 出版日期：2006 年10月
- 开本：16
- 页码：344
- 版次：1-1
- 所属分类：
经济管理 > 超级畅销书 > 经理人书架 > 商道与谋略
编辑推荐
鲁宾菲尔德主导了星巴克从100家店到4 000家店的战略扩张过程，为星巴克成长为全球卓越品牌奠定了坚实的基础。他还将星巴克的成长模式拓展到其他行业领域，帮助许多公司实现了快速扩张并建立了全球知名品牌。在本书中，他将自己价值连城的经验毫无保留地与读者分享。
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业内权威人士亲自揭示零售企业成功奥秘的著作终于问世了。这本闪耀着智慧之光的经典著作，必将给零售业以及其他行业的经营者和创业者带来极大的启示和帮助。
从引领星巴克全球扩张和快速成长的工作经历，以及与阿迪达斯等世界卓越品牌公司的紧密合作中，鲁宾菲尔德积累了丰富的经验，形成了自己从构想、创建到打造、拓展零售品牌的独到想法，并与海明威共同研究出了一整套切实可行的构想、规划和实施零售商业计划的方法。
依照这些方法，你将更容易成功创建零售企业和零售品牌，以及在长远发展过程中为自己的企业树立卓尔不群的品牌。
无论你正在筹划创建第一家店还是计划扩张经营，本书都将指引你走向成功。
从引领星巴克全球扩张和快速成长的工作经历，以及与阿迪达斯等世界卓越品牌公司的紧密合作中，鲁宾菲尔德积累了丰富的经验，形成了自己从构想、创建到打造、拓展零售品牌的独到想法，并与海明威共同研究出了一整套切实可行的构想、规划和实施零售商业计划的方法。
依照这些方法，你将更容易成功创建零售企业和零售品牌，以及在长远发展过程中为自己的企业树立卓尔不群的品牌。
无论你正在筹划创建第一家店还是计划扩张经营，本书都将指引你走向成功。
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本书提供作译者介绍
阿瑟·鲁宾菲尔德（Arthur Rubinfeld）
星巴克原执行副总裁，星巴克零售业发展战略的设计师，星巴克卓越品牌建设的关键人物。在星巴克，他为公司创立了一套零售店设计和拓展的完整架构，以及先进的内部流程和系统，为星巴克迅速扩张业务创造了必要条件。在他的指引下，星巴克从仅有100家连锁店迅速发展到拥有近4 000家连锁店，成长为全球声名卓著的大公司。2002年，他创建了天景咨询公司（AIRVISION），该公司在全球品牌塑造、成长战略、零售店设计和运营管理等咨询服务方面，在全球处于首屈一指.. << 查看详细
星巴克原执行副总裁，星巴克零售业发展战略的设计师，星巴克卓越品牌建设的关键人物。在星巴克，他为公司创立了一套零售店设计和拓展的完整架构，以及先进的内部流程和系统，为星巴克迅速扩张业务创造了必要条件。在他的指引下，星巴克从仅有100家连锁店迅速发展到拥有近4 000家连锁店，成长为全球声名卓著的大公司。2002年，他创建了天景咨询公司（AIRVISION），该公司在全球品牌塑造、成长战略、零售店设计和运营管理等咨询服务方面，在全球处于首屈一指.. << 查看详细
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第1篇 计划别做小.
第1章 核心价值观
制定原则就是定义品牌
将核心价值观转化为使命，再转化为行动
把颂歌付诸行动
有所代表并加以表达
第2章 机遇、创意和理念
真实性和高接触
是经历，不是交易
顺应潮流
成功驾驭潮流
回转寿司餐厅：综合各种想法使理念生效
第3章 首家店至关重要
选址：选择最佳地点表达你的品牌
选址：常规与永恒的较量
银行业的古典设计
重视实体形象
找到地点感
第4章 通过设计使零售体验最大化
第一个决定：设计目的是仅为此店，还是为以后的多家
第1章 核心价值观
制定原则就是定义品牌
将核心价值观转化为使命，再转化为行动
把颂歌付诸行动
有所代表并加以表达
第2章 机遇、创意和理念
真实性和高接触
是经历，不是交易
顺应潮流
成功驾驭潮流
回转寿司餐厅：综合各种想法使理念生效
第3章 首家店至关重要
选址：选择最佳地点表达你的品牌
选址：常规与永恒的较量
银行业的古典设计
重视实体形象
找到地点感
第4章 通过设计使零售体验最大化
第一个决定：设计目的是仅为此店，还是为以后的多家
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推荐序：
零售业是一个大舞台。它既有规则和共性，同时也浸透着形形色色的个人理念、思想、核心价值观甚至人生观。这个舞台让你充分发挥个人想象力，让你自由营造空间和氛围，让你的生命体现价值。
规则是需要掌握的。鲁宾菲尔德在《基业成长》一书中详细讲述了这些基本原则的方面，比如如何选址、如何管理店铺、如何打造品牌等，很多经营管理方面的图书都讲过这些内容，但是同样的内容在这位星巴克的重量级人物的笔下，还是让人品出十足的新意，不时会带给我们一种豁然开朗的感觉，让我们对于自己的经营冒出许多新的感悟。
零售业经营是一门艺术，艺术的灵魂在于创造力。鲁宾菲尔德在星巴克淋漓尽致地发挥了其创造力，他把星巴克当作自己的舞台，细心打造充满特色的空间。他像一位导演，站在舞台中央，精心指导着每一个细节。作为星巴克的原执行副总裁，作为星巴克重要发展阶段的关键领军人物，他就是这样一点点将星巴克雕琢成世界著名品牌。
我们不可能将鲁宾菲尔德在星巴克的做法完全照搬到我们自己的零售企业中，但他告诉我们许多先进的理念、原则和模式，这些都是零售经营的真知灼见。在星巴克取得成功后，鲁宾菲尔德将这些模式带到其他企业，并帮助这些企业都取得了持续的成功，建立了知名的品牌。这也进一步验证了其经营理念和模式。
掌握这些模式并充分发挥自己的创造力，能让你迈出成功的第一步。在零售业，每个人都可以成为一个“导演”，找到一个属于自己的舞台空间。你也能够像鲁宾菲尔德那样，让你的零售店铺充满着带有你个人风格的“符号”和色彩。关键不在于哪种风格更好，而在于长期坚持这种个人特色和风格，让整个空间充满人格的魅力和某种独特的氛围，让空气中都飘荡着这种“符号”。这种“符号”实际上就是你的核心价值观、你的理念。星巴克的成功很大程度上得益于将这些“符号”散布到全球的星巴克连锁店里。星巴克的连锁商不仅销售咖啡，还销售除了家庭和办公室之外的第三空间——“放松的场所”，这就是鲁宾菲尔德为星巴克打造的特色。
理解并做到这些只是走向成功的第一步，鲁宾菲尔德还告诉我们成功经营零售企业的其他几个重要方面。一是注重细节。不仅需要在大的方面体现核心价值观和经营理念，对一些细小的方面，你同样也要加以重视。在星巴克，这种对细节的重视甚至体现在天花板、地板的设计上。二是如何让分布各处的零售店面表现出同样的风格、理念和氛围。鲁宾菲尔德让星巴克的连锁店具有相同的元素，体现出相同的感受，这从整体上强化了星巴克的品牌形象。三是对于想做大的零售企业而言，需要始终跑得比别人快。星巴克在这方面表现为全球的快速扩张。商业竞赛是一场没有终点的马拉松，稍微放松自己，就有可能被别人赶上甚至超越。四是需要不断创新。形象地说就是你要在这场长跑中拥有独创的技巧，让对手永远在模仿你，捉摸你，也就永远跟随你。
每个人都有梦想，每个人都希望拥有自己的舞台。每个行业都是一个大舞台，每个人都能拥有自己的或大或小的一部分。无论你是准备小规模经营，还是大规模地经营连锁店；无论你投身哪个行业，《基业成长》一书都能帮助你在一个属于你自己的舞台上挥洒自如，放飞梦想。我为这本书没有早些时候问世而感到遗憾。而现在它就在你面前，如果你没有阅读，那将成为你的遗憾。
国美电器集团董事长黄光裕
译者序:
小生意，大买卖
星巴克是什么？阿瑟·鲁宾菲尔德是谁？这本书是关于什么的，读后你能有什么收获？作为译者，在长途跋涉的翻译旅程结束时，又有怎样的感慨和感悟？
对大多数人来说，第一个问题已经不是问题。我们可以说，星巴克是发源于美国的一种咖啡理念，把咖啡当作生活方式来经营的一种理念。星巴克通过优质咖啡、设计、音乐、书籍，甚至午餐，让人流连忘返，频频光顾。在短短的十几年时间里，星巴克强势的扩张战略将其业务推广到了全球许多地方的主要街区和主要交叉路口。根据《商业周刊》和Interbrand公司发布的2006年全球100顶级品牌排行榜，星巴克以3099亿美元的品牌价值排在第91位，位于日本的雷克萨斯（92）、韩国的LG（94）、意大利的阿玛尼（97）、德国的妮维亚（99）之前。100顶级品牌中，中国、俄罗斯、印度这些大国的品牌一个也没有。美国拥有52个，其他基本被欧洲国家瓜分。值得注意的是，人口不足1 000万的欧洲小国，如瑞士、荷兰、瑞典、芬兰等国均有品牌上榜，人口仅900万的瑞士就拥有5个。在亚洲，只有日本和韩国的品牌入围，分别为6个和3个。这里有市场经济发展的历史和阶段的原因，也有更深层的企业文化问题，此处不再赘述。
再说星巴克，公司2005年的品牌价值是2576亿美元，在全球100顶级品牌排行榜上排在第99位，2006年上升了8位，品牌价值比上一年增长了20％，属100强中增长第二快的，增速仅次于谷歌公司。
小小咖啡店的势头何以如此之猛？到底是什么人在推动公司的发展呢？首先让人想到的当然是总裁霍华德·舒尔茨。星巴克咖啡不是他的发明，是他收购来的。就像雷·克洛克收购麦当劳一样，舒尔茨采用的是“买鸡生蛋”的办法。而把最初的星巴克当作孵化器的便是公司高级执行副总裁阿瑟·鲁宾菲尔德。鲁宾菲尔德是诸葛亮式的人物，既能深谋远虑，又能身体力行。他使星巴克连锁店从100多家发展到目前的近6 000家。20多年从事建筑和零售业的经验使得他不但具有宏观分析和拓展的能力，而且对财务、设计、合同条款方面的细节把握得十分恰当。他是全球品牌塑造、战略发展、零售设计和运营方面公认的大师级人物。
因此，这本书不仅仅是关于咖啡或零售的，还与品牌、战略、资产管理、成功模式的推广有关。最后，也是最重要的一点是，本书是关于人的书，涉及人们的核心价值观、纪律、创新等内容。
正如韩国三星集团前总裁李健熙所言，“要想在21世纪取得成功，只有卓越的产品和质量是不够的，企业形象和品牌形象等无形因素才是取得竞争优势的关键”。看看三星，这个曾经在汽车行业栽了跟头的企业，也是一个善于学习的企业。1997年，公司品牌价值不到25亿美元，2003年接近110亿美元，2006年更高达162亿美元，排名全球第20位。李健熙喜欢独立思考，是个昼伏夜出的人。他习惯于在夜深人静的时候独自坐在那里，反复思考、慎重决策。从20世纪90年代中期起，三星人就认识到，如果不打造自己的品牌，就会陷入普通产品和低价产品的深渊。在看到数字化产品带来的真正机遇后，他们大量投资于研发和创新。尤其值得称道的是，他们投资于自己的品牌，而不是简单地做贴牌这样仰人鼻息的短期投机之事。他们努力在全球提高自己品牌的知名度，毅然决定采用品牌价值（而非纯粹财务数字）作为衡量绩效的主要标准。
零售业是一个大舞台。它既有规则和共性，同时也浸透着形形色色的个人理念、思想、核心价值观甚至人生观。这个舞台让你充分发挥个人想象力，让你自由营造空间和氛围，让你的生命体现价值。
规则是需要掌握的。鲁宾菲尔德在《基业成长》一书中详细讲述了这些基本原则的方面，比如如何选址、如何管理店铺、如何打造品牌等，很多经营管理方面的图书都讲过这些内容，但是同样的内容在这位星巴克的重量级人物的笔下，还是让人品出十足的新意，不时会带给我们一种豁然开朗的感觉，让我们对于自己的经营冒出许多新的感悟。
零售业经营是一门艺术，艺术的灵魂在于创造力。鲁宾菲尔德在星巴克淋漓尽致地发挥了其创造力，他把星巴克当作自己的舞台，细心打造充满特色的空间。他像一位导演，站在舞台中央，精心指导着每一个细节。作为星巴克的原执行副总裁，作为星巴克重要发展阶段的关键领军人物，他就是这样一点点将星巴克雕琢成世界著名品牌。
我们不可能将鲁宾菲尔德在星巴克的做法完全照搬到我们自己的零售企业中，但他告诉我们许多先进的理念、原则和模式，这些都是零售经营的真知灼见。在星巴克取得成功后，鲁宾菲尔德将这些模式带到其他企业，并帮助这些企业都取得了持续的成功，建立了知名的品牌。这也进一步验证了其经营理念和模式。
掌握这些模式并充分发挥自己的创造力，能让你迈出成功的第一步。在零售业，每个人都可以成为一个“导演”，找到一个属于自己的舞台空间。你也能够像鲁宾菲尔德那样，让你的零售店铺充满着带有你个人风格的“符号”和色彩。关键不在于哪种风格更好，而在于长期坚持这种个人特色和风格，让整个空间充满人格的魅力和某种独特的氛围，让空气中都飘荡着这种“符号”。这种“符号”实际上就是你的核心价值观、你的理念。星巴克的成功很大程度上得益于将这些“符号”散布到全球的星巴克连锁店里。星巴克的连锁商不仅销售咖啡，还销售除了家庭和办公室之外的第三空间——“放松的场所”，这就是鲁宾菲尔德为星巴克打造的特色。
理解并做到这些只是走向成功的第一步，鲁宾菲尔德还告诉我们成功经营零售企业的其他几个重要方面。一是注重细节。不仅需要在大的方面体现核心价值观和经营理念，对一些细小的方面，你同样也要加以重视。在星巴克，这种对细节的重视甚至体现在天花板、地板的设计上。二是如何让分布各处的零售店面表现出同样的风格、理念和氛围。鲁宾菲尔德让星巴克的连锁店具有相同的元素，体现出相同的感受，这从整体上强化了星巴克的品牌形象。三是对于想做大的零售企业而言，需要始终跑得比别人快。星巴克在这方面表现为全球的快速扩张。商业竞赛是一场没有终点的马拉松，稍微放松自己，就有可能被别人赶上甚至超越。四是需要不断创新。形象地说就是你要在这场长跑中拥有独创的技巧，让对手永远在模仿你，捉摸你，也就永远跟随你。
每个人都有梦想，每个人都希望拥有自己的舞台。每个行业都是一个大舞台，每个人都能拥有自己的或大或小的一部分。无论你是准备小规模经营，还是大规模地经营连锁店；无论你投身哪个行业，《基业成长》一书都能帮助你在一个属于你自己的舞台上挥洒自如，放飞梦想。我为这本书没有早些时候问世而感到遗憾。而现在它就在你面前，如果你没有阅读，那将成为你的遗憾。
国美电器集团董事长黄光裕
译者序:
小生意，大买卖
星巴克是什么？阿瑟·鲁宾菲尔德是谁？这本书是关于什么的，读后你能有什么收获？作为译者，在长途跋涉的翻译旅程结束时，又有怎样的感慨和感悟？
对大多数人来说，第一个问题已经不是问题。我们可以说，星巴克是发源于美国的一种咖啡理念，把咖啡当作生活方式来经营的一种理念。星巴克通过优质咖啡、设计、音乐、书籍，甚至午餐，让人流连忘返，频频光顾。在短短的十几年时间里，星巴克强势的扩张战略将其业务推广到了全球许多地方的主要街区和主要交叉路口。根据《商业周刊》和Interbrand公司发布的2006年全球100顶级品牌排行榜，星巴克以3099亿美元的品牌价值排在第91位，位于日本的雷克萨斯（92）、韩国的LG（94）、意大利的阿玛尼（97）、德国的妮维亚（99）之前。100顶级品牌中，中国、俄罗斯、印度这些大国的品牌一个也没有。美国拥有52个，其他基本被欧洲国家瓜分。值得注意的是，人口不足1 000万的欧洲小国，如瑞士、荷兰、瑞典、芬兰等国均有品牌上榜，人口仅900万的瑞士就拥有5个。在亚洲，只有日本和韩国的品牌入围，分别为6个和3个。这里有市场经济发展的历史和阶段的原因，也有更深层的企业文化问题，此处不再赘述。
再说星巴克，公司2005年的品牌价值是2576亿美元，在全球100顶级品牌排行榜上排在第99位，2006年上升了8位，品牌价值比上一年增长了20％，属100强中增长第二快的，增速仅次于谷歌公司。
小小咖啡店的势头何以如此之猛？到底是什么人在推动公司的发展呢？首先让人想到的当然是总裁霍华德·舒尔茨。星巴克咖啡不是他的发明，是他收购来的。就像雷·克洛克收购麦当劳一样，舒尔茨采用的是“买鸡生蛋”的办法。而把最初的星巴克当作孵化器的便是公司高级执行副总裁阿瑟·鲁宾菲尔德。鲁宾菲尔德是诸葛亮式的人物，既能深谋远虑，又能身体力行。他使星巴克连锁店从100多家发展到目前的近6 000家。20多年从事建筑和零售业的经验使得他不但具有宏观分析和拓展的能力，而且对财务、设计、合同条款方面的细节把握得十分恰当。他是全球品牌塑造、战略发展、零售设计和运营方面公认的大师级人物。
因此，这本书不仅仅是关于咖啡或零售的，还与品牌、战略、资产管理、成功模式的推广有关。最后，也是最重要的一点是，本书是关于人的书，涉及人们的核心价值观、纪律、创新等内容。
正如韩国三星集团前总裁李健熙所言，“要想在21世纪取得成功，只有卓越的产品和质量是不够的，企业形象和品牌形象等无形因素才是取得竞争优势的关键”。看看三星，这个曾经在汽车行业栽了跟头的企业，也是一个善于学习的企业。1997年，公司品牌价值不到25亿美元，2003年接近110亿美元，2006年更高达162亿美元，排名全球第20位。李健熙喜欢独立思考，是个昼伏夜出的人。他习惯于在夜深人静的时候独自坐在那里，反复思考、慎重决策。从20世纪90年代中期起，三星人就认识到，如果不打造自己的品牌，就会陷入普通产品和低价产品的深渊。在看到数字化产品带来的真正机遇后，他们大量投资于研发和创新。尤其值得称道的是，他们投资于自己的品牌，而不是简单地做贴牌这样仰人鼻息的短期投机之事。他们努力在全球提高自己品牌的知名度，毅然决定采用品牌价值（而非纯粹财务数字）作为衡量绩效的主要标准。
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每个行业都是一个大舞台，每个人都能拥有自己的或大或小的一部分。无论你投身哪个行业，本书都能帮助你在一个属于你的舞台上挥洒自如，放飞梦想。我为这本书没有早点问世而感到遗憾，而现在它就在你面前，如果你没有阅读，那将成为你的遗憾。
——黄光裕，国美电器集团董事长
当我和鲁宾菲尔德各自来到纽约开始创业时，我们碰巧住在同一座公寓，并因此有缘相识。从那时起，无论在生活还是工作中，我们一直保持着很好的关系。鲁宾菲尔德是星巴克零售业发展战略的首要设计师之一，是星巴克实现快速扩张和成长的关键人物。他对零售业的执著和激情，对品牌和设计理念的深刻理解，以及他的诚恳和热情，都是他在星巴克取得成就的关键因素。他为星巴克在零售业的高质、快速扩张制定了黄金规则和标准。
——霍华德•舒尔茨，星巴克公司董事长
——黄光裕，国美电器集团董事长
当我和鲁宾菲尔德各自来到纽约开始创业时，我们碰巧住在同一座公寓，并因此有缘相识。从那时起，无论在生活还是工作中，我们一直保持着很好的关系。鲁宾菲尔德是星巴克零售业发展战略的首要设计师之一，是星巴克实现快速扩张和成长的关键人物。他对零售业的执著和激情，对品牌和设计理念的深刻理解，以及他的诚恳和热情，都是他在星巴克取得成就的关键因素。他为星巴克在零售业的高质、快速扩张制定了黄金规则和标准。
——霍华德•舒尔茨，星巴克公司董事长
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发表于：2006-11-17 13:18:00
以我所见，如果你拥有初具规模的零售企业、良好的服务口碑、健康的企业形象，那么你该读读《基业成长》。因为从中你将明白如何让自己手中的资源变得更事半功倍；如何让自己打造的品牌更引人注目；如何让自己经营的企业变得更具成长潜力。
如果你拥有成型的工作团队和经营流程，那么你应该读读《基业成长》。因为从中你将明白如何将自己的思想精确而富于执行力的送达团队成员；如何将自上而下和自下而上的工作协调统一；如何最终打造一支朝气蓬勃的工作团队；如何让团队成员将工作流程创新变成自发和自觉的习惯；如何让经营流程和服务过程更具体验价值。
如果你有牢骚满腹、郁郁不得志的同事，那么你应该读读《基业成长》。因为从中你将明白如何将同事的不满演化为对未来远景的憧憬；如何将对未来远景分散的憧憬凝聚为对共同目标的执著追求；如何将同事们的共同努力转变为推动你在组织中获得领导地位的动力；如何将你在组织中获得的领导地位，最终延伸为企业的“基业成长”乃至“基业常青”。
如果你除了拥有获得成功的愿望之外一无所有，那么你更应该读读《基业成长》。因为从中你将明白如何从尚不绝对饱和的市场和尚未绝对完美的服务起步(事实上，绝对饱和的市场和绝对完美的产品绝不存在，所以你永远都有迈向成功的机会)，筹划属于你的“星巴克”；如何将不安于现状的“鲁宾菲尔德们”演化为支持你的“星巴克”走向成功的力臂和支点；如何通过自上而下的战略思维贯彻和自下而上的创新思维推动，形成同心同德的工作团队，最终获得如星巴克一样的经营成功和成长速度。
除非你真的连成功的愿望都没有，否则，别让暂时的困难打败自己。人的潜力是无限的，生命无边的赞颂在于与理想面对面的飞翔。坚信鲁宾菲尔德、坚信《基业成长》传达的理念———你的成功将同时成就大师的大气魄和大胸怀———而你个人、公司、事业的发展与成功与你的气魄和胸怀成正比。
如果你拥有成型的工作团队和经营流程，那么你应该读读《基业成长》。因为从中你将明白如何将自己的思想精确而富于执行力的送达团队成员；如何将自上而下和自下而上的工作协调统一；如何最终打造一支朝气蓬勃的工作团队；如何让团队成员将工作流程创新变成自发和自觉的习惯；如何让经营流程和服务过程更具体验价值。
如果你有牢骚满腹、郁郁不得志的同事，那么你应该读读《基业成长》。因为从中你将明白如何将同事的不满演化为对未来远景的憧憬；如何将对未来远景分散的憧憬凝聚为对共同目标的执著追求；如何将同事们的共同努力转变为推动你在组织中获得领导地位的动力；如何将你在组织中获得的领导地位，最终延伸为企业的“基业成长”乃至“基业常青”。
如果你除了拥有获得成功的愿望之外一无所有，那么你更应该读读《基业成长》。因为从中你将明白如何从尚不绝对饱和的市场和尚未绝对完美的服务起步(事实上，绝对饱和的市场和绝对完美的产品绝不存在，所以你永远都有迈向成功的机会)，筹划属于你的“星巴克”；如何将不安于现状的“鲁宾菲尔德们”演化为支持你的“星巴克”走向成功的力臂和支点；如何通过自上而下的战略思维贯彻和自下而上的创新思维推动，形成同心同德的工作团队，最终获得如星巴克一样的经营成功和成长速度。
除非你真的连成功的愿望都没有，否则，别让暂时的困难打败自己。人的潜力是无限的，生命无边的赞颂在于与理想面对面的飞翔。坚信鲁宾菲尔德、坚信《基业成长》传达的理念———你的成功将同时成就大师的大气魄和大胸怀———而你个人、公司、事业的发展与成功与你的气魄和胸怀成正比。
评价等级：
发表于：2006-11-17 13:17:00
读《基业成长》
王金龙
《基业成长》里的管理原则虽不是度人成功的魔咒，却像是盛装圣水的宝瓶，将你的理想、创意、纪律、学习能力和辛勤工作尽注其中，倒出的一定是令人兴奋的发展机遇和实施方案。
我认识阿瑟·鲁宾菲尔德(Arthur Rubinfeld)是1991年。阿瑟和我几乎同时加入星巴克。在此之前,阿瑟是星巴克门店拓展的顾问,我是星巴克的外部法律顾问。
阿瑟是星巴克零售业发展战略的最重要的设计师之一，星巴克卓越品牌建设的关键人物。他为公司创立了一套零售店设计和拓展的完整架构，以及先进的内部流程和系统，为星巴克迅速扩张创造了必要条件。在他的指引下，星巴克的连锁店从100家迅速发展到近4000家。阿瑟运用最直观的方法、最细节的管理、最直接的方式、最简明的行动，完成了最宏大的目标、最极限的挑战。
如果说星巴克的成功证明了鲁宾菲尔德的战略管理能力，那么《基业成长》一书则更进一步的展示了他的战略气魄和管理内涵。星巴克的成长神话感染和激励了一大批人走入商海、搏击零售。他们模仿星巴克的经营流程、营销手段、管理方法甚至进货渠道、操作规程，然而成功者寥寥。于是不少人抱怨自己缺乏舒尔茨、鲁宾菲尔德等人的管理天赋，抱怨自己没有赶上星巴克的发展机遇。其实，他们并非缺乏管理天赋，也不是没有发展机遇，而是缺乏成功者的战略气魄和眼光，没有深刻领会成功事业的真正内涵。
老子说：“三十辐，共一毂，当其无，有车之用也。埏埴以为器，当其无，有器之用也。凿户牖以为室，当其无，有室之用也。故有之以为利，无之以为用。”星巴克展示给世人的经营流程、营销手段、管理方法、进货渠道等就像是车轮的辐条、陶器的外壁、房屋的门窗，它们虽然是车轮转动、陶器装盛、房屋居住必不可少的条件，但其价值不及真正让这些器物有用的辐条之间、陶器之内、房屋之中看不到的虚无。所以，只是表面化地模仿鲁宾菲尔德、模仿星巴克，充其量只能做到形似，而不可能做到神似，只能实现小改进，不可能取得大成就。
鲁宾菲尔德洞察了企业经营管理过程中诸多看似虚无其实深邃的规律和哲理，并在星巴克乃至其他公司的管理实践中将其演绎为一系列行之有效、风格独特的管理方法———诸如《基业成长》一书中提及的品牌开发、流程设计、形象策划、顾客服务技术等———这些方法的科学性和实效性已经被这些公司的成功与辉煌所验证。
鲁宾菲尔德对多年积累的管理理念、实施方略和决策技术进行了深刻的解析，排除了其中容易误导效仿者的纯应对性、纯技巧性、纯艺术性的内容，将其中具有普遍性、方法性、可复制性的内涵进行了高度归纳，浓缩为《基业成长》中“计划别做小”、“长传”、“占据最佳位置”、“挑战极限”四大思维模式和管理原则。这些管理原则虽然不是度人成功魔咒，却像是盛装圣水的宝瓶，将你的理想、创意、纪律、学习能力和辛勤工作尽注其中，倒出的一定是令人兴奋的发展机遇和实施方案。
在《基业成长》一书中，鲁宾菲尔德为我们系统而辩证地分析了创业与守业、小生意与大计划、战略与行动、稳健经营与挑战极限、预算控制与形象塑造、产品与体验等等相互之间看似矛盾实则统一的经济关系，教会了我们透过纷繁芜杂的管理现象，用最切实可行的方法———如“把颂歌付诸行动”、“调节成功的引擎”、“创造品牌试金石”等———把握事关企业生存和发展的战略本质。
王金龙
《基业成长》里的管理原则虽不是度人成功的魔咒，却像是盛装圣水的宝瓶，将你的理想、创意、纪律、学习能力和辛勤工作尽注其中，倒出的一定是令人兴奋的发展机遇和实施方案。
我认识阿瑟·鲁宾菲尔德(Arthur Rubinfeld)是1991年。阿瑟和我几乎同时加入星巴克。在此之前,阿瑟是星巴克门店拓展的顾问,我是星巴克的外部法律顾问。
阿瑟是星巴克零售业发展战略的最重要的设计师之一，星巴克卓越品牌建设的关键人物。他为公司创立了一套零售店设计和拓展的完整架构，以及先进的内部流程和系统，为星巴克迅速扩张创造了必要条件。在他的指引下，星巴克的连锁店从100家迅速发展到近4000家。阿瑟运用最直观的方法、最细节的管理、最直接的方式、最简明的行动，完成了最宏大的目标、最极限的挑战。
如果说星巴克的成功证明了鲁宾菲尔德的战略管理能力，那么《基业成长》一书则更进一步的展示了他的战略气魄和管理内涵。星巴克的成长神话感染和激励了一大批人走入商海、搏击零售。他们模仿星巴克的经营流程、营销手段、管理方法甚至进货渠道、操作规程，然而成功者寥寥。于是不少人抱怨自己缺乏舒尔茨、鲁宾菲尔德等人的管理天赋，抱怨自己没有赶上星巴克的发展机遇。其实，他们并非缺乏管理天赋，也不是没有发展机遇，而是缺乏成功者的战略气魄和眼光，没有深刻领会成功事业的真正内涵。
老子说：“三十辐，共一毂，当其无，有车之用也。埏埴以为器，当其无，有器之用也。凿户牖以为室，当其无，有室之用也。故有之以为利，无之以为用。”星巴克展示给世人的经营流程、营销手段、管理方法、进货渠道等就像是车轮的辐条、陶器的外壁、房屋的门窗，它们虽然是车轮转动、陶器装盛、房屋居住必不可少的条件，但其价值不及真正让这些器物有用的辐条之间、陶器之内、房屋之中看不到的虚无。所以，只是表面化地模仿鲁宾菲尔德、模仿星巴克，充其量只能做到形似，而不可能做到神似，只能实现小改进，不可能取得大成就。
鲁宾菲尔德洞察了企业经营管理过程中诸多看似虚无其实深邃的规律和哲理，并在星巴克乃至其他公司的管理实践中将其演绎为一系列行之有效、风格独特的管理方法———诸如《基业成长》一书中提及的品牌开发、流程设计、形象策划、顾客服务技术等———这些方法的科学性和实效性已经被这些公司的成功与辉煌所验证。
鲁宾菲尔德对多年积累的管理理念、实施方略和决策技术进行了深刻的解析，排除了其中容易误导效仿者的纯应对性、纯技巧性、纯艺术性的内容，将其中具有普遍性、方法性、可复制性的内涵进行了高度归纳，浓缩为《基业成长》中“计划别做小”、“长传”、“占据最佳位置”、“挑战极限”四大思维模式和管理原则。这些管理原则虽然不是度人成功魔咒，却像是盛装圣水的宝瓶，将你的理想、创意、纪律、学习能力和辛勤工作尽注其中，倒出的一定是令人兴奋的发展机遇和实施方案。
在《基业成长》一书中，鲁宾菲尔德为我们系统而辩证地分析了创业与守业、小生意与大计划、战略与行动、稳健经营与挑战极限、预算控制与形象塑造、产品与体验等等相互之间看似矛盾实则统一的经济关系，教会了我们透过纷繁芜杂的管理现象，用最切实可行的方法———如“把颂歌付诸行动”、“调节成功的引擎”、“创造品牌试金石”等———把握事关企业生存和发展的战略本质。
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