（已有5条评价）基本信息
编辑推荐
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内容简介
作译者
村冈正雄 1967年生，毕业于日本玉川大学文学部。曾任职于地方报纸编辑及广告公司，之后从事过商务研讨会的企划及经营工作、广告及企业顾问等。现专职写作。曾著有数本商务相关书籍，包括《独当一面寒暄及交谈法》、《独当一面应答及交谈法》、《图解整理的技巧》、《商务交际12月》、《寒暄实例》等。
目录
序
第一章 做高效报告的方法
第一节 掌握重要信息的报告／2
为了什么而报告／2
准确地报告／4
迅速地报告／6
向下达指令的上司报告／8
信息报告量要足／10
先考虑对方的情况／12
通过报告使上司对你放心／14
使办公室顺畅沟通的报告／16
第二节 要熟练掌握报告的基本要素／18
自如运用敬语／18
先行告知结论／20
先告知负面消息／22
好消息要谨慎传达／24
事实与个人意见要分别报告／26
加入个人意见的报告／28
要预先准备可替代的方案／30
避免使用模棱两可的表达方式／32
第一章 做高效报告的方法
第一节 掌握重要信息的报告／2
为了什么而报告／2
准确地报告／4
迅速地报告／6
向下达指令的上司报告／8
信息报告量要足／10
先考虑对方的情况／12
通过报告使上司对你放心／14
使办公室顺畅沟通的报告／16
第二节 要熟练掌握报告的基本要素／18
自如运用敬语／18
先行告知结论／20
先告知负面消息／22
好消息要谨慎传达／24
事实与个人意见要分别报告／26
加入个人意见的报告／28
要预先准备可替代的方案／30
避免使用模棱两可的表达方式／32
序言
“报告。下达指令，联络，协商”是商务人员应具有的基本能力。
“报告、下达指令、联络、协商”是作为一名可独当一面的商务人员必须要掌握的基本能力，这其中的每一项能力都是商务活动中不可缺少的基本沟通工具。
简单地汇报记录情况，接受上司指令，可能对在职场中摸爬滚打多年的人来说都已熟练掌握。如果可以为大家进一步教授商务技巧，详细地说明报告的步骤，提供范文给大家参考，那么我相信想要用更加简洁高效的语言进行报告；想要在电话中进行熟练地交谈；想要所撰写的报告书或提案快速有效地得到执行等等，想要掌握这些看似高超的商务技能对我们来说都不算是什么难事了。
本书就将为大家介绍这些丰富的商务技巧、步骤及范文。
比较困难的地方，我想应该是贯彻灵活利用这些技巧的精神。如果要用一句话来说，就是：换位思考。并不是将“报告、指令、联络”所涵盖的技巧全面地进行了解学习之后就可以轻
易做到，要将这每一项技巧都十分熟练地运用到个人，逐个进行交流，那就必须要有换位思考的精神。
体察对方的情况、立场，看透对方的心情、适应对方的思考方法，才会促进工作的顺利进行，加深彼此的人际关系。
本书将根据各种各样的技巧，从“执行方／接受方”双方的立场出发来具体介绍。
报告的方法／接受报告的一方
下达指令的方法／接受指令的一方
联络的方法／被联络的一方
与别人商量的方法／被咨询意见的一方
即使是初涉职场的人，在联络和协商方面也有可能成为执行或接受的任何一方。即使是关于报告和下达指令方面的事情，也有可能会担负接受报告与发布指令的双重职务。
比起其他任何事情，站在对方的立场上考虑问题是尤为重要的，因此每个人都要培养自己善于观察的习惯。在你接受指示的时候，应已对那位听取报告下达指令的上司有了相当的了解，这便是智者孙子所说的：“知己知彼，百战不殆”的上上之策。
从可以马上活用的简单的技巧到高难度的技术，本书收集了各种技巧指导及在实际运用中的有效范例。力求站在读者的立场上，贴心地想读者所想，急读者所需，希望您可以通过这本书的阅读学习，更为顺利地处理工作，成为一位能够体谅对方的想法、感受，会替对方着想并熟练掌握工作技巧的商务人材。
您可在每日实际工作中将从本书中学习到的知识进行检验，不断地积累经验，相信这种学习方法可以帮助您更加巧妙地处理工作中的各种问题，得到上司与同事们的认可与信赖。
“报告、下达指令、联络、协商”是作为一名可独当一面的商务人员必须要掌握的基本能力，这其中的每一项能力都是商务活动中不可缺少的基本沟通工具。
简单地汇报记录情况，接受上司指令，可能对在职场中摸爬滚打多年的人来说都已熟练掌握。如果可以为大家进一步教授商务技巧，详细地说明报告的步骤，提供范文给大家参考，那么我相信想要用更加简洁高效的语言进行报告；想要在电话中进行熟练地交谈；想要所撰写的报告书或提案快速有效地得到执行等等，想要掌握这些看似高超的商务技能对我们来说都不算是什么难事了。
本书就将为大家介绍这些丰富的商务技巧、步骤及范文。
比较困难的地方，我想应该是贯彻灵活利用这些技巧的精神。如果要用一句话来说，就是：换位思考。并不是将“报告、指令、联络”所涵盖的技巧全面地进行了解学习之后就可以轻
易做到，要将这每一项技巧都十分熟练地运用到个人，逐个进行交流，那就必须要有换位思考的精神。
体察对方的情况、立场，看透对方的心情、适应对方的思考方法，才会促进工作的顺利进行，加深彼此的人际关系。
本书将根据各种各样的技巧，从“执行方／接受方”双方的立场出发来具体介绍。
报告的方法／接受报告的一方
下达指令的方法／接受指令的一方
联络的方法／被联络的一方
与别人商量的方法／被咨询意见的一方
即使是初涉职场的人，在联络和协商方面也有可能成为执行或接受的任何一方。即使是关于报告和下达指令方面的事情，也有可能会担负接受报告与发布指令的双重职务。
比起其他任何事情，站在对方的立场上考虑问题是尤为重要的，因此每个人都要培养自己善于观察的习惯。在你接受指示的时候，应已对那位听取报告下达指令的上司有了相当的了解，这便是智者孙子所说的：“知己知彼，百战不殆”的上上之策。
从可以马上活用的简单的技巧到高难度的技术，本书收集了各种技巧指导及在实际运用中的有效范例。力求站在读者的立场上，贴心地想读者所想，急读者所需，希望您可以通过这本书的阅读学习，更为顺利地处理工作，成为一位能够体谅对方的想法、感受，会替对方着想并熟练掌握工作技巧的商务人材。
您可在每日实际工作中将从本书中学习到的知识进行检验，不断地积累经验，相信这种学习方法可以帮助您更加巧妙地处理工作中的各种问题，得到上司与同事们的认可与信赖。
