基本信息
内容简介
作译者
工研院管理师“行政院”科技顾问组兼副研究员,台湾自动化协会副秘书长.
目录
第1 章 总论：现代化流通业
第一节 流通的意义 4
第二节 台湾地区流通业发展背景与现况 6
第三节 海外流通业发展现况 14
第四节 流通业现代化的内涵 16
第五节 流通业之挑战 20
讨论问题 22
第 2 章 流通产业经营课题
第一节 供应商体系经营课题 24
第二节 批发商体系经营课题 25
第三节 零售商体系经营课题 25
第四节 流通业技术应用课题 27
讨论问题 30
第 3 章 卖场规划及管理
第一节 卖场规划原则 34
第二节 卖场规模之决定 37
第三节 卖场规划要点 39
第四节 顾客动线规划 45
第五节 商品配置规划 47
讨论问题 53
第一节 流通的意义 4
第二节 台湾地区流通业发展背景与现况 6
第三节 海外流通业发展现况 14
第四节 流通业现代化的内涵 16
第五节 流通业之挑战 20
讨论问题 22
第 2 章 流通产业经营课题
第一节 供应商体系经营课题 24
第二节 批发商体系经营课题 25
第三节 零售商体系经营课题 25
第四节 流通业技术应用课题 27
讨论问题 30
第 3 章 卖场规划及管理
第一节 卖场规划原则 34
第二节 卖场规模之决定 37
第三节 卖场规划要点 39
第四节 顾客动线规划 45
第五节 商品配置规划 47
讨论问题 53
序言
近年来，全球化发展已成为经济发展的重要驱动力。随其发展速度的加快及扩展层面的扩大，全面性地带动了产业价值链的重整与企业流程再造。在供应链的变革中，国际品牌挟其供应链的优势，对供应链伙伴无限度地施加时间及品质压力，长期居于代工角色的后进产业面对大厂强加的压力，一方面必须在供应链响应方面展现高效率与高速度，才能满足供应链主导者的运筹布局：另一方面则要积极建设互通平台，布署企业与供应伙伴之间的价值链网络。当此之际，运用资讯科技，在互联网上建立信息流、物流、金流及商流的整合系统，接轨供应链与需求链的作业平台，成为企业面对当前竞争与挑战的刻不容缓的课题。
如何整合为数众多且信息化程度参差不齐的供应网络是供应链主导者 面临的极大挑战。为了规划出符合供应伙伴共同利益的整合系统，需要费 尽心思地与合作伙伴协商作业流程与互动模式。在此过程中往往受限于合作伙伴经营规模与信息化水准的差距，使得整合工作寸步难行!中小企业体质弱、信息素养及电子化整备度均极为不足，加上人才延揽不易，诸此 种种均筑造起电子化的障碍。
1995年以后，随着互联网技术的成熟与应用层面的扩展，成功经营模 式易于复制，同时，由于信息通畅，消费者获取商品信息的渠道越来越便 利，导致价格竞争日益激烈，顾客流动率大增，举凡高科技产品或民生用 品无不陷入微利的痛苦深渊，商业环境的竞争进入春秋战国时代。互联网 的兴起引爆流通革命，企业积极运用自动化及电子化系统进行变革与运筹， 经营及行销理念突破旧思维，对于供应链管理、顾客关系管理、全球运筹 等先进技术的导入应用，展现出前所未有的积极与信心。经营者相信，先进技术的应用是企业在激烈竞争环境中化危机为转机的有力武器，亦惟有此途，企业才可蓄积对手无法超越的竞争优势。欲在全球化竞争中胜出，产业及企业必须转型与提升。专家指出，新经济之战将由“创新”及“服务”担纲两大主角，驱动的内涵在于营运及服务模式的“高值化”，高值化有两大涵义： “效率”与“价值”。产业一方面必须追求供应链效率之极大化，以降低成本，提供“有竞争力”之商品：另一方面必须掌握顾客及市场需要，发展客制化、创新之商品及服务组合，提供“有价值”的服务。适应少数人市场逐渐取代大众市场，需求导向之消费型态， “大量客制化”已然成为新消费趋势与主流，而大量客制化的核心诉求即在于以大量生产之成本提供客制化的产品及服务组合，此种理论恰与上述“有竞争力’及“有价值”的商品与服务相吻合。
中国近年来在产业提升及经济成长方面展现出惊人的成绩，其市场条件正吸引着外商积极地加码投资，尤其连锁体系的输入为流通产业带来前所未有的：中击。这个；中击一方面使流通业蕴藏无限商机，另一方面则意味着扮演产业中介角色的流通业所可能影响并带动之其他农、工产业。换个角度观之，这个；中击将是整体产业面的。值此关键时刻，若能在现有成长的基础上注入创新的经营理念与技术，并有具备现代化知识与技能的精良团队，则企业的成长动能，以及产业所可能发挥的综效势将难以估量。
本书一方面提供企业在现代化竞争中创造价值优势之指引，另一方面则为学术研究及普通大众提供一个深入浅出的流通产业发展概况。从企业内到企业间，从供应端到消费端，从商品到顾客，以及从技术应用到流程再造，本书均提供了完整全面的观念与知识，希望能为流通产业的“向上提升”提供关键指引与启发，使产业能快速掌握流通脉动，为不断创造价值服务。
如何整合为数众多且信息化程度参差不齐的供应网络是供应链主导者 面临的极大挑战。为了规划出符合供应伙伴共同利益的整合系统，需要费 尽心思地与合作伙伴协商作业流程与互动模式。在此过程中往往受限于合作伙伴经营规模与信息化水准的差距，使得整合工作寸步难行!中小企业体质弱、信息素养及电子化整备度均极为不足，加上人才延揽不易，诸此 种种均筑造起电子化的障碍。
1995年以后，随着互联网技术的成熟与应用层面的扩展，成功经营模 式易于复制，同时，由于信息通畅，消费者获取商品信息的渠道越来越便 利，导致价格竞争日益激烈，顾客流动率大增，举凡高科技产品或民生用 品无不陷入微利的痛苦深渊，商业环境的竞争进入春秋战国时代。互联网 的兴起引爆流通革命，企业积极运用自动化及电子化系统进行变革与运筹， 经营及行销理念突破旧思维，对于供应链管理、顾客关系管理、全球运筹 等先进技术的导入应用，展现出前所未有的积极与信心。经营者相信，先进技术的应用是企业在激烈竞争环境中化危机为转机的有力武器，亦惟有此途，企业才可蓄积对手无法超越的竞争优势。欲在全球化竞争中胜出，产业及企业必须转型与提升。专家指出，新经济之战将由“创新”及“服务”担纲两大主角，驱动的内涵在于营运及服务模式的“高值化”，高值化有两大涵义： “效率”与“价值”。产业一方面必须追求供应链效率之极大化，以降低成本，提供“有竞争力”之商品：另一方面必须掌握顾客及市场需要，发展客制化、创新之商品及服务组合，提供“有价值”的服务。适应少数人市场逐渐取代大众市场，需求导向之消费型态， “大量客制化”已然成为新消费趋势与主流，而大量客制化的核心诉求即在于以大量生产之成本提供客制化的产品及服务组合，此种理论恰与上述“有竞争力’及“有价值”的商品与服务相吻合。
中国近年来在产业提升及经济成长方面展现出惊人的成绩，其市场条件正吸引着外商积极地加码投资，尤其连锁体系的输入为流通产业带来前所未有的：中击。这个；中击一方面使流通业蕴藏无限商机，另一方面则意味着扮演产业中介角色的流通业所可能影响并带动之其他农、工产业。换个角度观之，这个；中击将是整体产业面的。值此关键时刻，若能在现有成长的基础上注入创新的经营理念与技术，并有具备现代化知识与技能的精良团队，则企业的成长动能，以及产业所可能发挥的综效势将难以估量。
本书一方面提供企业在现代化竞争中创造价值优势之指引，另一方面则为学术研究及普通大众提供一个深入浅出的流通产业发展概况。从企业内到企业间，从供应端到消费端，从商品到顾客，以及从技术应用到流程再造，本书均提供了完整全面的观念与知识，希望能为流通产业的“向上提升”提供关键指引与启发，使产业能快速掌握流通脉动，为不断创造价值服务。
