基本信息
编辑推荐
可持续的竞争优势创造1000倍股东价值的秘诀
高瓴资本、丹纳赫、通用电气、美的、公牛、复星集团等
推崇和践行的卓越运营管理体系精髓
内容简介
作译者
李传杰
卓越运营管理体系践行者。在质量管理体系、精益管理领域有逾20年的实践与积淀。
卓越运营管理体系践行者。在质量管理体系、精益管理领域有逾20年的实践与积淀。
目录
Contents
推荐序
自序
绪论战略执行的可持续竞争优势 1
1000倍回报 2
5000倍回报 4
50倍增长 5
第1章企业面临的主要挑战 7
战略执行：70% 的CEO失败的关键原因 8
人才培养：全球CEO面临的最大挑战 12
实践案例：如意智能科技面临的挑战 14
第2章卓越运营是可持续竞争优势 20
三大竞争优势 24
卓越运营的价值1：战略执行 29
卓越运营的价值2：人才培养 38
第3章什么是卓越运营管理体系 43
卓越运营管理体系的定义 44
卓越运营管理体系的内涵：冰山模型 45
冰山模型的案例：丹纳赫DBS 47
冰山模型的案例：丰田TPS 51
推荐序
自序
绪论战略执行的可持续竞争优势 1
1000倍回报 2
5000倍回报 4
50倍增长 5
第1章企业面临的主要挑战 7
战略执行：70% 的CEO失败的关键原因 8
人才培养：全球CEO面临的最大挑战 12
实践案例：如意智能科技面临的挑战 14
第2章卓越运营是可持续竞争优势 20
三大竞争优势 24
卓越运营的价值1：战略执行 29
卓越运营的价值2：人才培养 38
第3章什么是卓越运营管理体系 43
卓越运营管理体系的定义 44
卓越运营管理体系的内涵：冰山模型 45
冰山模型的案例：丹纳赫DBS 47
冰山模型的案例：丰田TPS 51
前言
宏观大趋势要求国内企业对标建立世界一流管理体系，这也是中国企业“走出去”战略所面临的主要挑战之一。复星集团在2021年年报中指出：“复星发展至今，在产业运营和投资方面都有许多成功的经验，但此前我们欠缺对成功经验的总结和提炼。”这一典型案例折射出，在微观层面上，无论是资本、学术机构还是企业界，针对卓越运营管理体系，鲜有系统化地总结和提炼。
本书旨在顺应宏观大趋势，针对有代表性的微观个体真实的需求和痛点，以标杆企业的卓越运营管理体系为对象，探索其底层逻辑，提炼其成功背后具备的普适性的管理秘诀。笔者也期待这些管理秘诀能为国内企业对标世界一流管理、建立和落地基于战略执行的卓越运营管理体系并以此构筑企业的核心竞争优势，尽一份绵薄之力。
过去十余年，笔者在与外资企业、国内企业，制造型企业、互联网企业等的管理层和员工交流、讨论以及工作的过程中，深刻感受到有关卓越运营管理的两个痛点与挑战。
第一，“我们不一样”的思维和心态，导致企业无法建设和实施卓越运营管理体系。的确，每家企业所在的行业，所提供的服务、产品和企业的发展阶段都是不一样的。我们无法拿着一套标杆企业的方案直接套用到另外一家企业身上。但是，“不一样”背后的底层逻辑、理念、原则是什么？支撑它们的并且令人信服的最佳实践案例有哪些？如何总结提炼后为己所用，甚至师夷长技以制夷？
第二，“我们不知道我们不知道”的风险。很多企业仍然没有意识到卓越运营管理体系的价值和重要性。改革开放四十多年，中国企业与国际企业的竞争已经从“微笑曲线”的底部逐渐向两端的营销和研发领域延伸。粗放式的经营管理，在竞争日趋激烈的市场环境下，逐渐显得力不从心，取而代之的是卓越运营或精益运营。相比第一个痛点，这种认知的局限所导致的危害往往更大，使企业遭受黑天鹅事件的风险增加。
正是这两个痛点激发并伴随了笔者长达十余年的探索之旅。探索的关键，需要不断挑战自己走出舒适区，聚焦（focus）目标和痛点，针对性地对标学习最佳实践，总结提炼其中的基本逻辑、理念、原则并建立框架（framework），然后，依据框架进行实践并获取反馈（feedback），在反馈的基础之上，最后进行迭代和调整（fix）。
总结以上探索，笔者最终沉淀出了这部作品。本书在写作以及征询建议的过程中，陆续收到了一些有共性的反馈。有鉴于此，做如下三点说明。
第一，本书的目标读者。
（1）有以下痛点与困惑的人员：战略执行、人才培养、收购整合、精益转型、构建可持续竞争优势。
（2）具备以下行业与职业背景的人员：董事长、CEO、首席运营官、精益管理或卓越运营系统专业人员，资本和投资行业中为投后企业提供管理赋能的运营合伙人，学术界中的EMBA和MBA等期待学习企业管理最佳实践的人员。
（3）对标杆企业的卓越运营管理体系有兴趣的人员，特别是需要依据《关于加快建设世界一流企业的指导意见》文件精神打造一流管理体系的管理人员。
以上是笔者根据多年的经验，从不同的角度，对目标读者进行的划分。如果符合以上一条，可以只翻阅每章的关键要点。如果符合以上两条，建议通读全书。如果符合以上三条，建议在通读全书的基础上，进行一些交流和讨论。管理是一种实践，其本质不在于知而在于行。因此，无论是哪一种类型的读者，笔者都建议选取本书中的理念、原则和方法进行严格的实施。相信，哪怕只有一条，都将会给组织带来有价值的回报。
第二，本书的优劣势分析。
本书的优势如下：
（1）视角格局较高。本书借鉴了许多世界一流企业董事长和CEO的观点，相对而言，容易激发企业高管的关注和共鸣。
（2）理论与实践结合。案例、数据、观点权威翔实，并融合了学术机构和专家学者的理论与企业的实践，为了强调真实性、权威性，同时尊重知识产权，所有引用的资料和数据均来自公开的渠道，并注明了来源。
（3）易于学习和实践。系统化、结构化有利于理解和对标学习，基于实践的案例剖析便于企业借鉴和实践。
本书的劣势如下：笔者现有认知的天花板决定了本书还有一些局限性。此外，国内企业的实践案例仍然不够多。
第三，本书的结构与阅读指南。
本书以绪论破冰，引出了卓越运营管理体系的价值。然后将内容结构化为五章。前两章旨在探索“为什么”，对卓越运营管理体系的价值达成共识。其中第1章，引用宏观的数据和微观的案例，剖析了企业面临的主要挑战和痛点：战略执行、人才培养。以此为出发点，第2章，借鉴专家、学者的观点和标杆企业的实践，将卓越运营管理体系定位为可持续的竞争优势，并参考麦肯锡、丰田、丹纳赫、联合技术、通用电气（GE）、福迪威、华为、美的、复星、公牛等咨询机构和企业的研究与实践，论证了卓越运营管理体系如何在战略执行和人才培养两方面创造价值。
本书旨在顺应宏观大趋势，针对有代表性的微观个体真实的需求和痛点，以标杆企业的卓越运营管理体系为对象，探索其底层逻辑，提炼其成功背后具备的普适性的管理秘诀。笔者也期待这些管理秘诀能为国内企业对标世界一流管理、建立和落地基于战略执行的卓越运营管理体系并以此构筑企业的核心竞争优势，尽一份绵薄之力。
过去十余年，笔者在与外资企业、国内企业，制造型企业、互联网企业等的管理层和员工交流、讨论以及工作的过程中，深刻感受到有关卓越运营管理的两个痛点与挑战。
第一，“我们不一样”的思维和心态，导致企业无法建设和实施卓越运营管理体系。的确，每家企业所在的行业，所提供的服务、产品和企业的发展阶段都是不一样的。我们无法拿着一套标杆企业的方案直接套用到另外一家企业身上。但是，“不一样”背后的底层逻辑、理念、原则是什么？支撑它们的并且令人信服的最佳实践案例有哪些？如何总结提炼后为己所用，甚至师夷长技以制夷？
第二，“我们不知道我们不知道”的风险。很多企业仍然没有意识到卓越运营管理体系的价值和重要性。改革开放四十多年，中国企业与国际企业的竞争已经从“微笑曲线”的底部逐渐向两端的营销和研发领域延伸。粗放式的经营管理，在竞争日趋激烈的市场环境下，逐渐显得力不从心，取而代之的是卓越运营或精益运营。相比第一个痛点，这种认知的局限所导致的危害往往更大，使企业遭受黑天鹅事件的风险增加。
正是这两个痛点激发并伴随了笔者长达十余年的探索之旅。探索的关键，需要不断挑战自己走出舒适区，聚焦（focus）目标和痛点，针对性地对标学习最佳实践，总结提炼其中的基本逻辑、理念、原则并建立框架（framework），然后，依据框架进行实践并获取反馈（feedback），在反馈的基础之上，最后进行迭代和调整（fix）。
总结以上探索，笔者最终沉淀出了这部作品。本书在写作以及征询建议的过程中，陆续收到了一些有共性的反馈。有鉴于此，做如下三点说明。
第一，本书的目标读者。
（1）有以下痛点与困惑的人员：战略执行、人才培养、收购整合、精益转型、构建可持续竞争优势。
（2）具备以下行业与职业背景的人员：董事长、CEO、首席运营官、精益管理或卓越运营系统专业人员，资本和投资行业中为投后企业提供管理赋能的运营合伙人，学术界中的EMBA和MBA等期待学习企业管理最佳实践的人员。
（3）对标杆企业的卓越运营管理体系有兴趣的人员，特别是需要依据《关于加快建设世界一流企业的指导意见》文件精神打造一流管理体系的管理人员。
以上是笔者根据多年的经验，从不同的角度，对目标读者进行的划分。如果符合以上一条，可以只翻阅每章的关键要点。如果符合以上两条，建议通读全书。如果符合以上三条，建议在通读全书的基础上，进行一些交流和讨论。管理是一种实践，其本质不在于知而在于行。因此，无论是哪一种类型的读者，笔者都建议选取本书中的理念、原则和方法进行严格的实施。相信，哪怕只有一条，都将会给组织带来有价值的回报。
第二，本书的优劣势分析。
本书的优势如下：
（1）视角格局较高。本书借鉴了许多世界一流企业董事长和CEO的观点，相对而言，容易激发企业高管的关注和共鸣。
（2）理论与实践结合。案例、数据、观点权威翔实，并融合了学术机构和专家学者的理论与企业的实践，为了强调真实性、权威性，同时尊重知识产权，所有引用的资料和数据均来自公开的渠道，并注明了来源。
（3）易于学习和实践。系统化、结构化有利于理解和对标学习，基于实践的案例剖析便于企业借鉴和实践。
本书的劣势如下：笔者现有认知的天花板决定了本书还有一些局限性。此外，国内企业的实践案例仍然不够多。
第三，本书的结构与阅读指南。
本书以绪论破冰，引出了卓越运营管理体系的价值。然后将内容结构化为五章。前两章旨在探索“为什么”，对卓越运营管理体系的价值达成共识。其中第1章，引用宏观的数据和微观的案例，剖析了企业面临的主要挑战和痛点：战略执行、人才培养。以此为出发点，第2章，借鉴专家、学者的观点和标杆企业的实践，将卓越运营管理体系定位为可持续的竞争优势，并参考麦肯锡、丰田、丹纳赫、联合技术、通用电气（GE）、福迪威、华为、美的、复星、公牛等咨询机构和企业的研究与实践，论证了卓越运营管理体系如何在战略执行和人才培养两方面创造价值。
媒体评论
本书按照Why、What和How的逻辑体系层层推进，对如何实现卓越运营管理体系这一巨大目标进行了具体分解。全球企业多如牛毛，但是最终能实现巨大价值和推动社会进步的企业凤毛麟角，作者通过对丹纳赫、华为和丰田等全球巨头的企业文化、组织架构、运营工具和方法的深入探究，为中国企业学习世界级管理体系提供了一个非常好的窗口。感谢作者为中国的企业家和高管们提供了一个宝贵的机会近距离学习世界级企业的成功之道。
魏凯中平资本合伙人、中平道可总裁
本书对卓越运营管理体系建设从理论到实践都有普遍的指导意义。尤其是对有如下情况的读者：
●想要建设卓越运营管理体系，不知道怎样开始。
●已经开始卓越运营管理体系的旅程，但结果不佳，甚至迷失方向。
●在卓越运营管理体系的发展路上已经取得可观的业绩。想加快进程，取得更卓越的发展。
作者对一些世界著名企业(如并购之王丹纳赫等)进行了模块化分析，分析了每个企业卓越运营管理体系实践及其背后的深层次理论框架和逻辑，并讲解了相关的一些工具。作者亲自应用这些理论指导一些公司进行实战，一步步建设了卓越运营管理体系。读者可以从中得到启发。
刘勇福迪威业务运营体系（Fortive Business System）亚洲区总监
企业如何建立卓越运营管理体系，走向卓越？本书全面阐述了卓越运营管理体系的背景、价值、定义、内涵以及如何设计和落地实施卓越运营管理体系，引人入胜。卓越运营管理体系的理论讲解和经典案例分析相得益彰，西方管理思维与东方传统文化珠联璧合；卓越运营管理的工具、方法、体系和思想融会贯通，数据、信息、知识、智慧交相辉映，本书呈现给读者卓越运营管理体系的立体思维模型，是非常值得企业CEO、企业管理者和创业者们品读的运营管理宝典。
吴伟国万向集团公司、资深项目管理专家
本书从“术”的层面探讨了如何打造卓越运营管理体系，从“道”的视角阐述了其底层逻辑，也解码了打造基于战略执行的可持续竞争优势的秘诀。
郑卫和维如管理咨询（上海）有限公司创始人
魏凯中平资本合伙人、中平道可总裁
本书对卓越运营管理体系建设从理论到实践都有普遍的指导意义。尤其是对有如下情况的读者：
●想要建设卓越运营管理体系，不知道怎样开始。
●已经开始卓越运营管理体系的旅程，但结果不佳，甚至迷失方向。
●在卓越运营管理体系的发展路上已经取得可观的业绩。想加快进程，取得更卓越的发展。
作者对一些世界著名企业(如并购之王丹纳赫等)进行了模块化分析，分析了每个企业卓越运营管理体系实践及其背后的深层次理论框架和逻辑，并讲解了相关的一些工具。作者亲自应用这些理论指导一些公司进行实战，一步步建设了卓越运营管理体系。读者可以从中得到启发。
刘勇福迪威业务运营体系（Fortive Business System）亚洲区总监
企业如何建立卓越运营管理体系，走向卓越？本书全面阐述了卓越运营管理体系的背景、价值、定义、内涵以及如何设计和落地实施卓越运营管理体系，引人入胜。卓越运营管理体系的理论讲解和经典案例分析相得益彰，西方管理思维与东方传统文化珠联璧合；卓越运营管理的工具、方法、体系和思想融会贯通，数据、信息、知识、智慧交相辉映，本书呈现给读者卓越运营管理体系的立体思维模型，是非常值得企业CEO、企业管理者和创业者们品读的运营管理宝典。
吴伟国万向集团公司、资深项目管理专家
本书从“术”的层面探讨了如何打造卓越运营管理体系，从“道”的视角阐述了其底层逻辑，也解码了打造基于战略执行的可持续竞争优势的秘诀。
郑卫和维如管理咨询（上海）有限公司创始人
