基本信息
- 作者： [英] 大卫·贝尼昂（David Benyon）
- 丛书名： 计算机科学丛书
- 出版社：机械工业出版社
- ISBN：9787111665588
- 上架时间：2020-9-24
- 出版日期：2020 年9月
- 开本：16开
- 页码：575
- 版次：1-1
- 所属分类：计算机 > 图形图像、多媒体、网页制作 > UI/交互设计
编辑推荐
面向下一代用户体验（UX）和交互式系统设计师的优秀教程
内容简介
作译者
作为一个涵盖了计算机科学、工业设计、心理学、社会学、图形设计等多门学科的领域，“用户体验设计”这一概念自提出以来，便不断随着技术的发展而日新月异。
近年来，计算机、手机、智能音箱、智能导航仪等智能设备层出不穷，可以说，我们的生活已经离不开各种智能设备了。在这种情况下，智能设备产品能够提供什么样的用户体验显得尤为重要。但最重要的用户体验设计往往在于最容易忽略的细节。比如，我们对于网页设计中“空白状态”的理解—空白是一种设计理念，也是传达品牌个性的一种方式；又比如，在即将到来的人工智能时代，通过人工智能算法，机器能从图片中抓取元素，并应用格式化的电影标题来创建一个与用户兴趣、语言和位置对应的海报。
随着物联网的发展，人机交互的情景越来越多样，从点到线再到面，用户对智能设备或者系统的要求，远不及其功能本身。而用户体验设计以人为本的理念，以及对可用性的关注成为其长远发展的优势所在。
因此，如何让产品具备更人性化的用户体验，如何设计更符合大众需求的产品功能，如何创造出更便捷与更易触控的人机交互系统，成为用户体验设计从业者面临的首要问题。
本书是用户体验设计、人机交互与交互式系统设计领域的经典之作，书中不仅详细介绍了用户体验、人机交互与交互式系统设计的相关技术要素，还分析了与用户体验设计相关的心理学和社会学的基础理论。
作者通过大量翔实且富有实践意义的案例，对用户体验设计进行了深入具体的分析，这使得本书既适合有相关学科基础的专业人员研究参考，也适合零基础但有志于从事该领域工作的相关人员学习。
本书的翻译工作主要由李轩涯、卢苗苗和计湘婷完成，审校工作由谭浩完成。徐碧雯、陈枫和刘贺等几位同学也参与了部分翻译、校对工作。本书的翻译历经数月，在追求专业性的基础上力求使内容通俗易懂。由于译者水平有限，书中难免有不当之处，恳请读者不吝指正。
近年来，计算机、手机、智能音箱、智能导航仪等智能设备层出不穷，可以说，我们的生活已经离不开各种智能设备了。在这种情况下，智能设备产品能够提供什么样的用户体验显得尤为重要。但最重要的用户体验设计往往在于最容易忽略的细节。比如，我们对于网页设计中“空白状态”的理解—空白是一种设计理念，也是传达品牌个性的一种方式；又比如，在即将到来的人工智能时代，通过人工智能算法，机器能从图片中抓取元素，并应用格式化的电影标题来创建一个与用户兴趣、语言和位置对应的海报。
随着物联网的发展，人机交互的情景越来越多样，从点到线再到面，用户对智能设备或者系统的要求，远不及其功能本身。而用户体验设计以人为本的理念，以及对可用性的关注成为其长远发展的优势所在。
因此，如何让产品具备更人性化的用户体验，如何设计更符合大众需求的产品功能，如何创造出更便捷与更易触控的人机交互系统，成为用户体验设计从业者面临的首要问题。
本书是用户体验设计、人机交互与交互式系统设计领域的经典之作，书中不仅详细介绍了用户体验、人机交互与交互式系统设计的相关技术要素，还分析了与用户体验设计相关的心理学和社会学的基础理论。
作者通过大量翔实且富有实践意义的案例，对用户体验设计进行了深入具体的分析，这使得本书既适合有相关学科基础的专业人员研究参考，也适合零基础但有志于从事该领域工作的相关人员学习。
本书的翻译工作主要由李轩涯、卢苗苗和计湘婷完成，审校工作由谭浩完成。徐碧雯、陈枫和刘贺等几位同学也参与了部分翻译、校对工作。本书的翻译历经数月，在追求专业性的基础上力求使内容通俗易懂。由于译者水平有限，书中难免有不当之处，恳请读者不吝指正。
目录
出版者的话
译者序
前言
第一部分 用户体验设计的要素
第1章 用户体验简介 4
目标 4
1.1 用户体验的种类 4
1.2 用户体验的关注点 7
1.2.1 设计 7
1.2.2 用户和技术 8
1.2.3 界面 9
1.2.4 以人为本 10
1.3 数字化生存 10
1.3.1 历史回顾 11
1.3.2 发展方向 13
1.4 用户体验设计师需要具备的技能 14
1.4.1 人的因素 14
1.4.2 技术因素 15
1.4.3 活动和情境因素 15
1.4.4 设计因素 15
译者序
前言
第一部分 用户体验设计的要素
第1章 用户体验简介 4
目标 4
1.1 用户体验的种类 4
1.2 用户体验的关注点 7
1.2.1 设计 7
1.2.2 用户和技术 8
1.2.3 界面 9
1.2.4 以人为本 10
1.3 数字化生存 10
1.3.1 历史回顾 11
1.3.2 发展方向 13
1.4 用户体验设计师需要具备的技能 14
1.4.1 人的因素 14
1.4.2 技术因素 15
1.4.3 活动和情境因素 15
1.4.4 设计因素 15
前言
本书主要面向下一代用户体验（UX）和交互式系统设计师，从以人为本的视角出发，全面介绍了创建交互式系统、服务和产品的一系列实际问题。书中阐述了人机交互（HCI）和交互设计（ID）的原理与方法，以满足21世纪计算发展的需求和改进用户体验的需求。用户体验和交互设计涉及网站设计、桌面应用、智能手机应用、普适计算系统、移动系统、可穿戴系统和支持用户间协同的系统等的设计。此外，用户体验和交互设计还涉及新颖应用、可视化、听觉显示和响应环境的开发。人机交互涉及如何从以人为本的角度设计所需的体验，以兼顾人类的能力和偏好，同时确保系统便于访问、使用和接受。
本书可作为人机交互、交互设计和用户体验设计等相关大学课程的核心教材。书中涵盖了入门课程和高阶资料的核心素材，以及与本科阶段最后一学年和硕士阶段相关的资源的链接，以满足其在行业中的可用性和用户体验专业人员的需求。
20世纪80年代初，人机交互成为重要的研究领域。到了20世纪90年代初，人机交互领域已经出现了系统的教学大纲和相关教科书。20世纪90年代初，万维网的出现使得网站设计成为一个新的领域。作为重要的研究领域和新的应用领域，信息架构和信息设计在开放且未受控制的网络世界中非常重要。到了20世纪90年代末，手机已成为许多人的时尚标签，风格与功能同样重要。随着彩色显示屏和更高级屏幕的出现，手机越来越具有设计性。与软件工程师一样，交互设计师这个岗位开始出现，旨在为人们创造激动人心的体验。智能手机、平板电脑和其他信息设备对软件开发人员提出了更高的要求。用户界面变得有形、易于掌握，并且能够及时响应。软件系统必须同时具有吸引力和功能性。因此，用户体验设计时代来临。数字技术、无线通信和新的传感设备为新一代艺术派设计师提供了新媒介，这其中涉及整个装置，以及交互和可穿戴式计算的新模式。
所有这一切把我们引领到了如今的世界：许多人在不同的环境中将各种想法、方法和技术动态组合，做着截然不同的事情。本书旨在通过汇集人机交互、用户体验和交互设计的最佳实践与经验，来聚焦于这一新兴学科。它提供了以人为本的交互和体验设计方法。人机交互的优势和传统体现在其以人为本的理念和可用性。人机交互领域涵盖一系列方法、指南、原则和标准，以确保相关系统易于使用和学习。交互设计发源于设计学院，采用传统的设计方法，强调研究、洞察力和批判性反思。互联网时代的到来催生了用户体验，它强调整体互动体验的享受和参与。
人机交互领域的从业者、网站设计师、可用性专家、用户体验设计师、软件工程师，以及其他所有关注各种形式的交互系统设计的人，都会从本书中受益匪浅。本书介绍了如何设计人与技术之间的互动以支持人们想要做的活动以及创造进行活动的环境。
本书的组织结构
本书第3版已经成为交互设计、用户体验和人机交互领域的学生及专业人士的重要参考书。它已经被翻译成汉语、葡萄牙语和意大利语，这些传播确保了它具有真正的国际影响力。第4版旨在更新素材，并为未来的发展制定议程。
本书第4版书名的更改旨在反映该学科经历的重要变化。书中介绍了新兴技术和新的交互情境。随着时间的推移和媒体渠道的不同，许多互动体验随之产生。用户体验设计以交互设计或人机交互不能轻易做到的方式反映了这些变化。
之前的版本建立了清晰的结构，用于展示HCI、交互设计和UX的相关课程。本书分为四个部分。
第一部分聚焦于用户体验设计的要素。
第二部分介绍了优秀设计师应掌握的以人为本的交互设计所涉及的关键技术。
第三部分侧重于交互设计的不同情境。
第四部分介绍了与该主题相关的心理学和社会学基础。
我回顾了本书的结构，整体来说，评论家和学生都很喜欢这种结构。有些人认为基础部分应该放在最前面，但首先介绍要素部分会使本书更易理解。一些人认为本书的结构应该遵循设计项目的结构，但交互式系统设计项目非常多样，以致没有一种结构可以反映这种变化。另一些人认为本书介绍的技术过于多样，而且本书应该更加规范。
考虑到所有这些问题，并观察自本书第3版面世以来该领域发生的变化，第4版应运而生。本书结构仍为四个部分—要素、技术、情境和基础。这使得教授和导师们可以选择最适合学生学习的组合。下面是一些建议。为了反映不断变化的技术，每一章都根据该领域的快速变化进行了修订，所有的案例都进行了更新。
本书的结构如下。
第一部分（第1～6章）介绍了用户体验设计问题的要素指南—主题的主要组成部分、设计过程的关键特征以及如何将这些特征应用于不同类型的系统。统一的思想由首字母缩略词PACT进行概述：不同的人（People）在不同的情境（Context）中使用不同的技术（Technology）从事不同的活动（Activity），设计师应该努力在此之间实现融合。这些元素的海量变化使得用户体验设计成为一项令人着迷的挑战。贯穿始终的关键概念是“脚本”。脚本意味着互动，这些脚本提供了有效的典型方法来考量研发过程中的某个设计。所有素材都已更新，第4章介绍跨渠道用户体验设计，其中添加了新素材以反映该学科的一个重要变化。用户体验跨越了Facebook、Twitter、Whatsapp等通信和媒体渠道，人们使用移动智能手机、计算机和公共显示器等不同设备来参与互动。人机交互和交互设计聚焦于单向互动。用户体验涉及随着时间推移的交互、不同的设备和媒体渠道的交互。第4章还将服务设计的素材整合到用户体验的概念中。第5章主要介绍其可用性—这是人机交互的传统重点。第6章则主要介绍良好体验的设计，它们兼具美感和舒适性，并且符合人们的价值观。
第二部分（第7～13章）汇集了人机交互、交互设计和用户体验所使用的主要技术，这些技术主要用于理解、设计和评估互动产品、服务和体验。这一部分介绍了相关技术，用于理解交互系统需求，探索人们的想法，让人们参与设计过程，运用卡片分类以开发信息架构，以及研究类似的系统以获得想法。第二部分的第8章介绍了展示技术、原型设计和评估设计思想的方法。第10章讨论了关于概念设计和实体设计的更加正式的方法，第11章介绍了任务分析的关键HCI技术，第12章和第13章详细展示了用户界面设计。其中，第12章侧重于可视化界面的设计，第13章则侧重于多模式界面的设计，包括声音、触摸、增强和虚拟现实以及手势。
第三部分（第14～20章）介绍了不同情境下的交互和体验设计，它们主导了当今的主题。第14章介绍了网站设计，第15章介绍了社交媒体。交互设计和用户体验的应用不再局限于台式计算机上的显示器，人们正在使用移动设备并与交互式环境进行交互。因此，第三部分包含了与移动计算和普适计算设计相关的章节。第20章是关于可穿戴式计算的。协同环境和人工智能（AI）也是用户体验、交互设计和人机交互的重要新兴环境，在该部分中都有一章介绍其内容。
第四部分（第21～25章）对人机交互、交互设计和用户体验的心理基础进行了深入介绍。第21章涉及影响互动的记忆力、注意力和能力。第22章介绍了如何理解人类情感以及这些情感是如何影响互动的。第23章聚焦于认知和行动的原理，介绍了具身认知的最新观点和概念融合以及它们是如何影响用户体验的。社交互动对用户体验和交互设计越来越重要，第24章针对这一领域的关键问题进行了专门讨论。第25章介绍了听觉、触觉和其他感知世界的方式以及航海心理学。这是专业人士应该具备的基本知识。这一部分为在心理学院或设计学院学习人机交互、交互设计和用户体验的学生提供了相关素材。
本书可作为人机交互、交互设计和用户体验设计等相关大学课程的核心教材。书中涵盖了入门课程和高阶资料的核心素材，以及与本科阶段最后一学年和硕士阶段相关的资源的链接，以满足其在行业中的可用性和用户体验专业人员的需求。
20世纪80年代初，人机交互成为重要的研究领域。到了20世纪90年代初，人机交互领域已经出现了系统的教学大纲和相关教科书。20世纪90年代初，万维网的出现使得网站设计成为一个新的领域。作为重要的研究领域和新的应用领域，信息架构和信息设计在开放且未受控制的网络世界中非常重要。到了20世纪90年代末，手机已成为许多人的时尚标签，风格与功能同样重要。随着彩色显示屏和更高级屏幕的出现，手机越来越具有设计性。与软件工程师一样，交互设计师这个岗位开始出现，旨在为人们创造激动人心的体验。智能手机、平板电脑和其他信息设备对软件开发人员提出了更高的要求。用户界面变得有形、易于掌握，并且能够及时响应。软件系统必须同时具有吸引力和功能性。因此，用户体验设计时代来临。数字技术、无线通信和新的传感设备为新一代艺术派设计师提供了新媒介，这其中涉及整个装置，以及交互和可穿戴式计算的新模式。
所有这一切把我们引领到了如今的世界：许多人在不同的环境中将各种想法、方法和技术动态组合，做着截然不同的事情。本书旨在通过汇集人机交互、用户体验和交互设计的最佳实践与经验，来聚焦于这一新兴学科。它提供了以人为本的交互和体验设计方法。人机交互的优势和传统体现在其以人为本的理念和可用性。人机交互领域涵盖一系列方法、指南、原则和标准，以确保相关系统易于使用和学习。交互设计发源于设计学院，采用传统的设计方法，强调研究、洞察力和批判性反思。互联网时代的到来催生了用户体验，它强调整体互动体验的享受和参与。
人机交互领域的从业者、网站设计师、可用性专家、用户体验设计师、软件工程师，以及其他所有关注各种形式的交互系统设计的人，都会从本书中受益匪浅。本书介绍了如何设计人与技术之间的互动以支持人们想要做的活动以及创造进行活动的环境。
本书的组织结构
本书第3版已经成为交互设计、用户体验和人机交互领域的学生及专业人士的重要参考书。它已经被翻译成汉语、葡萄牙语和意大利语，这些传播确保了它具有真正的国际影响力。第4版旨在更新素材，并为未来的发展制定议程。
本书第4版书名的更改旨在反映该学科经历的重要变化。书中介绍了新兴技术和新的交互情境。随着时间的推移和媒体渠道的不同，许多互动体验随之产生。用户体验设计以交互设计或人机交互不能轻易做到的方式反映了这些变化。
之前的版本建立了清晰的结构，用于展示HCI、交互设计和UX的相关课程。本书分为四个部分。
第一部分聚焦于用户体验设计的要素。
第二部分介绍了优秀设计师应掌握的以人为本的交互设计所涉及的关键技术。
第三部分侧重于交互设计的不同情境。
第四部分介绍了与该主题相关的心理学和社会学基础。
我回顾了本书的结构，整体来说，评论家和学生都很喜欢这种结构。有些人认为基础部分应该放在最前面，但首先介绍要素部分会使本书更易理解。一些人认为本书的结构应该遵循设计项目的结构，但交互式系统设计项目非常多样，以致没有一种结构可以反映这种变化。另一些人认为本书介绍的技术过于多样，而且本书应该更加规范。
考虑到所有这些问题，并观察自本书第3版面世以来该领域发生的变化，第4版应运而生。本书结构仍为四个部分—要素、技术、情境和基础。这使得教授和导师们可以选择最适合学生学习的组合。下面是一些建议。为了反映不断变化的技术，每一章都根据该领域的快速变化进行了修订，所有的案例都进行了更新。
本书的结构如下。
第一部分（第1～6章）介绍了用户体验设计问题的要素指南—主题的主要组成部分、设计过程的关键特征以及如何将这些特征应用于不同类型的系统。统一的思想由首字母缩略词PACT进行概述：不同的人（People）在不同的情境（Context）中使用不同的技术（Technology）从事不同的活动（Activity），设计师应该努力在此之间实现融合。这些元素的海量变化使得用户体验设计成为一项令人着迷的挑战。贯穿始终的关键概念是“脚本”。脚本意味着互动，这些脚本提供了有效的典型方法来考量研发过程中的某个设计。所有素材都已更新，第4章介绍跨渠道用户体验设计，其中添加了新素材以反映该学科的一个重要变化。用户体验跨越了Facebook、Twitter、Whatsapp等通信和媒体渠道，人们使用移动智能手机、计算机和公共显示器等不同设备来参与互动。人机交互和交互设计聚焦于单向互动。用户体验涉及随着时间推移的交互、不同的设备和媒体渠道的交互。第4章还将服务设计的素材整合到用户体验的概念中。第5章主要介绍其可用性—这是人机交互的传统重点。第6章则主要介绍良好体验的设计，它们兼具美感和舒适性，并且符合人们的价值观。
第二部分（第7～13章）汇集了人机交互、交互设计和用户体验所使用的主要技术，这些技术主要用于理解、设计和评估互动产品、服务和体验。这一部分介绍了相关技术，用于理解交互系统需求，探索人们的想法，让人们参与设计过程，运用卡片分类以开发信息架构，以及研究类似的系统以获得想法。第二部分的第8章介绍了展示技术、原型设计和评估设计思想的方法。第10章讨论了关于概念设计和实体设计的更加正式的方法，第11章介绍了任务分析的关键HCI技术，第12章和第13章详细展示了用户界面设计。其中，第12章侧重于可视化界面的设计，第13章则侧重于多模式界面的设计，包括声音、触摸、增强和虚拟现实以及手势。
第三部分（第14～20章）介绍了不同情境下的交互和体验设计，它们主导了当今的主题。第14章介绍了网站设计，第15章介绍了社交媒体。交互设计和用户体验的应用不再局限于台式计算机上的显示器，人们正在使用移动设备并与交互式环境进行交互。因此，第三部分包含了与移动计算和普适计算设计相关的章节。第20章是关于可穿戴式计算的。协同环境和人工智能（AI）也是用户体验、交互设计和人机交互的重要新兴环境，在该部分中都有一章介绍其内容。
第四部分（第21～25章）对人机交互、交互设计和用户体验的心理基础进行了深入介绍。第21章涉及影响互动的记忆力、注意力和能力。第22章介绍了如何理解人类情感以及这些情感是如何影响互动的。第23章聚焦于认知和行动的原理，介绍了具身认知的最新观点和概念融合以及它们是如何影响用户体验的。社交互动对用户体验和交互设计越来越重要，第24章针对这一领域的关键问题进行了专门讨论。第25章介绍了听觉、触觉和其他感知世界的方式以及航海心理学。这是专业人士应该具备的基本知识。这一部分为在心理学院或设计学院学习人机交互、交互设计和用户体验的学生提供了相关素材。
媒体评论
本书从以人为本的视角全面介绍了创建交互式系统、服务和产品的实际问题。书中拓展了人机交互（HCI）和交互设计（ID）的原理和方法，以解决21世纪计算机设计所面临的问题，并满足日益提高的用户体验需求。本书汇集了人与技术交互时所涉及的人类体验的关键理论基础，并探索了各种环境与情境中的用户体验问题。
本书汇集了众多案例和图解，均取自作者设计交互系统和创建吸引人的用户体验时的丰富经验。每章均包括引人深思的练习、挑战点评等内容供读者学习和了解相关领域，适合具有不同学科背景的人员学习和使用。
本书特色
本书包含四部分，涵盖用户体验设计的要素、技术、情境和基础，同时注重心理学理论与技术发展之间的平衡。
本书极具教学价值，包括测试理解程度的练习环节、将相应主题融入生活应用的挑战环节，以及链接到其他材料的链接素材，这些都能使你对书中主题进行深入探索。
本书包含300多个涵盖最新技术、技能和交互体验的图表。
本书适用于具有不同学科背景的人，例如计算机科学、设计、软件工程、心理学、交互式媒体、信息系统等，可作为本科或研究生学习的一部分。
作者简介
大卫·贝尼昂（David Benyon） 是英国爱丁堡纳皮尔大学人机系统系的教授和交互设计中心的主任。他在人机交互以及交互设计领域从业超过25年，并在人机交互、交互设计以及智能用户界面相关领域发表了150多篇学术论文。他参与了许多前沿研究和开发项目，这些工作勾勒和评估了未来人们与领先科技进行交互的图景。
本书汇集了众多案例和图解，均取自作者设计交互系统和创建吸引人的用户体验时的丰富经验。每章均包括引人深思的练习、挑战点评等内容供读者学习和了解相关领域，适合具有不同学科背景的人员学习和使用。
本书特色
本书包含四部分，涵盖用户体验设计的要素、技术、情境和基础，同时注重心理学理论与技术发展之间的平衡。
本书极具教学价值，包括测试理解程度的练习环节、将相应主题融入生活应用的挑战环节，以及链接到其他材料的链接素材，这些都能使你对书中主题进行深入探索。
本书包含300多个涵盖最新技术、技能和交互体验的图表。
本书适用于具有不同学科背景的人，例如计算机科学、设计、软件工程、心理学、交互式媒体、信息系统等，可作为本科或研究生学习的一部分。
作者简介
大卫·贝尼昂（David Benyon） 是英国爱丁堡纳皮尔大学人机系统系的教授和交互设计中心的主任。他在人机交互以及交互设计领域从业超过25年，并在人机交互、交互设计以及智能用户界面相关领域发表了150多篇学术论文。他参与了许多前沿研究和开发项目，这些工作勾勒和评估了未来人们与领先科技进行交互的图景。
