基本信息
编辑推荐
国内领先中台服务提供商
云徙科技官方出品
近百家行业头部企业数字化转型经验总结
内容简介
书籍
经济管理学书籍
中台是企业数字化转型的关键支撑系统，它将企业的业务能力和数据服务中心化、平台化、共享化、协同化，帮助在瞬息万变的市场中降低试错成本，提高创新效率，以数据驱动运营的方式谋求业绩增长，最终实现成功数字化转型的目标。
本书是国内领先的中台服务提供商云徙科技为近百家头部企业提供中台服务和数字化转型指导的经验总结。主要讲解了如下4个方面的内容：
第一，中台如何帮助企业让数字化转型落地，以及中台在资源整合、业务创新、数据闭环、应用移植、组织演进 5 个方面为企业带来的价值；
第二，业务中台、数据中台、技术平台这3大平台的建设内容、策略和方法；
第三，中台如何驱动新地产、新汽车、新直销、新零售、新渠道5大行业和领域实现数字化转型，给出了成熟的解决方案（实现目标、解决方案和实现路径）和成功案例；
第四，开创性地提出了“软件定义中台”的思想，通过对中台的进化历程和未来演进方向的阐述，帮助读者更深入地理解中台并明确未来的行动方向。
中台是企业数字化转型的技术底座，它将加速企业数字化转型的进程，让企业真正实现数据驱动运营，在实现业绩增长的同时打造极致的用户体验。
经济管理学书籍
中台是企业数字化转型的关键支撑系统，它将企业的业务能力和数据服务中心化、平台化、共享化、协同化，帮助在瞬息万变的市场中降低试错成本，提高创新效率，以数据驱动运营的方式谋求业绩增长，最终实现成功数字化转型的目标。
本书是国内领先的中台服务提供商云徙科技为近百家头部企业提供中台服务和数字化转型指导的经验总结。主要讲解了如下4个方面的内容：
第一，中台如何帮助企业让数字化转型落地，以及中台在资源整合、业务创新、数据闭环、应用移植、组织演进 5 个方面为企业带来的价值；
第二，业务中台、数据中台、技术平台这3大平台的建设内容、策略和方法；
第三，中台如何驱动新地产、新汽车、新直销、新零售、新渠道5大行业和领域实现数字化转型，给出了成熟的解决方案（实现目标、解决方案和实现路径）和成功案例；
第四，开创性地提出了“软件定义中台”的思想，通过对中台的进化历程和未来演进方向的阐述，帮助读者更深入地理解中台并明确未来的行动方向。
中台是企业数字化转型的技术底座，它将加速企业数字化转型的进程，让企业真正实现数据驱动运营，在实现业绩增长的同时打造极致的用户体验。
作译者
陈新宇 罗家鹰 江威 邓通 等著：云徙科技
国内领先的数字中台服务商，以“业务+数据”双中台为核心技术，驱动企业数字化转型，助力业务持续增长。公司在杭州、广州设立研发中心，公司现有员工800＋，其中技术团队占公司人数80%以上，具有强大的研发和创新能力。
聚焦消费品、地产、汽车等行业，提供业务中台、数据中台、数字营销云等中台系统与数字商业云服务。目前已为海尔集团、创维集团、蒙牛集团、天友乳业、宝洁中国、如新中国、完美中国、良品铺子、中铁建、碧桂园、恒大、创维、恒大、上汽，广汽、碧桂园、良品铺子、长安福特、长安汽车等国内外一流企业成功实践数字化转型与商业创新提供解决方案和实践指导。
已获得中金资本、元禾重元、红杉资本中国基金、云锋基金、银杏谷资本等国际一流基金战略投资。作为阿里云智能生态核心伙伴，阿里ONE商业新零售数字化服务商，以引领企业数字化创新为使命，携手阿里云共同推进企业数字化转型与商业创新。
陈新宇
云徙科技联合创始人兼首席架构师，中国软件行业协会应用软件产品云服务分会“数字企业中台应用专家顾问团”副主任专家，香港中文大学计算机科学与工程学博士，领导云徙科技数字中台系统的规划、建设并赋能企业落地实施。曾负责并参与大型企业管理软件基础架构和开发平台的设计与研发。此外，还曾参与数据库的自然语言交互、分布式系统、软件可靠性等多项学术性研究项目。
国内领先的数字中台服务商，以“业务+数据”双中台为核心技术，驱动企业数字化转型，助力业务持续增长。公司在杭州、广州设立研发中心，公司现有员工800＋，其中技术团队占公司人数80%以上，具有强大的研发和创新能力。
聚焦消费品、地产、汽车等行业，提供业务中台、数据中台、数字营销云等中台系统与数字商业云服务。目前已为海尔集团、创维集团、蒙牛集团、天友乳业、宝洁中国、如新中国、完美中国、良品铺子、中铁建、碧桂园、恒大、创维、恒大、上汽，广汽、碧桂园、良品铺子、长安福特、长安汽车等国内外一流企业成功实践数字化转型与商业创新提供解决方案和实践指导。
已获得中金资本、元禾重元、红杉资本中国基金、云锋基金、银杏谷资本等国际一流基金战略投资。作为阿里云智能生态核心伙伴，阿里ONE商业新零售数字化服务商，以引领企业数字化创新为使命，携手阿里云共同推进企业数字化转型与商业创新。
陈新宇
云徙科技联合创始人兼首席架构师，中国软件行业协会应用软件产品云服务分会“数字企业中台应用专家顾问团”副主任专家，香港中文大学计算机科学与工程学博士，领导云徙科技数字中台系统的规划、建设并赋能企业落地实施。曾负责并参与大型企业管理软件基础架构和开发平台的设计与研发。此外，还曾参与数据库的自然语言交互、分布式系统、软件可靠性等多项学术性研究项目。
目录
作者简介
前言
第一部分 数智化转型与中台落地路径
第1章 数智化转型
1.1 数字化和智能化浪潮2
1.1.1 数智化领域4
1.1.2 数智化思维8
1.2 数智化转型路径9
1.2.1 关键路径10
1.2.2 数字化营销是切入点12
1.3 数字中台是企业应用新基建13
1.3.1 什么是数字中台14
1.3.2 数字中台是新基建16
1.4 软件定义中台17
1.4.1 软件定义中台的组成18
1.4.2 软件定义中台的6大特性21
第2章 业务和数据深度融合的中台价值
2.1 整合企业数字能力26
2.1.1 企业数字能力快速有效整合26
2.1.2 企业“共性”数字能力的沉淀、组装和共享27
前言
第一部分 数智化转型与中台落地路径
第1章 数智化转型
1.1 数字化和智能化浪潮2
1.1.1 数智化领域4
1.1.2 数智化思维8
1.2 数智化转型路径9
1.2.1 关键路径10
1.2.2 数字化营销是切入点12
1.3 数字中台是企业应用新基建13
1.3.1 什么是数字中台14
1.3.2 数字中台是新基建16
1.4 软件定义中台17
1.4.1 软件定义中台的组成18
1.4.2 软件定义中台的6大特性21
第2章 业务和数据深度融合的中台价值
2.1 整合企业数字能力26
2.1.1 企业数字能力快速有效整合26
2.1.2 企业“共性”数字能力的沉淀、组装和共享27
前言
过去的一年里，我们走访了食品连锁、乳制品、酒水、医药健康、直销、3C、家电、地产、汽车、烟草等行业的一批头部客户，与他们研讨传统企业的数智化转型战略、组织变革、业务场景和技术路径，遇到的企业高管都表示希望看到《中台战略》一书的续作。面对汹涌而来的数智化浪潮，我们开始酝酿《中台实践》这本书，它将延续《中台战略》里对数字中台建设和数字营销赋能的解读，分享我们对数字中台的最新思考和总结，并结合被数智化赋予新特点的新地产、新汽车、新直销、新零售和新渠道等行业或领域的解决方案和案例实证，进一步说明数字中台对于数智化转型落地的价值。
数字中台加速企业数智化转型
企业数字化所带来的根本变化是企业的所有商业价值活动转向以客户为中心，而智能化则体现在通过连接产生数据，基于数据产生智能，基于智能赋能商业，进而推动企业业务增长。在这个过程中企业需要打造两大核心能力：极致客户体验和数智驱动运营。
移动互联网的发展改变了所有人的消费习惯，打破了时空的限制，让商品、交易等要素实时在线，让消费侧的数字化走在了供给侧的前面。不过，新零售浪潮下，企业对人、货、场要素进行了重构，反向驱动供给侧的数字化建设，以消费者为核心，打造线上线下无缝融合的消费体验。数字经济时代，企业进一步强调供需协同的全链路数字化，建设企业数字资产，以数据驱动运营，谋求业绩的可持续增长。数智化转型的关键支撑是一个能够激发持续快速创新的系统。一场突如其来的新冠肺炎病毒黑天鹅事件让企业的数智化能力彻底暴露在聚光灯下。拥有中台能力的企业能够在最短时间内优化供应链，在线下停摆的情况下利用数字资产赋能员工开展线上运营，以消费者为核心，快速开拓本地生活、社区电商、直播带货等新业务，业绩不降反升。
数字中台就是这样一种数字经济下的新基建，它将企业的业务能力和数据服务中心化、平台化、共享化、协同化，支撑用户、员工、生态侧的多端，在瞬息万变的市场下降低试错成本，提高创新效率，以数据驱动运营的方式谋求业绩增长。
破解数字中台建设的迷局
“建中台找死，不建中台等死”，这恐怕是很多企业高管正在面临的迷局。既然我们已经认可数字中台是传统企业数智化转型落地的最佳实践，那么企业接下来的问题是如何找到值得信赖的伙伴，选择最合适的数字中台产品和技术并成功转型。我们认为这样的伙伴需要具备4个要素。
第一，业务能力。伙伴需要对传统企业所在行业业务有深刻的理解，能够帮助企业梳理业务流程，共创新业务场景，建议组织变革，从而完成从战略到组织的设立，从组织到业务的拆解及流程的设计，直至从业务流程到系统的支撑。
第二，产品能力。伙伴必须具备成体系的数字中台产品矩阵，中台产品内容要丰富，必须形成平台级的产品规模，具有完成业务闭环必备的所有能力，必须能够解决业务问题。同时，中台产品要具备业务和数据两种数字能力，以业务能力来快速迭代场景，以数据能力来驱动运营反哺业务。此外，中台产品要开放，在完成从0到1的中台建设期后，还要能伴随企业数智化转型业务的开展不断演进，从1走向100。
第三，技术能力。数字中台建设是一个规模宏大的工程体系，它需要科学的技术理论来指导，需要严谨且灵活的技术架构来支撑，要立足当下、面向未来。
第四，运营能力。数字中台是为了支撑数智化转型战略的落地而建的，在完成系统建设之后势必要通过运营来实现业绩，要在社会化营销背景下推广、裂变，形成全域会员资产。而要通过开展私域会员运营来提高会员终身价值，就需要伙伴有运营的全案策划及关键企业客户的代运营能力。
秉持软件定义中台思想的云徙数舰数字中台
云徙数舰是以软件定义中台思想为指导设计的一套完备的数字中台产品线，在数字营销领域具备全域的业务和数据能力，能够围绕消费者旅程完成品牌、市场、交易、服务的数字营销业务闭环。云徙数舰将数字中台从上往下分为三层。
第一层是组件化的商业运营系统，这些组件通过自由拼装组合，为企业提供所需的业务运营系统，并在员工端、生态端透出展现。
第二层是业务和数据双中台，其中沉淀了丰富而泛化的数字化业务能力和数据模型，可以快速创建商业运营系统，或者创建消费侧应用并为消费者服务。
第三层是技术平台，为那些需要自行低代码开发中台业务和数据能力的企业提供一个开源的云原生技术平台。
我们创新性地提出了软件定义中台的思想，并将其融入数字中台产品化之中，解耦中台的控制平面、运营平面和执行平面，集中管控分布式的中台系统，既保证系统稳定运行，又实现基于业务随需而变，助力业务创新。通过软件定义中台，可以实现系统化协同、柔性化运行、可视化编排、动态化扩展、场景化自治和生态化开放。
在企业服务过程中共创数字中台
自2015年12月阿里巴巴集团宣布启动中台战略以来，其“大中台，小前台”战略在阿里巴巴体系已经过大量商业实践检验并形成技术体系，淘宝逐渐衍生出了天猫、聚划算、闲鱼、飞猪等业务及应用，之后还成功支撑了这些业务及应用的正常运营和运行。科技普惠企业，阿里巴巴集团成立独立科技公司阿里云，携手合作伙伴向企业输出成功的商业实践和技术。
云徙科技是第一家认同阿里巴巴中台价值的独立软件供应商（ISV），与阿里云一起，四年来已帮助近百家行业头部企业完成数字化转型，践行中台架构。通过与企业共同创新，云徙科技积累并打造出业界领先的云徙数舰数字中台，即大型企业营销数字化平台。
数字中台加速企业数智化转型
企业数字化所带来的根本变化是企业的所有商业价值活动转向以客户为中心，而智能化则体现在通过连接产生数据，基于数据产生智能，基于智能赋能商业，进而推动企业业务增长。在这个过程中企业需要打造两大核心能力：极致客户体验和数智驱动运营。
移动互联网的发展改变了所有人的消费习惯，打破了时空的限制，让商品、交易等要素实时在线，让消费侧的数字化走在了供给侧的前面。不过，新零售浪潮下，企业对人、货、场要素进行了重构，反向驱动供给侧的数字化建设，以消费者为核心，打造线上线下无缝融合的消费体验。数字经济时代，企业进一步强调供需协同的全链路数字化，建设企业数字资产，以数据驱动运营，谋求业绩的可持续增长。数智化转型的关键支撑是一个能够激发持续快速创新的系统。一场突如其来的新冠肺炎病毒黑天鹅事件让企业的数智化能力彻底暴露在聚光灯下。拥有中台能力的企业能够在最短时间内优化供应链，在线下停摆的情况下利用数字资产赋能员工开展线上运营，以消费者为核心，快速开拓本地生活、社区电商、直播带货等新业务，业绩不降反升。
数字中台就是这样一种数字经济下的新基建，它将企业的业务能力和数据服务中心化、平台化、共享化、协同化，支撑用户、员工、生态侧的多端，在瞬息万变的市场下降低试错成本，提高创新效率，以数据驱动运营的方式谋求业绩增长。
破解数字中台建设的迷局
“建中台找死，不建中台等死”，这恐怕是很多企业高管正在面临的迷局。既然我们已经认可数字中台是传统企业数智化转型落地的最佳实践，那么企业接下来的问题是如何找到值得信赖的伙伴，选择最合适的数字中台产品和技术并成功转型。我们认为这样的伙伴需要具备4个要素。
第一，业务能力。伙伴需要对传统企业所在行业业务有深刻的理解，能够帮助企业梳理业务流程，共创新业务场景，建议组织变革，从而完成从战略到组织的设立，从组织到业务的拆解及流程的设计，直至从业务流程到系统的支撑。
第二，产品能力。伙伴必须具备成体系的数字中台产品矩阵，中台产品内容要丰富，必须形成平台级的产品规模，具有完成业务闭环必备的所有能力，必须能够解决业务问题。同时，中台产品要具备业务和数据两种数字能力，以业务能力来快速迭代场景，以数据能力来驱动运营反哺业务。此外，中台产品要开放，在完成从0到1的中台建设期后，还要能伴随企业数智化转型业务的开展不断演进，从1走向100。
第三，技术能力。数字中台建设是一个规模宏大的工程体系，它需要科学的技术理论来指导，需要严谨且灵活的技术架构来支撑，要立足当下、面向未来。
第四，运营能力。数字中台是为了支撑数智化转型战略的落地而建的，在完成系统建设之后势必要通过运营来实现业绩，要在社会化营销背景下推广、裂变，形成全域会员资产。而要通过开展私域会员运营来提高会员终身价值，就需要伙伴有运营的全案策划及关键企业客户的代运营能力。
秉持软件定义中台思想的云徙数舰数字中台
云徙数舰是以软件定义中台思想为指导设计的一套完备的数字中台产品线，在数字营销领域具备全域的业务和数据能力，能够围绕消费者旅程完成品牌、市场、交易、服务的数字营销业务闭环。云徙数舰将数字中台从上往下分为三层。
第一层是组件化的商业运营系统，这些组件通过自由拼装组合，为企业提供所需的业务运营系统，并在员工端、生态端透出展现。
第二层是业务和数据双中台，其中沉淀了丰富而泛化的数字化业务能力和数据模型，可以快速创建商业运营系统，或者创建消费侧应用并为消费者服务。
第三层是技术平台，为那些需要自行低代码开发中台业务和数据能力的企业提供一个开源的云原生技术平台。
我们创新性地提出了软件定义中台的思想，并将其融入数字中台产品化之中，解耦中台的控制平面、运营平面和执行平面，集中管控分布式的中台系统，既保证系统稳定运行，又实现基于业务随需而变，助力业务创新。通过软件定义中台，可以实现系统化协同、柔性化运行、可视化编排、动态化扩展、场景化自治和生态化开放。
在企业服务过程中共创数字中台
自2015年12月阿里巴巴集团宣布启动中台战略以来，其“大中台，小前台”战略在阿里巴巴体系已经过大量商业实践检验并形成技术体系，淘宝逐渐衍生出了天猫、聚划算、闲鱼、飞猪等业务及应用，之后还成功支撑了这些业务及应用的正常运营和运行。科技普惠企业，阿里巴巴集团成立独立科技公司阿里云，携手合作伙伴向企业输出成功的商业实践和技术。
云徙科技是第一家认同阿里巴巴中台价值的独立软件供应商（ISV），与阿里云一起，四年来已帮助近百家行业头部企业完成数字化转型，践行中台架构。通过与企业共同创新，云徙科技积累并打造出业界领先的云徙数舰数字中台，即大型企业营销数字化平台。
媒体评论
中台不仅是一种思想和方法论，而且可以沉淀为可复制的产品解决方案和平台，能帮助企业进行全链路数字化转型。云徙在中台建设和实施方面积累了丰富的经验，本书通过对不同行业的中台实践案例进行深入分析，为其他企业提供了非常有价值的指导。
—— 肖利华阿里巴巴集团副总裁/阿里云智能新零售事业部总裁
企业在数字化转型过程中，需要面对不确定的市场竞争环境，重塑核心竞争力，需要构建一个能快速创新、试错和迭代的平台，以响应市场的变化。中台能帮助企业实现这一目标。本书系统讲解了构建中台的方法论和行业的先进解决方案。
—— 徐斌旭辉集团副总裁/首席数字官
近年不少企业对数据中台趋之若鹜，但忽略了中台的主旨是“减少重复性，改善营运效率”，盲目堆砌技术。本书不仅基于中台供应商的实践经验阐述了构建中台的方法论，而且融合了不同行业的数字化转型案例和经验，值得细读和借鉴。
—— 车品觉红杉资本中国基金专家合伙人
作为第一家云上市的企业，良品铺子业绩持续增长，而这离不开数字化的赋能。本书通过对各个行业的数字化转型案例的解读，讲解了如何搭建中台以及如何借助中台实现数字化转型。
—— 周世雄良品铺子副总裁
酱酒的创新机会将是数字化转型，酱酒品质体验和口碑传播需要借助数字化的手段。本书讲解了企业如何借助中台实现数字化转型，提炼了系统的方法论，给出了大量的案例和解决方案，对酒业的数字化转型有较大的借鉴价值。
—— 蒲定波贵州习酒CIO
数字化转型的本质是通过数字技术和数学算法显性切入企业业务流，形成智能化闭环，使得企业的生产经营全过程可度量、可追溯、可预测、可传承，重构了质量、效率、成本的核心竞争力。本书中，无论是中台建设的方法论，还是解决方案和实践案例，都是数字化转型实践的生动写照。
—— 雷万云（博士）资深企业云专家/教授级高级工程师/全国标准化技术委员会工业和信息化融合管理标准化技术委员/中国企业数字化联盟理事长
—— 肖利华阿里巴巴集团副总裁/阿里云智能新零售事业部总裁
企业在数字化转型过程中，需要面对不确定的市场竞争环境，重塑核心竞争力，需要构建一个能快速创新、试错和迭代的平台，以响应市场的变化。中台能帮助企业实现这一目标。本书系统讲解了构建中台的方法论和行业的先进解决方案。
—— 徐斌旭辉集团副总裁/首席数字官
近年不少企业对数据中台趋之若鹜，但忽略了中台的主旨是“减少重复性，改善营运效率”，盲目堆砌技术。本书不仅基于中台供应商的实践经验阐述了构建中台的方法论，而且融合了不同行业的数字化转型案例和经验，值得细读和借鉴。
—— 车品觉红杉资本中国基金专家合伙人
作为第一家云上市的企业，良品铺子业绩持续增长，而这离不开数字化的赋能。本书通过对各个行业的数字化转型案例的解读，讲解了如何搭建中台以及如何借助中台实现数字化转型。
—— 周世雄良品铺子副总裁
酱酒的创新机会将是数字化转型，酱酒品质体验和口碑传播需要借助数字化的手段。本书讲解了企业如何借助中台实现数字化转型，提炼了系统的方法论，给出了大量的案例和解决方案，对酒业的数字化转型有较大的借鉴价值。
—— 蒲定波贵州习酒CIO
数字化转型的本质是通过数字技术和数学算法显性切入企业业务流，形成智能化闭环，使得企业的生产经营全过程可度量、可追溯、可预测、可传承，重构了质量、效率、成本的核心竞争力。本书中，无论是中台建设的方法论，还是解决方案和实践案例，都是数字化转型实践的生动写照。
—— 雷万云（博士）资深企业云专家/教授级高级工程师/全国标准化技术委员会工业和信息化融合管理标准化技术委员/中国企业数字化联盟理事长
