RPA智能机器人：实施方法和行业解决方案
小四科技CEO、软通动力CTO、容智信息CEO等资深专家共同撰写，
软通动力、富通科技、招商局、UiPath、AA、来也、艺赛旗、RPA中国等企业高管联袂推荐
基本信息
- 作者： 朱龙春 刘会福 柴亚团 万正勇
- 出版社：机械工业出版社
- ISBN：9787111659075
- 上架时间：2020-7-16
- 出版日期：2020 年7月
- 开本：32开
- 页码：240
- 版次：1-1
- 所属分类：计算机 > 人工智能 > 智能机器人
编辑推荐
小四科技CEO、软通动力CTO、容智信息CEO等资深专家共同撰写，
软通动力、富通科技、招商局、UiPath、AA、来也、艺赛旗、RPA中国等企业高管
联袂推荐
内容简介
书籍
计算机书籍
内容介绍
这是一部为企业应用RPA智能机器人提供实施方法论和解决方案的著作。
作者团队RPA技术、产品和实践方面有深厚的积累，不仅有作者研发出了行业领先的国产RPA产品，同时也有作者在万人规模的大企业中成功推广和应用国际最有名的RPA产品。本书首先讲清楚了RPA平台的技术架构和原理、RPA应用场景的发现和规划等必备的理论知识，然后重点讲解了人力资源、财务、税务、ERP等领域的RPA实施方法和解决方案，具有非常强的实战指导意义。
全书从逻辑上分为三个部分：
第一部分基础篇（第1章）
简单介绍了RPA的定义、产生背景、发展历程、优势、适用场景、行业生态，以及主流RPA平台的技术架构和原理，能帮助读者快速掌握RPA的基础知识。
第二部分 方法论篇（第2章）
重点讲解了企业应该如何去发现适合应用RPA的业务场景和业务流程、如何对识别出的RPA流程进行评价和分析、PoC的几种方式、CoE组织的建立，以及RPA开发和落地的通用管理理论。
第三部分 实战篇（第3~5章）
详细讲解了RPA智能机器人在人力资源、财务、税务、ERP等领域的各种场景和业务中的实施方法论和解决方案，包含大量的典型案例。
计算机书籍
内容介绍
这是一部为企业应用RPA智能机器人提供实施方法论和解决方案的著作。
作者团队RPA技术、产品和实践方面有深厚的积累，不仅有作者研发出了行业领先的国产RPA产品，同时也有作者在万人规模的大企业中成功推广和应用国际最有名的RPA产品。本书首先讲清楚了RPA平台的技术架构和原理、RPA应用场景的发现和规划等必备的理论知识，然后重点讲解了人力资源、财务、税务、ERP等领域的RPA实施方法和解决方案，具有非常强的实战指导意义。
全书从逻辑上分为三个部分：
第一部分基础篇（第1章）
简单介绍了RPA的定义、产生背景、发展历程、优势、适用场景、行业生态，以及主流RPA平台的技术架构和原理，能帮助读者快速掌握RPA的基础知识。
第二部分 方法论篇（第2章）
重点讲解了企业应该如何去发现适合应用RPA的业务场景和业务流程、如何对识别出的RPA流程进行评价和分析、PoC的几种方式、CoE组织的建立，以及RPA开发和落地的通用管理理论。
第三部分 实战篇（第3~5章）
详细讲解了RPA智能机器人在人力资源、财务、税务、ERP等领域的各种场景和业务中的实施方法论和解决方案，包含大量的典型案例。
作译者
朱龙春 刘会福 柴亚团 万正勇 著：朱龙春
Oracle/SAP ERP领域耕耘多年的技术专家，曾在甲骨文公司担任首席解决方案专家，目前是小四科技（北京）有限公司的创始人和首席架构师、小四RPA智能机器人的技术负责人、全国高校人工智能与大数据创业联盟专家委员会专家。曾出版《Oracle E-Business Suite：ERP DBA实践指南》《Oracle编程艺术：深入理解数据库体系结构（第3版）》技术类图书，参与了国家“十三五”管理学专业研究生用教材《管理学》的编写。
刘会福
软通动力集团CTO，有17年的IT信息化与数字化领域技术管理经验，所创建的专业服务自动化系统（iPSA）对软通业务的快速发展和企业的不断壮大具有一定的支撑作用。曾创办数字化营销服务公司，服务于汽车和医药行业的大型客户。北京信息工程学院管理学学士、对外经贸大学会计在职硕士，长江商学院创创社区“图灵计划”首期班学员。
柴亚团
容智信息CEO、资深战略咨询专家。曾服务多家世界500强企业，具有10多年企业流程再造和战略咨询实战经验，曾主导多家上市公司的流程再造的项目。精通财税流程再造和财务数字化转型，主导和设计多家500强企业的财税数字化转型的方案和项目实施。
万正勇
就职于招商局金融科技有限公司，负责管理公司人工智能和大数据相关领域研发工作。曾任中国国际金融股份公司副总裁，担任海外研发中心负责人，负责海外交易系统的研发工作。曾担任甲骨文首席方案专家，负责数据库和中间件的推广和开发者社区运营。
Oracle/SAP ERP领域耕耘多年的技术专家，曾在甲骨文公司担任首席解决方案专家，目前是小四科技（北京）有限公司的创始人和首席架构师、小四RPA智能机器人的技术负责人、全国高校人工智能与大数据创业联盟专家委员会专家。曾出版《Oracle E-Business Suite：ERP DBA实践指南》《Oracle编程艺术：深入理解数据库体系结构（第3版）》技术类图书，参与了国家“十三五”管理学专业研究生用教材《管理学》的编写。
刘会福
软通动力集团CTO，有17年的IT信息化与数字化领域技术管理经验，所创建的专业服务自动化系统（iPSA）对软通业务的快速发展和企业的不断壮大具有一定的支撑作用。曾创办数字化营销服务公司，服务于汽车和医药行业的大型客户。北京信息工程学院管理学学士、对外经贸大学会计在职硕士，长江商学院创创社区“图灵计划”首期班学员。
柴亚团
容智信息CEO、资深战略咨询专家。曾服务多家世界500强企业，具有10多年企业流程再造和战略咨询实战经验，曾主导多家上市公司的流程再造的项目。精通财税流程再造和财务数字化转型，主导和设计多家500强企业的财税数字化转型的方案和项目实施。
万正勇
就职于招商局金融科技有限公司，负责管理公司人工智能和大数据相关领域研发工作。曾任中国国际金融股份公司副总裁，担任海外研发中心负责人，负责海外交易系统的研发工作。曾担任甲骨文首席方案专家，负责数据库和中间件的推广和开发者社区运营。
目录
作者简介
序言
前言
第1章 全面认识RPA智能机器人1
1.1 RPA智能机器人产生的背景2
1.2 RPA的定义6
1.3 RPA的发展历程10
1.4 主流RPA平台的技术架构和原理11
1.5 RPA的优势13
1.6 RPA的适用条件15
1.7 RPA的适用行业16
1.8 全球主流RPA厂商和产品17
1.9 本章小结18
第2章 企业RPA业务场景的发现与规划21
2.1 RPA智能机器人应用背景22
2.2 发现RPA业务场景23
2.3 如何识别适合RPA的业务流程25
2.4 如何对识别出的RPA流程进行评价和分析31
2.5 PoC简介35
2.6 RPA智能机器人的治理和运营模式41
序言
前言
第1章 全面认识RPA智能机器人1
1.1 RPA智能机器人产生的背景2
1.2 RPA的定义6
1.3 RPA的发展历程10
1.4 主流RPA平台的技术架构和原理11
1.5 RPA的优势13
1.6 RPA的适用条件15
1.7 RPA的适用行业16
1.8 全球主流RPA厂商和产品17
1.9 本章小结18
第2章 企业RPA业务场景的发现与规划21
2.1 RPA智能机器人应用背景22
2.2 发现RPA业务场景23
2.3 如何识别适合RPA的业务流程25
2.4 如何对识别出的RPA流程进行评价和分析31
2.5 PoC简介35
2.6 RPA智能机器人的治理和运营模式41
前言
为什么要写这本书
在过去的十几年里，我一直专注于研究和普及Oracle数据库、Oracle ERP和SAP ERP技术架构方面的知识，并先后出版《Oracle E-Business Suite：ERP DBA实践指南》《Oracle编程艺术：深入理解数据库体系结构（第3版）》，且参与编撰了高等院校研究生教材《管理学》。在十几年的Oracle和SAP ERP项目实施过程中，我经常被一些简单但又需反复操作的业务场景所困扰。虽然这些业务使用传统的技术手段能够解决，但从实现成本、实施过程、安全性、易用性等维度衡量，性价比都不是最好的。
2019年年初，我尝试使用RPA智能机器人，发现困扰十几年的问题竟然可以简单快速地得到解决，于是开始关注和学习RPA智能机器人。随着对RPA智能机器人理论的不断学习及项目实践，我逐渐领悟到，RPA智能机器人是很多企业数字化转型的很好切入点。RPA智能机器人与核心ERP业务流程紧密结合，可在技术上满足更多客户的业务需求。
促使我写本书的一个最大动因是亲人的变故，我因此更敬畏生命、感恩生活，并暗暗决定要把自己以往的专业积淀和行业洞察写下来。这本书是我对RPA智能机器人领域的学习和实践成果分享，希望能藉此为社会、行业、企业做一点力所能及的贡献。
本书旨在让更多企业、爱好RPA智能机器人技术的人群缩短学习周期，减少摸索成本；在包括ERP在内的相关场景的沃土上，让RPA生根发芽、开花结果、持续成长，为业内和社会的美好发展增添生命力。
目标读者
负责企业数字化转型的高管
负责RPA实施的业务和技术人员
RPA产品厂商售前和实施人员
ERP领域业务和技术顾问
希望了解RPA智能机器人的群体
企业数字化转型方案咨询公司
开设相关课程的普通高校和高等职业学校
本书特色
本书完全从实践中来，又兼具理论高度。读者不仅可以直接将书中实例应用到符合企业实际的业务之中，而且可以了解RPA实施方法论。
如何阅读本书
本书从逻辑角度看主要分为三大部分。
第一部分为基础篇，简单介绍RPA智能机器人产生的背景、发展历程以及主流RPA工具的架构原理，使读者了解基础背景知识。
第二部分为方法论篇，着重介绍企业或组织内部如何有规划地开展RPA智能机器人场景的识别，并进一步介绍PoC的几种方式，如何建立专门的企业内部CoE组织来统筹管理与协调RPA实施的各项资源，以及RPA开发和最终落地实施的通用管理理论。
第三部分为实例篇，通过介绍不同行业、领域的典型案例，以及针对SAP业务的案例，让读者了解如何结合实际业务更快地落地RPA智能机器人。
在过去的十几年里，我一直专注于研究和普及Oracle数据库、Oracle ERP和SAP ERP技术架构方面的知识，并先后出版《Oracle E-Business Suite：ERP DBA实践指南》《Oracle编程艺术：深入理解数据库体系结构（第3版）》，且参与编撰了高等院校研究生教材《管理学》。在十几年的Oracle和SAP ERP项目实施过程中，我经常被一些简单但又需反复操作的业务场景所困扰。虽然这些业务使用传统的技术手段能够解决，但从实现成本、实施过程、安全性、易用性等维度衡量，性价比都不是最好的。
2019年年初，我尝试使用RPA智能机器人，发现困扰十几年的问题竟然可以简单快速地得到解决，于是开始关注和学习RPA智能机器人。随着对RPA智能机器人理论的不断学习及项目实践，我逐渐领悟到，RPA智能机器人是很多企业数字化转型的很好切入点。RPA智能机器人与核心ERP业务流程紧密结合，可在技术上满足更多客户的业务需求。
促使我写本书的一个最大动因是亲人的变故，我因此更敬畏生命、感恩生活，并暗暗决定要把自己以往的专业积淀和行业洞察写下来。这本书是我对RPA智能机器人领域的学习和实践成果分享，希望能藉此为社会、行业、企业做一点力所能及的贡献。
本书旨在让更多企业、爱好RPA智能机器人技术的人群缩短学习周期，减少摸索成本；在包括ERP在内的相关场景的沃土上，让RPA生根发芽、开花结果、持续成长，为业内和社会的美好发展增添生命力。
目标读者
负责企业数字化转型的高管
负责RPA实施的业务和技术人员
RPA产品厂商售前和实施人员
ERP领域业务和技术顾问
希望了解RPA智能机器人的群体
企业数字化转型方案咨询公司
开设相关课程的普通高校和高等职业学校
本书特色
本书完全从实践中来，又兼具理论高度。读者不仅可以直接将书中实例应用到符合企业实际的业务之中，而且可以了解RPA实施方法论。
如何阅读本书
本书从逻辑角度看主要分为三大部分。
第一部分为基础篇，简单介绍RPA智能机器人产生的背景、发展历程以及主流RPA工具的架构原理，使读者了解基础背景知识。
第二部分为方法论篇，着重介绍企业或组织内部如何有规划地开展RPA智能机器人场景的识别，并进一步介绍PoC的几种方式，如何建立专门的企业内部CoE组织来统筹管理与协调RPA实施的各项资源，以及RPA开发和最终落地实施的通用管理理论。
第三部分为实例篇，通过介绍不同行业、领域的典型案例，以及针对SAP业务的案例，让读者了解如何结合实际业务更快地落地RPA智能机器人。
序言
科技一直是推动社会、经济发展的核心动力。当前，云大物智移、区块链等新一代数字技术的广泛应用，正在加速企业和公共事业的数字化转型，引领全球步入全新的数字经济时代。作为中国数字技术服务的领军企业，软通动力集团始终致力于推动新技术的创新应用和实践。软通动力集团率先将流程自动化机器人（RPA）技术应用于企业运营效率提升方面。为了探索RPA应用的最佳实践，软通动力集团率先尝试从试点到规模化应用RPA技术，收到了显著效果。软通基于在RPA实践应用中取得的经验，推出了赋能行业、赋能客户的“数字员工”解决方案，帮助企业快速实现“最后一公里”的降本增效，为企业健康发展做出更多贡献。软通“数字员工”将7×24小时高质量，低成本地为客户服务，并且持续改进，体现RPA“极致服务”的理念。
最后，软通动力集团希望将自己的实践经验分享给业内的朋友，推动新技术的应用发展，加速企业数字化转型升级。
刘天文
软通动力信息技术（集团）有限公司
集团董事长兼首席执行官
2020年5月
最后，软通动力集团希望将自己的实践经验分享给业内的朋友，推动新技术的应用发展，加速企业数字化转型升级。
刘天文
软通动力信息技术（集团）有限公司
集团董事长兼首席执行官
2020年5月
媒体评论
RPA等数字化技术可以对业务流程进行重构和优化，在这个过程中，部署经验、技术要点、行业案例都十分关键。本书能够使大家对RPA的技术和应用有更深的理解，使企业更加顺利地开启数字化转型之旅。
金少陵UiPath亚太区副总裁
RPA是企业数字化转型的一个很好的切入点和推进器。当然，企业要实现真正的智能自动化，必须将RPA与人工智能技术结合，这将使RPA应用到更广阔的领域。相信书中的大量案例能在实践中给读者提供帮助。
严立忠Automation Anywhere中国区总经理
有别于传统RPA图书聚焦于产品和工具的使用，本书重在介绍RPA的通用实施方法，还给出了多个RPA应用案例。理论与实践相结合，能帮助企业快速落地RPA。
汪冠春 北京来也网络科技有限公司董事长兼CEO
本书既有深入的RPA技术、架构、原理，又有浅出的实际案例。无论你是RPA的入门者，还是资深行业人士，本书都非常值得一看。
唐琦松 艺赛旗董事长兼CEO
作者以10余年的企业级实践经验为基础，结合RPA技术，多角度、多层次地阐释了RPA智能机器人在诸多行业和领域的应用。
赵伟 富通科技发展控股有限公司CEO
企业越早应用RPA，就能越早加速数字化转型的进程，为企业在通往数字化运营之路上带来直接的竞争优势。本书将助力企业快速实现RPA部署。
高宏 招商局金融科技有限公司CEO
本书内容涵盖RPA基础功能的介绍、自动化场景的挖掘，以及RPA在人力资源、财税、ERP 等领域的应用和案例解析，兼具普适性与实践性。
郭政纲 RPA中国创始人
金少陵UiPath亚太区副总裁
RPA是企业数字化转型的一个很好的切入点和推进器。当然，企业要实现真正的智能自动化，必须将RPA与人工智能技术结合，这将使RPA应用到更广阔的领域。相信书中的大量案例能在实践中给读者提供帮助。
严立忠Automation Anywhere中国区总经理
有别于传统RPA图书聚焦于产品和工具的使用，本书重在介绍RPA的通用实施方法，还给出了多个RPA应用案例。理论与实践相结合，能帮助企业快速落地RPA。
汪冠春 北京来也网络科技有限公司董事长兼CEO
本书既有深入的RPA技术、架构、原理，又有浅出的实际案例。无论你是RPA的入门者，还是资深行业人士，本书都非常值得一看。
唐琦松 艺赛旗董事长兼CEO
作者以10余年的企业级实践经验为基础，结合RPA技术，多角度、多层次地阐释了RPA智能机器人在诸多行业和领域的应用。
赵伟 富通科技发展控股有限公司CEO
企业越早应用RPA，就能越早加速数字化转型的进程，为企业在通往数字化运营之路上带来直接的竞争优势。本书将助力企业快速实现RPA部署。
高宏 招商局金融科技有限公司CEO
本书内容涵盖RPA基础功能的介绍、自动化场景的挖掘，以及RPA在人力资源、财税、ERP 等领域的应用和案例解析，兼具普适性与实践性。
郭政纲 RPA中国创始人
