变革的HR：从外到内的HR新模式

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如何在动荡的年代里，卓有成效地利用人才创造最大的价值？本书总结了最重要的HR思想和变革的核心原理，展现了具体开展HR战略重构的实例，说明变革过程中提倡的做法和禁忌。作者用直白的语言来说明最伟大的思想，本书是任何想要成功提升组织整体业绩的HR经理的必读书目。

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前言
致谢
第一篇　HR转型操作指南
第1章　HR转型简介 / 2
第2章　实施HR转型的原因 / 12
第3章　HR转型的成果 / 29
第4章　重新设计HR部门 / 47
第5章　HR转型的方法 / 68
第6章　提升HR专业人员的胜任力 / 87
第7章　HR转型的共同责任 / 109
第8章　启动HR转型 / 126
第二篇　HR转型案例研究
第9章　伟创力：从零做起，构建战略型HR组织 / 146
第10章　辉瑞：做小、创优、提速 / 156
第11章　英特尔：策略性向战略性HR的转型 / 171
第12章　武田制药北美公司：在快速发展的子公司里创造能力 / 182
参考文献

　　请不要再用过去的眼光来看待今日的“人力资源管理”，因为标准早已提高。
　　在过去的半个世纪里，HR专业人员的工作已发生了很大变化：从与员工确定劳动合同条款的劳资关系管理人员，到深谙招聘、薪酬、培训、组织发展等HR实践的人事专家，再到为业务战略提供强力支持的业务合作伙伴，他们的工作重心发生了重大的转移。我们有幸能亲历这个转型阶段，并且在一定程度上影响了这一转型进程。20世纪90年代，我们撰写了《人力资源转型》（Human Resource Champions），书中我们建议HR专业人员要更加关注结果（产出），而不是仅仅关注具体的活动；同时我们界定了体现HR工作结果的四大角色：效率专家、员工支持者、战略合作伙伴和变革推动者。在我们的《人力资源管理价值新主张》（HR Value Proposition）一书中，我们继续发展了这些观点，提出HR工作要专注于“创造价值”—为组织内部的员工和业务管理者以及组织外部的客户和投资者等利益相关者创造价值。在《HR胜任力》（HR Competencies）一书中，我们在详细调查的基础上，整理出HR人员所需的胜任力项。在撰写这些书籍及数十篇文章、举办成百上千个研讨会的过程中，我们确信HR是具有战略性的角色，这一角色的战略意义并不局限于HR能够进入企业的高级决策团队，参与战略决策，更为重要的是，HR能够切实帮助企业领导者更有效地管理人才，解决组织问题，进而帮助组织实现业务目标。只有当HR专业人员帮助公司领导者为投资者、客户和所在社区实现价值贡献的时候，HR专业人员才算真正创造了价值。
　　当前，经济形势变幻莫测，全球化趋势日渐明显，技术日新月异，市场竞争日益激烈，客户和人口特征不断变化，各种压力来袭，企业挑战层出不穷、纷繁复杂。面对如此情境，企业领导者努力寻求创新来实现短期与长期的成本管理和业绩增长，实现有效的本地管理和全球管理。HR人员要想帮助企业领导者实现这些需求的话，就必须改变自己的工作方式。这种根本性的变革必须改变HR部门的组织架构，形成人力资源服务中心、专业解决方案中心、业务合作伙伴；HR实践的设计和整合必须与业务发展的要求相匹配；必须为HR人员提供条件，使他们具备为组织创造更多价值的能力。在不确定性日益突出的经济环境中，HR的转型变革势在必行。
　　RBL研究院
　　在思考和论述这些问题并提供与之相关咨询服务的过程中，我们从睿智而又不乏创新精神的HR领导者身上学到了很多。在我们的咨询公司RBL集团（RBL Group）创立RBL研究院后，这种学习机制就固化下来了。RBL研究院致力于帮助会员公司的HR高管提升战略性人力资源管理的水平，为企业创造更多价值。我们和顶级的HR管理者和思想先锋定期开展互动性智库会议，探讨新兴的HR理论和实践方法，确保理论成果的转化，使很多企业不断受益于我们提出的有意义且具有持久效用的建议和观点。在采访全球各地最有资历的HR高管的过程中，我们构建了解决当下棘手问题、确定最佳HR实践平台的新逻辑框架。通过发布白皮书，我们逐渐形成了一套自己的想法，其中绝大多数成了本书的理论基础。由此，我们为会员公司提供了很多HR转型的工具、流程指导和培训服务，帮助它们克服日常实践的障碍，走出误区，也因此在商界实战中证明了我们的理论。全球各大知名公司的思想领袖用他们的创新和实践的新理念指导着我们，我们深感荣幸。能与各国资深的HR高管合作，我们备受其益。通过与全球著名公司和思想家的合作和对话，我们得以撰写一系列围绕HR行业及其关键问题的著作，包括HR实践的衡量标准、人才管理、组织重构等。
　　本书汇集了我们与HR高管的讨论、我们自身多年的深入研究以及实战经历，以期阐述HR如何转型这一重要问题。以学术理论为基础，以实证研究为支撑，我们与有关人士展开了多次意义非凡的探讨和咨询。本书正是我们新观点的见证，也是带领你进行HR转型的行动指南。
　　对HR未来的展望
　　作为HR行业殷切的观察者，我们对未来充满信心和期望，本书为实现我们的期望提供了路径。本书中，我们提出了企业领导者必须重视HR工作的原因，并阐明了HR如何将组织内部的HR实践与组织外部的客户、投资者和社区领袖的要求相关联的具体方法。如何定义HR的工作成果是否优秀，我们依据的是“组织能力”而非HR“活动”本身。本书为HR部门或职能的重构、HR实践的变革和HR专业人员的转型提供了操作指南，而这些指南，是对HR行业的重新建构与升级。为了实现前文所提的“HR转型”，我们还对业务管理者、HR专业人员、普通员工和咨询顾问等角色分别提出了明确要求。
　　虽然本书内容不足以涵盖所有问题的答案，我们也知道聪明的读者会有不同的方法解决问题，但是我们相信多种见解的提出，一定能充实现行的HR理论体系。当下各个组织正在面临前所未有的商业剧变，我们能够预见，HR的转型将会使HR职能继续在组织的发展过程中发挥核心的作用。我们呼吁各位专家和领导能够推动HR有效转型。希望本书能够持续帮助HR成为助力战略实现不可或缺的重要因素。
　　戴维·尤里奇
　　贾斯汀·艾伦
　　韦恩·布罗克班克
　　乔恩·扬格
　　马克·尼曼
　　

　　雷吉·布尔
　　韩国LG集团
　　前首席人力资源官
　　本书物超所值的两个重磅理由：第一，总结了最重要的HR思想和HR变革的核心原理；第二，展现了具体开展HR战略重构的实例，说明了变革过程中提倡的做法和应规避的禁忌。
　　基思·劳伦斯
　　宝洁公司人力资源经理
　　我们所在的混沌世界里，本书的出现恰到好处。HR正被要求以前所未有的方式为企业做出贡献，而RBL集团为我们提供了一个经过验证的、可行的指导。
　　南希·里尔登
　　金宝汤公司高级副总裁
　　首席人力资源官和联络官
　　本书是领导商业领袖探索HR战略重构的上乘之作。书中包含了一目了然的模型、直白的案例分析和在实际的HR管理工作中开展应用的方法。评论界呼吁进行HR转型已有多年，但本书首度说明了HR战略重构的内容、方式和主体。
　　约翰·林奇
　　通用电气人力资源高级副总裁
　　本书是21世纪HR领导力的独一无二的指南，它表明了HR帮助企业成功的方法：综合积极的愿景和实用的工具，真正提高整个HR的行业标准。
　　保罗·麦金农
　　花旗集团人力资源部主管
　　本书阐明了HR转型的真正含义。其核心思想是：人力资源管理工作是为了企业的发展。对于希望利用HR管理工作取得企业发展和成功的人来说，本书太值得阅读了。