平台化管理：数字时代企业转型升维之道

　　数字时代缩影一 美国金融公司高盛的交易员无疑曾经是世界上最好的职业之一，现如今的境遇却是时乖运舛。据《麻省理工技术评论》报道，2000年顶峰时期，高盛在纽约总部的美国现金股票交易柜台有600名交易员服务大额订单，进行股票买卖操作。但时至如今，这里只剩下两名股票交易员“留守空房”，由于人工智能“高歌猛进”，不断冲击着传统的银行交易，不少银行交易员的工作都被自动化算法取代。这并不是个例，甚至可以说，此情此景每天都在上演。人工智能的发展让深度学习等各种算法大放异彩，持续“攻占”人类的优势领域。
　　白领专业人士未来的工作形态及技能所需将会如何改变？
　　数字时代缩影二 京东在广东东莞的分拣中心有300多台分拣机器人，它们每天不分昼夜地工作，井然有序地取货、扫码、运输、投货，每小时能够运送多达12?000件的货物。这个分拣中心原本需要3000多名员工，如今人数却不超过20人，直降99.3%。相较于传统的分拣线，分拣机器人全天的效率和作业质量都有了显著提升，只要有这些小机器人便可以24小时持续工作。此外，与人工作业相比，现在的工作环节也从6个减少到3个，骤减一半。
　　体力劳动者的未来工作形态及岗位来源将会如何改变？
　　数字时代缩影三 亚马逊公司的土耳其机器人将计算机无法完成的无数琐碎的脑力工作自动化。亚马逊土耳其机器人是一种众包人力资源网络平台，能使用计算机程序员调用人类智能来执行目前计算机尚不足以胜任的任务。平台有两类参与者，“请求者”发布工作任务并设定工作报酬，“工作者”完成任务并获得报酬，每个工作任务都被称为“人类智能任务”。亚马逊土耳其机器人可在企业业务需要时随时使用“人力市场”中的人力，通过全球人力资源可让企业的各种技能需求得到满足，在轻松完成工作任务的同时无须增加企业内部人力成本。
　　未来的人们是否会觉得工作众包的方式更有弹性、更自由、更令人喜欢？
　　数字革命催生的新型商业模式逐步从根本上改变着我们生活中的各种关系，也逐渐撬动了旧有模式下的社会结构和管理理念与方式。工作对于我们来说越来越像是和公司之间的一系列交易，而非持久的关系。在技术的驱动下，组织关系变革的速度远超预期。我们身处如此错综复杂的商业世界，它不简简单单是行业巨头们纷争的世界，不仅仅是各个行业相互依赖的世界，也不只是跨界竞争的世界，而是以上种种形态的叠加；而参与者们的选择也不再简单是二元选择，雇用或者被雇用，而是这些选择的重组甚至并存。例如，我们既可以是滴滴的司机、爱彼迎的房东，也可以是淘宝的商家、企业的职员。谁说历史的选择只有一种，让我们先来聚焦朱莉和张勇的选择。
　　朱莉的选择
　　我就是要在自己还能折腾，还有条件折腾的前提下，
　　探究自己的人生最大极限在哪里。—朱莉
　　清晨6:30，清脆的闹钟准时响起，朱莉起身习惯性地打开手机中的“时光日历”查看今天的日程安排，并浏览一下“人力云”中尚未完成的工作任务，回想起上班通勤时的早晨就像打仗一样紧张，如今自由职业者的生活倍感惬意，给女儿和先生准备营养搭配均衡而可口的早餐成为最幸福的时光。这是朱莉的选择，也是这个数字时代赋予的新生活方式。
　　朱莉曾是一家“世界100强”企业的资深高管。在公司服务的25年，她从一名普通的人事专员一路成长为人力资源总监，在职业生涯的巅峰时期急流勇退，开启人生旅途的全新篇章—自由职业者。
　　当问及朱莉从前在外企做高管和现在做自由职业者有哪些不同，又有哪些收获，她回答：“其实工作的内容没有很大不同，只是借助应用平台提高了效率。此外，工作形式也发生了改变，从服务一家公司到服务多家公司。”她还谈道，“工作中，自由职业者的阶段性强度反而会更高一些，因为在企业时需要花费更多时间与组织配合，效率常受组织的流转速度影响。另外，成为一名优秀的自由职业者也意味着在完全属于自己的时间里需要更加自律，以防在松散的节奏中沉沦。这种自我掌控的成就感就是最大的收获之一。”
　　我们正在经历一场弹性工作革命，类似“人力云”的平台催生了全球人力资源离岸外包，萌发了人力众包等新的工作关系。任何人只要接入互联网人力资源平台就可获得工作。几十年如一日从事一份工作或者终生就职于一家企业的时代正渐行渐远，我们的选择可以是不同时期从事多种工作、服务于多家企业，也可以是同时从事多种工作、服务于多家企业。传统过度专业化的工作会弱化我们对工作的成就感，过度陷于窄频搜索会削弱我们对一般普遍性原则的判断力。伴随着数字革命成长起来的千禧一代（1982～2000年出生的人）步入职场后，更是感觉到企业的工作限制了他们寻求生活意义与目标的能力。身处如今这界限日益模糊的时代，越来越多的人选择“斜杠”人生（即个人同时担任多种职业、多种角色），渴望有目标地参与，追求的不仅是工作与生活的平衡，更是二者的水乳交融、交相辉映。互联网人力资源平台极大地丰富了我们的工作内容，增加了职业多样化。
　　
　　张勇的选择
　　岁月何曾饶过谁？人到中年危机四伏，面对时代的挑战，
　　必须全情拥抱变化，始终保持旺盛的学习能力。—张勇
　　与朱莉不同，她的校友张勇结束了一天忙碌的工作后略感疲惫，入睡前他的脑海里仍萦绕着无头思绪—时刻都在享受着互联网云平台便利的同时，面对着商业社会平台效应的加剧、颠覆性变革的随时来袭、创新性事物的横空出世和互联网巨无霸的跨界“打劫”，人到中年的张勇倍感紧迫。随时袭来的危机以及被时代抛弃的担心，都不免让他产生莫名的焦虑，甚至难以入眠。这是这个迅猛迭代时代的馈赠，也是每个人必须应对的挑战。
　　张勇曾是一位国有企业高管，如今是一家民营企业的副总裁，尽管仍身居高位，但他的工作方式比起以往已是大相径庭。不同于以往需要去各个分公司、子公司巡视，甚至常年往返各地出差，现在张勇在手机上就可以移动办公，使用“钉钉”企业管理微应用软件，随时随地与全国各地的同事和客户进行多人电话会议，提交和审批各种申请；使用“Trello”协同应用软件，随时随地查看全球各个团队中每个成员的工作任务完成的进度，及时检验团队协作成果并进行针对性指导。管理应用软件颠覆了张勇以往的管理方式，提供了更准确、实时的关键信息，帮助张勇及时了解团队动向，调整战术和鼓舞士气，让日常管理更加便捷、精准和通透。伴随着这一切便利的同时，他也有种莫名的危机感—应用软件日新月异，管理方法层出不穷，他必须时刻保持旺盛的学习能力，迅速在这快速变革的时代中明确前进方向，不敢存有任何侥幸。