基本信息
内容简介
书籍
经济管理学书籍
本书在总结以往运营管理实践及教学经验的基础上，系统地介绍了运营管理的理论和方法，全书共十五章，分为四篇：通过运营管理赢得竞争优势、运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制、运营系统的更新与改善。这四篇内容相互联系，构成了“运营视图”。
本书不仅涵盖了运营管理的经典内容，如新产品开发、能力规划、选址规划、设施布置、工作研究、质量控制、费用控制、进度控制、供应链管理和项目管理，而且探讨了当今运营管理的一些热点问题，并融入了运营管理的新成果，如工业4.0、7层级战略金字塔、运营战略与商业模式的匹配、先进技术给运营管理带来的影响、区块链及应用场景、SERVQUAL模型及应用、服务质量5GAP模型及应用、移动互联对服务业选址的影响、关键链、物联网环境下的供应链管理、供应链金融、公共部门的收益管理、互联网运营等。
本书可作为高等院校管理类专业本科生、研究生和MBA教材，也可作为企业管理人员学习和培训用书。
经济管理学书籍
本书在总结以往运营管理实践及教学经验的基础上，系统地介绍了运营管理的理论和方法，全书共十五章，分为四篇：通过运营管理赢得竞争优势、运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制、运营系统的更新与改善。这四篇内容相互联系，构成了“运营视图”。
本书不仅涵盖了运营管理的经典内容，如新产品开发、能力规划、选址规划、设施布置、工作研究、质量控制、费用控制、进度控制、供应链管理和项目管理，而且探讨了当今运营管理的一些热点问题，并融入了运营管理的新成果，如工业4.0、7层级战略金字塔、运营战略与商业模式的匹配、先进技术给运营管理带来的影响、区块链及应用场景、SERVQUAL模型及应用、服务质量5GAP模型及应用、移动互联对服务业选址的影响、关键链、物联网环境下的供应链管理、供应链金融、公共部门的收益管理、互联网运营等。
本书可作为高等院校管理类专业本科生、研究生和MBA教材，也可作为企业管理人员学习和培训用书。
目录
前言
第一篇 通过运营管理赢得竞争优势
第1章 运营管理概论2
案例1-1 快捷宝2
1.1 运营管理及其实质2
1.2 运营管理的主要内容4
1.3 运营管理的发展历程7
1.4 运营管理的新发展12
习题14
案例1-2 白茹鞋业有限公司的智能制造之路15
第2章 运营战略、竞争力与生产率16
案例2-1 快捷宝的商业模式及其与运营战略的匹配性16
2.1 运营战略16
2.2 运营战略与商业模式的匹配24
2.3 竞争力27
2.4 生产率29
习题31
案例2-2 北汽新能源的运营管理：从战略到行动31
第二篇 运营系统的规划与设计
第3章 产品开发与流程管理34
第一篇 通过运营管理赢得竞争优势
第1章 运营管理概论2
案例1-1 快捷宝2
1.1 运营管理及其实质2
1.2 运营管理的主要内容4
1.3 运营管理的发展历程7
1.4 运营管理的新发展12
习题14
案例1-2 白茹鞋业有限公司的智能制造之路15
第2章 运营战略、竞争力与生产率16
案例2-1 快捷宝的商业模式及其与运营战略的匹配性16
2.1 运营战略16
2.2 运营战略与商业模式的匹配24
2.3 竞争力27
2.4 生产率29
习题31
案例2-2 北汽新能源的运营管理：从战略到行动31
第二篇 运营系统的规划与设计
第3章 产品开发与流程管理34
前言
运营管理与市场营销、财务管理一起构成了企业组织的三大基本职能。
在工业4.0时代，运营管理正在以前所未有的速度向前发展。本书在系统地介绍运营管理经典内容的基础上，触及运营管理的热点问题，跟踪
运营管理的新进展，呈现运营管理的新成果。
一、本书主要内容
本书完整地阐述了运营管理的理论及应用，从通过运营管理赢得竞争优势到运营系统的规划与设计以及运营系统的运行与控制，再到运营系
统的更新与改善，形成了一个完整的体系结构——“运营视图”。
全书共15章，分为四篇。第一篇“通过运营管理赢得竞争优势”，包括运营管理概论以及运营战略、竞争力与生产率两章内容。第二篇“运
营系统的规划与设计”，包括产品开发与流程管理、运营能力规划、选址规划、设施布置、工作系统研究五章内容。第三篇“运营系统的运
行与控制”，包括质量管理、库存管理、综合计划及其分解、从MRP到ERP、作业计划五章内容。第四篇“运营系统的更新与改善”，包括项
目管理、供应链管理、新型运营方式三章内容。
二、本书特色
1.系统完整
（1）本书沿用了最具特色的“运营视图”。运营视图是一种类似房屋形状的结构，本书通过运营视图统领全书，整合了运营管理的全部内容
。
（2）在第一篇和第二篇中，设计了一个系列案例：解决快递最后100米的快捷宝。本书把运营战略规划、产品研发、选址规划、设施布置、
工作系统研究等必须解决的运营管理问题整合到了这个系列案例中。一方面，形成了一条主线；另一方面，达到了带着问题学习运营管理知
识的目的。
（3）在生产计划模块，设计了一个系列算例：手摇铅笔刀。打通了从AP到MPS，再到MRP的脉络。
2.内容新颖
本书跟踪新的技术应用和新的运营管理实践，介绍了运营管理的新成果，比如：
在工业4.0时代，运营管理正在以前所未有的速度向前发展。本书在系统地介绍运营管理经典内容的基础上，触及运营管理的热点问题，跟踪
运营管理的新进展，呈现运营管理的新成果。
一、本书主要内容
本书完整地阐述了运营管理的理论及应用，从通过运营管理赢得竞争优势到运营系统的规划与设计以及运营系统的运行与控制，再到运营系
统的更新与改善，形成了一个完整的体系结构——“运营视图”。
全书共15章，分为四篇。第一篇“通过运营管理赢得竞争优势”，包括运营管理概论以及运营战略、竞争力与生产率两章内容。第二篇“运
营系统的规划与设计”，包括产品开发与流程管理、运营能力规划、选址规划、设施布置、工作系统研究五章内容。第三篇“运营系统的运
行与控制”，包括质量管理、库存管理、综合计划及其分解、从MRP到ERP、作业计划五章内容。第四篇“运营系统的更新与改善”，包括项
目管理、供应链管理、新型运营方式三章内容。
二、本书特色
1.系统完整
（1）本书沿用了最具特色的“运营视图”。运营视图是一种类似房屋形状的结构，本书通过运营视图统领全书，整合了运营管理的全部内容
。
（2）在第一篇和第二篇中，设计了一个系列案例：解决快递最后100米的快捷宝。本书把运营战略规划、产品研发、选址规划、设施布置、
工作系统研究等必须解决的运营管理问题整合到了这个系列案例中。一方面，形成了一条主线；另一方面，达到了带着问题学习运营管理知
识的目的。
（3）在生产计划模块，设计了一个系列算例：手摇铅笔刀。打通了从AP到MPS，再到MRP的脉络。
2.内容新颖
本书跟踪新的技术应用和新的运营管理实践，介绍了运营管理的新成果，比如：
媒体评论
本书在总结以往运营管理实践及教学经验的基础上，系统地介绍了运营管理理论和方法。全书共15章，被划分为四篇：通过运营管理赢得竞争优势、运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制、运营系统的更新与改善。这四篇内容相互联系，构成了“运营视图”。
本书不仅涵盖了运营管理的经典内容，如新产品开发、能力规划、选址规划、设施布置、工作研究、质量控制、费用控制、进度控制、供应链和项目管理，还探讨了当今运营管理的一些热点问题，并融入了运营管理的新成果，如工业4.0、7层级战略金字塔、运营战略与商业模式的匹配、先进技术给运营管理带来的影响、区块链及应用场景、SERVQUAL模型及应用、服务质量5GAP模型及应用、移动互联对服务业选址的影响、关键链、物联网环境下的供应链管理、供应链金融、公共部门的收益管理、互联网运营等。本书设计了一个系列案例：解决快递最后100米的快捷宝，整合了运营战略规划、产品研发、选址规划、设施布置、工作研究等必须解决的运营管理问题。在生产计划模块，设计了一个系列算例：手摇铅笔刀，打通了从AP到MPS，再到MRP的脉络。此外，本书配套教学资源丰富，如《第5版学习指导与习题集》、PPT、教师指导手册，还配有专门开发的教学软件《运营管理专家》，以方便教师和学生用来解决典型的定量化运营管理问题，如能力规划、选址规划、质量控制、库存管理、计划编制、项目管理等。
本书可作为高等院校管理类专业本科生、研究生和MBA的教材，也可作为企业管理人员的学习和培训用书。
本书不仅涵盖了运营管理的经典内容，如新产品开发、能力规划、选址规划、设施布置、工作研究、质量控制、费用控制、进度控制、供应链和项目管理，还探讨了当今运营管理的一些热点问题，并融入了运营管理的新成果，如工业4.0、7层级战略金字塔、运营战略与商业模式的匹配、先进技术给运营管理带来的影响、区块链及应用场景、SERVQUAL模型及应用、服务质量5GAP模型及应用、移动互联对服务业选址的影响、关键链、物联网环境下的供应链管理、供应链金融、公共部门的收益管理、互联网运营等。本书设计了一个系列案例：解决快递最后100米的快捷宝，整合了运营战略规划、产品研发、选址规划、设施布置、工作研究等必须解决的运营管理问题。在生产计划模块，设计了一个系列算例：手摇铅笔刀，打通了从AP到MPS，再到MRP的脉络。此外，本书配套教学资源丰富，如《第5版学习指导与习题集》、PPT、教师指导手册，还配有专门开发的教学软件《运营管理专家》，以方便教师和学生用来解决典型的定量化运营管理问题，如能力规划、选址规划、质量控制、库存管理、计划编制、项目管理等。
本书可作为高等院校管理类专业本科生、研究生和MBA的教材，也可作为企业管理人员的学习和培训用书。
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