![[套装书]供应链精益六西格玛管理(原书第2版)+六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道（原书第2版）（2册）](http://images.china-pub.com/ebook8060001-8065000/8062093/zcover.jpg)
基本信息
- 作者： [美]詹姆斯·威廉·马丁(James William Martin)（美）彼得 S. 潘迪（Peter S. Pande） （美）罗伯特 P. 纽曼（Robert P. Neuman） （美）罗兰 R. 卡瓦诺（Roland R. Cavanaugh）
- 译者： 毕超 崔丽野 马睿
- 出版社：机械工业出版社
- ISBN：9787190807101
- 上架时间：2019-8-7
- 出版日期：2019 年6月
- 开本：16开
- 页码：323
- 版次：1-1
- 所属分类：经济管理 > 管理 > 企业管理 > 企业运营 > 西格玛/6σ
编辑推荐
---------------------------六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道（原书第2版）---------------------------
适读人群 ：管理人员、专家学者
国内di一本引进的全面介绍六西格玛的图书。
被《福布斯》杂志评为“过去20年内zui重要的商业著作之一”
被翻译成20多种语言，销量超过20万册
通过实施六西格玛管理取得巨大成功的公司有：通用电气、摩托罗拉、杜邦、福特、联合信号、3M，阿尔斯通、美洲银行、庞巴迪、联邦快递、财捷集团、强生医疗、辉瑞、乐购、西班牙电信、先锋集团……
内容简介
书籍
经济管理学书籍
---------------------------供应链精益六西格玛管理(原书第2版)---------------------------
本书汇集了可以消除供应链难题、提高盈利能力的六西格玛和精益制造的工具和技术。本书中提出了基于精益六西格玛的运营管理、运营研究工具、方法的10步解决方案流程，为如何运用精益六西格玛“带”来对供应链工作流、尤其是存货系统进行分析，为如何确定和实行精益六西格玛改良方案提供了大量实践佐证。本书将供应链分析、优化相关的特殊工具、方法和技巧进行综合，从而达到改善供应链营运绩效的目的。
---------------------------六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道（原书第2版）---------------------------
本书是一本全面介绍六西格玛管理法的经典图书，为读者提供了基础的非技术层面理解和实施六西格玛管理法的系统知识。自出版以来，本书被翻译成20多种语言，销量超过20万册，并被《福布斯》杂志评为“过去20年内重要的商业著作之一”。
经济管理学书籍
---------------------------供应链精益六西格玛管理(原书第2版)---------------------------
本书汇集了可以消除供应链难题、提高盈利能力的六西格玛和精益制造的工具和技术。本书中提出了基于精益六西格玛的运营管理、运营研究工具、方法的10步解决方案流程，为如何运用精益六西格玛“带”来对供应链工作流、尤其是存货系统进行分析，为如何确定和实行精益六西格玛改良方案提供了大量实践佐证。本书将供应链分析、优化相关的特殊工具、方法和技巧进行综合，从而达到改善供应链营运绩效的目的。
---------------------------六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道（原书第2版）---------------------------
本书是一本全面介绍六西格玛管理法的经典图书，为读者提供了基础的非技术层面理解和实施六西格玛管理法的系统知识。自出版以来，本书被翻译成20多种语言，销量超过20万册，并被《福布斯》杂志评为“过去20年内重要的商业著作之一”。
作译者
---------------------------供应链精益六西格玛管理(原书第2版)---------------------------
[美]詹姆斯·威廉·马丁(James William Martin)：[美]詹姆斯•威廉•马丁(James William Martin)
精益六西格玛顾问和黑带大师，美国营运管理协会成员、美国质量学会成员、六西格玛集成公司（Six Sigma Integration，Inc.）总裁。美国大波士顿地区的业务流程改进专家，具有30年的从业经验，致力于与全球不同行业和应用领域的职能团队，在大数据分析、客户聆听、端到端仪表盘计划支持的总体客户体验（TCE）框架内集成流程卓越方法，以改进流程。工作领域涉及零售、住房和商业服务、银行、保险、财务服务、测量系统、航空元件制造、电子制造、控制、建筑产品、工业设备和消费者产品等各种行业，曾对1500多名黑带、管理者、项目负责人和绿带进行了精益六西格玛法培训和指导。
---------------------------六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道（原书第2版）---------------------------
彼得 S.潘迪，毕威特管理咨询有限公司（Pivotal Resources Inc）的创始人和总裁。毕威特管理咨询有限公司是一家国际咨询企业，该公司向从金融服务业到高科技行业的各个行业提供六西格玛实施,培训和管理开发服务，客户包括通用电气、花旗集团、雪佛龙石油和Read-Rite公司在内的多种类型的公司。
罗伯特 P·纽曼，业务改进方法和六西格玛方面的资深咨询师与知名演讲家。曾为NBC、GE金融服务公司,Cendarlt以及Auspex Systems提供咨询服务。
罗兰 R.卡瓦纳在制造业和服务业的业务流程改善方面具有丰富经验的资深工程师。他的专长领域包括过程测量及应用统计\\业务重组和六西格玛方法。曾为美国西部航空、Commonwealth Edisorl、通用电气和。rencor Instrumerlts等公司工作。
目录
---------------------------供应链精益六西格玛管理(原书第2版)---------------------------
前言
致谢
引言 / 1
第1章 运用精益六西格玛方法界定和管理供应链项目 / 9
本章概述 / 10
顾客之声（VOC） / 11
10步解决方案流程 / 20
了解工作流程 / 22
战略项目执行 / 24
战略项目选择 / 26
精益六西格玛运营评估 / 28
构建项目章程 / 36
项目计划 / 40
项目管理 / 43
界定精益六西格玛项目 / 47
第2章 运用精益工具部署精益六西格玛项目 / 51
精益六西格玛项目定位 / 51
精益六西格玛项目的S&OP控制 / 53
前言
---------------------------供应链精益六西格玛管理(原书第2版)---------------------------
19年前，我以黑带的级别开始了精益六西格玛的职业生涯，不久后在霍尼韦尔（当时是联信）成为黑带大师，所承担的项目任务涉及财务、销售、市场、采购、物料计划和物流。后来，我以顾问的身份开始了第二段职业生涯。我发现许多精益六西格玛项目涉及了供应链问题，但在我看来，目前专家通常从制造视角进行精益六西格玛培训，尚未涉及供应链的理论和方法。并且，现有培训持续关注在制造业领域的应用，在涉及供应链领域的应用时，也多以精益主题来覆盖。本书旨在帮助黑带大师和其他级别的“带”、倡导者和团队成员，理解精益六西格玛供应链的概念和应用，其内容包括界定和分析精益六西格玛项目的实用性技巧，以提高供应链绩效。事实上，本书的重要目标，就是使那些对供应链知识了解较少的读者能够快速掌握精益六西格玛和供应链的关键概念。
致谢
我必须感谢McGraw-Hill教育的高级编辑Judy Bass，是她鼓励我出版本书的第2版。我要感谢Patricia Wallenburg的文字录入，也要感谢Bass女士的助理编辑Amy Stonebraker。我还要感谢本书的审稿人，他们提出的建设性意见将本书的方向转化为更加实际和更可实践的方法。我特别感谢我的妻子Marsha和我的客户，以及普维登斯学院（Providence College）的教师和研究生，他们为本书提供了灵感。
---------------------------六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道（原书第2版）---------------------------
六西格玛管理法指南
本书可供不同类型的读者使用，包括从刚刚接触六西格玛的新手到那些正在实施大量改进活动的人。尽管你可能喜欢将本书一字不差地从头读到尾，但本书内容被分成三个部分以便读者先选择适合自己目前水平的部分阅读，其他部分则可以等需要时再进行阅读。
以下就是本书的内容指南，先是各个部分，然后是各个章节。
各个主要部分
第一部分六西格玛总体概述
第一部分为刚刚接触六西格玛的高级管理人员或新手提供主要概念和背景的全面介绍，包括成功的故事、要领、评价指标、改进战略以及六西格玛路线图（一种包含五个阶段的六西格玛组织模型）。我们也会讲述如何避免六西格玛犯全面质量管理所犯的错误，而正是这些错误使全面质量管理活动的名声受到损害。与六西格玛应用于制造流程或业务过程一样，我们还会讲述其在服务过程中的应用。
第二部分做好准备并使六西格玛适合你的组织
这部分将讨论公司在推行六西格玛时所面临的人员方面的各种挑战，是否要启动六西格玛活动及从哪里开始着手。读者可以在该部分了解到诸如业务领导者、黑带以及其他角色的相应职责。最后，我们还会告诉大家怎样选择合适的改进项目。
第三部分实施六西格玛：路线图及工具
第三部分主要讲的是六西格玛系统中的主要组成部分和工具。对那些想要开始实施六西格玛来取得成果，或更多地了解六西格玛究竟是怎么具体应用的读者来说，这个部分将回答与之相关的很多问题。比如说，如果你对测量有疑惑，你就可以着重阅读第14章；如果正在重新设计一个流程，那么第16章对你来说是重点。这个部分还涉及一些很重要的高级工具。最后，我们列出六西格玛管理法取得成功的12项关键作为结束语。
各个章节
下面是按所关注的问题对各个章节进行的简要总结。
第1章取得持续成功的伟大战略
怎样将六西格玛应用于新世纪所面临的业务挑战？哪些结果和成功使得当今的企业领导者把六西格玛看得如此重要？这些企业包括通用电气公司、摩托罗拉及联合信号公司。六西格玛给公司带来哪些主要的好处，推动六西格玛改进的主旋律又是什么？
序言
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再 版 说 明
1999年第1版问世时，本书是当时为数不多的关于六西格玛的著作之一。如今，无数著作、网站、博客从不同的视角和特性讨论了六西格玛（及精益六西格玛）。然而，值得注意的是本书已经经过考验：《六西格玛管理法》一书被翻译成20多种语言，销量超过20万册，并被《福布斯》杂志评为“过去20年内最重要的商业著作之一”。
在我们创作该书第1版时，整个商业界并不是很理解六西格玛。尽管摩托罗拉在20世纪80年代末期大力倡导六西格玛，但是其没有真正被大家熟知。直到20世纪90年代中期，在通用电气公司首席执行官杰克·韦尔奇的积极支持下，六西格玛才流行起来。很多人听到通用电气及其他公司宣扬实施六西格玛的收益，就很好奇六西格玛究竟是什么。于是，许多公司开始自己尝试实施六西格玛。这是我们写本书的一个原因。我们感到人们对六西格玛有很多误解及狭隘的定义，这限制了六西格玛潜能的发挥。同时，很多人都知道，六西格玛已经过不同形式的过度包装和过度营销，直到今天还是如此。因此，很多人对六西格玛究竟是什么以及它如何为公司提供帮助仍然有很多困惑。
最普遍的问题之一是对六西格玛这个名字本身的误解，尽
管统计学只是实施六西格玛过程中的一个（选择性的）元素，但大家仍然认为六西格玛就是统计学。六西格玛这个名字只是一次偶然的结果，但是却被贴上了统计学的标签，因此我们需要简单澄清六西格玛究竟是什么以及它是如何为公司提供帮助的。我们在本书中继续使用六西格玛这个名称（不仅仅是因为本书的书名中包含它），也是由于很多公司仍然在使用这个名称。尽管像精益六西格玛、卓越流程、卓越绩效、业务流程改进等称谓几乎可与六西格玛互换，但是它们都深刻地受到了六西格玛原则和实践的影响。实际上，很多公司对起源于六西格玛的活动都有自己的术语或名称，这么做完全是因为六西格玛这个名称会让人觉得奇怪或望而生畏。
不管我们怎么称呼它，六西格玛都是一种推动组织变革和改进的强大手段，我们（与麦格劳-希尔出版社的同仁一道）觉得是时候对此书进行再版了。那些关于什么是六西格玛，六西格玛如何发挥作用以及怎样运用它并使之适合特定公司的具体要求的基本描述依然真实、准确、有效。但是，我们想把过去十几年来许多公司实施六西格玛的经验（有些非常成功，有些则不然）增加进来。随着大量内容的更新，好消息是绝大多数核心准则及工具仍然适用，而且我们在第1版中提出的很多建议被证明是正确的（尽管我们希望这些内容被牢记在心）。
六西格玛背后的真相、经验教训及潜在的回报
要想在六西格玛实施过程中取得最大可能的收益，很重要的一点就是要认识到那些被误解的真相，即六西格玛是怎样工作的，它的真正价值到底在哪里。绝大部分的真相来自于咨询师，我们也将自1999年之后从更深层次的实践中得到的教训拿出来与读者分享。
背后的第一个真相
六西格玛囊括广泛的业务概念、最佳实践以及各种技能（有些是高级技能，但大多数都是常识性技能），这些都是实施改进和推行变革的基本要素。然而影响最深刻的是，六西格玛思想远比那些工具重要，也正是六西格玛思想的存在才使得改进的成就能够持久。当被定义为质量活动或统计学方法时，六西格玛能够产生的影响是有限的。
经验教训：很多公司和培训活动一直在强调工具，开展项目，却忽略了六西格玛最基础的部分，那就是要问正确的问题。学习使用工具和开展项目活动并不能走得很远，然而问问题并有效地回答问题却是在每天的日常工作中都要碰到的。
回报：将六西格玛工具的使用、项目的实施与其积极主动及创造性的核心思想平衡起来，我们就可以在更大的范围内实施六西格玛。这样，我们不仅仅可以看到六西格玛在正式解决问题时的作用，也可以看到所有员工—从一线人员到公司领导层在日常工作中的行为和对问题的反应。
背后的第二个真相
环顾四周，我们会发现多种方式的六西格玛：按照固定的模式照方抓药，花钱请咨询师来告诉我们需要做什么，效仿其他公司的经验以确保我们不会失败或不出差错。但是，我们必须在公司愿景、目标、能力和文化（或公司内的多元文化，因为很多公司本身就是一个大杂烩）的引领下学习并调整六西格玛的实施手段。还有，六西格玛管理法并不只是（也不应该只是）解决某几种问题。因为六西格玛既是工具，也是一种思考方式，它能够帮助我们应对多种不同的挑战。
经验教训：相对于第一个隐藏的真相，这里更多的是正面的经验。许多公司很快就发现按照某种标准的模式实施六西格玛并不管用。只有那些不断调整实施方法的公司，才能取得它们当初所期望取得的成就。显而易见，只有坚持不懈才会有回报。
回报：建立自己的六西格玛管理法是一个很好的学习经历，可以洞悉我们的业务是如何运转的，了解管控我们行动的那些好的和不好的习惯，发现最大的改进机会以及怎样充分利用这些机会。如果我们愿意一直坚持下去，这将会使我们获得最大收益。
背后的第三个真相
与应用在生产环境中相比，六西格玛在服务活动及非制造活动中潜在的收益与之相当或更加显著。如果用于多个交叉职能部门及流程，其收益就更大了。
媒体评论
---------------------------供应链精益六西格玛管理(原书第2版)---------------------------
卓越供应链设计
10步实施供应链流程改进
用10步解决方案实施供应链流程改进，创建有效的精益供应链模型，持续提高客户、财务和内部运营绩效。
帮助刚接触供应链管理或精益六西格玛的人员了解实际的供应链概念和方法，使那些对供应链知识了解较少的读者能够快速掌握精益六西格玛和供应链关键概念。
提供简单易懂的方法和技巧，促进精益六西格玛项目的部署。
提供更为先进的供应链概念，帮助读者理解精益六西格玛供应链的概念和应用。
分享界定和使用精益六西格玛项目的实用性技巧，以提高供应链绩效。
促进界定一致的精益六西格玛项目，以改善关键的供应链指标。
帮助跨职能业务团队共同分析关键的供应链指标，找出绩效不佳的根本原因。
