[套装书]好设计，有方法：我们在搜狐做产品体验设计[鲜读]+用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版）（2册）

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从本书第1版出版到现在已经过去十几年了，它定义了关键的实践准则，已经成为全世界网站和交互设计师工作时的重要参考。新版中，作者进一步细化了他对于产品设计的思考。 同时，这些思考并不仅仅局限于桌面软件上，而是已经扩展到包括移动终端在内的多种应用及其分支中。
成功的交互产品设计比创建条理清晰的代码和鲜明的图形要复杂得多。你在满足企业战略目标的同时，还要满足用户的需求。如果没有一个“有凝聚力、统一的用户体验”来支撑的话，即使是好的内容和精密的技术也不能帮助你平衡这些目标。
创建用户体验看上去极其复杂，有很多方面（可用性、品牌识别、信息架构、交互设计）都需要考虑。本书用清晰的说明和生动的图形分析了其复杂内涵，并着重于工作思路而不是工具或技术。作者给了读者一个关于用户体验开发的总体概念——从企业战略到信息架构需求再到视觉设计。

.资深视觉设计师，现就职于搜狐，为各业务部门提供设计支持。曾就职于人人网等大型互联网公司，从事视觉、UI、品牌等相关设计工作。擅长于视觉、GUI设计，设计了很多优秀的的栏目logo和大型活动主视觉，喜欢通过情感化的表达打造极致的视觉盛宴。热衷于各种设计手法表达不同的视觉理念。
杨茜茜
搜狐媒体UED中心 高级设计师
资深交互设计师，之前就职于搜狐，现就职于网易有道YDC中心，为业务部门提供设计支持。曾就职于浙江日报、培训老师、机械研究所等，从事教育和设计工作。擅长于工业设计和交互设计，喜欢深入研究体验设计的前因后果从而为产品提供最优的体验设计。热衷于打造极致的体验设计。
陈昕冉
搜狐媒体UED中心 高级设计师
资深体验设计师，之前就职于搜狐，现就职于贝壳KEDC中心，为业务部门提供设计支持。曾就职于新浪微博、风行网、搜狐体育等，从事各视觉设计工作。擅长于视觉和UI设计，设计了很多大流量的线上产品，喜欢学习各种新式的设计形式运用到产品设计中。热衷于打造极致的体验设计。


---------------------------用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版）---------------------------


[美]杰西·詹姆斯·加勒特（Jesse James Garrett） 著：杰西·詹姆斯·加勒特（Jesse James Garrett）Adaptive Path的创始人和总裁。他在用户体验领域的贡献包括：创建了影响深远的“用户体验要素”模型；开发了“视觉辞典”，一个规范信息架构文档的符号系统；定义了Ajax，创建Web应用的一种方法。他由于被PC World评为“互联网最重要的50人”而获得了《连线》杂志的激赏奖。他的工作成就包括与Twitter、NPR、Skype、哈佛商业评论和Crayola等企业的合作。 他还是一个活跃的演说家，向全世界宣讲关于产品设计、用户体验和创新的新思想。

1.2.4　有的放矢地做好产品设计 9
1.3　通过产品数据勾勒用户画像 11
1.3.1　用户画像的3 个维度 11
1.3.2　建立信息画像 12
1.3.3　绘制行为画像 14
1.3.4　勾勒分群画像 16
1.3.5　验证用户画像 19
XIII
1.4　引导设计降低用户成本 21
1.4.1　引导行为产生的3 要素 21
1.4.2　引导设计的3 种类型 23
1.5　需求是个变量？ 26
1.5.1　搜狐的流量被侵蚀、用户被分流 27
1.5.2　产品伴随用户一起成长 28
1.5.3　“ 喜新厌旧 ”就是人性法则 28
1.6　通过真实调研了解用户 29
1.6.1　为什么要做调研 30
1.6.2　案例：如何做调研 30
1.6.3　调研中的常见问题和经验总结 35
第2 章　有源设计 37
2.1　设计语言的概念 37
2.2　设计语言带来的好处 38
2.3　制定设计语言需要遵循6 个设计原则 40
2.4　设计语言推动评审案例 43
2.5　数据验证设计语言的方向 44
第3 章　区分不同载体的设计 46
3.1　iOS 和Android 之间的差异 46
3.2　设计风格的差异 48
3.3　控件的6 个差异 54
3.4　WAP 和App 之间的差异 64
3.4.1　屏幕尺寸的差异 65
3.4.2　有效操作的设计差异 66
3.4.3　设计像素的差别 68
3.5　WAP 和PC 的差异 68
第4 章　利用竞品做好设计 73
4.1　竞品的6 个参考价值 73
4.2　“ 用户体验5 要素 ”竞品分析法 74
XIV
4.3　学习竞品的原则 79
4.3.1　明确产品所处的阶段 79
4.3.2　产品功能分析 80
4.3.3　体验设计的亮点 83
4.3.4　用户使用评价形成的口碑 85
4.3.5　创新变革才是硬道理 86
4.4　竞品里面的一些坑 87
4.4.1　找差异化 87
4.4.2　鉴别优劣 87
4.4.3　标新立异 88
第5 章　定制弹出层体验设计 90
5.1　弹出层的功能 90
5.2　错误的弹窗 91
5.3　弹窗分类 93
5.3.1　模态弹窗 93
5.3.2　非模态弹窗 96
5.4　弹窗设计的6 个原则 97
5.4.1　轻打扰 97
5.4.2　统风格 98
5.4.3　优设计 99
5.4.4　同交互 100
5.4.5　简文案 101
5.4.6　定制化 103
第6 章　情感化设计 104
6.1　生活中的情感化设计 105
6.2　产品中的图标情感 107
6.3　情感化图标设计原则 108
6.4　图标设计技巧 111
6.5　改版产品实战 115
XV
第7 章　列表设计 119
7.1　为什么要使用列表 119
7.2　列表类型 120
7.2.1　功能列表 120
7.2.2　内容列表 121
7.2.3　列表浏览的交互模式 126
7.3　使用列表时遇到的问题 129
7.3.1　缩略图 129
7.3.2　缩略图的比例 132
7.3.3　信息布局 132
7.3.4　对齐间距 134
7.3.5　分割线 136
第8 章　轻量化设计 140
8.1　什么是轻量化设计 141
8.2　为什么要轻？ 141
8.3　产品中的轻 144
8.4　如何做到轻 146
第9 章　品牌设计 150
9.1　品牌战略的巨头 150
9.2　产品即体验 152
9.3　产品中的品牌设计 153
9.4　品牌提升技巧 157
第1 0 章　聚焦设计的3 大原则 161
10.1　沉浸式设计 162
10.1.1　心流理论 162
10.1.2　沉浸体验的理解 163
10.1.3　沉浸体验的应用 165
10.2　高效设计的10 个原则 167
XVI
10.3　简单思维 171
10.3.1　三个维度 172
10.3.2　用户不关心算法 172
10.3.3　傻瓜式体验 174
10.3.4　别让我思考 176
10.3.5　生活中的简单事例 177
第1 1 章　设计师的6 个禁忌 179
11.1　不要拿到需求就直接做 179
11.2　不要忘了你才是设计师 181
11.3　不要让用户只记住你的设计 182
11.4　不要只顾着埋头苦干 184
11.5　不要随波逐流 185
11.6　不要认为团队缺你不行 186
第1 2 章　用户体验场景 188
12.1　用户体验场景的理解 188
12.1.1　以用户和产品为中心 189
12.1.2　场景类型 189
12.1.3　产品中结合场景的实例 190
12.2　解构用户场景 192
12.2.1　Who：用户 193
12.2.2　Where：空间 193
12.2.3　When：时间 194
12.2.4　Why：动机 194
12.2.5　Service：服务 195
12.3　场景中的情境类型 196
12.3.1　环境情境 197
12.3.2　人文情境 198
12.3.3　特殊情境 200
12.4　用户场景的匹配 204
12.4.1　正确匹配 204
XVII
12.4.2　配得不恰当 205
12.4.3　匹配错误 206
12.4.4　产品中的场景匹配 206
12.5　产品设计与用户场景的结合 209
12.5.1　基于对象 209
12.5.2　匹配情境 210
12.5.3　触发行为 212
12.6　测试验证产品的使用场景 213
12.6.1　产品测试要点 213
12.6.2　狐首改版测试验证场景案例 216
第1 3 章　团队管理 219
13.1　团队管理工作 219
13.1.1　人才招聘 220
13.1.2　扮演角色 221
13.1.3　管理分权 222
13.1.4　公开激励 222
13.1.5　专业学习 223
13.1.6　自我成长 224
13.1.7　跨部协作 224
13.2　激励点心 225
13.2.1　独立对接项目需求 226
13.2.2　分享互动学习体系 226
13.2.3　工作环境 227
13.2.4　晋升通道 227
13.2.5　企业文化 227
13.3　诊疗团队的疑难杂症 228
13.3.1　伪需求 229
13.3.2　运营需求 232
13.3.3　设计规范 233
附录　设计师独白 238


---------------------------用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版）---------------------------


译者序
第2版前言
第2版致谢
第1版前言
第1版致谢
作者简介
译者简介
第1章用户体验为什么如此重要 2
日常生活中的遭遇 4
什么是用户体验 5
从产品设计到用户体验设计 8
为体验而设计：使用第一 10
用户体验和网站 11
用户体验就是商机 14
在乎你的用户 19
第2章认识用户体验要素 20
五个层面 22
表现层 22
框架层 22
结构层 23
范围层 23
战略层 23
自下而上地建设 24
基本的双重性 27
用户体验的要素 30
战略层 30
范围层 31
结构层 32
框架层 32
表现层 32
应用这些要素 33
第3章战略层
产品目标和用户需求 36
战略层定义 38
产品目标 39
商业目标 39
品牌识别 40
成功标准 41
用户需求 44
用户细分 44
可用性和用户研究 47
创建人物角色 50
团队角色和流程 53
第4章范围层
功能规格和内容需求 56
范围层定义 58
原因1：这样你才知道你正在建设什么 59
原因2：这样你才知道你不需要建设什么 60
功能和内容 62
定义需求 65
功能规格 68
记下来 69
内容需求 72
确定需求优先级 74
第5章结构层
交互设计与信息架构 78
结构层定义 80
交互设计 81
概念模型 82
错误处理 85
信息架构 88
结构化内容 88
结构方法 91
组织原则 95
语言和元数据 98
团队角色和流程 100
第6章框架层
界面设计、导航设计和信息设计 104
框架层定义 106
习惯和比喻 108
界面设计 111
导航设计 116
信息设计 123
指示标识 126
线框图 126
第7章表现层
感知设计 130
表现层定义 132
合理设计感知 133
嗅觉和味觉 133
触觉 133
听觉 134视觉 134
忠于眼睛 135
对比和一致性 137
内部和外部的一致性 141
配色方案和排版 143
设计合成品和风格指南 146
第8章要素的应用 150
提出正确的问题 155
马拉松和短跑 157

.　　书中还讲述了团队管理中的一些方法，从设计团队中的主要管理工作说起，将工作内容分为几个部分详细讲述，总结了团队管理中的激励机制，又综合性地讲述了团队中经常遇到的几个难题，并分门别类地给出了对应的解决方案。
　　在本书附录部分，参与编写本书的作者们各自讲述了自己从事设计的心路历程，总结了他们在设计中遇到的难题及各自的解决方案，希望能给大家带来一些启发和参考。由于篇幅限制，附录部分仅提供电子版。
　　本书读者对象
　　本书主要从产品体验设计的角度进行详细阐述，包括怎么了解用户、怎么做好设计、怎么利用场景、怎么做好产品、怎么管理团队等。本书没有局限于只讲设计，而是在讲述我们怎么做产品，体验设计如何为产品提供更好的服务，为用户解决需求，所以本书适合的阅读人群比较广泛。
　　第一类：互联网领域的设计师、产品经理、前端工程师、开发工程师等群体。
　　本书对于从事互联网设计的设计师来说绝对是一个福音，我们将产品设计中遇到的各种疑难杂症全部梳理出来，列出各种对应的解决方法，总结出体验设计细节的设计原则，帮助设计师从初级迅速进阶到高级。
　　书中先从了解用户的需求出发，带你慢慢融入体验设计，再结合用户的使用场景来做产品，每个阶段都与产品经理的工作深度相关。产品经理需要是一个全能型选手，对设计和开发都要有所了解，才能把握好产品的方向，而这本书全面地讲述了产品从无到有的设计过程，相信会对你大有裨益。
　　针对前端工程师和开发工程师来说，好产品要经过团队共同打磨，体验设计的细节又都需要开发来实现，很多设计原则就是技术结构的底层逻辑。工程师们如果了解了设计的源头，就大大减少了中间的沟通环节，同时还能清晰地理解产品的设计逻辑。
　　第二类：企业管理者、项目经理、团队管理者等。
　　企业都是以产品为驱动，作为企业管理者、项目管理者，实时获悉产品的动态可谓势在必行。他们的一个决策可能会让产品数据发生很大波动。本书从各个层面诠释了产品的设计细节及其所造成的影响，帮助管理者更清晰地了解发展所处的阶段，应该制定什么样的策略。
　　书中还讲述了团队管理的方法和技巧，深入到产品设计的各个细节，跨部门沟通协作等，还总结了设计团队经常遇到的一些难题以及应对的解决方案，可以对团队管理提供一定的参考。
　　致谢（排名不分先后）
　　我们写这本书，受到了《创新者的窘境》《在你身边，为你设计》《参与感》等书籍的启发。我们也想把我们团队在做产品设计过程中遇到的问题，以及我们自己多年总结的设计经验分享给大家，期许能为大家提供一些参考。
　　感谢参与本书内容编写的霍冉冉、钟秀、孙伟、王婷宇、杨茜茜、陈昕冉。没有你们长时间的付出，就不可能有这本书的顺利出版。感谢你们的陪伴与坚持。
　　感谢机械工业出版社的杨福川、佘广、孙海亮、李艺及参与编辑的团队人员，谢谢你们一直给予我们专业上的支持和帮助，保证了本书的顺利出版。
　　感谢我的儿子David、女儿Jenny一直在为我提供体验认知的实践，感谢我的妻子Chris宝在身后默默地奉献支持。你们是我坚强的后盾，感谢有你们，帮我一起完成了本书的写作。
　　李伟巍
　　
　　
　　---------------------------用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版）---------------------------
　　
　　
　　让我们直奔主题吧：第2版的不同点在哪里？
　　第2版与第1版相比，最大的变化是范围不再局限于Web网站。尽管书中使用的例子大部分仍然与Web相关，但无论是关注点、概念模型还是设计原则，都可以应用于所有的产品和服务。
　　我这么做有两个原因，而且都与过去10年间发生的事情有关。在过去10年间，无论是用户体验本身还是影响用户体验的要素，都发生了很多变化。
　　首先，这些年来，我不断地听到有人成功地把用户体验要素的模型应用到与Web无关的产品上。有些人本来是Web设计师，因为种种原因开始做类似手机应用的新产品；有些人是非Web产品的设计师，却仍然能将用户体验要素融到他们的工作当中。
　　而与此同时，用户体验所涉及的领域也大大扩展了。我们现在谈及“用户体验设计的价值和影响力”，早就不再局限于第1版中所说的“Web产品领域”，甚至也不仅仅局限于“基于屏幕交互的产品领域”。
　　第2版秉持近似的观点。如果只考虑模型立足的根源，Web仍然是第2版所讨论的重点，但本书并不要求你理解Web页面是如何开发出来的—所以，即使你从没写过一行Web代码，也应该可以将其应用到自己的工作当中。
　　抛开上面这两个原因不谈，对于已经读过第1版的读者，我希望你知道：第2版不是完全推翻了第1版重新再造的新模型，它只是对你已经知道（并且希望你能爱上）的、被大家所熟悉的要素模型进行了打磨和提炼，其核心思想和哲学概念是始终如一的。细微之处有少量变化，但大的框架没有改变。
　　如果这些要素能派上用场，我会感到欣慰。期待接下来的精彩！
　　
　　Jesse James Garrett
　　2010年11月
　　

.　　Jesse James Garrett的书是你必须要读的，因为它优雅地将定义用户体验的好思想结合在了一起。这本书能帮助新手自信地设计产品，也给了经验丰富的从业者一个达到更高层次的框架。
　　—— Giles Colborne，《Simple and Usable Web》的作者，手机交互设计师
　　
　　这本书始终是对于用户体验非常有用的诠释。
　　—— Louis Rosenfeld Rosenfeld传媒出版人，《Information Architecture for the World Wide Web》的合著者
　　
　　Jesse James Garrett使混乱的用户体验设计领域变得明晰。同时，由于他是一个非常聪明的家伙，他的这本书非常简短，结果就是几乎每一页都有非常有用的见解。
　　—— Steve Krug，《Don’t Make Me Think》和《Rocket Surgery Made Easy》的作者
　　
　　作者解析并模型化了人因和概念的问题，并揭露出一个真相，即问题产生的本质，常常是由于深奥的技术外衣的伪装所造成的。—— Alan Cooper，《About Face》和《The Inmates Are Running the Asylum》的作者