失落的管理艺术：德鲁克思想的人文之光

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本书围绕德鲁克的创见——管理是一种道德力量而不是服务于非道德的市场的工具，为处于道德困境中的现代组织提供转型蓝图和升华指南，精确地界定了德鲁克没有来得及界定的作为博雅艺术的管理概念，在有效管理和博雅艺术之间建立起清晰的关联。本书呼吁所有管理者，不管是职业经理人还是企业家，放弃利润高于一切这一狭隘的商业观念，倡导管理者拥抱那些有助于建立好管理、好商业和好社会的不朽真谛，号召我们对今天的管理实践进行根本性的变革，在一切还来得及之前让改变发生，并为此提供各种有益的创意、概念和实用建议。

前　言
导　论 / 1
人文学科：历史传统 / 2
让当今的企业管理者将管理学作为一门人文学科加以实践 / 5
关于权力的教训：高盛的“大而不倒” / 6
人性带来的教训：英国石油公司扭曲的价值观 / 8
领导力教训：丰田问责制的缺失 / 10
社会生态学/创新带来的教训：梅西煤矿无法与时俱进 / 13
结论 / 15
第1章　德鲁克管理学人文观思想的起源 / 18
德鲁克的使命：由各种组织机构所构成的社会得以有效运转 / 19
对德鲁克关于管理学作为人文学科这一概念产生影响的主要根源 / 25
为一个有效运转的社会提供道德愿景 / 47
第2章 管理学与人文传统：在两个不同的世界之间架起桥梁 / 49
人文艺术传统的历史 / 50
管理教育和专业商学院的历史发展 / 57
平行的两个历史：将管理和人文学科连接起来 / 70
第3章　管理学作为人文学科的贡献 / 73
管理学作为人文学科对人文学科做出的贡献 / 73
管理学作为人文学科对管理学做出的贡献 / 76

　　本书所代表的是两种截然不同的管理学学习方法的结合。作者之一是管理学教授，是管理系统、成本管理和项目管理方面的专家；另一位则是历史学家。两个人的共同之处是与彼得·德鲁克都有私交，并且对其著述进行过比较深入的研究。
　　我们对德鲁克著述的共同兴趣也正是该书写作的缘起。当我们各自独立地进行研究时，我们就逐渐意识到德鲁克在管理领域的高瞻远瞩其实有赖于对人文学科及其目标的深入理解。德鲁克自己就曾认为管理是一门“人文学科”，将其直接与人文学科关联起来。我们撰写这本书的目的就是试图探寻德鲁克关于“管理是一门人文学科”这一论断究竟意味着什么，并且以历史为背景、从实践出发来探寻这一概念的基础。我们自己深信，如果人们能够在商业运作实践中时刻追随德鲁克所设定的愿景，那么管理学作为一门人文学科也许会给建设一个更加人性化、更符合道德标准的社会带来一些希望。
　　本书的第1～3章旨在界定管理学科作为一门人文学科。第1章重点阐述多个不同的人文学科如何影响了德鲁克的管理理念。德鲁克构建了一个道德社会的愿景，该社会由有效运作的各类机构组成，他对神学、哲学、政治学以及经济学的研究在其著作中有所体现。在第2章中，我们分析了管理学教育和人文学科之间的历史性关联，以及这种关联被人为地割裂所带来的代价。第3章探讨的是作为人文学科的管理学对人文学科和一般管理学做出的贡献。由于德鲁克的管理
　　哲学是以伦理学和德性理念作为驱动力的，所以我们就探讨由管理学作为一门人文学科所引发的关于价值观、品格和伦理的一系列问题。正如人文教育自古以来就一直在强调塑造有德性之人，作为人文学科的管理学也不可能无视这些概念。
　　随后的章节主要讨论将作为人文学科的管理学运用到实践中所面临的4个主要课题，即联邦主义(第4章)、人的维度(第5章)、领导力(第6章)和社会生态学(第7章和第8章)。本书不讨论管理的具体职能领域，比如营销、运营、会计、财务和信息技术，也不包括针对人文学科的各个分支的详细研究。相反，本书将通过上述4个课题将管理实践和人文学科联结在一起，从而为探索人文学科和管理学提供新的思维方式。在关于联邦主义的那一章中，我们所揭示的是政治哲学对于现代组织的意义。在第5章中，我们会引用宗教和启蒙理论来探讨建立一个关于人的存在本质的概念性框架的必要性。在第6章中，我们借用美国历史，以亚伯拉罕·林肯为案例来阐述德鲁克关于有效的领导力的概念。最后，我们在第7章和第8章中通过对社会学、经济学和管理学理论的探讨来评估社会生态学家的作用。
　　德鲁克认为，《联邦党人文集》以及推而广之的联邦主义是“美国对西方思想具有持久影响的贡献”。联邦党人和反联邦党人在美国宪法的通过过程中所进行的辩论触及了所有人类组织在进行结构设计和政策制定时所遇到的困难和所进行的权衡。如何面对这些困难、如何进行权衡以及如何应对合理分配权力和进行组织结构设计，这些都将在第4章中予以讨论。
　　组织是由个人组成的，虽说这些个人都可以表现得像天使，但他们经常做出一些有悖常理的事情。作为人文学科的管理，其最主要的任务就是为人们提供领导力，帮助他们完成组织的使命。第5章的主题就是人们在工作中所展现出的特性，与之紧密相关的是为组织使命的实现提供行政领导力，这是第6章所讨论的话题。
　　最后，德鲁克称自己是一位社会生态学家。身为社会生态学家，其工作是打造并维持一个社会，其中各类机构都能有效运作。要做到这一点，就需要社会生态学家能够预计到社会发展中可能存在的断裂，并且通过兼顾持续性和变革性的流程来管理好这些断裂。从本质上讲，社会生态学的实践就是将管理学作为人文学科的实践，其目的在于创造出这样一个社会：其中各类组织各司其职，有效运作。
　　鸣谢
　　对于“彼得·德鲁克文献基金会”允许我们在本书中使用“彼得·德鲁克”这一商标，我们深表谢意。ServiceMaster公司的名誉董事长威廉·波拉德从本书起步时就为我们提供了愿景和资金支持。德鲁克研究院在其执行董事里克·瓦尔茨曼的指导下开展了这个研究项目，从而使本书得以出版，在此，我们也对其深表谢意。德鲁克研究院主任扎克·弗里斯特帮助我们组织了专业的活动来推广本书所包含的理念。Emerald集团出版公司的首席执行官约翰·彼得斯和Emerald旗下的作者们大开绿灯，允许我们对发表在 Emerald杂志上的文章进行改编，那些文章都是与2009年11月19～20日在奥地利维也纳召开的德鲁克大会相关的。
　　LevelFiveMedia公司的创始人和董事长史蒂夫·亨泽尔曼帮助我们为本书做了很好的定位。诺克斯·休斯顿是我们在麦格劳-希尔(McGraw-Hill)出版社的编辑，在整个出版过程中一直为我们提供了极大的支持。我们也很高兴能够和麦格劳-希尔的高级编辑主管帕蒂·阿莫罗索以及与该书有关的所有印刷组成员合作。另外，我们也要特别感谢克莱蒙特(Claremont)大学彼得·德鲁克和伊藤雅俊管理学院的詹妮·达罗克教授，她在看过我们的初稿后给予了极大的鼓励。德鲁克学院的贝尔纳黛特·兰贝思在本书写作过程中给予了我们极大的帮助，在此对其深表谢意。埃米莉·特伦特帮助我们整理出了一个“德鲁克知识库”，在过去两年间我们从中受益匪浅，在此也一并感谢。
　　本书作者凯伦希望能够借此感谢她丈夫乔治的耐心。她也希望能够借此机会感谢与她一起经历生命中一段艰难日子的她的手术医生、肿瘤医生，同时感谢与本书另一位作者约瑟夫一起撰写本书之时给她提供帮助的所有人。
　　本书作者约瑟夫在此希望能够感谢鲍勃·比福德和邵明路在过去两年间在研究项目方面所给予的支持。他也希望在此能够感谢克莱蒙特学院的同事们，感谢他们在这段时间所给予的友谊和所做的祈祷。最后，他希望能够转达自己对妻子朱蒂的爱意和感激，在他和本书作者凯伦合作期间，是妻子承担起了所有的家庭重任。
　　

　　我一直认为自己是一个社会生态学家。如同自然生态学家是研究生物环境一样，我关注的是由人创造的人类环境。
　　——彼得·德鲁克
　　管理学若被看作人文学科，就超越了“通过他人来完成正确的事”的旧定义，并承担起更大的责任，即关心人的成长，关注工作环境对人的影响。这种全新的管理认知要求我们深刻理解人的本质和潜能，并打造相应的社会文化，使企业不仅仅是商品的产出者，更成为道德的共同体。
　　——威廉·波拉德Service Master公司董事长
　　德鲁克思想包含两个重要方面：一方面是管理具有人文属性，另一方面是有效领导力对领导者有多重要求，包括具备诚信的品质，拥有严格的道德标准，重视组织中人的发展，倡导结果导向与绩效文化，平衡企业传承与变革的关系等。作者将这两个方面及它们之间的相互关系分析得很透彻，他们做了一项了不起的工作。
　　——肯尼斯 G. 威尔逊诺贝尔物理学奖得主
　　获得持续利润增长和塑造企业形象的根源在于企业和员工都不断成长。对此，德鲁克提醒我们，管理必须面对完整的人，充分理解人的起源和影响，理解文化价值观和道德共同体。因此，对于新一代不再追求“利润至上”的管理者和学者来说，这是一本必读书。
　　——大卫 W. 米勒普林斯顿大学信仰与工作研究计划主任