基本信息
- 原书名：Management Information Systems: Managing the Digital Firm
- 作者： （美）肯尼斯C.劳顿（Kenneth C. Laudon） （美）简P.劳顿（Jane P. Laudon）
- 译者： 黄丽华 俞东慧
- 丛书名： 华章教材经典译丛（清明上河图）系列
- 出版社：机械工业出版社
- ISBN：9787111608356
- 上架时间：2018-9-21
- 出版日期：2018 年9月
- 开本：16开
- 版次：1-1
- 所属分类：经济管理 > 教材 > 专业课 > 管理信息系统
教材 > 经济管理教材 > 专业课 > 管理信息系统
内容简介
作译者
作 者 简 介
肯尼斯C.劳顿是纽约大学斯特恩商学院信息系统方面的教授。他本科毕业于斯坦福大学并获经济学学士学位，在哥伦比亚大学获得博士学位。他出版了12本专著，涉及电子商务、信息系统、组织和社会等。劳顿教授还发表了40多篇论文，内容涉及信息系统对社会、组织、管理带来的影响，以及隐私、伦理和多媒体技术等。
劳顿教授现在所从事的研究涉及大规模信息系统和多媒体信息技术，同时他正在承担国家自然科学基金项目。该项目主要研究社会保障部、联邦调查局（FBI）和美国国税局（IRS）的国家信息系统的演变。他的研究聚焦于企业信息系统的实施、在大型组织中与计算机密切关联的组织变化和职业变化、管理思想的变化与公共政策的变化，以及对知识工作效率影响的理解等。
他还在国会上以专家身份做过证，现在还一直是美国国会下属的技术评估办公室、国土安全部、总统办公室、几家行政分支机构和国会委员会的研究员与顾问。劳顿教授还承担几家咨询公司的内训工作，为几家《财富》500强企业的信息系统规划和战略出谋划策。
在纽约大学斯特恩商学院，劳顿教授讲授“数字公司的管理”“信息技术与公司战略、专业责任（商业伦理）”“电子商务与数字市场”等课程。劳顿教授的业余爱好是帆船运动。
简P.劳顿是信息系统方面的管理咨询师，她出版了7本著作。她的专业包括系统分析、数据管理、MIS审计、软件评估以及给商业专业人员培训如何设计和使用信息系统。
简本科毕业于巴纳德学院，后在哈佛大学和哥伦比亚大学分别获得了硕士学位和博士学位。她曾任教于哥伦比亚大学和纽约大学商学院。她从小就对东方语言和文明感兴趣。
劳顿夫妇有两个可爱的女儿—埃丽卡和伊丽莎白。谨以此书奉献给她们。
肯尼斯C.劳顿是纽约大学斯特恩商学院信息系统方面的教授。他本科毕业于斯坦福大学并获经济学学士学位，在哥伦比亚大学获得博士学位。他出版了12本专著，涉及电子商务、信息系统、组织和社会等。劳顿教授还发表了40多篇论文，内容涉及信息系统对社会、组织、管理带来的影响，以及隐私、伦理和多媒体技术等。
劳顿教授现在所从事的研究涉及大规模信息系统和多媒体信息技术，同时他正在承担国家自然科学基金项目。该项目主要研究社会保障部、联邦调查局（FBI）和美国国税局（IRS）的国家信息系统的演变。他的研究聚焦于企业信息系统的实施、在大型组织中与计算机密切关联的组织变化和职业变化、管理思想的变化与公共政策的变化，以及对知识工作效率影响的理解等。
他还在国会上以专家身份做过证，现在还一直是美国国会下属的技术评估办公室、国土安全部、总统办公室、几家行政分支机构和国会委员会的研究员与顾问。劳顿教授还承担几家咨询公司的内训工作，为几家《财富》500强企业的信息系统规划和战略出谋划策。
在纽约大学斯特恩商学院，劳顿教授讲授“数字公司的管理”“信息技术与公司战略、专业责任（商业伦理）”“电子商务与数字市场”等课程。劳顿教授的业余爱好是帆船运动。
简P.劳顿是信息系统方面的管理咨询师，她出版了7本著作。她的专业包括系统分析、数据管理、MIS审计、软件评估以及给商业专业人员培训如何设计和使用信息系统。
简本科毕业于巴纳德学院，后在哈佛大学和哥伦比亚大学分别获得了硕士学位和博士学位。她曾任教于哥伦比亚大学和纽约大学商学院。她从小就对东方语言和文明感兴趣。
劳顿夫妇有两个可爱的女儿—埃丽卡和伊丽莎白。谨以此书奉献给她们。
目录
译者序
作者简介
前言
第一部分 组织、管理和网络化企业
第1章 当今全球商业中的信息系统 /2
开篇案例 未来的杂货店：看看克罗格超市 /2
1.1 信息系统如何改变商业，为何它们在当今业务运营和管理中如此重要 /4
1.2 什么是信息系统？它如何工作？什么是它的管理、组织和技术构件？为什么确保信息系统为企业提供具有真正价值的互补性资产如此重要 /13
1.3 学习信息系统需要什么样的学术规则？这些学术规则如何帮助理解信息系统 /22
本章小结 /23
复习题 /24
讨论题 /25
MIS实践项目 /25
团队协作项目 /26
案例研究 /26
参考文献 /29
第2章 全球电子商务与合作 /31
开篇案例 企业社会化网络帮助ABB创新和成长 /31
2.1 什么是业务流程？业务流程是如何与信息系统产生关系的 /33
2.2 信息系统的类型 /35
作者简介
前言
第一部分 组织、管理和网络化企业
第1章 当今全球商业中的信息系统 /2
开篇案例 未来的杂货店：看看克罗格超市 /2
1.1 信息系统如何改变商业，为何它们在当今业务运营和管理中如此重要 /4
1.2 什么是信息系统？它如何工作？什么是它的管理、组织和技术构件？为什么确保信息系统为企业提供具有真正价值的互补性资产如此重要 /13
1.3 学习信息系统需要什么样的学术规则？这些学术规则如何帮助理解信息系统 /22
本章小结 /23
复习题 /24
讨论题 /25
MIS实践项目 /25
团队协作项目 /26
案例研究 /26
参考文献 /29
第2章 全球电子商务与合作 /31
开篇案例 企业社会化网络帮助ABB创新和成长 /31
2.1 什么是业务流程？业务流程是如何与信息系统产生关系的 /33
2.2 信息系统的类型 /35
译者序
伟大的时代与信息系统变革
伴随着改革开放，今天的中国正在快速成为数字经济大国和创新大国。信息技术的进步已成为驱动全球经济、社会变革的重要力量。对于人类社会来说，21世纪最大的变化是什么？有人说是知识经济时代的到来，有人说是大数据时代的到来，有人说是人工智能时代的到来，有人说是万物互联时代的到来，还有人说是区块链技术使能的价值互联网时代的到来。不管是什么时代的到来，均意味着今天是个伟大的时代，是个变革的时代。有习近平新时代中国特色社会主义思想的指引，有国家一系列关于大数据、人工智能、互联网+等发展战略和政策的号召，我国一大批企业已经进入数字化、互联网化的转型进程中，这为我国信息系统的研发和应用带来了巨大的机遇与挑战。
自1946年通用电子计算机诞生以来，基于计算机软硬件和通信网络等技术的应用，信息系统在企业中的应用已经经历了两个阶段。第一个阶段是以自动化为主要特征的应用阶段，以计算机、数据库开发利用为核心，将这些工具大量应用于工资计算、会计核算、仓库管理、物料管理中。第二个阶段是以运营优化为主要特征的应用阶段，以大型复杂的应用软件包支持业务流程重组优化为核心，将这些工具应用于企业范围内跨越职能部门的关键业务领域中。如今，信息技术及其应用本身的发展呈现指数级增长的态势，人工智能、云计算、大数据、服务平台、物联网（统称为“智云大平网”）等已经全面渗透到各行各业中，开启了信息系统应用的第三阶段。第三阶段将会是以创造增量为主要特征的应用阶段，以综合利用“智云大平网”技术来创造和创新产品/业务、商业模式和管理创新为核心，并与现有的应用系统、产品及其运营系统融合，为企业数字化和互联网化转型赋能。
伴随着“智云大平网”的深化应用，信息系统在企业组织中承担的使命及其开发、应用的方法将发生革命性的变革。信息系统的使命已从支持企业提高工作效率、降低业务成本、增强组织控制、改善经营决策，发展到如今的创造新的产品和服务、增强动态能力。除了关注企业资源计划（ERP）系统、供应链管理（SCM）系统、客户关系管理（CRM）系统等以外，越来越多的企业更加关注企业社交媒体软件系统（enterprise social media，ESM）的应用，以适应当前的移动化、社交化办公和业务协作需要，同时也顺应当前企业管理社区化运营的需要。越来越多的企业关注物联网、大数据和云计算的应用，创造智能互联的新产品和新业务，以适应互联网用户的需求变化。在这些信息系统应用的支持下，通过精准分析、信息和知识的支持，企业组织得以赋能，增强了动态能力和敏捷性，有助于实现团队化管理和运营，以及社会化学习和知识创造。
信息系统的开发方法、技术架构、数据组织管理等将伴随着信息系统应用的变革而变化。信息系统的开发方法涉及从传统的基于瀑布模型的结构化软件开发方法，到基于软件包实施的系统建设方法，再到当前的开发运营一体化快速迭代的方法。信息系统的技术架构涉及从基于主机的集中式应用架构，到基于客户/服务器架构的分布式两层架构，再到当前基于微服务架构的多层技术架构。数据组织管理方式涉及从基于数据-程序文件的方式，到基于数据库和数据仓库的结构化方式，再到当前基于Hadoop的分布式数据资源和处理平台。上述这些革命性的变化需要管理信息系统方面新的知识体系和新的教学方法。
我们翻译团队非常高兴地看到，本书第15版与第13版相比增加了许多新的内容，比如大数据，物联网，云计算，社会化商务，自带设备（BYOD），智能产品，DevOps（Development和Operations的结合词），机器学习，近距离无线通信技术（NFC），平台以及社交的、移动的和本地化的应用等，这些内容在不同程度上反映了现代信息系统革命的趋势和核心内容。
劳顿夫妇所著的《管理信息系统》教材一直以来保持内容与时俱进，反映技术演化趋势，贴近实践应用前沿，同时书中也保留了经过实践长时间检验的、有生命力的内容。我们一直认为，一本好的教材，不仅要让学生理解概念，建构必要的知识体系，更要培养学生对这个专业领域的憧憬感和好奇心。劳顿夫妇的这本教材把信息技术、系统应用、组织与管理融合起来，始终展示给我们的是经典的、前沿的、令人激动的内容，可以让学生对信息系统的前世今生有所把握，更让其对信息系统的未来、当今伟大的时代、自身未来的职业生涯充满信心。我们也认为，一本好的教材，不仅可以让授课教师对这门课程的教学体系、核心内容一目了然，更能让教师在教学理念、教学内容、教学方式方法的选取上有充分的自主性和能动性。劳顿夫妇的这本教材内容布局完整，教学案例、实践类练习和项目多。授课老师一旦理解本书的要义，就完全可以在课堂上或者课后“活教”“活用”。
翻译一本这么好的教材，确实不是一件容易的事，好在我们有翻译第13版的经验。除了新内容以外，本书对第13版的内容也做了大量的完善，使之阅读起来更加顺畅。在此，我们特别要感谢机械工业出版社华章公司的董凤凤老师、张有利老师和吴亚军老师。他们的理解、宽容和鼓励，以及对本书的认真校对和耐心细致的工作，使本书在最短的时间里得以和读者见面。
在即将交稿之际，我们觉得还有许多地方没有翻译好，内心诸多的遗憾和不安远远超过了完成任务的喜悦，只有期待下次修订时予以补救。在此，恳请各位阅读本书的老师和学生原谅，希望你们把书中的错误或建议及时反馈给出版社或我们。同时，我们也非常希望和利用本书的老师多交流与沟通，让我们一起努力用好、教好本书。
黄丽华、俞东慧
复旦大学管理学院信息管理与信息系统系
2018年8月
伴随着改革开放，今天的中国正在快速成为数字经济大国和创新大国。信息技术的进步已成为驱动全球经济、社会变革的重要力量。对于人类社会来说，21世纪最大的变化是什么？有人说是知识经济时代的到来，有人说是大数据时代的到来，有人说是人工智能时代的到来，有人说是万物互联时代的到来，还有人说是区块链技术使能的价值互联网时代的到来。不管是什么时代的到来，均意味着今天是个伟大的时代，是个变革的时代。有习近平新时代中国特色社会主义思想的指引，有国家一系列关于大数据、人工智能、互联网+等发展战略和政策的号召，我国一大批企业已经进入数字化、互联网化的转型进程中，这为我国信息系统的研发和应用带来了巨大的机遇与挑战。
自1946年通用电子计算机诞生以来，基于计算机软硬件和通信网络等技术的应用，信息系统在企业中的应用已经经历了两个阶段。第一个阶段是以自动化为主要特征的应用阶段，以计算机、数据库开发利用为核心，将这些工具大量应用于工资计算、会计核算、仓库管理、物料管理中。第二个阶段是以运营优化为主要特征的应用阶段，以大型复杂的应用软件包支持业务流程重组优化为核心，将这些工具应用于企业范围内跨越职能部门的关键业务领域中。如今，信息技术及其应用本身的发展呈现指数级增长的态势，人工智能、云计算、大数据、服务平台、物联网（统称为“智云大平网”）等已经全面渗透到各行各业中，开启了信息系统应用的第三阶段。第三阶段将会是以创造增量为主要特征的应用阶段，以综合利用“智云大平网”技术来创造和创新产品/业务、商业模式和管理创新为核心，并与现有的应用系统、产品及其运营系统融合，为企业数字化和互联网化转型赋能。
伴随着“智云大平网”的深化应用，信息系统在企业组织中承担的使命及其开发、应用的方法将发生革命性的变革。信息系统的使命已从支持企业提高工作效率、降低业务成本、增强组织控制、改善经营决策，发展到如今的创造新的产品和服务、增强动态能力。除了关注企业资源计划（ERP）系统、供应链管理（SCM）系统、客户关系管理（CRM）系统等以外，越来越多的企业更加关注企业社交媒体软件系统（enterprise social media，ESM）的应用，以适应当前的移动化、社交化办公和业务协作需要，同时也顺应当前企业管理社区化运营的需要。越来越多的企业关注物联网、大数据和云计算的应用，创造智能互联的新产品和新业务，以适应互联网用户的需求变化。在这些信息系统应用的支持下，通过精准分析、信息和知识的支持，企业组织得以赋能，增强了动态能力和敏捷性，有助于实现团队化管理和运营，以及社会化学习和知识创造。
信息系统的开发方法、技术架构、数据组织管理等将伴随着信息系统应用的变革而变化。信息系统的开发方法涉及从传统的基于瀑布模型的结构化软件开发方法，到基于软件包实施的系统建设方法，再到当前的开发运营一体化快速迭代的方法。信息系统的技术架构涉及从基于主机的集中式应用架构，到基于客户/服务器架构的分布式两层架构，再到当前基于微服务架构的多层技术架构。数据组织管理方式涉及从基于数据-程序文件的方式，到基于数据库和数据仓库的结构化方式，再到当前基于Hadoop的分布式数据资源和处理平台。上述这些革命性的变化需要管理信息系统方面新的知识体系和新的教学方法。
我们翻译团队非常高兴地看到，本书第15版与第13版相比增加了许多新的内容，比如大数据，物联网，云计算，社会化商务，自带设备（BYOD），智能产品，DevOps（Development和Operations的结合词），机器学习，近距离无线通信技术（NFC），平台以及社交的、移动的和本地化的应用等，这些内容在不同程度上反映了现代信息系统革命的趋势和核心内容。
劳顿夫妇所著的《管理信息系统》教材一直以来保持内容与时俱进，反映技术演化趋势，贴近实践应用前沿，同时书中也保留了经过实践长时间检验的、有生命力的内容。我们一直认为，一本好的教材，不仅要让学生理解概念，建构必要的知识体系，更要培养学生对这个专业领域的憧憬感和好奇心。劳顿夫妇的这本教材把信息技术、系统应用、组织与管理融合起来，始终展示给我们的是经典的、前沿的、令人激动的内容，可以让学生对信息系统的前世今生有所把握，更让其对信息系统的未来、当今伟大的时代、自身未来的职业生涯充满信心。我们也认为，一本好的教材，不仅可以让授课教师对这门课程的教学体系、核心内容一目了然，更能让教师在教学理念、教学内容、教学方式方法的选取上有充分的自主性和能动性。劳顿夫妇的这本教材内容布局完整，教学案例、实践类练习和项目多。授课老师一旦理解本书的要义，就完全可以在课堂上或者课后“活教”“活用”。
翻译一本这么好的教材，确实不是一件容易的事，好在我们有翻译第13版的经验。除了新内容以外，本书对第13版的内容也做了大量的完善，使之阅读起来更加顺畅。在此，我们特别要感谢机械工业出版社华章公司的董凤凤老师、张有利老师和吴亚军老师。他们的理解、宽容和鼓励，以及对本书的认真校对和耐心细致的工作，使本书在最短的时间里得以和读者见面。
在即将交稿之际，我们觉得还有许多地方没有翻译好，内心诸多的遗憾和不安远远超过了完成任务的喜悦，只有期待下次修订时予以补救。在此，恳请各位阅读本书的老师和学生原谅，希望你们把书中的错误或建议及时反馈给出版社或我们。同时，我们也非常希望和利用本书的老师多交流与沟通，让我们一起努力用好、教好本书。
黄丽华、俞东慧
复旦大学管理学院信息管理与信息系统系
2018年8月
前言
今天商学院的学生都渴望深入了解商业公司是如何应用信息技术和系统来实现公司的目标的，本书就是为帮助这些学生而写的。信息系统已经是一个非常重要的工具，它被公司管理者广泛地应用，并有助于实现卓越的运营、研发新产品和服务、改善决策等，从而使企业获得竞争优势。在本书中，学生将会发现那些被现代企业广泛使用的最具前沿性的、综合的信息系统概貌。阅读了本书后，我们期望学生能够在企业中参与甚至领导有关信息系统管理方面的讨论。
公司在面试应聘者时，通常会寻找和聘用那些知晓如何使用信息系统和技术来实现公司经济价值的学生。不管你的专业是会计、财务、管理、运营、市场营销还是信息系统，你都会发现本书中的知识和信息将对你的整个职业生涯产生很好的价值。
新版书有哪些新内容
时效性
第15版的特点是采用了全新的、开放的（封闭的）和互动的学习案例，其中文字、图形、表格和案例均已更新至2016年9月行业和MIS研究的最新成果。
新的特点
新概念的视频：包含45个3～5分钟的概念视频资料。劳顿教授利用一个现代化的动漫平台，让学生找出每一章中最重要的三个概念。这些视频只有在MyMISLab的数字版本中才能获得。
新的视频案例：书中有36个视频案例（每章2个或更多），还有10个额外的教学指导视频，这些视频涵盖了MIS领域的主要概念和经验。
学习跟踪：在MyMISLab中有47个学习跟踪模块用于涵盖所选主题的课外学习。
新的内容主题
大数据和物联网：第1章、第6章、第7章以及第12章深度涵盖了大数据、大数据分析以及与物联网相关的内容，包括：大数据分析、分析物联网数据流、分布式计算、内存计算、非相关数据库以及分析平台。
云计算：更新和拓展了第5章的云计算（IT基础设施），更具体、详细地介绍了各种云服务的类别，私有云和公有云，混合云，管理云服务以及利用云服务的、全新的互动环节。第6章（云中的数据库）、第8章（云安全）、第9章（基于云的CRM和ERP）、第10章（电子商务）和第13章（基于云的系统开发）均涉及云计算。
社交的、移动的和本地化的：在第10章中，我们就新的电子商务的内容描述了社交工具、移动技术以及基于位置的服务是如何变成市场营销和广告的。
社会化商务：我们拓展了社会化商务的概念，在第2章中介绍了这个概念，并在整本书中均有讨论，还详细讨论了企业（公司内部）的社会化网络和电子商务中的社会化网络。
自带设备（bring your own device，BYOD）和移动设备管理。
智能产品。
DevOps。
零日漏洞。
机器学习。
聊天室。
公司在面试应聘者时，通常会寻找和聘用那些知晓如何使用信息系统和技术来实现公司经济价值的学生。不管你的专业是会计、财务、管理、运营、市场营销还是信息系统，你都会发现本书中的知识和信息将对你的整个职业生涯产生很好的价值。
新版书有哪些新内容
时效性
第15版的特点是采用了全新的、开放的（封闭的）和互动的学习案例，其中文字、图形、表格和案例均已更新至2016年9月行业和MIS研究的最新成果。
新的特点
新概念的视频：包含45个3～5分钟的概念视频资料。劳顿教授利用一个现代化的动漫平台，让学生找出每一章中最重要的三个概念。这些视频只有在MyMISLab的数字版本中才能获得。
新的视频案例：书中有36个视频案例（每章2个或更多），还有10个额外的教学指导视频，这些视频涵盖了MIS领域的主要概念和经验。
学习跟踪：在MyMISLab中有47个学习跟踪模块用于涵盖所选主题的课外学习。
新的内容主题
大数据和物联网：第1章、第6章、第7章以及第12章深度涵盖了大数据、大数据分析以及与物联网相关的内容，包括：大数据分析、分析物联网数据流、分布式计算、内存计算、非相关数据库以及分析平台。
云计算：更新和拓展了第5章的云计算（IT基础设施），更具体、详细地介绍了各种云服务的类别，私有云和公有云，混合云，管理云服务以及利用云服务的、全新的互动环节。第6章（云中的数据库）、第8章（云安全）、第9章（基于云的CRM和ERP）、第10章（电子商务）和第13章（基于云的系统开发）均涉及云计算。
社交的、移动的和本地化的：在第10章中，我们就新的电子商务的内容描述了社交工具、移动技术以及基于位置的服务是如何变成市场营销和广告的。
社会化商务：我们拓展了社会化商务的概念，在第2章中介绍了这个概念，并在整本书中均有讨论，还详细讨论了企业（公司内部）的社会化网络和电子商务中的社会化网络。
自带设备（bring your own device，BYOD）和移动设备管理。
智能产品。
DevOps。
零日漏洞。
机器学习。
聊天室。
媒体评论
信息系统的开发方法、技术架构、数据组织管理等将伴随着信息系统应用的变革而变化。信息系统的开发方法从传统的基于瀑布模型的结构化软件开发方法，发展到基于软件包实施的系统建设方法，以及当前的开发运营一体化（DevOps）快速迭代的方法。
劳顿等著的《管理信息系统》从管理、组织和技术这三个不同维度系统地阐述了信息系统概念、技术基础、应用系统、安全管理、商业伦理、系统开发、系统实施、项目管理、组织变革等主题，内容完整，反映了美国当代的最新水平。本书不仅保留了经过实践检验的、有生命力的经典内容，还涉及很多与时俱进的新内容，包括如大数据，物联网，云计算，社会化商务，自带设备（BYOD），智能产品，DevOps，机器学习，近距离无线通信技术（NFC），平台以及社交的、移动的和本地化的应用等，这些内容不同程度上反映了现代信息系统革命的趋势和核心内容。本书将IT技术、应用和组织与管理相融合，实用性强，第15版更新了大量案例，非常有利于企业各类人员对管理信息系统形成统一的认识。
不管你的专业是会计学、财务管理、工商管理、市场营销还是信息管理与信息系统等，你都会发现本书中的知识和信息将对你的整个职业生涯有很好的价值。本书不仅可以作为管理类专业本科生和MBA的教材使用，也可以作为在职干部、经理和工程技术人员的培训教材使用。
劳顿等著的《管理信息系统》从管理、组织和技术这三个不同维度系统地阐述了信息系统概念、技术基础、应用系统、安全管理、商业伦理、系统开发、系统实施、项目管理、组织变革等主题，内容完整，反映了美国当代的最新水平。本书不仅保留了经过实践检验的、有生命力的经典内容，还涉及很多与时俱进的新内容，包括如大数据，物联网，云计算，社会化商务，自带设备（BYOD），智能产品，DevOps，机器学习，近距离无线通信技术（NFC），平台以及社交的、移动的和本地化的应用等，这些内容不同程度上反映了现代信息系统革命的趋势和核心内容。本书将IT技术、应用和组织与管理相融合，实用性强，第15版更新了大量案例，非常有利于企业各类人员对管理信息系统形成统一的认识。
不管你的专业是会计学、财务管理、工商管理、市场营销还是信息管理与信息系统等，你都会发现本书中的知识和信息将对你的整个职业生涯有很好的价值。本书不仅可以作为管理类专业本科生和MBA的教材使用，也可以作为在职干部、经理和工程技术人员的培训教材使用。
