基本信息
- 原书名：Using MIS
- 作者： （美）大卫M.克伦克（David M. Kroenke） （美）兰德尔 J.博伊尔（Randall J. Boyle）
- 译者： 袁勤俭
- 丛书名： 数据科学与商务智能系列
- 出版社：机械工业出版社
- ISBN：9787111607946
- 上架时间：2018-9-18
- 出版日期：2018 年9月
- 开本：16开
- 版次：1-1
- 所属分类：计算机 > 信息系统 > 管理信息系统
内容简介
作译者
作者简介
大卫M.克伦克在科罗拉多州立大学、西雅图大学和华盛顿大学拥有多年的教学经验。他为教授信息系统与技术的大学教授们组织过数十次研讨会。1991年，他被国际信息系统协会授予“年度计算机教育家”称号，2009年被信息技术专业教育协会特别兴趣组（AITP-EDSIG）授予“年度教育者”称号。
大卫曾为美国空军和波音计算机服务公司工作。他曾作为主要负责人成立过3家公司，并担任过Microrim公司的产品市场与研发部门的副总经理和Wall Data有限责任公司的数据库技术首席执行官。他是“语义对象数据模型”的创始人。大卫的咨询客户包括IBM、微软和计算机科学公司以及许多小企业。近几年，大卫一直致力于将信息系统应用于教学协作与团队合作中。
他的《数据库处理》（Database Processing）一书在1977年首次出版，如今已经第14次再版。他本人已著并合著过多部教材，包括《数据库概念》（第7版，2015）、《体验管理信息系统》（第7版，2017）、《SharePoint学生用书》（2012）、《商务Office 365》（2012）和《流程、系统和信息：管理信息系统导论》（第2版，2015）。
兰德尔 J.博伊尔在2003年从佛罗里达州立大学取得了管理信息系统的博士学位。他还取得了公共管理的硕士学位和金融领域的理学学士学位。他在朗沃德大学、犹他大学和阿拉巴马大学亨斯维尔校区均获得了大学教学奖。他教授的课程范围非常广泛，包括管理信息系统导论、网络安全、网络与服务器、系统分析与设计、电子通信、高级网络安全、决策支持系统和网络服务器。
他研究的领域包括计算机辅助环境下的欺诈检测技术、安全信息系统、信息技术对认知偏差的影响、信息技术对于知识工作者的影响和电子商务。他已在多种学术期刊上发表了文章，并合著了多本教材，其中包括《体验管理信息系统》（第7版）、《公司计算机与网络安全》（第4版）、《信息安全应用》（第2版）和《网络实验室应用》（第2版）。
大卫M.克伦克在科罗拉多州立大学、西雅图大学和华盛顿大学拥有多年的教学经验。他为教授信息系统与技术的大学教授们组织过数十次研讨会。1991年，他被国际信息系统协会授予“年度计算机教育家”称号，2009年被信息技术专业教育协会特别兴趣组（AITP-EDSIG）授予“年度教育者”称号。
大卫曾为美国空军和波音计算机服务公司工作。他曾作为主要负责人成立过3家公司，并担任过Microrim公司的产品市场与研发部门的副总经理和Wall Data有限责任公司的数据库技术首席执行官。他是“语义对象数据模型”的创始人。大卫的咨询客户包括IBM、微软和计算机科学公司以及许多小企业。近几年，大卫一直致力于将信息系统应用于教学协作与团队合作中。
他的《数据库处理》（Database Processing）一书在1977年首次出版，如今已经第14次再版。他本人已著并合著过多部教材，包括《数据库概念》（第7版，2015）、《体验管理信息系统》（第7版，2017）、《SharePoint学生用书》（2012）、《商务Office 365》（2012）和《流程、系统和信息：管理信息系统导论》（第2版，2015）。
兰德尔 J.博伊尔在2003年从佛罗里达州立大学取得了管理信息系统的博士学位。他还取得了公共管理的硕士学位和金融领域的理学学士学位。他在朗沃德大学、犹他大学和阿拉巴马大学亨斯维尔校区均获得了大学教学奖。他教授的课程范围非常广泛，包括管理信息系统导论、网络安全、网络与服务器、系统分析与设计、电子通信、高级网络安全、决策支持系统和网络服务器。
他研究的领域包括计算机辅助环境下的欺诈检测技术、安全信息系统、信息技术对认知偏差的影响、信息技术对于知识工作者的影响和电子商务。他已在多种学术期刊上发表了文章，并合著了多本教材，其中包括《体验管理信息系统》（第7版）、《公司计算机与网络安全》（第4版）、《信息安全应用》（第2版）和《网络实验室应用》（第2版）。
目录
译者序
致学生的信
前言
致谢
感谢本书的评审人
作者简介
第一部分
为什么是管理信息系统
第1章 管理信息系统的重要性 3
导入故事 3
章节导览 4
1.1 为什么管理信息系统是商学院最重要的课程 4
1.1.1 数字化革命 4
1.1.2 变革能力 5
1.1.3 摩尔定律 5
1.1.4 梅特卡夫定律 6
1.1.5 其他推动数字化变革的动力 7
1.1.6 这是商学院最重要的课程 8
1.2 管理信息系统将给我带来什么影响 8
1.2.1 我如何获得工作保障 8
致学生的信
前言
致谢
感谢本书的评审人
作者简介
第一部分
为什么是管理信息系统
第1章 管理信息系统的重要性 3
导入故事 3
章节导览 4
1.1 为什么管理信息系统是商学院最重要的课程 4
1.1.1 数字化革命 4
1.1.2 变革能力 5
1.1.3 摩尔定律 5
1.1.4 梅特卡夫定律 6
1.1.5 其他推动数字化变革的动力 7
1.1.6 这是商学院最重要的课程 8
1.2 管理信息系统将给我带来什么影响 8
1.2.1 我如何获得工作保障 8
译者序
几乎所有高校的计算机类、经济管理类、管理科学与工程类等学科都将管理信息系统列为必修课，信息管理与信息系统专业和电子商务专业更是将管理信息系统列为专业核心的必修课。近些年来，随着互联网在全球的快速普及、电子商务的飞速发展，以及大数据、云计算、人工智能等各类信息技术的广泛应用，几乎所有工作岗位都面临着海量的信息，需要借助管理信息系统等先进的信息技术来处理。正所谓“时势造英雄”，正是在这样的社会需求推动下，管理信息系统成为最热门的课程之一。
目前，国内几乎所有高校各类专业的管理信息系统课程都主要讲授管理信息系统分析与设计（课程名也因此多为“信息系统分析与设计”或“管理信息系统分析与设计”），少有课程涉及在实际工作中如何应用管理信息系统。然而，前述这些专业的学生除了极少数毕业后从事管理信息系统的开发工作外，绝大多数学生毕业后所从事的工作都与管理信息系统应用有这样或那样的联系。因此，作为从事信息管理与信息系统和电子商务相关领域教学与研究工作的教师，本人多年来一直认为管理信息系统课程现有的教学内容体系只能让少数学生受益，这是有问题的（如果你像本人一样，也是一名“爱瞎操闲心”的教师，我想你也应该有同样的感受），但是本人苦思多年仍未找到问题的答案。当本书的策划编辑张有利老师邀请我们团队翻译此书时，由于深知翻译教材有多么辛苦（为了避免“误人子弟”，教材的翻译必须保证高质量。高质量的翻译不仅要求准确解读原文含义，还要求使用标准的中文书面语言），我当时并没有立即答应张老师。但是，当查阅了该书的内容之后，我发现该书正是本人梦寐以求的可以让绝大多数学生从中受益的管理信息系统课程的首选教材。于是，在征求我们团队的硕士、博士研究生意见并得到他们竭尽所能保证该书翻译质量的承诺之后，本人决定接受该书的翻译任务。之所以接受，是出于以下两个方面的原因：①本人想在第一时间阅读这本优秀教材的最新版，也想让自己的硕士、博士研究生在第一时间阅读这本优秀教材的最新版，从而使我们团队站在学科前沿；②本人想尽快高质量地完成该书的翻译工作，让国内的教师可以选择它作为教材，使他们的学生都可以从中获益，从而使管理信息系统真正成为最受欢迎的课程之一。
本书具有以下三大特点：①内容丰富。本书主要分为四部分，共13章。第一部分“为什么是管理信息系统”包括第1章、第2章和第3章，主要介绍了管理信息系统的组成要素及其影响、协同信息系统的必要条件、协同工具对团队通信以及管理共享内容和任务的影响、竞争战略如何决定业务流程和信息系统架构、信息系统如何提供竞争优势等MIS领域的基础知识；第二部分“信息技术”包括第4章、第5章和第6章，主要介绍了新硬件对竞争策略的影响、原生应用程序和Web应用程序的区别、个人移动设备给工作带来的挑战、数据库应用如何使数据库变得更加有用、数据模型如何用于数据库开发和设计、组织如何使用云和支持云的网络技术等MIS领域的技术基础；第三部分“利用信息系统获取竞争优势”包括第7章、第8章和第9章，主要介绍了信息系统的流程质量、信息系统的信息孤岛问题、实施和升级企业信息系统的挑战、社交媒体信息系统的开发与安全问题、商务智能系统的应用、知识管理系统的作用等利用MIS获取竞争优势的问题；第四部分“信息系统管理”包括第10章、第11章、第12章和第13章，主要介绍了信息系统安全、信息系统开发、信息系统资源以及国际管理信息系统的管理等MIS领域的管理问题。由此可知，本书内容十分丰富，不仅涉及管理信息系统的理论和技术知识，而且包括管理信息系统的应用和管理知识。②内容新颖。本书将MIS实践领域的最新典型案例和MIS研究领域的最新研究成果都纳入其中，这不仅体现在引用了可获得的最新数据和具有代表性的最新案例，还体现在引入了自动驾驶汽车、3D打印、社交媒体、大数据、虚拟现实、云计算等最新的知识。此外，除第13章外，每章都有对未来10年该章相关内容发展前景的展望。③适合教学。本书适合教学主要体现在五个方面：一是本书内容丰富，为教师的教学提供了广阔的选择余地。二是本书案例丰富，为管理信息系统研讨课提供了丰富的素材。三是本书体系完善，包括导入故事、章节导览、案例指南（含伦理指南、安全指南和职业指南）、本章小结、关键术语、知识运用、协同练习、案例研究等（为了适合国内教学，我们对英文版的体系进行了微调），无论是新教师还是资深教师都可以借助此书灵活开展教学工作。四是本书按照问题组织内容，便于开展教学。五是本书通过www.pearsonhighered.com/irc的“教学资源中心”，提供了试题库、TestGen电脑试题库、PPT教学课件等补充教学资料，方便了教师的教学工作。综上，本书是一本非常优秀的管理信息系统教材，它不仅适合作为高年级本科生、低年级研究生的管理信息系统课程教材，还适合企业员工通过自学丰富自己的管理信息系统知识，也适合专业的研究人员通过阅读发现MIS领域的前沿研究问题。
本书由袁勤俭、张一涵和孟祥莉负责全书翻译的组织、审校和统稿工作。翻译、校译、审校、统稿的具体分工是：朱哲慧负责前言（张一涵负责校译）和第1章的翻译（张一涵负责校译）；刘影负责第2章的翻译（张宁负责校译）；苏怡负责第3章（杨欣悦负责校译）和第4章的翻译（杨欣悦负责校译）；孟祥莉负责第5章的翻译（秦渴负责校译）；黄丽佳负责第6章的翻译（杜超楠负责校译）；张宁负责第7章的翻译（刘影负责校译）；杨欣悦负责第8章（苏怡负责校译）和第9章的翻译（苏怡负责校译）；杜超楠负责第10章的翻译（黄丽佳负责校译）；张一涵负责第11章的翻译（朱哲慧负责校译）；秦渴负责第12章（孟祥莉负责校译）和第13章的翻译（孟祥莉负责校译）；孟祥莉负责全书第一遍审校和统稿工作，张一涵负责全书第二遍审校和统稿工作，袁勤俭负责全书最终稿的审校和统稿工作。此外，黄仕靖、吴川徽、徐娟、葛雪玲、张苑等试读了译稿，并提出了修改建议。作为该书翻译团队的负责人和这些硕士研究生、博士研究生的指导教师，请允许本人在此向各位同学的辛勤劳动表示衷心的感谢！值得指出的是，在本书的翻译过程中，我们多次向策划编辑张有利老师和责任编辑冯小妹老师请教有关问题，他们都非常耐心地答疑解惑，因此请允许我们在此为他们认真负责的工作态度表示崇高的敬意以及对他们所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢！
考虑到该书是高水平的教材，应该会有许多教师愿意选择该书用于教学，因此本着对该书作者和读者负责的态度，我们竭尽所能力求保证该书的翻译质量。但是由于水平有限，书中难免有不当之处，敬请各位专家和广大读者批评指正（yuanqj@nju.edu.cn），以便再版时更正，提高该书的翻译质量。
袁勤俭
2018年2月于南京大学
目前，国内几乎所有高校各类专业的管理信息系统课程都主要讲授管理信息系统分析与设计（课程名也因此多为“信息系统分析与设计”或“管理信息系统分析与设计”），少有课程涉及在实际工作中如何应用管理信息系统。然而，前述这些专业的学生除了极少数毕业后从事管理信息系统的开发工作外，绝大多数学生毕业后所从事的工作都与管理信息系统应用有这样或那样的联系。因此，作为从事信息管理与信息系统和电子商务相关领域教学与研究工作的教师，本人多年来一直认为管理信息系统课程现有的教学内容体系只能让少数学生受益，这是有问题的（如果你像本人一样，也是一名“爱瞎操闲心”的教师，我想你也应该有同样的感受），但是本人苦思多年仍未找到问题的答案。当本书的策划编辑张有利老师邀请我们团队翻译此书时，由于深知翻译教材有多么辛苦（为了避免“误人子弟”，教材的翻译必须保证高质量。高质量的翻译不仅要求准确解读原文含义，还要求使用标准的中文书面语言），我当时并没有立即答应张老师。但是，当查阅了该书的内容之后，我发现该书正是本人梦寐以求的可以让绝大多数学生从中受益的管理信息系统课程的首选教材。于是，在征求我们团队的硕士、博士研究生意见并得到他们竭尽所能保证该书翻译质量的承诺之后，本人决定接受该书的翻译任务。之所以接受，是出于以下两个方面的原因：①本人想在第一时间阅读这本优秀教材的最新版，也想让自己的硕士、博士研究生在第一时间阅读这本优秀教材的最新版，从而使我们团队站在学科前沿；②本人想尽快高质量地完成该书的翻译工作，让国内的教师可以选择它作为教材，使他们的学生都可以从中获益，从而使管理信息系统真正成为最受欢迎的课程之一。
本书具有以下三大特点：①内容丰富。本书主要分为四部分，共13章。第一部分“为什么是管理信息系统”包括第1章、第2章和第3章，主要介绍了管理信息系统的组成要素及其影响、协同信息系统的必要条件、协同工具对团队通信以及管理共享内容和任务的影响、竞争战略如何决定业务流程和信息系统架构、信息系统如何提供竞争优势等MIS领域的基础知识；第二部分“信息技术”包括第4章、第5章和第6章，主要介绍了新硬件对竞争策略的影响、原生应用程序和Web应用程序的区别、个人移动设备给工作带来的挑战、数据库应用如何使数据库变得更加有用、数据模型如何用于数据库开发和设计、组织如何使用云和支持云的网络技术等MIS领域的技术基础；第三部分“利用信息系统获取竞争优势”包括第7章、第8章和第9章，主要介绍了信息系统的流程质量、信息系统的信息孤岛问题、实施和升级企业信息系统的挑战、社交媒体信息系统的开发与安全问题、商务智能系统的应用、知识管理系统的作用等利用MIS获取竞争优势的问题；第四部分“信息系统管理”包括第10章、第11章、第12章和第13章，主要介绍了信息系统安全、信息系统开发、信息系统资源以及国际管理信息系统的管理等MIS领域的管理问题。由此可知，本书内容十分丰富，不仅涉及管理信息系统的理论和技术知识，而且包括管理信息系统的应用和管理知识。②内容新颖。本书将MIS实践领域的最新典型案例和MIS研究领域的最新研究成果都纳入其中，这不仅体现在引用了可获得的最新数据和具有代表性的最新案例，还体现在引入了自动驾驶汽车、3D打印、社交媒体、大数据、虚拟现实、云计算等最新的知识。此外，除第13章外，每章都有对未来10年该章相关内容发展前景的展望。③适合教学。本书适合教学主要体现在五个方面：一是本书内容丰富，为教师的教学提供了广阔的选择余地。二是本书案例丰富，为管理信息系统研讨课提供了丰富的素材。三是本书体系完善，包括导入故事、章节导览、案例指南（含伦理指南、安全指南和职业指南）、本章小结、关键术语、知识运用、协同练习、案例研究等（为了适合国内教学，我们对英文版的体系进行了微调），无论是新教师还是资深教师都可以借助此书灵活开展教学工作。四是本书按照问题组织内容，便于开展教学。五是本书通过www.pearsonhighered.com/irc的“教学资源中心”，提供了试题库、TestGen电脑试题库、PPT教学课件等补充教学资料，方便了教师的教学工作。综上，本书是一本非常优秀的管理信息系统教材，它不仅适合作为高年级本科生、低年级研究生的管理信息系统课程教材，还适合企业员工通过自学丰富自己的管理信息系统知识，也适合专业的研究人员通过阅读发现MIS领域的前沿研究问题。
本书由袁勤俭、张一涵和孟祥莉负责全书翻译的组织、审校和统稿工作。翻译、校译、审校、统稿的具体分工是：朱哲慧负责前言（张一涵负责校译）和第1章的翻译（张一涵负责校译）；刘影负责第2章的翻译（张宁负责校译）；苏怡负责第3章（杨欣悦负责校译）和第4章的翻译（杨欣悦负责校译）；孟祥莉负责第5章的翻译（秦渴负责校译）；黄丽佳负责第6章的翻译（杜超楠负责校译）；张宁负责第7章的翻译（刘影负责校译）；杨欣悦负责第8章（苏怡负责校译）和第9章的翻译（苏怡负责校译）；杜超楠负责第10章的翻译（黄丽佳负责校译）；张一涵负责第11章的翻译（朱哲慧负责校译）；秦渴负责第12章（孟祥莉负责校译）和第13章的翻译（孟祥莉负责校译）；孟祥莉负责全书第一遍审校和统稿工作，张一涵负责全书第二遍审校和统稿工作，袁勤俭负责全书最终稿的审校和统稿工作。此外，黄仕靖、吴川徽、徐娟、葛雪玲、张苑等试读了译稿，并提出了修改建议。作为该书翻译团队的负责人和这些硕士研究生、博士研究生的指导教师，请允许本人在此向各位同学的辛勤劳动表示衷心的感谢！值得指出的是，在本书的翻译过程中，我们多次向策划编辑张有利老师和责任编辑冯小妹老师请教有关问题，他们都非常耐心地答疑解惑，因此请允许我们在此为他们认真负责的工作态度表示崇高的敬意以及对他们所付出的辛勤劳动表示衷心的感谢！
考虑到该书是高水平的教材，应该会有许多教师愿意选择该书用于教学，因此本着对该书作者和读者负责的态度，我们竭尽所能力求保证该书的翻译质量。但是由于水平有限，书中难免有不当之处，敬请各位专家和广大读者批评指正（yuanqj@nju.edu.cn），以便再版时更正，提高该书的翻译质量。
袁勤俭
2018年2月于南京大学
前言
在第1章中，我们提出管理信息系统是商学院课程中最重要的课程。这是一个大胆的声明，并且每年我们都会自问这一声明是否仍然正确，是否还有其他学科比起信息系统对现代商务具有更大的影响。我们认为并不存在这样的学科。每年都有新的技术应用于组织中，还有许多其他组织创造新的应用程序来提高生产力，从而有助于实现其自身战略。
在过去一年中，我们目睹了讨论已久的创新技术有了巨大的飞跃。数字化现实［有时也被称为虚拟现实（virtual reality）］发展迅猛。微软（Microsoft）公司、Meta公司和脸书（Facebook）公司分别在2016年年初发布了它们的数字化现实设备HoloLens、Meta2、Oculus Rift。从早期使用者的评论来看，这些设备令人兴奋。这些设备将创造全新的公司类型，并且改变人们生活、工作、购物和娱乐的方式。
物联网智能设备又一次成为消费类电子产品展销会（Consumer Electronics Show，CES）的霸主，这个展销会是对最新的创新产品的产业年度展示。智能冰箱、智能床具和每个种类的智能感应器都受到热捧。不仅消费者为物联网设备兴奋不已，企业也看到了它们的潜在价值。更重要的是，这些企业发现了获取、存储和分析这些设备产生的数据的需求。因此，目前市场对分析、商务智能和大数据方面的工作有很大的需求。
除了改变我们生活和收集数据的方式，最近的技术创新也改变了公司运作的方式。例如，过去几年，通过在物流中心配置Kiva机器人，亚马逊（Amazon）公司获得了巨大的成功。亚马逊公司将机器人的使用拓展到全球13个仓库。这30?000个Kiva机器人削减了20%的运营成本（每个仓库2?200万美元）；它们把从线上下单到线下装运的时间从60分钟缩减到15分钟。如果亚马逊公司把这些机器人拓展到它所有的110个仓库，这将节省数十亿美元。在这个案例中，技术作为自动化劳动力，从根本上改变了组织运作的方式。技术使得组织能够提高生产力、创造力和适应能力。
近年来，自动驾驶汽车在技术上也获得了巨大进步。特斯拉汽车公司（Tesla Motors）只是推出了一款软件更新，就将一辆普通的汽车变成了自动驾驶汽车。在6个月内，这些近乎全自动驾驶的汽车行驶了1亿多英里（并且很少发生交通事故）。谷歌（Google）、梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz）还有其他几乎所有的汽车制造商都在全力从传统汽车转向全自动智能汽车。自动汽车的影响不仅限于消费者。想象一下，如果亚马逊公司开始使用自动驾驶货车将会发生什么。这将降低80%的运输费用！
当然，2016年的新技术也不完全是一片光明。大规模的数据损失始终是一个主要的问题。领英（LinkedIn）公司、阿什利·麦迪逊（Ashley Madison）公司、汤博乐（Tumblr）公司和我的空间（MySpace）公司分别遭受了1.17亿美元、3?000万美元、6?500万美元、3.6亿美元的巨大数据损失。而这只是这一年受到影响的部分组织。它们目睹了高度组织化的国际黑客团体攻击数量的剧增，以及加密勒索软件（ransomware）的扩散。
本书的这一版对技术的发展进行了补充，还有一些定期修改，包括云服务（cloud-based service）、人工智能（artificial intelligence）、机器学习（machine learning）等新兴技术。
这些变化强调了一个事实，更加复杂和挑剔的消费者推动组织进入一个急速变化的未来，这要求其在商务规划上不断调整。为了融入这一商务环境，我们的毕业生需要知道如何运用这些新兴的技术以更好地实现组织的战略。管理信息系统的知识在这一努力中至关重要。快速变化的技术也不断提醒我们，就像凯丽·费雪（Carrie Fisher）所说的，“即刻享乐来得再快，人们也不会满足。”
一、为什么要出第10版
在此重申之前版本的前言，由于2年修订周期的延迟性，我们认为对本书进行经常性修改是极其重要的。我们于当年4月完成的文本材料要到次年1月才会出版，且到9月份才会被第一批学生使用，其间至少有17个月的延迟。
对一些研究领域来说，一年半的时间并不算长，因为它们在这段时间内变化很小。但是在管理信息系统领域，短短几年内，整个产业就可能被创立，然后被以数亿美元的价格收购。例如，YouTube在2005年2月创立，然后在2006年11月被谷歌以16.5亿美元收购（其间只有21个月）。这不是一次偶然。脸书公司在2004年创立，引领了社交媒体的革命，到2016年中成为一家市值3?410亿美元的上市公司。也就是说在12年内，每年急速增加280亿美元的市值！管理信息系统变化迅速，我们希望这个新的版本是目前可见的最新的管理信息系统教材。
表0-1列出了第10版的变化。实质性的改变在于第6章，它提供了一些背景材料，关于云计算的起源以及它和我们之前的架构的差异。这一章还包括基于云计算的服务的可拓展性和优势，以及一些新的图表，清楚地展示了基础架构即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）的差异。章节内容随一个例子展开，这个例子通过和美国邮政系统相比较，解释了互联网是如何运作的。希望这个新的例子能够将抽象的、陌生的网络概念和学生经历过的现实世界的情境联系起来。
表0-1第10版的变化
章名 变化
第1章 新的“探秘：A是指Alphabet公司”，更新了1.7节的“2027年”
第2章 新的“伦理指南：‘可穿戴式’监管模式”“就业指南：软件产品经理”，讨论了“建设性批评和团队迷思”，增添了“给予和接受建设性批评的新实例”，扩展了“实时调查软件的讨论”，更新了“探秘：增强协同”，以及2.9节的“2027年”
第3章 新的“探秘：自动驾驶之战”“就业指南：架构主管”和“伦理指南：恋爱机器人的诱惑”，更新了“亚马逊公司的案例研究”，以及3.8节的“2027年”
第4章 新的“安全指南：有毒的‘苹果（APP-LES）’”“探秘：2016年度CES新鲜事”和“就业指南：技术客户经理”，更新了全章的产业统计数据，扩展了“增强现实/混合现实/虚拟现实的讨论”，新的“协同练习”
第5章 新的“安全指南：大数据损失”“探秘：灵活分析”和“就业指南：数据库工程师”，更新了“Microsoft Office 2016和Microsoft SharePoint 2016的图像”
第6章 重新组织了全章内容，新6.1节讨论了“云的起源”并提供了“云采纳实例的统计数据”，新讨论了“可扩展性”，并比较了“云托管与内部托管”；新6.2节增加了“用运输作为服务的事例”“用图列示了LaaS、PaaS、SaaS的差异”“CDN的事例和图”；新6.4节增加了“互联网和美国邮政系统的比较实例”“DNS、TCP、IP地址、运营商和IXP的有关内容”；新的“探秘：量子学习”和“就业指南：高级网络管理员”，并更新了全章的产业统计数据
在过去一年中，我们目睹了讨论已久的创新技术有了巨大的飞跃。数字化现实［有时也被称为虚拟现实（virtual reality）］发展迅猛。微软（Microsoft）公司、Meta公司和脸书（Facebook）公司分别在2016年年初发布了它们的数字化现实设备HoloLens、Meta2、Oculus Rift。从早期使用者的评论来看，这些设备令人兴奋。这些设备将创造全新的公司类型，并且改变人们生活、工作、购物和娱乐的方式。
物联网智能设备又一次成为消费类电子产品展销会（Consumer Electronics Show，CES）的霸主，这个展销会是对最新的创新产品的产业年度展示。智能冰箱、智能床具和每个种类的智能感应器都受到热捧。不仅消费者为物联网设备兴奋不已，企业也看到了它们的潜在价值。更重要的是，这些企业发现了获取、存储和分析这些设备产生的数据的需求。因此，目前市场对分析、商务智能和大数据方面的工作有很大的需求。
除了改变我们生活和收集数据的方式，最近的技术创新也改变了公司运作的方式。例如，过去几年，通过在物流中心配置Kiva机器人，亚马逊（Amazon）公司获得了巨大的成功。亚马逊公司将机器人的使用拓展到全球13个仓库。这30?000个Kiva机器人削减了20%的运营成本（每个仓库2?200万美元）；它们把从线上下单到线下装运的时间从60分钟缩减到15分钟。如果亚马逊公司把这些机器人拓展到它所有的110个仓库，这将节省数十亿美元。在这个案例中，技术作为自动化劳动力，从根本上改变了组织运作的方式。技术使得组织能够提高生产力、创造力和适应能力。
近年来，自动驾驶汽车在技术上也获得了巨大进步。特斯拉汽车公司（Tesla Motors）只是推出了一款软件更新，就将一辆普通的汽车变成了自动驾驶汽车。在6个月内，这些近乎全自动驾驶的汽车行驶了1亿多英里（并且很少发生交通事故）。谷歌（Google）、梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz）还有其他几乎所有的汽车制造商都在全力从传统汽车转向全自动智能汽车。自动汽车的影响不仅限于消费者。想象一下，如果亚马逊公司开始使用自动驾驶货车将会发生什么。这将降低80%的运输费用！
当然，2016年的新技术也不完全是一片光明。大规模的数据损失始终是一个主要的问题。领英（LinkedIn）公司、阿什利·麦迪逊（Ashley Madison）公司、汤博乐（Tumblr）公司和我的空间（MySpace）公司分别遭受了1.17亿美元、3?000万美元、6?500万美元、3.6亿美元的巨大数据损失。而这只是这一年受到影响的部分组织。它们目睹了高度组织化的国际黑客团体攻击数量的剧增，以及加密勒索软件（ransomware）的扩散。
本书的这一版对技术的发展进行了补充，还有一些定期修改，包括云服务（cloud-based service）、人工智能（artificial intelligence）、机器学习（machine learning）等新兴技术。
这些变化强调了一个事实，更加复杂和挑剔的消费者推动组织进入一个急速变化的未来，这要求其在商务规划上不断调整。为了融入这一商务环境，我们的毕业生需要知道如何运用这些新兴的技术以更好地实现组织的战略。管理信息系统的知识在这一努力中至关重要。快速变化的技术也不断提醒我们，就像凯丽·费雪（Carrie Fisher）所说的，“即刻享乐来得再快，人们也不会满足。”
一、为什么要出第10版
在此重申之前版本的前言，由于2年修订周期的延迟性，我们认为对本书进行经常性修改是极其重要的。我们于当年4月完成的文本材料要到次年1月才会出版，且到9月份才会被第一批学生使用，其间至少有17个月的延迟。
对一些研究领域来说，一年半的时间并不算长，因为它们在这段时间内变化很小。但是在管理信息系统领域，短短几年内，整个产业就可能被创立，然后被以数亿美元的价格收购。例如，YouTube在2005年2月创立，然后在2006年11月被谷歌以16.5亿美元收购（其间只有21个月）。这不是一次偶然。脸书公司在2004年创立，引领了社交媒体的革命，到2016年中成为一家市值3?410亿美元的上市公司。也就是说在12年内，每年急速增加280亿美元的市值！管理信息系统变化迅速，我们希望这个新的版本是目前可见的最新的管理信息系统教材。
表0-1列出了第10版的变化。实质性的改变在于第6章，它提供了一些背景材料，关于云计算的起源以及它和我们之前的架构的差异。这一章还包括基于云计算的服务的可拓展性和优势，以及一些新的图表，清楚地展示了基础架构即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）的差异。章节内容随一个例子展开，这个例子通过和美国邮政系统相比较，解释了互联网是如何运作的。希望这个新的例子能够将抽象的、陌生的网络概念和学生经历过的现实世界的情境联系起来。
表0-1第10版的变化
章名 变化
第1章 新的“探秘：A是指Alphabet公司”，更新了1.7节的“2027年”
第2章 新的“伦理指南：‘可穿戴式’监管模式”“就业指南：软件产品经理”，讨论了“建设性批评和团队迷思”，增添了“给予和接受建设性批评的新实例”，扩展了“实时调查软件的讨论”，更新了“探秘：增强协同”，以及2.9节的“2027年”
第3章 新的“探秘：自动驾驶之战”“就业指南：架构主管”和“伦理指南：恋爱机器人的诱惑”，更新了“亚马逊公司的案例研究”，以及3.8节的“2027年”
第4章 新的“安全指南：有毒的‘苹果（APP-LES）’”“探秘：2016年度CES新鲜事”和“就业指南：技术客户经理”，更新了全章的产业统计数据，扩展了“增强现实/混合现实/虚拟现实的讨论”，新的“协同练习”
第5章 新的“安全指南：大数据损失”“探秘：灵活分析”和“就业指南：数据库工程师”，更新了“Microsoft Office 2016和Microsoft SharePoint 2016的图像”
第6章 重新组织了全章内容，新6.1节讨论了“云的起源”并提供了“云采纳实例的统计数据”，新讨论了“可扩展性”，并比较了“云托管与内部托管”；新6.2节增加了“用运输作为服务的事例”“用图列示了LaaS、PaaS、SaaS的差异”“CDN的事例和图”；新6.4节增加了“互联网和美国邮政系统的比较实例”“DNS、TCP、IP地址、运营商和IXP的有关内容”；新的“探秘：量子学习”和“就业指南：高级网络管理员”，并更新了全章的产业统计数据
媒体评论
近些年来，随着互联网在全球的快速普及、电子商务的飞速发展，以及大数据、云计算、人工智能等各类信息技术的广泛应用，几乎所有工作岗位都面临着海量的信息，需要借助管理信息系统等先进的信息技术来处理。正所谓“时势造英雄”，正是在这样的社会需求推动下，管理信息系统成为最热门的课程之一。
本书特点：
内容丰富。本书分为四部分，共13章，不仅涉及管理信息系统的理论和技术知识，而且包括管理信息系统的应用和管理知识。
内容新颖。将MIS实践领域的最新典型案例和MIS研究领域的最新研究成果纳入其中，不仅有最新数据和具有代表性的最新案例，还引入了自动驾驶汽车、3D打印、社交媒体、大数据、虚拟现实、云计算等最新的知识。
适合教学。内容丰富，为教学提供了广阔的选择余地；案例丰富，提供了丰富的素材；体系完善，可以灵活开展教学工作；按照问题组织内容，便于开展教学并取得了预期的教学效果；配有试题库、PPT教学课件，方便教学工作。
本书不仅适合作为本科生、研究生的教材，亦可作为企业从事MIS工作人员、企业管理人员以及研究MIS领域的前沿研究问题等人员的参考读物。
本书特点：
内容丰富。本书分为四部分，共13章，不仅涉及管理信息系统的理论和技术知识，而且包括管理信息系统的应用和管理知识。
内容新颖。将MIS实践领域的最新典型案例和MIS研究领域的最新研究成果纳入其中，不仅有最新数据和具有代表性的最新案例，还引入了自动驾驶汽车、3D打印、社交媒体、大数据、虚拟现实、云计算等最新的知识。
适合教学。内容丰富，为教学提供了广阔的选择余地；案例丰富，提供了丰富的素材；体系完善，可以灵活开展教学工作；按照问题组织内容，便于开展教学并取得了预期的教学效果；配有试题库、PPT教学课件，方便教学工作。
本书不仅适合作为本科生、研究生的教材，亦可作为企业从事MIS工作人员、企业管理人员以及研究MIS领域的前沿研究问题等人员的参考读物。
