编辑推荐
本书内容丰富、结构合理、清晰易懂，适用于普通高等院校和职业院校空中乘务等专业使用，也可供民用航空企业相关人员参考。
内容简介
本书围绕民航乘务员行业规范要求，以客舱安全管理为基础，从民航乘务员安全职责、旅客安全管理的角度出发，共编写了七章。本书内容可分为两部分。第一部分为第一章和第二章，内容主要包括机组安全职责、各机型乘务员定员及应急撤离程序演示要求、旅客行为不当、旅客非法干扰和扰乱秩序行为、劫机处置及炸弹威胁处置等。第二部分为第三章至第七章，从客舱安全运行的角度，讲述了客舱安全运行规则及不同飞行阶段的安全检查内容与重点，同时对应急设备的使用、应急处置的方法及不同机型、不同环境类型的陆地及水上撤离程序进行了详细介绍，便于学生掌握特殊情况下的应急处置方法与求生技能。最后，以机组资源管理为核心，阐述了相关的民航安全管理基本理论，为学生客舱安全服务技能的培养打下坚实基础。本书内容丰富、结构合理、清晰易懂，适用于普通高等院校和职业院校空中乘务等专业使用，也可供民用航空企业相关人员参考。
作译者
汤黎，武汉职业技术学院旅游与航空服务学院副教授，空乘专业负责人。主持及参与多项省级以上课题，教育部空乘专业教学标准主要参与人，获全国旅游院校论文比赛三等奖，全国职业院校信息化教学比赛湖北省二等奖，指导学生参与全国大学生"互联网＋”比赛并获得优异成绩。
目录
第一章 客舱民航乘务员安全管理
第一节 机上指挥系统和指挥权接替
一、机上指挥系统
二、机上指挥权接替
第二节 机组安全职责
一、飞行机组安全职责
二、客舱乘务组安全职责
三、空中警察/航空安全员安全职责
第三节 客舱民航乘务员定员规定
一、配备民航乘务员原则
二、配备民航乘务员标准
三、应急撤离程序演示对民航乘务员的规定
第二章 旅客安全管理
第一节 旅客行为不当管理
一、行为不当的定义
二、旅客行为不当的范围
三、对行为不当旅客的处置
第二节 旅客违规和扰乱秩序行为管理
一、航空管理规则
二、旅客违规行为
第一节 机上指挥系统和指挥权接替
一、机上指挥系统
二、机上指挥权接替
第二节 机组安全职责
一、飞行机组安全职责
二、客舱乘务组安全职责
三、空中警察/航空安全员安全职责
第三节 客舱民航乘务员定员规定
一、配备民航乘务员原则
二、配备民航乘务员标准
三、应急撤离程序演示对民航乘务员的规定
第二章 旅客安全管理
第一节 旅客行为不当管理
一、行为不当的定义
二、旅客行为不当的范围
三、对行为不当旅客的处置
第二节 旅客违规和扰乱秩序行为管理
一、航空管理规则
二、旅客违规行为
前言
“安全第一，服务至上”是民航运输工作的重要指导思想，是其赖以生存和发展的基础。为了进一步提高航空安全水平，客舱安全管理与应急处置能力是民航乘务员必备的职业素质之一。在遇到异常情况时，科学地选择对策，正确、果断地采取应急措施，往往能把事故消灭在萌芽状态，也是航空运输安全的重要保障。随着我国民航业的快速发展，民航运输市场对民航乘务人才的需求迅速增加，空中乘务专业作为一个新兴专业，其专业建设和课程改革也在不断地探索与发展之中。
随着教学改革的发展，为了更好地适应民航市场对旅客服务技能的实际要求，进一步加强教材的现实指导意义，编者结合民航乘务员岗位工作实际，秉承教材开发要在一定程度上与工作过程相联系的设计理念，按照企业实际工作任务的工作过程系统化教材开发模式，注重理论与实践相结合，遵循学生职业能力培养的基本规律，从客舱安全管理的角度出发，阐述了客舱内一些突发事件的处理程序与方法，整合、梳理知识内容，并逐步深入。
为使学生在掌握客舱安全与应急处置相关知识的同时，能更好地结合客舱安全管理与服务的实际情况，激发学习兴趣，本书根据不同章节的内容特点，引入了大量的现实案例与资料链接，设置了不同的项目实训，使书中内容更加丰富、生动，易于掌握，便于学生自主学习、分析与思考。
本书由汤黎、何梅担任主编，欧志鹏、郭雅萌担任副主编，赵力、修楠、徐晓宇参编。本书的编写分工是：第一、二、三、六章由何梅编写；第四、五、七章由汤黎编写；欧志鹏、修楠、徐晓宇参与了第一、二、三、六章的校对工作；郭雅萌、赵力负责资料的收集与整理；汤黎、何梅负责全书的统稿工作。
本书在编写过程中得到了武汉职业技术学院、三亚航空旅游职业学院、江西青年职业学院、西安航空学院、中国东方航空武汉有限责任公司的大力支持与帮助，在此表示衷心感谢！
如有老师需要教学资源，请和作者联系，QQ：228651816（邮箱：228651816@qq.com）。
由于教材编写时间紧，编者水平有限，在撰写过程中难免有疏漏和不足之处，恳请各位专家、教师及业内外人士不吝赐教，提出宝贵意见，并在此致以诚挚的谢意！
随着教学改革的发展，为了更好地适应民航市场对旅客服务技能的实际要求，进一步加强教材的现实指导意义，编者结合民航乘务员岗位工作实际，秉承教材开发要在一定程度上与工作过程相联系的设计理念，按照企业实际工作任务的工作过程系统化教材开发模式，注重理论与实践相结合，遵循学生职业能力培养的基本规律，从客舱安全管理的角度出发，阐述了客舱内一些突发事件的处理程序与方法，整合、梳理知识内容，并逐步深入。
为使学生在掌握客舱安全与应急处置相关知识的同时，能更好地结合客舱安全管理与服务的实际情况，激发学习兴趣，本书根据不同章节的内容特点，引入了大量的现实案例与资料链接，设置了不同的项目实训，使书中内容更加丰富、生动，易于掌握，便于学生自主学习、分析与思考。
本书由汤黎、何梅担任主编，欧志鹏、郭雅萌担任副主编，赵力、修楠、徐晓宇参编。本书的编写分工是：第一、二、三、六章由何梅编写；第四、五、七章由汤黎编写；欧志鹏、修楠、徐晓宇参与了第一、二、三、六章的校对工作；郭雅萌、赵力负责资料的收集与整理；汤黎、何梅负责全书的统稿工作。
本书在编写过程中得到了武汉职业技术学院、三亚航空旅游职业学院、江西青年职业学院、西安航空学院、中国东方航空武汉有限责任公司的大力支持与帮助，在此表示衷心感谢！
如有老师需要教学资源，请和作者联系，QQ：228651816（邮箱：228651816@qq.com）。
由于教材编写时间紧，编者水平有限，在撰写过程中难免有疏漏和不足之处，恳请各位专家、教师及业内外人士不吝赐教，提出宝贵意见，并在此致以诚挚的谢意！
同类热销商品
聚焦人民大会堂
- ￥48.00
- ￥32.64
