B-to-C电子商务

　　互联网为我们提供了一种全新的、更强的商务活动方式，这既构成了对传统营销的挑战，也为营销开拓了更为广阔的发展空间。本书从不同角度、不同层次的企业电子商务应用出发，对电子商务的典型案例作了详细介绍，基本涵盖了电子商务发展的相关内容。既阐明了传统企业如何利用互联网开展市场营销活动，又详解了互联网企业如何利用市场营销方法规划并发展自己的业务。本书以生动的案例形式讨论了电子商务的特征和环境、顾客网络购买分析、网络调研、网络目标市场选择、网站策略、顾客策略、成本策略、渠道策略以及网络沟通与在线社区等方面的网络和营销的整合，形成了较完整的电子商务体系。
　　本书适合作为高等院校电子商务专业本专科学生、MBA、经济管理类本科高年级学生及研究生的教辅图书；也适合企业各部门管理人员、信息技术人员使用；还可作为相应层次电子商务培训教材。
　　

商业的未来
在线领导权：巴恩斯—诺布尔与亚马逊的较量
onsale公司
从egghead到egghead．com(a)和(b)
戴尔在线
autobytel．com
ebay公司
网上的定价与市场营造

　　 选择本辑中各篇文章的原因在于它们揭示了企业对消费者(B-to-C)电子商务的特定内涵。8篇文章中的每一篇都是以概要开始，然后是一组思考题——我们希望这些题目能够促使读者进一步研究互联网。
　　 本辑的开篇是从《哈佛商业评论》上摘选的三篇论文，其中几位著名分析人士解释了电子商务的关键推动因素——现在的和未来的。
　　 这些文章讨论了一些关键问题——关于消费者选择、零售企业的增长模式以及其他主题——随后的6个案例又作了进一步分析和探讨。第一个案例在某种意义上是B-to-C电子商务的一个缩影。它分析了一家传统的砖块+水泥的零售商巴恩斯—诺布尔(Barnes&Noble)公司如何与一家互联网公司亚马逊(Amazon．com)进行网上竞争。后面的案例中，有些是关于那些有较长前互联网历史的公司(如Egghead和戴尔)，有些则研究那些诞生于互联网浪潮中的公司。
　　 本辑的结束篇是关于互联网商业中特别吸引人而且可能很少公开出版过的东西：定价。相信你会同意《网上的定价与市场营造》中所详细分析的一些市场问题，这些问题在B-to-C和企业对企业(B-to-B)电子商务领域中普遍存在。
　　 你知道吗?
　　 哈佛商学院出版社还有大量其他最新的电子商务案例。以下只是2000年出版的案例中的一小部分。
　　 ．AsiaMail．com；名字的背后是什么?800—132
　　 ．CVS：网络战略500—008
　　 ．HPS消费者产品业务组织500—021
　　 ．InSite营销技术(A)和(B)800—279和800—280
　　 ．Priceline．com：报出你自己的价格500—070
　　 ·Quicken Insurance：点击和关闭的竞赛800—295
　　 ．Webvan：互联网上的杂货店500—052
　　 如需以上论文资料和哈佛商学院出版的其他资料，请访问我们的网站：hbsp．harvard．edu。在搜索栏中，输入“电子商务”(electronic commerce)，你会有大量惊奇的发现。