基本信息
编辑推荐
本书结合了电信企业的实际，并列举了一些案例，可读性强。
内容简介
目录
第1章 企业信息化 1
1.1 信息化 1
1.1.1 信息化的概念 1
1.1.2 信息化的特点 3
1.1.3 信息化的层次 4
1.1.4 信息化与国民经济的发展 5
1.2 信息化与工业化 7
1.2.1 信息化给我国经济发展带来的机遇 8
1.2.2 信息化与工业化的关系 9
1.2.3 以信息化带动工业化的意义和措施 11
1.3 企业信息化与管理信息系统 14
1.3.1 企业信息化的意义 14
1.3.2 企业信息系统的发展历史 16
1.3.3 管理信息系统的主要特点 18
1.3.4 企业引入新的信息技术的发展阶段 21
1.4 信息系统与企业的战略 22
1.4.1 信息系统对企业战略的影响 23
1.4.2 信息系统对企业竞争战略的支持 25
1.4.3 企业战略对信息系统的指导作用 26
1.5 电信企业的信息化建设 28
1.1 信息化 1
1.1.1 信息化的概念 1
1.1.2 信息化的特点 3
1.1.3 信息化的层次 4
1.1.4 信息化与国民经济的发展 5
1.2 信息化与工业化 7
1.2.1 信息化给我国经济发展带来的机遇 8
1.2.2 信息化与工业化的关系 9
1.2.3 以信息化带动工业化的意义和措施 11
1.3 企业信息化与管理信息系统 14
1.3.1 企业信息化的意义 14
1.3.2 企业信息系统的发展历史 16
1.3.3 管理信息系统的主要特点 18
1.3.4 企业引入新的信息技术的发展阶段 21
1.4 信息系统与企业的战略 22
1.4.1 信息系统对企业战略的影响 23
1.4.2 信息系统对企业竞争战略的支持 25
1.4.3 企业战略对信息系统的指导作用 26
1.5 电信企业的信息化建设 28
前言
现在，世界上以信息技术为代表的高新技术突飞猛进地发展，以信息化发展 为主要特征的综合国力的竟争日趋激烈。我国是一个发展中国家，正处在工业现 代化的进程中。因此，这一次全球的信息化浪潮对我国来讲既是机遇，又是挑战。 如果能抓住这次机遇，就可以发挥我国的后发优势，实现生产力的跨越式发展。 党中央不失时机地提出以信息化带动工业化的战略构想，就是要加快信息技术发 展及其产业化，提高信息技术在经济和社会备领域的推广应用水平，从而推动全 社会工业、农业和国民经济的其他各项事业的发展。
企业信息化是我国推进整个国民经济信息化的重要组成部分，是全社会信息 化的基础和前提。企业信息化，直接表现为信息系统和信息网络在各个组织和企 业中迅速推广普及，这就为传统产业注入了新的活力，成为企业管理领域的热门 课题。从管理的角度看，企业信息化是对企业中要进行管理的诸多信息进行系统 化、集成化、自动化的过程，也就是对企业信息系统的规划、实现、运行和管理 的过程，因而从广义上看，可以认为企业信息系统就是企业的管理信息系统，两者没有原则的区别。
从20世纪80年代中期我国引入信息系统，特别是管理信息系统的概念以来， 管理信息系统的教材已经出版过多部了，其体系结构一般是从管理、信息、系统 3个角度入手，介绍管理信息系统的总体概念，然后讲计算机及其网络的基本原 理，最后落实到系统的编程实现上面。进入20世纪90年代以后，国外管理信息 系统的主流教材开始偏重于从培养管理者的角度，把网络化的组织和技术作为着 眼点浓墨重彩地加以渲染，虽然内容非常丰富，但已经不再论述具体的系统实现 过程。然而，我们所编写的这本教材主旨是为电信运营企业的基层管理干部作为 培训使用的，所以既不能像本科教学那样强调管理信息系统的学科性和基础理论、 基本技能的训练，也不能像国外教材那样构建过分庞大、面面俱到的体系结构。 电信运营企业的基层干部有着相当丰富的信息化实践经验，十多年来电信企业内 部信息技术的广泛使用和各类信息系统的建设给了基层管理人员大量的感性知 识，但是当前应接不暇的各种模式的企业信息系统不断引进和推出又使他们或多 或少地产生了困惑，他们迫切希望了解究竟是什么在促使企业建设信息系统，要 建的信息系统是什么样的，是在企业管理和决策活动的哪一个层次起作用，如何从理论上、实践上去认识建设这些信息系统会对企业的效率、效益有什么提高，又会有什么样的影响，它的发展趋势如何，等等。为此，本教材的内容尽可能从这个角度编写，以便符合电信企业管理人员的需求，从而在一定程度上回答这些 问题，这将比着意强调学科性、完整性和可操作性效果更好。因此本书从介绍信 息化与工业化、企业信息化与管理信息系统、企业的战略和电信企业的信息化建 设入手，讲解管理信息系统的各种模式，阐述信息系统的开发与管理问题，最后 介绍当前电信企业信息系统的新发展。本书尽量结合电信企业实际，并列举了一些案例。但是，由于管理信息系统与具体企业的战略目标、组织职能、工作安排、 业务流程等实际管理过程是密切相关的，同时硬件和软件技术的飞速进步也无时 无刻不在改变着企业的经营管理理念和活动，所以，这些案例只是用来说明问题， 而不能在具体企业的实际应用中生搬硬套。
在本书编写过程中，不少研究生帮作者收集整理了大量的文献资料，作者所 教的几十位电信企业在职研究生还提供了大量的实际案例素材。由于他们的人数 实在太多，无法—一列举出来，在此对他们以及对本书所引文献资料的作者一并 表示衷心的谢意。
作者
2003年3月于南京
企业信息化是我国推进整个国民经济信息化的重要组成部分，是全社会信息 化的基础和前提。企业信息化，直接表现为信息系统和信息网络在各个组织和企 业中迅速推广普及，这就为传统产业注入了新的活力，成为企业管理领域的热门 课题。从管理的角度看，企业信息化是对企业中要进行管理的诸多信息进行系统 化、集成化、自动化的过程，也就是对企业信息系统的规划、实现、运行和管理 的过程，因而从广义上看，可以认为企业信息系统就是企业的管理信息系统，两者没有原则的区别。
从20世纪80年代中期我国引入信息系统，特别是管理信息系统的概念以来， 管理信息系统的教材已经出版过多部了，其体系结构一般是从管理、信息、系统 3个角度入手，介绍管理信息系统的总体概念，然后讲计算机及其网络的基本原 理，最后落实到系统的编程实现上面。进入20世纪90年代以后，国外管理信息 系统的主流教材开始偏重于从培养管理者的角度，把网络化的组织和技术作为着 眼点浓墨重彩地加以渲染，虽然内容非常丰富，但已经不再论述具体的系统实现 过程。然而，我们所编写的这本教材主旨是为电信运营企业的基层管理干部作为 培训使用的，所以既不能像本科教学那样强调管理信息系统的学科性和基础理论、 基本技能的训练，也不能像国外教材那样构建过分庞大、面面俱到的体系结构。 电信运营企业的基层干部有着相当丰富的信息化实践经验，十多年来电信企业内 部信息技术的广泛使用和各类信息系统的建设给了基层管理人员大量的感性知 识，但是当前应接不暇的各种模式的企业信息系统不断引进和推出又使他们或多 或少地产生了困惑，他们迫切希望了解究竟是什么在促使企业建设信息系统，要 建的信息系统是什么样的，是在企业管理和决策活动的哪一个层次起作用，如何从理论上、实践上去认识建设这些信息系统会对企业的效率、效益有什么提高，又会有什么样的影响，它的发展趋势如何，等等。为此，本教材的内容尽可能从这个角度编写，以便符合电信企业管理人员的需求，从而在一定程度上回答这些 问题，这将比着意强调学科性、完整性和可操作性效果更好。因此本书从介绍信 息化与工业化、企业信息化与管理信息系统、企业的战略和电信企业的信息化建 设入手，讲解管理信息系统的各种模式，阐述信息系统的开发与管理问题，最后 介绍当前电信企业信息系统的新发展。本书尽量结合电信企业实际，并列举了一些案例。但是，由于管理信息系统与具体企业的战略目标、组织职能、工作安排、 业务流程等实际管理过程是密切相关的，同时硬件和软件技术的飞速进步也无时 无刻不在改变着企业的经营管理理念和活动，所以，这些案例只是用来说明问题， 而不能在具体企业的实际应用中生搬硬套。
在本书编写过程中，不少研究生帮作者收集整理了大量的文献资料，作者所 教的几十位电信企业在职研究生还提供了大量的实际案例素材。由于他们的人数 实在太多，无法—一列举出来，在此对他们以及对本书所引文献资料的作者一并 表示衷心的谢意。
作者
2003年3月于南京
