第一章 奥运赛场观众与志愿者行为准则
第一节 赛场基本礼仪. 2
一、入场前的准备 3
观赛着装
准时入场
排队入场
不要携带“违禁品”
对手机进行设置
二、观赛时的礼仪 10
升旗仪式
别让闪光灯干扰选手比赛
鼓掌喝彩的礼仪
文明观赛
退场礼仪
如何应对突发事件
如何向运动员赠送礼品
第二节 观看各项赛事时的注意事项 23
一、欣赏直接对抗性竞技项目的礼仪 24
足 球
篮 球
排 球
乒乓球
羽毛球
网 球
击 剑
二、欣赏对比性竞赛项目的礼仪 41
跳 水
体 操
花样滑冰
三、欣赏记录性竞赛项目的礼仪 47
田 径
马拉松
游 泳
举 重
射 击
第三节 志愿者礼仪 56
一、志愿者需要遵守的服务通则 58
注意维护良好形象
谨记遵约守时
把握热情尺度
尊重个人隐私
尊重老人、妇女
二、志愿者的个人素养 60
保持良好的仪容
整洁大方的着装
大方稳重的仪态
文明有礼的举止
亲切有效地交谈
第二章 奥运期间日常生活必循礼仪
第一节 交通礼仪 77
一、行人与交通礼仪 78
行人的举止仪态
行人如何过马路
行人的行走路线
爱护交通设施
遇到熟人时的礼仪
同行的礼仪
在路上休息时的礼仪
二、骑自行车时的交通礼仪 84
骑车人的文明举止
有序停放自行车
应该遵循“右行”骑车原则
自行车应该避让行人
骑车上路时要多注意
三、乘坐公共汽车的交通礼仪 88
乘客的着装礼仪
公共汽车上的礼仪
四、乘坐出租车的交通礼仪 94
司机的礼仪
乘客的礼仪
五、私家车驾驶者的礼仪 96
第二节 餐厅礼仪 100
一、用餐前的礼仪 101
餐前准备
餐厅里的坐席安排
二、用餐时的基本礼仪 103
三、点菜时的礼仪 106
中餐点菜礼仪
西餐点菜礼仪
四、餐具的使用 108
中餐餐具的使用
西餐餐具的使用
五、酒的搭配 117
中餐中酒菜的搭配
西餐中酒菜的搭配
六、饮酒的礼仪 119
斟 酒
敬 酒
干 杯
饮酒适度..
七、自助餐礼仪 125
第三节 购物礼仪 129
一、商场营业员的礼仪 130
着装与仪表
举止文明
二、顾客购物的礼仪 132
超市购物
书店购物
购物退货
第四节 聚会的礼仪 141
一、聚会的基本礼仪 143
二、私人居所聚会礼仪 144
三、舞会礼仪 149
四、公务集会的礼仪 155
会议主持人礼仪
发言人礼仪
会议参加者的礼仪
五、参加文艺晚会的礼仪 163
第三章 万邦习俗巡礼
第一节 欧洲一些主要国家的礼仪 170
英 国
法 国
德 国
意大利
瑞 典
西班牙
俄罗斯
乌克兰
第二节 非洲一些主要国家的礼仪 194
埃 及
南 非
阿尔及利亚
尼日利亚
肯尼亚
第三节 美洲一些主要国家的礼仪 211
美 国
加拿大
巴 西
哥伦比亚
古 巴
墨西哥
阿根廷
第四节 大洋洲一些主要国家的礼仪 229
澳大利亚
斐 济
新西兰
第五节 亚洲一些主要国家的礼仪 239
日 本
韩 国
泰 国
以色列
印 度
土耳其
伊 朗
印度尼西亚
第六节 举办过奥运会的国家及其表现 270
一、欧 洲 270
雅典的两届奥运会
巴黎的两届奥运会
伦敦的两届奥运会
德国的两届奥运会
二、美 洲 283
美国的四届奥运会
墨西哥
加拿大
三、大洋洲 289
澳大利亚
四、亚 洲 292
日 本
韩 国...