基本信息
- 作者： （美）Roger Addison（罗杰·爱迪生） Carol Haig（卡罗·海格） Lynn Kearny（林恩·卡尼）
- 译者： 易虹
- 出版社：电子工业出版社
- ISBN：9787121331541
- 上架时间：2018-1-9
- 出版日期：2018 年1月
- 开本：16开
- 页码：200
- 版次：1-1
- 所属分类：经济管理 > 管理 > 人力资源/行政 > 绩效/激励
编辑推荐
本书的读者对象是管理者、培训师、咨询师，以及任何对组织绩效结果负责的人
内容简介
作译者
罗杰? 爱迪生（Roger Addison），国际注册绩效改进顾问，国际绩效改进协会人类绩效技术负责人。他是国际绩效改进协会前主席，国际人才培训与发展组织联合会前主席。卡罗? 海格(Carol Haig) ，国际绩效改进协会执行委员会主任，国际注册绩效改进顾问，卡洛?海格联合公司主席，这是一家专门从事绩效分析的绩效改进咨询公司。林恩?卡尼 (Lynn Kearny) ，国际注册绩效改进顾问。她领导着一家绩效咨询公司，从事机构需求的评估工作，并设计、开发绩效改进解决方案。
易虹 国际绩效改进协会(ISPI)中国分会主席，国际注册绩效改进顾问(CPT)，CPT中文审查官，北京华商基业管理咨询有限公司首席绩效改进专家。美国ASTD《行动学习》认证培训师和催化师，IBM公司MDS（Management Development Service）项目认证讲师和辅导老师，中国对外经济贸易大学MBA客座教授。在26年的职业生涯中，有着22年培训和咨询行业的工作经历，曾历任外资公司、合资公司、国内著名咨询公司总经理、营销总监、培训讲师、咨询顾问，致力于企业绩效改进方面的培训和咨询工作。
易虹 国际绩效改进协会(ISPI)中国分会主席，国际注册绩效改进顾问(CPT)，CPT中文审查官，北京华商基业管理咨询有限公司首席绩效改进专家。美国ASTD《行动学习》认证培训师和催化师，IBM公司MDS（Management Development Service）项目认证讲师和辅导老师，中国对外经济贸易大学MBA客座教授。在26年的职业生涯中，有着22年培训和咨询行业的工作经历，曾历任外资公司、合资公司、国内著名咨询公司总经理、营销总监、培训讲师、咨询顾问，致力于企业绩效改进方面的培训和咨询工作。
目录
导论 1
本书的需求 1
本书的目的 1
范畴与方法 2
如何使用这本书 3
更远大的设想 4
第1章绩效技术概况 6
我们在哪里工作 7
绩效技术概况介绍 9
绩效技术的原则 11
工作环境 13
我们如何思考——系统、系统化、全面化 15
充当整合媒介的人类绩效技术 18
结论：从绩效技术概况学习到的经验教训 19
第2章员工：个人及团队层面 22
技术综述 24
方法 24
有用的模型与工具 30
其他模型和工具 37
解决方案：员工层面的典型实例 41
本书的需求 1
本书的目的 1
范畴与方法 2
如何使用这本书 3
更远大的设想 4
第1章绩效技术概况 6
我们在哪里工作 7
绩效技术概况介绍 9
绩效技术的原则 11
工作环境 13
我们如何思考——系统、系统化、全面化 15
充当整合媒介的人类绩效技术 18
结论：从绩效技术概况学习到的经验教训 19
第2章员工：个人及团队层面 22
技术综述 24
方法 24
有用的模型与工具 30
其他模型和工具 37
解决方案：员工层面的典型实例 41
前言
译者序
“我们的销售量上不去。”
“电话太多，无法及时接听。”
“研发的新品测试缺陷率高。”
“服务质量面临投诉居高不下的压力。”
……
每个组织都面临着诸多的绩效挑战，而绩效却不是在孤立的环境下产生的，对绩效结果进行系统化控制，努力改进组织中存在的绩效问题不是一件容易的事。更不易的是，绩效改进追求持续改善，仅一次成功改进和创造结果的变革是不够的。组织作为一个系统，其中的每个组成部分都相互关联。当某个组成部分需要进行绩效改革时，组织的任何部分都将影响其他部门。
本书的三位作者给出了对组织中影响结果的三大因素——人、工作及工作场所进行分析的方法，并用简单、简洁的方式为管理者构建了一个清晰的思考结构，说明这些因素是如何相互作用而生成结果的。同时作者还提到了技术方案与政治计划共同作用的重要性。这些是对罗思韦尔（Rothwell）的4W 模型［人员（Worker）、工作（Work）、工作场所（Workplace）、国际（World）］的丰富和补充。
作为一本关注结果、关注未来的书，它的内容不仅关于眼前的绩效改进，也着眼未来持续的绩效改善和持续的价值增加。它与每年我们看到的大量新书不同，它不是在兜售带来昙花一现商业成功的所谓创新性的解决方案，与此相反，这本书不仅引导我们思考现在，还为我们提供了实现未来价值持续增长的技术理论与变革艺术。
这也是一本实用的书，从2008 年出版到现在经久不衰，被誉为绩效改进顾问与管理者的必备书籍。这本书三位作者从事绩效改进的时间加起来80 多年，书中提出的模型、工具、案例以及应用实践为管理者提供了一个很有价值的框架结构，也为绩效改进顾问提供了关键的原理和技巧。
因此，我和付庆波老师、熊洁老师今年把这本书《绩效构建》翻译出来，供国内的同仁们一起学习。希望这本书能为中国的绩效改进实践带来科学与艺术的新视角、新借鉴！
本书在翻译过程中得到了尤舒老师的全程鼎力支持，在此表示由衷地感谢。限于译者水平有限，时间仓促，书中难免会有一些不畅或遗漏之处，
请包涵指正。
易 虹
序
终于！我等这本书已有十年之久了！
尽管认识罗杰?爱迪生已经30年了，但我在10年前才开始与他一起工作，当时我是由他设计和管理的ISPI绩效转变学院的一名教师。就罗杰来说，监督这些学院是一个很合适的角色，因为我认为罗杰是绩效转变大师。罗杰指导绩效转变并管理着由此而生成的一个大型金融组织的绩效改进部17年。据我所知，这是世界上最成功、运营时间最长的人类绩效技术（Human Performance Technology，HPT）组织。罗杰的合著者卡罗?海格和林恩?卡尼也都为这家成功的绩效改进组织做出了贡献。
正是在与罗杰共同执教绩效改进工作坊的情况下，我看到了他的第一手经验、故事和实例对工作坊参加者的积极影响。在这些工作坊中有大量的模型和工作表，但罗杰的故事真正销售了这种观点——对即将实现飞越的那些人来说，绩效改进是强有力的、可行的。因此，我花费三年时间劝说罗杰将他的这些故事写下来。在接下来的三年中，我又恳求他与卡罗和林恩一起合作撰写这本书。最终，大概在三年前我说服了罗杰和他的合著者一起到我位于图森的办公室，我们在那里待了七天，我把门锁上不让他们出来，直到他们完成了此书的详细提纲。所以，我说：“终于！”
当然，这本书中并不仅仅是罗杰的那些故事，里面还有卡罗和林恩的丰富经历，多年来他们两人也曾经和罗杰在一起或分开工作过。此书为初学者及经验丰富的从业人士提供了实用的人类绩效技术应用框架，是一本极好的、由一些非常可能是人类绩效领域最见多识广的专业人士编写的参考书。
回到故事——最初激发我想要促成这本书的故事。如同你们中一些人知道的那样，我在绩效改进领域的工作是支持综合分析模型和带有轰动性的大型项目。但是，人类绩效技术原则备受瞩目的应用却常常在与高管、经理及员工的小型、日常的交往中出现，出现的形式也往往是问些其他任何人都想不到的问题，或者进行一次关键的观察或提出建议。这些“人类绩效技术精彩时刻”通常做出了最基本的贡献，如停止一项潜在的愚蠢行为或实现了一次更好的、成本更低的、持续时间更长的变革。当这本书和这些故事印刷出来后，用人类绩效技术的思路考虑问题，每天都会创造不同的机会。
“我们的销售量上不去。”
“电话太多，无法及时接听。”
“研发的新品测试缺陷率高。”
“服务质量面临投诉居高不下的压力。”
……
每个组织都面临着诸多的绩效挑战，而绩效却不是在孤立的环境下产生的，对绩效结果进行系统化控制，努力改进组织中存在的绩效问题不是一件容易的事。更不易的是，绩效改进追求持续改善，仅一次成功改进和创造结果的变革是不够的。组织作为一个系统，其中的每个组成部分都相互关联。当某个组成部分需要进行绩效改革时，组织的任何部分都将影响其他部门。
本书的三位作者给出了对组织中影响结果的三大因素——人、工作及工作场所进行分析的方法，并用简单、简洁的方式为管理者构建了一个清晰的思考结构，说明这些因素是如何相互作用而生成结果的。同时作者还提到了技术方案与政治计划共同作用的重要性。这些是对罗思韦尔（Rothwell）的4W 模型［人员（Worker）、工作（Work）、工作场所（Workplace）、国际（World）］的丰富和补充。
作为一本关注结果、关注未来的书，它的内容不仅关于眼前的绩效改进，也着眼未来持续的绩效改善和持续的价值增加。它与每年我们看到的大量新书不同，它不是在兜售带来昙花一现商业成功的所谓创新性的解决方案，与此相反，这本书不仅引导我们思考现在，还为我们提供了实现未来价值持续增长的技术理论与变革艺术。
这也是一本实用的书，从2008 年出版到现在经久不衰，被誉为绩效改进顾问与管理者的必备书籍。这本书三位作者从事绩效改进的时间加起来80 多年，书中提出的模型、工具、案例以及应用实践为管理者提供了一个很有价值的框架结构，也为绩效改进顾问提供了关键的原理和技巧。
因此，我和付庆波老师、熊洁老师今年把这本书《绩效构建》翻译出来，供国内的同仁们一起学习。希望这本书能为中国的绩效改进实践带来科学与艺术的新视角、新借鉴！
本书在翻译过程中得到了尤舒老师的全程鼎力支持，在此表示由衷地感谢。限于译者水平有限，时间仓促，书中难免会有一些不畅或遗漏之处，
请包涵指正。
易 虹
序
终于！我等这本书已有十年之久了！
尽管认识罗杰?爱迪生已经30年了，但我在10年前才开始与他一起工作，当时我是由他设计和管理的ISPI绩效转变学院的一名教师。就罗杰来说，监督这些学院是一个很合适的角色，因为我认为罗杰是绩效转变大师。罗杰指导绩效转变并管理着由此而生成的一个大型金融组织的绩效改进部17年。据我所知，这是世界上最成功、运营时间最长的人类绩效技术（Human Performance Technology，HPT）组织。罗杰的合著者卡罗?海格和林恩?卡尼也都为这家成功的绩效改进组织做出了贡献。
正是在与罗杰共同执教绩效改进工作坊的情况下，我看到了他的第一手经验、故事和实例对工作坊参加者的积极影响。在这些工作坊中有大量的模型和工作表，但罗杰的故事真正销售了这种观点——对即将实现飞越的那些人来说，绩效改进是强有力的、可行的。因此，我花费三年时间劝说罗杰将他的这些故事写下来。在接下来的三年中，我又恳求他与卡罗和林恩一起合作撰写这本书。最终，大概在三年前我说服了罗杰和他的合著者一起到我位于图森的办公室，我们在那里待了七天，我把门锁上不让他们出来，直到他们完成了此书的详细提纲。所以，我说：“终于！”
当然，这本书中并不仅仅是罗杰的那些故事，里面还有卡罗和林恩的丰富经历，多年来他们两人也曾经和罗杰在一起或分开工作过。此书为初学者及经验丰富的从业人士提供了实用的人类绩效技术应用框架，是一本极好的、由一些非常可能是人类绩效领域最见多识广的专业人士编写的参考书。
回到故事——最初激发我想要促成这本书的故事。如同你们中一些人知道的那样，我在绩效改进领域的工作是支持综合分析模型和带有轰动性的大型项目。但是，人类绩效技术原则备受瞩目的应用却常常在与高管、经理及员工的小型、日常的交往中出现，出现的形式也往往是问些其他任何人都想不到的问题，或者进行一次关键的观察或提出建议。这些“人类绩效技术精彩时刻”通常做出了最基本的贡献，如停止一项潜在的愚蠢行为或实现了一次更好的、成本更低的、持续时间更长的变革。当这本书和这些故事印刷出来后，用人类绩效技术的思路考虑问题，每天都会创造不同的机会。
媒体评论
这是一本人类绩效技术领域很实用的指导书，用词简洁、直接。作者为组织各层面的人员提供了改进绩效的、基于研究成果的方法和工具。
—— Carl Binder 国际注册绩效改进顾问，高级合伙人
这本书为你提供了如何改进工作场所绩效的具体设想。一定要将这本书放在你的书架上。 ——Judith Hale 国际注册绩效改进顾问
这是一本人类绩效技术领域很实用的指导书，用词简洁、直接。作者为组织各层面的人员提供了改进绩效的、基于研究成果的方法和工具。
—— Carl Binder 国际注册绩效改进顾问，高级合伙人
这本书为你提供了如何改进工作场所绩效的具体设想。一定要将这本书放在你的书架上。
——Judith Hale 国际注册绩效改进顾问
—— Carl Binder 国际注册绩效改进顾问，高级合伙人
这本书为你提供了如何改进工作场所绩效的具体设想。一定要将这本书放在你的书架上。 ——Judith Hale 国际注册绩效改进顾问
这是一本人类绩效技术领域很实用的指导书，用词简洁、直接。作者为组织各层面的人员提供了改进绩效的、基于研究成果的方法和工具。
—— Carl Binder 国际注册绩效改进顾问，高级合伙人
这本书为你提供了如何改进工作场所绩效的具体设想。一定要将这本书放在你的书架上。
——Judith Hale 国际注册绩效改进顾问
