信息管理学通论

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《信息管理学通论/普通高等教育信息管理与信息系统专业规划教材》主要内容是信息管理学的基础知识，按照基础概念、信息管理总论、信息管理专论3大部分构建体系。
全书分3篇10章。第1篇共2章，分别介绍信息管理的概念、分类、特征、社会意义和信息管理学的概念、研究对象和发展阶段；第2篇共5章，介绍信息管理的原则、信息管理的程序和方法、信息活动的管理、信息系统的开发、信息系统的管理等内容；第3篇共3章，介绍信息产业管理、企业信息管理、行政信息管理。这是对目前国内现有信息管理学教材和专著体系的创新。
《信息管理学通论/普通高等教育信息管理与信息系统专业规划教材》可供大专院校信息管理类、企业管理类和其他管理类专业的本科生和研究生作为学习信息管理学的教材和参考书，可供各类企业作培训教材。

司有和，1945年6月生，教授，博士生导师。1969年毕业于中国科技大学，历任中国科技大学信息管理系常务副主任、信息与决策科学研究所所长、中国科技大学学术委员会委员；1993年被国务院授予“为发展我国高等教育事业做出突出贡献的专家”的荣誉称号，享受政府发给的特殊津贴；1998年调重庆大学，曾任重庆大学工商管理学院副院长，现为重庆市情报学科两个学术带头人之一；长期从事信息管理的教学和科研工作，出版《信息管理学》、《企业信息管理学》、《信息产业学》等专著30余种，发表论文200余篇；曾主持国家社科基金课题、联合国开发计划署课题和重庆市信息产基金课题等。

第1篇 绪论
第1章 信息管理概述
1．1 信息管理的概念
1．2 信息管理的分类和特征
1．3 常见的信息管理认识误区
1．4 信息管理的发展历程
1．5 信息管理与常规管理的关系
[案例分析] 农夫山泉：计中设计？
思考与练习
第2章 信息管理学概述
2．1 信息管理学的研究对象
2．2 信息管理学的学科体系
2．3 信息管理学的发展历程
思考与练习

第2篇 信息管理总论
第3章 信息管理的原则
3．1 系统原则
3．2 整序原则
3．3 激活原则

　　《信息管理学通论/普通高等教育信息管理与信息系统专业规划教材》：
　　4.6信息反馈
　　4.6.1信息反馈的含义和作用
　　1.信息反馈的含义
　　在信息管理中，信息反馈是指将利用某一信息之后得到的结果（反馈信息）与利用该信息前对结果的预测相比较，以期获得该信息利用效果的结论，借以指导下一次信息利用的过程。
　　2.信息反馈的作用
　　（1）信息反馈是不断提高信息管理水平的保证。信息是管理的纽带，管理过程实际上就是信息沟通的过程。反馈信息既是上一个管理过程的终结，又是下一个管理过程的开始。
　　它可以使信息管理者了解信息利用的效果，了解管理工作的长处和缺陷，以便对原来的信息管理方案作相应的修订，继承和发扬长处，克服和避免缺陷，把信息管理工作做好。组织信息管理工作的水平正是在以信息反馈为前提实现一次次良性循环的过程中得以完善和提高的。
　　（2）信息反馈是优化管理者决策的条件。信息反馈在管理决策过程中起着调节作用。在决策之前，反馈信息制约着决策活动的方向、时间和要求，可使管理者明确哪些需要决策，哪些不需要决策，哪些应早决策，哪些应迟决策，哪些是重点决策，哪些是一般决策。在决策过程中，反馈信息可增加决策的有效性，赢得决策受控对象的充分理解、支持和认同。在决策实施后，反馈信息可了解决策实施的效果，增加决策的周密性。
　　万无一失或一劳永逸的决策并不存在，所以要求组织管理者在决策过程中密切注意了解不断变化着的客观实际，通过一定的反馈信息，消除不确定因素，优化决策，对决策方案适时进行修改和调整，使决策更为完善和科学。
　　（3）信息反馈是实施有效控制的前提。控制是管理的重要职能，没有控制的管理，是不完全的管理，是肯定要失败的。要实现有效控制，就必须及时了解组织的实际工作情况，与组织计划和目标有无偏离、偏离到何种程度及其发生偏离的原因，这就是反馈信息，也只有在获得这些反馈信息后，才能采取针对性措施纠正偏差。
　　此外，组织内员工之间和各部门之间，与组织外各兄弟组织之间的协调问题，只有利用反馈信息才能解决。4.6.2信息反馈的要求
　　信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。所以，信息反馈的要求也是从这3个方面提出来的。
　　1.反馈信息要真实准确
　　反馈信息不真实、不准确，会造成控制决策的错误。
　　首先，这里的真实，不仅是指信息是否真实，还在于是否正确识别反馈信息。不能把其他系统的被控制信息当做本控制环路的反馈信息，不能把多种原因造成的信息传播失真当成是一种反馈信息，不能把反馈渠道中产生的信息都当做反馈信息。把这些信息作为反馈信息来使用，同样会导致决策的失误。
　　其次，反馈信息表述得不准确、不完整、不简明，或者在传递过程中受到干扰，产生信息畸变，也会影响基于反馈信息的决策。
　　2.信息传递要迅速及时
　　组织总是在不停地运转着，反馈信息传递迟缓，就会延缓基于反馈信息的管理控制的实施，使管理工作中的问题得不到及时的纠正，给组织造成损失。为此，需要尽量缩短反馈信息的传输通道，准确把握本控制环路的信息反馈途径，并且要有明确、对路的反馈信息的信息源。
　　由于反馈信息总是发生在基层，而基层又没有决策权。所以，要及时进行控制，就必须在偏差信息发生时，迅速地将偏差信息向有决策权的层次传递。