![2000新版ISO 9000制造行业实践指南[按需印刷]](http://images.china-pub.com/ebook600001-605000/602035/zcover.jpg)
基本信息
编辑推荐
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内容简介
本书对质量管理体系理论与实践做了全面的论述。全书共分为7章：第1章首先分析了制造业的现状，对制造业在国民经济中的地位和作用、制造业的管理现状以及存在的差距进行了阐述。同时在本章中还特别论述了制造业企业实施2000新版ISO 9000族标准的必要性；第2章对2000新版ISO 9000族标准进行了简要的介绍。内容包括2000新版ISO 9000族标准的结构和特点；第3章主要对质量体系的内容进行了解析。分别对质量管理体系的建立和实施的方法进行了介绍。针对ISO9000族标准1994版与2000新版的不同，本章特别指出了2000新版ISO 9000族标准与 1994版之间的区别，并且介绍了2000新版ISO 9000族标准的转换和过渡以及2000新版标准中的难点的理解方法；第4章有针对性地论述了制造业企业质量管理的原则以及质量管理体系的基础。同时本章中还介绍了质量管理体系方法、过程方法、质量方针和质量目标、质量管理体系文件、质量管理体系评价。在章节的最后还论述了最高管理者在质量管理体系中的作用以及持续改进的情况；第5章详细介绍了制造业实施ISO 9000的认证过程。内容包括6个部分，分别是制造业质量体系认证的概念，制造业质量体系认证的必要性，要实施质量体系认证须如何深化质量管理，制造业实施ISO 9000认证的程序，获准认证后的监督管理以及制造业企业申请质量体系认证应考虑的问题；第6章主要介绍了质量管理体系文件的编写方法，分别包括质量手册的编写、程序文件的编写、质量计划的编写、作业指导书的编写以及质量记录的编写；第7章是本书给出的一个应用案例。内容包括实施质量管理体系认证的质量手册、程序文件、作业指导书和记录表格；最后设标准附录4个。
本书可供从事质量工作的内科部审核员，咨询人员；企业的领导者、管理者；从事生产许可证、出口质量许可证工作的人员作参考书、工具书和培训教材使用。
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本书可供从事质量工作的内科部审核员，咨询人员；企业的领导者、管理者；从事生产许可证、出口质量许可证工作的人员作参考书、工具书和培训教材使用。
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目录
第1章 制造业现状分析.
1.1 制造业的地位和作用
1.1.1 产业结构中制造业的地位
1.1.2 我国制造业的发展进程
1.1.3 发展制造业的重要意义
1.2 制造业的现状和差距
1.3 制造业质量管理现状
1.4 制造业实施ISO 9000的意义
第2章 2000新版 ISO 9000核标准介绍
2.1 概述
2.1.1 什么是ISO
2.1.2 标准基础知识
2.1.3 ISO 9000系列标准发展历程
2.2 2000新版ISO 9000族标准的结构和特点
2.2.1 2000新版ISO 9000族标准的文件结构
2.2.2 2000新版ISO 9000族标准的特点
第3章 质量管理体系的内容解析
3.1 概述
3.1.1 质量管理体系定义
3.1.2 质量管理体系特点
1.1 制造业的地位和作用
1.1.1 产业结构中制造业的地位
1.1.2 我国制造业的发展进程
1.1.3 发展制造业的重要意义
1.2 制造业的现状和差距
1.3 制造业质量管理现状
1.4 制造业实施ISO 9000的意义
第2章 2000新版 ISO 9000核标准介绍
2.1 概述
2.1.1 什么是ISO
2.1.2 标准基础知识
2.1.3 ISO 9000系列标准发展历程
2.2 2000新版ISO 9000族标准的结构和特点
2.2.1 2000新版ISO 9000族标准的文件结构
2.2.2 2000新版ISO 9000族标准的特点
第3章 质量管理体系的内容解析
3.1 概述
3.1.1 质量管理体系定义
3.1.2 质量管理体系特点
前言
美国著名的质量管理专家朱兰博士曾预言：21世纪将是质量的时代，质量将成为和平占领市场的最有效的武器，从而成为社会发展的强大驱动力。.
事实上，在当今世界，质量已经由商品进入市场的通行证，变成了生存竞争的永恒手段。无论在哪个国家，无论什么类型的企业，只要想求得长远利益，就必须学会以质量作为尚方宝剑。
目前，国内的制造企业面临着国际、国内两大市场的激烈竞争，竞争的焦点则是质量。优良的产品质量是企业开拓市场的有利保证，而低劣的产品质量将导致企业无法生存。作为以经济效益为中心的制造企业来讲，只有实施有效的质量管理，建立起全过程的质量管理体系，企业才有可能顺利地开拓市场，走向世界。
2000新版ISO 9000族标准的一个理论基础就是用“管理的系统方法”和“过程方法”进行质量管理。这就要求我们在质量管理工作中既要从大处着眼，又要在每个具体的小过程中加强全面的质量管理。因为“质量不是检验出来的，而是由每一个生产环节生产出来的”。这里特别强调了第一线员工的责任。可以说，这正是处处体现了应该进行质量管理的精神。有一句话说得好：“魔鬼和天堂都在细节之中”，所谓“差之毫厘，失之千里”，在质量管理工作中确实马虎不得，采用科学的管理方法势在必行。
2000新版ISO 9000族标准正是当代科学的质量管理的一个重要方法，它总结了发达国家先进组织的质量管理的实践经验，统一了质量管理的术语和概念，并对推动组织的质量管理、提高产品质量和顾客的满意程度产生了积极的影响。
本书针对我国制造业企业的质量管理现状，在分析我国制造业现状的基础上，对2000新版ISO 9000族标准进行了简要的介绍，给出了相应的理解要点。同时，对制造业企业实施ISO 9000质量认证的过程和质量管理体系文件的编写进行了详细的介绍，具有可操作性强、实用性强、易于实践的特点。在本书的最后，作者特别给出了一个完整的应用案例，以便读者参考实践。
从质量管理体系的理论，到质量管理体系的实践，全书共分为7章加以论述如下。..
第1章首先分析了制造业的现状，对制造业在国民经济中的地位和作用、制造业的管理现状以及存在的差距进行了阐述。同时在本章中还特别论述了制造业企业实施2000新版ISO 9000族标准的必要性，旨在引起广大制造业企业管理者的重视。
第2章对2000新版ISO 9000族标准进行了简要的介绍。内容包括2000新版ISO 9000族标准的结构和特点。
第3章主要对质量体系的内容进行了解析。分别对质量体系的建立和实施的方法进行了简要的介绍。针对ISO 9000族标准1994版与2000新版的不同，本章特别指出了2000新版ISO 9000族标准与1994版之间的区别，并且介绍了2000新版ISO 9000族标准如何进行转换和过渡以及2000新版标准中的难点的理解方法。
第4章有针对性的论述了制造业企业质量管理的原则以及质量管理体系的基础。最为重要的是本章不仅介绍了质量管理原则的内容，而且详尽介绍了这些原则的理解方法和应用，并给出了一定的事例，具有很强的实用性。质量管理体系的基础中则主要介绍了质量管理体系的理论基础、质量管理体系要求与产品要求。同时本章中还介绍了质量管理体系方法、过程方法、质量方针和质量目标、质量管理体系文件、质量管理体系评价。在章节的最后还论述了最高管理者在质量管理体系中的作用以及持续改进的情况。
第5章详细介绍了制造业实施ISO 9000的认证过程。内容包括6个部分，分别是制造业质量体系认证的概述；制造业质量管理体系认证的必要性；要实施质量管理体系认证须如何深化质量管理；制造业实施ISO 9000认证的程序；获准认证后的监督管理以及制造业企业申请质量管理体系认证应考虑的问题。
第6章是本书中较为重要的一章，主要介绍了质量管理体系文件的编写方法，具有很强的指导性和实践意义。分别包括质量手册的编写、程序文件的编写、质量计划的编写、作业指导书的编写以及质量记录的编写。
第7章是本书给出的一个应用示例。本示例真实、详尽、内容包括XXX有限公司实施质量管理体系认证的质量手册、程序文件、作业指导书和记录表格。
同时，为了方便读者使用，本书还给出了4个附录，分别是GB／T 19000—2000《质量管理体系 基本原理和术语》、GB／T 19004—2000《质量管理体系 业绩改进指南》、GB／T 9001—2000与GB／T 19001—1994对照表和2000新版ISO 9001标准理解要点。
鉴于作者水平和时间的限制，本书的编写难免有疏漏之处，恳请广大读者批评指正。...
编 者
2003年4月
事实上，在当今世界，质量已经由商品进入市场的通行证，变成了生存竞争的永恒手段。无论在哪个国家，无论什么类型的企业，只要想求得长远利益，就必须学会以质量作为尚方宝剑。
目前，国内的制造企业面临着国际、国内两大市场的激烈竞争，竞争的焦点则是质量。优良的产品质量是企业开拓市场的有利保证，而低劣的产品质量将导致企业无法生存。作为以经济效益为中心的制造企业来讲，只有实施有效的质量管理，建立起全过程的质量管理体系，企业才有可能顺利地开拓市场，走向世界。
2000新版ISO 9000族标准的一个理论基础就是用“管理的系统方法”和“过程方法”进行质量管理。这就要求我们在质量管理工作中既要从大处着眼，又要在每个具体的小过程中加强全面的质量管理。因为“质量不是检验出来的，而是由每一个生产环节生产出来的”。这里特别强调了第一线员工的责任。可以说，这正是处处体现了应该进行质量管理的精神。有一句话说得好：“魔鬼和天堂都在细节之中”，所谓“差之毫厘，失之千里”，在质量管理工作中确实马虎不得，采用科学的管理方法势在必行。
2000新版ISO 9000族标准正是当代科学的质量管理的一个重要方法，它总结了发达国家先进组织的质量管理的实践经验，统一了质量管理的术语和概念，并对推动组织的质量管理、提高产品质量和顾客的满意程度产生了积极的影响。
本书针对我国制造业企业的质量管理现状，在分析我国制造业现状的基础上，对2000新版ISO 9000族标准进行了简要的介绍，给出了相应的理解要点。同时，对制造业企业实施ISO 9000质量认证的过程和质量管理体系文件的编写进行了详细的介绍，具有可操作性强、实用性强、易于实践的特点。在本书的最后，作者特别给出了一个完整的应用案例，以便读者参考实践。
从质量管理体系的理论，到质量管理体系的实践，全书共分为7章加以论述如下。..
第1章首先分析了制造业的现状，对制造业在国民经济中的地位和作用、制造业的管理现状以及存在的差距进行了阐述。同时在本章中还特别论述了制造业企业实施2000新版ISO 9000族标准的必要性，旨在引起广大制造业企业管理者的重视。
第2章对2000新版ISO 9000族标准进行了简要的介绍。内容包括2000新版ISO 9000族标准的结构和特点。
第3章主要对质量体系的内容进行了解析。分别对质量体系的建立和实施的方法进行了简要的介绍。针对ISO 9000族标准1994版与2000新版的不同，本章特别指出了2000新版ISO 9000族标准与1994版之间的区别，并且介绍了2000新版ISO 9000族标准如何进行转换和过渡以及2000新版标准中的难点的理解方法。
第4章有针对性的论述了制造业企业质量管理的原则以及质量管理体系的基础。最为重要的是本章不仅介绍了质量管理原则的内容，而且详尽介绍了这些原则的理解方法和应用，并给出了一定的事例，具有很强的实用性。质量管理体系的基础中则主要介绍了质量管理体系的理论基础、质量管理体系要求与产品要求。同时本章中还介绍了质量管理体系方法、过程方法、质量方针和质量目标、质量管理体系文件、质量管理体系评价。在章节的最后还论述了最高管理者在质量管理体系中的作用以及持续改进的情况。
第5章详细介绍了制造业实施ISO 9000的认证过程。内容包括6个部分，分别是制造业质量体系认证的概述；制造业质量管理体系认证的必要性；要实施质量管理体系认证须如何深化质量管理；制造业实施ISO 9000认证的程序；获准认证后的监督管理以及制造业企业申请质量管理体系认证应考虑的问题。
第6章是本书中较为重要的一章，主要介绍了质量管理体系文件的编写方法，具有很强的指导性和实践意义。分别包括质量手册的编写、程序文件的编写、质量计划的编写、作业指导书的编写以及质量记录的编写。
第7章是本书给出的一个应用示例。本示例真实、详尽、内容包括XXX有限公司实施质量管理体系认证的质量手册、程序文件、作业指导书和记录表格。
同时，为了方便读者使用，本书还给出了4个附录，分别是GB／T 19000—2000《质量管理体系 基本原理和术语》、GB／T 19004—2000《质量管理体系 业绩改进指南》、GB／T 9001—2000与GB／T 19001—1994对照表和2000新版ISO 9001标准理解要点。
鉴于作者水平和时间的限制，本书的编写难免有疏漏之处，恳请广大读者批评指正。...
编 者
2003年4月
