![对话的禁区：21个你必须避开的沟通风暴[图书]](http://images.china-pub.com/ebook5910001-5915000/5913888/zcover.jpg)
基本信息
- 原书名：Blamestorming: Why Conversations Go Wrong and How to Fix Them
编辑推荐
《对话的禁区：21个你必须避开的沟通风暴》是美国受欢迎的沟通技巧自助图书，书中提出4大沟通困局，9类模拟人格，21个正面沟通经验，助力你学会沟通的艺术，实现高效沟通，缔造积极影响力。你可以不断刻意练习书中的方法，启动关键谈话，获得愉悦向上的生活。
2015 年美国COVR zu受欢迎心理自助类图书 没有搞不定的沟通问题，高情商社交的自我养成划,21个正面沟通经验，助你缔造积极影响力。
作者肯德尔是一位非常受人尊敬的管理顾问和许多国际知名公司，包括美国运通、法国兴业银行和苏黎世银行业在内的国际知名公司高层做过沟通和变革管理方面的教练。
作者肯德尔拥有丰富的写作经验，在知名媒体均设有专栏，包括《今日心理学》（Psychology Today）, 《智族》（GQ）和 《心理月刊》（Psychologies）等。
相关延伸阅读推荐（机械工业出版社华章心理） ：
（1）《关键对话：如何高效能沟通》（原书第2版）
（2）《沟通之舞：亲密关系中的语言艺术》
（3） 《学会提问》（原书第10版）
（4）《刻意练习：如何从新手到大师》
内容简介
书籍
经济管理学书籍
《对话的禁区：21个你必须避开的沟通风暴》是一本实用的沟通技巧和艺术自助图书，书中提出4大沟通困局，9类模拟人格，21个正面沟通经验，助你实现高效沟通，缔造良好的人际关系和积极影响力。你可以不断刻意练习书中的方法，避免无效谈话，获得愉悦向上的生活。
正面沟通有两个关键节点：第一，觉察谈话出现问题时的信号，避免谈话变得无法挽救；第二，提升沟通的有效性，并增加有效沟通的次数。
书中有大量实操案例和指南，采取"沟通困局--正面沟通技巧和经验"的模式进行场景化的分析和教授，可以让你快速掌握要领，例如以下4个沟通情境：
1.沟通困局：你希望和另一半开诚布公地谈一谈，却演变成无法收场的争吵；
正面沟通： 经验2-关于如何回复，你总是有更好的选择。
经验5-你正在谈论的问题可能不是真正的问题
2.沟通困局：青春期的女儿对你的好意提醒并不领情；
正面沟通：经验6-有时候你能提供最有力的帮助就是沉默
经验9-将自己的脚放进别人的鞋子里
3. 沟通困局：工作会议仅仅是在浪费时间，因为没人在听别人讲话；
正面沟通：经验15-清晰表达不花一分钱，但如果造成误会则损失惨重
4.沟通困局：你主动和同事聊天，却意外地让他对你起了戒心。
正面沟通：经验13-口中所言，即是脑中所想。请谨言慎行
经济管理学书籍
《对话的禁区：21个你必须避开的沟通风暴》是一本实用的沟通技巧和艺术自助图书，书中提出4大沟通困局，9类模拟人格，21个正面沟通经验，助你实现高效沟通，缔造良好的人际关系和积极影响力。你可以不断刻意练习书中的方法，避免无效谈话，获得愉悦向上的生活。
正面沟通有两个关键节点：第一，觉察谈话出现问题时的信号，避免谈话变得无法挽救；第二，提升沟通的有效性，并增加有效沟通的次数。
书中有大量实操案例和指南，采取"沟通困局--正面沟通技巧和经验"的模式进行场景化的分析和教授，可以让你快速掌握要领，例如以下4个沟通情境：
1.沟通困局：你希望和另一半开诚布公地谈一谈，却演变成无法收场的争吵；
正面沟通： 经验2-关于如何回复，你总是有更好的选择。
经验5-你正在谈论的问题可能不是真正的问题
2.沟通困局：青春期的女儿对你的好意提醒并不领情；
正面沟通：经验6-有时候你能提供最有力的帮助就是沉默
经验9-将自己的脚放进别人的鞋子里
3. 沟通困局：工作会议仅仅是在浪费时间，因为没人在听别人讲话；
正面沟通：经验15-清晰表达不花一分钱，但如果造成误会则损失惨重
4.沟通困局：你主动和同事聊天，却意外地让他对你起了戒心。
正面沟通：经验13-口中所言，即是脑中所想。请谨言慎行
作译者
罗布·肯德尔（Rob Kendall）
肯德尔是一位非常受人尊敬的管理顾问和沟通领域的权威人士。他在沟通领域拥有超过29年的培训经验，为许多国际知名公司，包括美国运通、法国兴业银行和苏黎世银行业的高层做过沟通和变革管理方面的教练。
肯德尔在知名媒体均设有专栏，包括《今日心理学》（Psychology Today）, 《智族》（GQ）和 《心理月刊》（Psychologies）等。
肯德尔是一位非常受人尊敬的管理顾问和沟通领域的权威人士。他在沟通领域拥有超过29年的培训经验，为许多国际知名公司，包括美国运通、法国兴业银行和苏黎世银行业的高层做过沟通和变革管理方面的教练。
肯德尔在知名媒体均设有专栏，包括《今日心理学》（Psychology Today）, 《智族》（GQ）和 《心理月刊》（Psychologies）等。
目录
赞誉
第1章 这本书关于什么001
你为什么选择这本书，它会告诉你什么，良好沟通的第一步该如何迈出
困局003
沟通是什么004
这本书怎么用006
我的经历008
第2章 对话中的各种信号012
如何发现沟通出问题了
警示灯014
看见信号019
第3章 保留事情的原貌，切忌添油加醋024
我们为什么会有负面的想法，如何避免将情况 变糟
创造故事025
受困于一个观点027
负面偏见和固执己见029
第4章 别在不重要的事情上过分纠缠033
如何防止微不足道的对话变成不可收场的争论
上升螺旋034
这到底怎么回事036
第1章 这本书关于什么001
你为什么选择这本书，它会告诉你什么，良好沟通的第一步该如何迈出
困局003
沟通是什么004
这本书怎么用006
我的经历008
第2章 对话中的各种信号012
如何发现沟通出问题了
警示灯014
看见信号019
第3章 保留事情的原貌，切忌添油加醋024
我们为什么会有负面的想法，如何避免将情况 变糟
创造故事025
受困于一个观点027
负面偏见和固执己见029
第4章 别在不重要的事情上过分纠缠033
如何防止微不足道的对话变成不可收场的争论
上升螺旋034
这到底怎么回事036
前言
第1章
这本书关于什么
你为什么选择这本书，它会告诉你什么，良好沟通的第一步该如何迈出
我们在生活中总是不停地与他人沟通--一个人之间或者群体之间、正式场合或者非正式场合、打电话或者发邮件。这常常是一件还没意识到就已经完成了的事情，所以我们理所当然地认可自己的沟通能力，因此一旦与他人的沟通出现问题，我们倾向于直接从头再来，而几乎不会问到底哪里做错了，也很难意识到其实一开始就可以避免错误的发生。
总的来说，学习如何对话和学习如何说话一样，我们都在模仿中进行学习。这种学习常常是无意识的。如果沟通顺畅，日常的琐事就会很容易解决。然而，一旦沟通不畅，结果便可能是灾难性的。但是，即使你的沟通技巧未经磨炼，稍显不足，也不该裹足不前，因为沟通是一种可以通过学习来提高，甚至是精通的技能。
事实上，与他人沟通常常会出现各种问题。你本希望和另一半开诚布公地谈一谈，结果却演变成一场无法收场的争吵；青春期的女儿对你的好意提醒并不领情；工作会议仅仅是在浪费时间，因为没人在听别人讲话；在为一场棘手的对话做了万全准备之后，你却依然无法说出想说的话；你主动和同事聊天，却意外地让他对你起了戒心……许多时候，你都发现自己在思考到底问题出在哪里，却没法阻止这一切重蹈覆辙。
困局
本书关注的四种基本沟通困局。
1.纠纷（the tangle）--没有条理的对话会导致不确定、混乱和失调的行为，以及对结果的失望。
你有多少次抓破头皮也想不出，面前的这个烂摊子是如何搅和出来的？我们会探讨怎样通过改变你的沟通方式，给定沟通的前提，厘清问题的背景，来防止误解和困惑。
2.巨大的争论（the big argument）--总有一些时候，你跟你的另一半、家人、工作伙伴、邻居或者任何一个你根本不希望争论的人，从一场愉快的聊天开始，却以失控的争吵收场。
本书将探讨为什么日常对话会升级成争论；为什么引起争论的潜台词会比对话本身更重要；你如何控制谈话的内容，避免它变成噩梦。
3.糟糕的处境（the bad place）--有时候，因为谈话对象错得离谱，导致你深陷泥潭，或者你感觉不到对方是在跟你说话，甚至觉得对方无比厌烦，你被迫独自考虑如何同对方强调问题本身，或者是如何将话题扳回来。
任何一段关系都会时不时地陷入糟糕的处境，但是你肯定希望这种情况越少越好。即使有，也耗时越短越好。本书会告诉你如何达成这一目标。
4.僵局（the lock down）--内化，压抑情绪和思想，得出负面结论，会导致情绪冲突。这和争论所造成的情绪外泄不同，情绪是向自身内部爆发的。
如果有人处在僵局中，即使你能感受到对方非常苦恼，他们也会停止和你的沟通，连话都懒得再说一句。我们会提供重启谈话的方法，并帮助你们将关系恢复正常。
通过一系列简单易行的技巧，本书会帮你避免那些破坏沟通的陷阱，哪怕这些陷阱一开始出现是基于好意；也会向你展示在某些特别糟糕的时刻，你的生存本能如何替代你的理智，破坏你的沟通；还会告诉你谈话出现问题时的信号，以避免谈话变得无法挽救；如果对话已经无法挽救，本书还会告诉你如何从这段糟糕的对话中抽身，并尽量不破坏你和对方的关系。
以上就是本书会教给你的简单易行的观点和方法。这些东西能持续有效地在你和他人的沟通中帮助你，也会让你对掌控沟通更有信心。
沟通是什么
在《牛津英语词典》中，"沟通"这个词的定义是："一种常以非正式的形式，在两人或多人中产生的，交换信息和想法的对话。"
这本书关于什么
你为什么选择这本书，它会告诉你什么，良好沟通的第一步该如何迈出
我们在生活中总是不停地与他人沟通--一个人之间或者群体之间、正式场合或者非正式场合、打电话或者发邮件。这常常是一件还没意识到就已经完成了的事情，所以我们理所当然地认可自己的沟通能力，因此一旦与他人的沟通出现问题，我们倾向于直接从头再来，而几乎不会问到底哪里做错了，也很难意识到其实一开始就可以避免错误的发生。
总的来说，学习如何对话和学习如何说话一样，我们都在模仿中进行学习。这种学习常常是无意识的。如果沟通顺畅，日常的琐事就会很容易解决。然而，一旦沟通不畅，结果便可能是灾难性的。但是，即使你的沟通技巧未经磨炼，稍显不足，也不该裹足不前，因为沟通是一种可以通过学习来提高，甚至是精通的技能。
事实上，与他人沟通常常会出现各种问题。你本希望和另一半开诚布公地谈一谈，结果却演变成一场无法收场的争吵；青春期的女儿对你的好意提醒并不领情；工作会议仅仅是在浪费时间，因为没人在听别人讲话；在为一场棘手的对话做了万全准备之后，你却依然无法说出想说的话；你主动和同事聊天，却意外地让他对你起了戒心……许多时候，你都发现自己在思考到底问题出在哪里，却没法阻止这一切重蹈覆辙。
困局
本书关注的四种基本沟通困局。
1.纠纷（the tangle）--没有条理的对话会导致不确定、混乱和失调的行为，以及对结果的失望。
你有多少次抓破头皮也想不出，面前的这个烂摊子是如何搅和出来的？我们会探讨怎样通过改变你的沟通方式，给定沟通的前提，厘清问题的背景，来防止误解和困惑。
2.巨大的争论（the big argument）--总有一些时候，你跟你的另一半、家人、工作伙伴、邻居或者任何一个你根本不希望争论的人，从一场愉快的聊天开始，却以失控的争吵收场。
本书将探讨为什么日常对话会升级成争论；为什么引起争论的潜台词会比对话本身更重要；你如何控制谈话的内容，避免它变成噩梦。
3.糟糕的处境（the bad place）--有时候，因为谈话对象错得离谱，导致你深陷泥潭，或者你感觉不到对方是在跟你说话，甚至觉得对方无比厌烦，你被迫独自考虑如何同对方强调问题本身，或者是如何将话题扳回来。
任何一段关系都会时不时地陷入糟糕的处境，但是你肯定希望这种情况越少越好。即使有，也耗时越短越好。本书会告诉你如何达成这一目标。
4.僵局（the lock down）--内化，压抑情绪和思想，得出负面结论，会导致情绪冲突。这和争论所造成的情绪外泄不同，情绪是向自身内部爆发的。
如果有人处在僵局中，即使你能感受到对方非常苦恼，他们也会停止和你的沟通，连话都懒得再说一句。我们会提供重启谈话的方法，并帮助你们将关系恢复正常。
通过一系列简单易行的技巧，本书会帮你避免那些破坏沟通的陷阱，哪怕这些陷阱一开始出现是基于好意；也会向你展示在某些特别糟糕的时刻，你的生存本能如何替代你的理智，破坏你的沟通；还会告诉你谈话出现问题时的信号，以避免谈话变得无法挽救；如果对话已经无法挽救，本书还会告诉你如何从这段糟糕的对话中抽身，并尽量不破坏你和对方的关系。
以上就是本书会教给你的简单易行的观点和方法。这些东西能持续有效地在你和他人的沟通中帮助你，也会让你对掌控沟通更有信心。
沟通是什么
在《牛津英语词典》中，"沟通"这个词的定义是："一种常以非正式的形式，在两人或多人中产生的，交换信息和想法的对话。"
媒体评论
本书解释了我们的思考方式如何影响我们的沟通。它将先进的心理学知识用浅显易懂的方式表达出来。每一个认真想要提高自己沟通技巧的人都能发现它既实用又有效。
——罗布·阿彻
职业心理学家
罗布的书会教你倾听他人真实的想法，讲出你真正想说的话；会帮助你增加自信，让你与沟通者的关系更加牢固和正面。因为短信、邮件和其他“沉默”的沟通方式减少了面对面沟通的机会，所以我们前所未有地需要一个有技巧的沟通者的帮助。我推荐这本书给所有希望能够得到更有效交流的人。
——琳达·布莱尔
临床心理学家、作者、专栏作家、广播员
罗布的新书提供了高度实用性的工具，通过与他人合作性而非竞争性的沟通，来推动心理学的进步。
——约翰·惠特默爵士
畅销书《高绩效训练》（Performance）的作者
我知道有效的对话对于世界一流的成绩来说是至关重要的。得到教练和队员的鼓励、与他们进行富有挑战性的谈话，是我成功的关键因素。本书会告诉你方法。
——埃米·威廉斯MBE
奥林匹克金牌获得者
作为55?000名员工的首席执行官，我非常重视罗布在关键时刻的伙伴关系。他知道如何开展有意义的对话来推动生活进步，而不仅仅是空谈。在本书里，他将告诉你怎么做。
——朱利安·罗伯茨
Old Mutual Group首席执行官
罗布知道有意义的对话可以让人们诚实地面对自己，真诚地面对他人。我想不到有比他更合适的人选来写这本书了。
葆拉·维恩尔斯
邮政窗口公司总经理 （管理11 500英国邮局办公室）
作为440名学生和60名职工的校长，我的生活中充满了对话。本书会让你练习实用的工具，在与他人沟通中可以展开清晰的、有意义和正面的对话。
——马克·斯图宾斯
——罗布·阿彻
职业心理学家
罗布的书会教你倾听他人真实的想法，讲出你真正想说的话；会帮助你增加自信，让你与沟通者的关系更加牢固和正面。因为短信、邮件和其他“沉默”的沟通方式减少了面对面沟通的机会，所以我们前所未有地需要一个有技巧的沟通者的帮助。我推荐这本书给所有希望能够得到更有效交流的人。
——琳达·布莱尔
临床心理学家、作者、专栏作家、广播员
罗布的新书提供了高度实用性的工具，通过与他人合作性而非竞争性的沟通，来推动心理学的进步。
——约翰·惠特默爵士
畅销书《高绩效训练》（Performance）的作者
我知道有效的对话对于世界一流的成绩来说是至关重要的。得到教练和队员的鼓励、与他们进行富有挑战性的谈话，是我成功的关键因素。本书会告诉你方法。
——埃米·威廉斯MBE
奥林匹克金牌获得者
作为55?000名员工的首席执行官，我非常重视罗布在关键时刻的伙伴关系。他知道如何开展有意义的对话来推动生活进步，而不仅仅是空谈。在本书里，他将告诉你怎么做。
——朱利安·罗伯茨
Old Mutual Group首席执行官
罗布知道有意义的对话可以让人们诚实地面对自己，真诚地面对他人。我想不到有比他更合适的人选来写这本书了。
葆拉·维恩尔斯
邮政窗口公司总经理 （管理11 500英国邮局办公室）
作为440名学生和60名职工的校长，我的生活中充满了对话。本书会让你练习实用的工具，在与他人沟通中可以展开清晰的、有意义和正面的对话。
——马克·斯图宾斯
