CCNP Support 2.0学习指南(考试号：640-506)
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点击看大图基本信息
- 作者： (美)Syngress Media 公司
- 译者： 李志 胡敏 等
- 丛书名： Cisco专业技术丛书
- 出版社：机械工业出版社
- ISBN：7111095782
- 上架时间：2002-3-25
- 出版日期：2002 年2月
- 页码：648
- 版次：1-1
- 所属分类：
计算机 > 考试认证 > CISCO认证考试
考试 > 计算机考试 > CISCO认证
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本书以CCNP Support考试（考试号640-506）的主题为基础，详细叙述了ccnp support考试涉及到的所有相关知识和要点。全书主要内容包括：故障诊断的资源支持、故障诊断方法、lan故障诊断问题区域、确定故障诊断目标、应用Cisco故障诊断工具、常见路由协议、诊断和解决IP问题、ipx故障诊断与排除、appletalk故障诊断与排除、诊断并排除catalyst交换机故障、在路由器与交换机上排除Vlan故障、诊断和改正帧中继问题、诊断和纠正isdn问题等。各章都给出了在考试中应该引起高度注意的问题，并在每章之后附有自测试题和答案，使读者可以充分了解每章中的要点。
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第1章 故障诊断的资源支持 1
1.1 故障诊断工具的类型和目的 2
1.1.1 介质检测设备 2
1.1.2 网络监视器 3
1.1.3 协议分析仪 4
1.2 网络管理系统 5
1.2.1 管理信息库 6
1.2.2 简单网络管理协议 6
1.2.3 远程监视 7
1.2.4 ciscoworks 8
1.2.5 资源管理器要素 8
1.2.6 交换式互联网络的 ciscoworks 9
1.2.7 netsys 10
1.3 cisco连接在线 11
1.3.1 体系结构 12
1.3.2 文档 12
1.3.3 市场 12
1.3.4 软件中心 12
1.3.5 bug工具包 13
译者序回到顶部↑
译 者 序
网络技术是当前计算机技术发展最为迅速的一个领域，各公司和单位都在倾注全力发展基于自身业务的网络系统。在国内，政府上网工程正在有条不紊地进行。毫无疑问，Cisco公司是网络领域的巨人，Cisco公司的网络产品占据了Internet约2/3的市场，也因为如此，Cisco认证考试才如此倍受人们的关注。
在当前的各种网络技术从业人员所从事的技术领域中，网络支持是不可忽略的一个重要方向。目前，许多网络界的专业人员都来源于计算机专业，他们对于局域网和计算机内部运行机制或许非常了解，但对于网络技术的具体技术细节、各种线路、接口、协议等却并不是十分清楚，尤其是故障诊断对他们来说往往很困难。本书除了帮助读者通过考试之外，主要从实用性的角度阐述了CCNP技术支持人员应该了解的技术、解决方案以及故障诊断等领域的技术。全书紧扣考试要点，以考试所涉及到的内容为中心进行组织。
如果读者计划参加CCNP Support考试，那么本书正是为你所准备的。读者将从本书中获得应试必备的各种知识。
为了帮助参加CCNP考试的读者能够顺利地通过考试，本书介绍了Cisco技术支持人员所要了解的各方面知识，全书将各类知识按章进行了组织，并通过“教学经验”、“考试注意”、“两分钟复习”和“自测试题”等来帮助读者更好地理解相应的概念，以便更加顺利地通过认证考试。
本书涵盖下列内容：
?故障诊断的支持资源
?使用故障诊断方法
?LAN 故障诊断问题区域
?确定故障诊断目标
?应用Cisco故障诊断工具
?常见路由协议
?诊断和解决IP问题
?IPX故障诊断与排除
?AppleTalk故障诊断与排除
?诊断并排除Catalyst交换机故障
?在路由器与交换机上排除VLAN故障
?诊断和改正帧中继问题
?诊断和改正 ISDN 问题
参加本书翻译的工作人员有：李志、胡敏、朱华敏、孙越恒、陈永宏、孙正宁、李如豹、王刚、叶小松、李林、张巧丽、蒋华、施平安、张勇、鲁金贵、邓勃、钟明辉、董金云、邓引丽、陈蓓、魏伟、来欣、王建设、文杨、田宇明、张洁、肖国尊、王乐春、易晓东、李萍、冯田力、李杰、张小芹、施红鹃、何欣、魏伟等。前导工作室全体工作人员参加了本书的翻译、录入、审校和排版。由于时间仓促，且译者的水平有限，在翻译过程中难免会出现一些错误，请读者批评指正。
网络技术是当前计算机技术发展最为迅速的一个领域，各公司和单位都在倾注全力发展基于自身业务的网络系统。在国内，政府上网工程正在有条不紊地进行。毫无疑问，Cisco公司是网络领域的巨人，Cisco公司的网络产品占据了Internet约2/3的市场，也因为如此，Cisco认证考试才如此倍受人们的关注。
在当前的各种网络技术从业人员所从事的技术领域中，网络支持是不可忽略的一个重要方向。目前，许多网络界的专业人员都来源于计算机专业，他们对于局域网和计算机内部运行机制或许非常了解，但对于网络技术的具体技术细节、各种线路、接口、协议等却并不是十分清楚，尤其是故障诊断对他们来说往往很困难。本书除了帮助读者通过考试之外，主要从实用性的角度阐述了CCNP技术支持人员应该了解的技术、解决方案以及故障诊断等领域的技术。全书紧扣考试要点，以考试所涉及到的内容为中心进行组织。
如果读者计划参加CCNP Support考试，那么本书正是为你所准备的。读者将从本书中获得应试必备的各种知识。
为了帮助参加CCNP考试的读者能够顺利地通过考试，本书介绍了Cisco技术支持人员所要了解的各方面知识，全书将各类知识按章进行了组织，并通过“教学经验”、“考试注意”、“两分钟复习”和“自测试题”等来帮助读者更好地理解相应的概念，以便更加顺利地通过认证考试。
本书涵盖下列内容：
?故障诊断的支持资源
?使用故障诊断方法
?LAN 故障诊断问题区域
?确定故障诊断目标
?应用Cisco故障诊断工具
?常见路由协议
?诊断和解决IP问题
?IPX故障诊断与排除
?AppleTalk故障诊断与排除
?诊断并排除Catalyst交换机故障
?在路由器与交换机上排除VLAN故障
?诊断和改正帧中继问题
?诊断和改正 ISDN 问题
参加本书翻译的工作人员有：李志、胡敏、朱华敏、孙越恒、陈永宏、孙正宁、李如豹、王刚、叶小松、李林、张巧丽、蒋华、施平安、张勇、鲁金贵、邓勃、钟明辉、董金云、邓引丽、陈蓓、魏伟、来欣、王建设、文杨、田宇明、张洁、肖国尊、王乐春、易晓东、李萍、冯田力、李杰、张小芹、施红鹃、何欣、魏伟等。前导工作室全体工作人员参加了本书的翻译、录入、审校和排版。由于时间仓促，且译者的水平有限，在翻译过程中难免会出现一些错误，请读者批评指正。
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前 言
本书的主要目的是帮助你准备并最终通过CCNP Support Exam 640-506的考试，以获取相关工作机会。我们认为实现该目标的惟一途径是帮助你提高知识水平，培养相关技能。在学完本书之后，你应当能感到自己已经获取了Cisco认证考试中所要求的知识和技能，并增强了应试的自信心。
本书内容
本书的组织结构是按照Sylvan Testing Centers的CCNP Support Exam所要求的主题展开的。
本书结构
本书每章都分成许多部分，比如重要内容、需要加强的知识点以及有价值的考点。首先，让我们看一看每章会包含哪些内容：
?每章都以“认证目标”开始—如果想通过与本章所讨论主题相关的考试内容，你必须知道“认证目标”。这些“认证目标”标题也确定了本章的目标。
?“练习”遍布每个章节。这些练习都是按操作步骤一步步解释说明的，使你能够获得通过认证考试所需的实战经验。这些练习足以帮助你获得极可能成为考试焦点的技能。不要只简单地通读一遍，你应该按照提示一步步地操作一遍。边学边做是提高对某产品认识程度的最有效途径。
?“工作经验”部分描述了在实际工作中配置最有可能引起的问题。这部分就认证和产品相关的主题提出有价值的观点。这部分会给出在实践工作中常见错误和问题，并提供解决方法和相关经验。
?“教学经验”部分描述在培训课堂环境下最可能出现的问题。主要阐述与认证和产品相关的问题的深入分析。
?“问题与解答”部分以一种易于快速浏览的方式陈述潜在的问题和解决方案。
?“认证小结”是本章的简短回顾，并重述了与考试有关的重要知识点。
?每章末尾均有“两分钟复习”，该部分列出本章所讨论的重点。本部分可以看做本部分内容最后的回顾。
?“自测试题”部分有许多在形式上类似于认证考试的问题。每章最后是这些测试题的答案，以及答案的解释。通过在完成学习每章内容之后做“自测试题”，你可以在熟悉考试问题结构的同时重温本章所学的内容。
?“自测试题”部分后面是“实验试题”，本部分向读者提出综合多处知识点和稍有难度的问题，读者只有充分理解多个章节中所讨论的概念才可能回答正确。相对于每章中其他部分的问题，这些问题更加复杂，同时也更加全面，因为它们是用来测试你灵活使用本章所学的内容，并应用知识于复杂的真实环境的能力。这些问题甚至比真正考试中遇到的问题还难。如果你能正确回答这些问题，则可以证明自己已经完全理解本章中所讨论的内容。
学习方法提示
一旦学习完本书，你应留点时间来通读所学内容，温习知识点。你也许想多次阅读本书，并充分使用所有方法来温习所学材料：
?重读所有“两分钟复习”，或者让别人问你。你也可以在认证考试之前重读这些内容，虽然有点“临时抱佛脚”，但确实有用。也可以制作一些索引卡，把“两分钟复习”中内容写在这些卡片上，以便在有空时从口袋中拿出来复习。
?复习所有“问题与解答”部分，以重温解决问题的方法。
?重做“自测试题”。由于这些问题有助于你加强所学内容，所以建议在学完每章的内容后应立即做这些练习。同时，在以后某个时间集中做本书中所有练习更好，因为这样可以从全局上把握所有知识点。把这些题当做考题来做（当第一遍浏览问题时，你应该在一张纸上写出自己的答案。那样你可以多次重做这些问题，直到自己对答案完全满意为止）。
本书的主要目的是帮助你准备并最终通过CCNP Support Exam 640-506的考试，以获取相关工作机会。我们认为实现该目标的惟一途径是帮助你提高知识水平，培养相关技能。在学完本书之后，你应当能感到自己已经获取了Cisco认证考试中所要求的知识和技能，并增强了应试的自信心。
本书内容
本书的组织结构是按照Sylvan Testing Centers的CCNP Support Exam所要求的主题展开的。
本书结构
本书每章都分成许多部分，比如重要内容、需要加强的知识点以及有价值的考点。首先，让我们看一看每章会包含哪些内容：
?每章都以“认证目标”开始—如果想通过与本章所讨论主题相关的考试内容，你必须知道“认证目标”。这些“认证目标”标题也确定了本章的目标。
?“练习”遍布每个章节。这些练习都是按操作步骤一步步解释说明的，使你能够获得通过认证考试所需的实战经验。这些练习足以帮助你获得极可能成为考试焦点的技能。不要只简单地通读一遍，你应该按照提示一步步地操作一遍。边学边做是提高对某产品认识程度的最有效途径。
?“工作经验”部分描述了在实际工作中配置最有可能引起的问题。这部分就认证和产品相关的主题提出有价值的观点。这部分会给出在实践工作中常见错误和问题，并提供解决方法和相关经验。
?“教学经验”部分描述在培训课堂环境下最可能出现的问题。主要阐述与认证和产品相关的问题的深入分析。
?“问题与解答”部分以一种易于快速浏览的方式陈述潜在的问题和解决方案。
?“认证小结”是本章的简短回顾，并重述了与考试有关的重要知识点。
?每章末尾均有“两分钟复习”，该部分列出本章所讨论的重点。本部分可以看做本部分内容最后的回顾。
?“自测试题”部分有许多在形式上类似于认证考试的问题。每章最后是这些测试题的答案，以及答案的解释。通过在完成学习每章内容之后做“自测试题”，你可以在熟悉考试问题结构的同时重温本章所学的内容。
?“自测试题”部分后面是“实验试题”，本部分向读者提出综合多处知识点和稍有难度的问题，读者只有充分理解多个章节中所讨论的概念才可能回答正确。相对于每章中其他部分的问题，这些问题更加复杂，同时也更加全面，因为它们是用来测试你灵活使用本章所学的内容，并应用知识于复杂的真实环境的能力。这些问题甚至比真正考试中遇到的问题还难。如果你能正确回答这些问题，则可以证明自己已经完全理解本章中所讨论的内容。
学习方法提示
一旦学习完本书，你应留点时间来通读所学内容，温习知识点。你也许想多次阅读本书，并充分使用所有方法来温习所学材料：
?重读所有“两分钟复习”，或者让别人问你。你也可以在认证考试之前重读这些内容，虽然有点“临时抱佛脚”，但确实有用。也可以制作一些索引卡，把“两分钟复习”中内容写在这些卡片上，以便在有空时从口袋中拿出来复习。
?复习所有“问题与解答”部分，以重温解决问题的方法。
?重做“自测试题”。由于这些问题有助于你加强所学内容，所以建议在学完每章的内容后应立即做这些练习。同时，在以后某个时间集中做本书中所有练习更好，因为这样可以从全局上把握所有知识点。把这些题当做考题来做（当第一遍浏览问题时，你应该在一张纸上写出自己的答案。那样你可以多次重做这些问题，直到自己对答案完全满意为止）。
序言回到顶部↑
引 言
如何参加Cisco认证考试
本部分内容将介绍CCNP认证的重要性，以及如何为参加实际的考试进行准备。同时，我们为你准备考试提供了一些比较好的方法，包括如何学习和注册，通过认证可能带来的好处，以及参加实际考试时的注意事项等。
Cisco认证考试简介
Cisco在许多年前就开始进行认证考试，最初只提供设计方向的CCIE（Cisco Certified Internetwork Expert，Cisco认证互联网络专家）认证。尽管Cisco提供的CCIE考试提供了一种满足业界对网络专家需求的途径，但CCIE考试是很残酷的，淘汰率高达80%（第一次就通过考试的应试者只有5%多一点）。所以你可以想象，获得CCIE资格的人是多么的少。
1998年年初，Cisco意识到需要加快认证的过程，因此建立了一些新的认证过程。新增的可以比较快地通过的四个认证分别为CCNA（Cisco Certified Network Associate，Cisco认证网络工程师）、CCNP（Cisco Certified Network Professional，Cisco认证网络专业人员）、CCDA（Cisco Certified Design Associate，Cisco认证设计工程师）和CCDP（Cisco Certified Design Professional，Cisco认证设计专业人员）。另外，CCIE认证也增加了几个领域的专家认证；当前CCIE应试者可以得到五种领域的CCIE证书：路由与交换、WAN交换、ISP－Dial、SNA/IP集成以及设计。
CCNP建议 我建议你在参加认证前先参加测试考试。不只是因为测试考试比最终考试要便宜（有些甚至免费！），而且，如果通过了测试考试，你将获得通过最终考试的信心。即使没有通过测试考试，你也能对各种可能考到的题型有所了解，再参加第二次考试把握就更大一些。如果没有通过考试，在考试之后应将一些重要的信息简单记录下来。离开考场之后，再对一些不甚了解的问题进行学习，因为笔答的考试材料会在考试中心保留和存档。这些信息对于你参加随后的考试十分有用，因为你清楚了到底哪些内容对自己来说更有难度。
厂家为什么要进行认证
许多年以来，由于行业的需要，许多供应商都建立了自己的认证程序。当市场需要熟练的专业人员时，这种认证需求就产生了，认证有助于体现具有专门技能的专业人员。供应商也可以由此得到好处，因为认证机制可以提高人们对产品的认识，并促进人们对它的掌握和应用。同时，认证还可以用来对技术人员进行评估。
在现在这样一个网络社会里，技术更新很频繁和快捷，这就无法依赖传统的认证方式，比如大学和同行业协会。因为资本需要保证网络认证程序的时效性，所以供应商是最适合于紧跟技术更新的。一般说来，这些供应商的认证程序都是比较优秀的，它们需要坚实的基础，并要熟悉它们特殊的产品线。
美国的企业和机构通过供应商认证程序获益不浅。这些企业主和机构负责人意识到大学文凭等认证形式并不能完全代表工作人员的知识水平、经验和能力，而且，也无法对人才进行比较。通过雇佣已得到认证的技术人员，企业可以保证这些人才不仅具有网络方面的技能，还会使用企业所采用的特定供应商的设备。
技术专业人员也开始意识到认证的价值以及认证对其终身职业的影响。通过一项认证程序，专业人员就获得了在其相关行业中大多数人的认同。这种认同对升职，以及下一次更快地找到工作都有好处。通常，认证资格决定了招人的机构是否进行第一次面试。
今天，认证让你站在时代的前沿。明天，认证让你不至于被时代所抛弃。
CCNP建议 在新的基于Web的考试注册系统上申请参加考试十分容易。要申请CCNP考试，可访问http://www.2test.com，并注册Cisco Career Certification。如果你在2test.com上没有Internet账号和口令的话，就需要申请一个。只需选择第一个注册的选项，Web站点就会引导你完成整个过程。注册引导程序甚至会为你提供考试中心的地图，如果有些信息从Web站点上无法获取，你可以打电话给Sylvan Prometric。
Cisco的认证程序
Cisco有许多“路由与交换”职业的认证过程，这些过程与“WAN交换”职业的认证过程相似。尽管Cisco对每一种认证都推荐了一系列的课程，但这些课程并不是必需的。认证最终依赖于应试者是否能通过一系列的考试。如果有足够的经验和学习材料，你不用参加相应的课堂学习也能通过这些考试。
表0-1是Cisco CCNP 2.0的考试过程。
表0-1 CCNP 2.0考试
考试名称 考试号
CCNA 2.0 640-507
如何参加Cisco认证考试
本部分内容将介绍CCNP认证的重要性，以及如何为参加实际的考试进行准备。同时，我们为你准备考试提供了一些比较好的方法，包括如何学习和注册，通过认证可能带来的好处，以及参加实际考试时的注意事项等。
Cisco认证考试简介
Cisco在许多年前就开始进行认证考试，最初只提供设计方向的CCIE（Cisco Certified Internetwork Expert，Cisco认证互联网络专家）认证。尽管Cisco提供的CCIE考试提供了一种满足业界对网络专家需求的途径，但CCIE考试是很残酷的，淘汰率高达80%（第一次就通过考试的应试者只有5%多一点）。所以你可以想象，获得CCIE资格的人是多么的少。
1998年年初，Cisco意识到需要加快认证的过程，因此建立了一些新的认证过程。新增的可以比较快地通过的四个认证分别为CCNA（Cisco Certified Network Associate，Cisco认证网络工程师）、CCNP（Cisco Certified Network Professional，Cisco认证网络专业人员）、CCDA（Cisco Certified Design Associate，Cisco认证设计工程师）和CCDP（Cisco Certified Design Professional，Cisco认证设计专业人员）。另外，CCIE认证也增加了几个领域的专家认证；当前CCIE应试者可以得到五种领域的CCIE证书：路由与交换、WAN交换、ISP－Dial、SNA/IP集成以及设计。
CCNP建议 我建议你在参加认证前先参加测试考试。不只是因为测试考试比最终考试要便宜（有些甚至免费！），而且，如果通过了测试考试，你将获得通过最终考试的信心。即使没有通过测试考试，你也能对各种可能考到的题型有所了解，再参加第二次考试把握就更大一些。如果没有通过考试，在考试之后应将一些重要的信息简单记录下来。离开考场之后，再对一些不甚了解的问题进行学习，因为笔答的考试材料会在考试中心保留和存档。这些信息对于你参加随后的考试十分有用，因为你清楚了到底哪些内容对自己来说更有难度。
厂家为什么要进行认证
许多年以来，由于行业的需要，许多供应商都建立了自己的认证程序。当市场需要熟练的专业人员时，这种认证需求就产生了，认证有助于体现具有专门技能的专业人员。供应商也可以由此得到好处，因为认证机制可以提高人们对产品的认识，并促进人们对它的掌握和应用。同时，认证还可以用来对技术人员进行评估。
在现在这样一个网络社会里，技术更新很频繁和快捷，这就无法依赖传统的认证方式，比如大学和同行业协会。因为资本需要保证网络认证程序的时效性，所以供应商是最适合于紧跟技术更新的。一般说来，这些供应商的认证程序都是比较优秀的，它们需要坚实的基础，并要熟悉它们特殊的产品线。
美国的企业和机构通过供应商认证程序获益不浅。这些企业主和机构负责人意识到大学文凭等认证形式并不能完全代表工作人员的知识水平、经验和能力，而且，也无法对人才进行比较。通过雇佣已得到认证的技术人员，企业可以保证这些人才不仅具有网络方面的技能，还会使用企业所采用的特定供应商的设备。
技术专业人员也开始意识到认证的价值以及认证对其终身职业的影响。通过一项认证程序，专业人员就获得了在其相关行业中大多数人的认同。这种认同对升职，以及下一次更快地找到工作都有好处。通常，认证资格决定了招人的机构是否进行第一次面试。
今天，认证让你站在时代的前沿。明天，认证让你不至于被时代所抛弃。
CCNP建议 在新的基于Web的考试注册系统上申请参加考试十分容易。要申请CCNP考试，可访问http://www.2test.com，并注册Cisco Career Certification。如果你在2test.com上没有Internet账号和口令的话，就需要申请一个。只需选择第一个注册的选项，Web站点就会引导你完成整个过程。注册引导程序甚至会为你提供考试中心的地图，如果有些信息从Web站点上无法获取，你可以打电话给Sylvan Prometric。
Cisco的认证程序
Cisco有许多“路由与交换”职业的认证过程，这些过程与“WAN交换”职业的认证过程相似。尽管Cisco对每一种认证都推荐了一系列的课程，但这些课程并不是必需的。认证最终依赖于应试者是否能通过一系列的考试。如果有足够的经验和学习材料，你不用参加相应的课堂学习也能通过这些考试。
表0-1是Cisco CCNP 2.0的考试过程。
表0-1 CCNP 2.0考试
考试名称 考试号
CCNA 2.0 640-507
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