项目一个人礼仪
在礼仪中，个人礼仪是*基础的，它体现了一个人*基本的素质与教养，是社会个体的生活行为规范与为人处世的准则，是个人仪表、仪容、待人、接物等方面的个体规定。要求学生通过对本项目的学习，能够服饰整洁、修饰得体、行为举止规范，展现自己良好的教养和优雅的风度。要求学生必须重视个人礼仪的学习，并把所学的礼仪知识内化为实际的行动，从而给别人留下良好的*印象。
任务一仪容修饰
一、能力目标
(1)能掌握不同场合仪容美的基本要求。
(2)能在不同场合进行恰当的自我形象塑造。
二、任务情境
孙玫奉公司老总的命令到一家外企去拜访客户，想力争外企的广告方案设计权。去拜访之前，她对自己进行了精心修饰：化了时下*流行的彩妆，做了*前卫的发型。
来到公司，孙玫发现回头率比较高，她甚至感到有一丝得意。正在这个时候，孙玫碰到了恰好来此处办事的好朋友李小姐。“你也来找人吗？”李小姐问道。“我来拜访上帝——我们公司的客户。”“拜访客户？你这副尊容更像是要去走T台的，我还以为这家公司请你来表演呢。”快人快语的李小姐说道。“是吗？”孙玫疑惑起来，她一下子变得不稳定起来，开始的自信也被动摇了。在接下来的拜访中，孙玫完全因为这次失败的化妆乱了阵脚，拜访结果也就不言而喻了。
(学习要求
先让同学们对职场人员的妆容进行讨论，根据讨论结果进行化妆实践，*后进行分析比较。
三、相关案例
【案例1】
从古至今，女人与装扮之间似乎是可以画上等号的。在大英博物馆里，珍藏着一个妇女用的化妆盒，化妆盒里有象牙梳、火山石、用来盛化妆品的小罐、润肤膏等，经考证，这个化妆盒属于1400年前古埃及的女性。清朝李笠翁的《闲情偶寄》中《修容》卷开篇即说：“妇人惟仙姿国色，无俟修容，稍去天工者，即不能免于人力矣。”“仙姿国色”者毕竟是屈指可数，大多数女人恐怕都要借化妆这种“外力”来实现自己对美的追求了。爱美之心人皆有之，俗话说“三分人才，七分打扮”。有人认为，装扮自己既是一种自我美丽，也是一种对别人的尊重。但也有人反对这种违背本色、靠化妆展现出来“假我”的做法。
那么你是怎样认为的呢？女人究竟要不要化妆？真正的美应当是“清水出芙蓉，天然去雕饰”，还是“淡妆浓抹总相宜”呢？
(资料来源：合肥晚报)
讨论
女人该不该化妆？女人要不要化妆？
【案例2】
今天是海霞的大学同学毕业30周年聚会的日子。年近60的海霞在毕业后就没有见过任何一位同学。对于今天的同学聚会，海霞非常重视。平时不怎么化妆的她觉得应该把自己好好地打扮打扮，于是她涂上厚厚的白粉，抹上深紫色的口红与深蓝色的眼影。兴高采烈地来到聚会地点。当她出现在同学们面前时，同学们都大吃一惊。有的同学还走过来关切地问她是否过得不如意，说她看起来脸色不好，充满了沧桑感，她的心情一下子就降到了冰点，她纳闷同学们莫名的惊讶与关心，她觉得她自己过得很好。
. 讨论
(1)全班同学讨论为什么海霞的同学们会表示惊讶与关心？
(2)海霞意识到自身妆容存在问题了吗?
四、知识链接
(一)仪容美的含义
作为社会中的一员，在生活中总离不开人际交往。在交往中要保持良好的自我形象，就有必要讲究仪容、仪表。良好的仪容、仪表，不仅能给人以端庄、大方、舒适的印象，还能体现个人的自尊、自爱以及对他人的尊重和礼貌。
1．仪容美的概念
仪容，常指人的外观和外貌，其中外貌是构成仪容美的核心要素。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象*时间的关注，并影响到对方对自己的整体评价。
仪容美的基本要素是貌美、发美、肌肤美，主要要求整洁、干净。美好的仪容一定能给人以健康自然、充满活力、富有个性的深刻印象。
2．仪容美的三种体现
仪容美主要体现为仪容自然美、仪容修饰美和仪容内在美。
*仪容自然美：指仪容的先天条件好，天生丽质。尽管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦目。
*仪容修饰美：指依照规范与个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长、避其短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来，自尊、自爱。
*仪容内在美：指通过学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中、表里如一。
真正意义上的仪容美，应当是上述三个方面的高度统一，忽略其中任何一个方面，都会使仪容美失之偏颇。在这三者之间，仪容的内在美是*高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。要做到仪容修饰美，自然要注意掌握仪容修饰的一些基本原则和方法。
3．仪容修饰的原则
五官精致、天生丽质的人毕竟占少数，然而我们却可以通过化妆修饰、发式造型等手段来弥补或掩饰自己的不足，并在视觉上把自身的优势展现、衬托和强调出来，使形象得以美化。在仪容修饰时一般应遵循以下原则。
*适体性原则：要求仪容修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材、体型、个性、气质及职业身份等相适宜和协调。
*TPO原则：T、P、O分别是时间(Time)、地点(Place)和场合(Occasion)这三个英文单词的缩写。要求仪容修饰要随时间、地点、场合的变化而做相应调整，使自己的仪容与时间、环境氛围、特定场合相协调。
*整体性原则：要求仪容修饰要先着眼于人的整体效果，再考虑局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。
(二)仪容美的规范
爱美之心，人皆有之。整洁的仪容能给人以亲近感，端庄的仪容可以给人以信赖感，而恰当自然的修饰又可以给人以愉悦感。
1.美发
美发首先应定期洗头发。洁净的头发是美发的*标准，有教养和有生活品位的人应该保持头发无头屑、无异味、不油腻。头发不干净、油腻甚至满头头屑的人一定不会是绅士、淑女，以这样的形象出现在社交场合是极不礼貌的，也绝对不会受到人们欢迎的。
美发其次应定期修剪头发。职场中男士的头发要长短适当，要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。女士不可以披头散发。
2.美容
美容首先应注重整洁美。
*耳朵。要经常进行耳部的清洁及耳毛的修剪，不过一定要注意，这个举动绝对不应该在工作岗位上进行。
*眼睛。眼部是别人注意*多的地方，所以要注意眼部的清洁。如果戴眼镜，还要注意保持镜片的干净。
*口腔。注意口腔卫生，无异味、无异物，早晚刷牙，饭后漱口，不能当着客人的面嚼口香糖。
*鼻子。早晚要注意清洁鼻子内外，但是一定要在没有人的地方清洁，用手帕或纸巾辅助进行，避免搞得响声太大，用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。平时还要注意经常修剪鼻毛，不要让它在外面“显露”。
*胡须。如果没有特殊的职业需要、宗教信仰或民族习惯，男士应该把每天刮胡须作为自己的一个生活习惯，不可以胡子拉碴地抛头露面。
*手指。手是人们运用较多的一个身体部位，应注意保持手部卫生，不留长指甲，不涂深色指甲油。
美容其次应注重修饰美。法国启蒙思想家孟德斯鸠说过：“一个人只有一种方式是美丽的，但他可以通过十万种方式使自己变得可爱。”一个人的容貌是父母给予的，是相对定型的，天生丽质固然幸运，但先天不足也并不可怕，我们可以通过后天的美容、修饰、装扮等方法加以弥补，从而让自己焕然一新。因此，我们除了要内修素质以外，还需要懂得一些美容知识，掌握一些修饰技巧，以充分发挥自己的优势，有效地弥补自身的缺陷与不足，从而达到美容的效果。
在工作岗位上，职员为了体现自己的敬业精神，更好地维护自己所在单位的形象，同时也为了对自己的交往对象表示友好与敬重，应该淡妆上岗。
化妆是修饰仪容的一种手段，它既是一门艺术，又是一种技巧。化妆要达到美化面容的效果，就必须遵循一定的原则。
*审美原则。美容化妆必须要根据自己的面容特征、性格特点、服饰、场合、时间等来确定化妆的风格，分清日妆、晚妆、工作妆、生活妆、宴会妆等。化妆必须讲究和谐得体，给人以美的享受。“妆成有却无”的效果是化妆的*高境界。
*科学性原则。美容化妆前，必须了解各种化妆品的性质和特点，合理选择和使用。要根据自己皮肤的性质来选择，防止皮肤过敏。在更换化妆品时，可先在耳后或手腕处试用，同时在涂抹时要考虑皮肤的构造。
*地点原则。女士在出席正式场合前化妆是对他人的尊重。如果当众化妆，尤其是在酒店大厅或餐厅当众化妆，是非常失礼的，也是不自重的表现。因此化妆或补妆都应到房间或洗手间进行。
在化妆前应做好以下准备工作。
首先是护肤。应遵循良好的生活习惯，保证充足的睡眠、定期清洁皮肤。
其次是选用合适的化妆品。应选择适合自己肤质的化妆品，干性肌肤应选择保湿滋润的产品，而油性肌肤应注意清洁，选择补水控油的产品。不购买、不使用已过保质期的化妆品。
化妆的基本程序是：洁面——润肤——打粉底——勾勒面部轮廓(修眉描眉、涂眼影、画眼线、上睫毛膏、涂腮红)——定妆粉——涂口红——查妆面。
*洁面。将浸过热水的毛巾，轻轻盖在脸上，用手指轻轻按压，令毛巾紧贴面部和眼部皮肤，让毛巾上的热气停留约30秒，以促进脸部的血液循环。使用洁面产品清洁时，需要用指腹轻轻地以绕圆圈的方式进行按摩清洗，然后用清水洗净，*后用毛巾吸干面部水分。
*润肤。洁面程序完成后，以拍打的方式上紧肤水，全脸均匀拍打，这样不但可以促进血液循环，还能使肌肤光滑有弹性。上过紧肤水之后，还应将具有紧肤或提升作用的润肤液均匀地涂抹在脸的各个部位，给皮肤补给弹力营养剂。眼部应直接涂眼霜。
*打粉底液。取适量粉底液放在手背上，然后先从额头开始，把它均匀地涂开，轻轻地拍打。先从额头的中间往上涂抹，额头两边的部位应是根据眉毛的弧度呈弧形涂抹。鼻梁处从上往下轻轻地把粉底液匀开，鼻翼两侧是往两边匀开；眼睛部位的上眼睑也是呈弧形走向，从内眼角过渡到眼尾，下眼睑是从下面的内眼角过渡到眼尾，轻轻地匀开；嘴巴是呈八字形匀开，下巴呈弧形，所有附近的皮肤部位均要涂匀。
打完粉底液之后，需要用散粉定妆，这样打出的底妆才可以保持一整天，防止花掉。
*修饰眉毛。在描眉之前，应根据脸部特征对眉毛进行修整。
眉毛修整之后开始画眉，具体方法如下：从眉头开始，按眉毛生长方向描画，下笔要轻。然后从底边斜着往上，顺着眉腰往眉峰画，在眉峰处画一个圆润的弧度，从眉峰开始往斜下方画，一直画到眉梢处逐渐减淡直至消失。眉毛画好之后，用眉刷将画好的眉毛，按着画的方向整齐地轻刷一遍，使眉毛整齐、圆滑、服帖和自然。
修眉与描眉能够改善眉型、调整眉色，还可以衬托眼睛的美丽，改善脸型的宽窄和长短。眉毛的标准位置是眉头在鼻翼与内眼角的延长线上；眉峰在鼻翼与眼珠正中的延长线上，大约在眉头的三分之二处；眉尾在鼻翼与外眼角的延长线上。不同的脸型要配以不同的眉型。
*圆形脸：眉毛画得弯曲一些，眉梢向上，*高点偏向外侧，不宜画浓眉。
*长方形脸：眉毛可画得平直略长。
*方形脸：拔除眉头之上的眉毛，增加眉头坡度，眉心部分弯曲，眉峰向外。
*椭圆形脸：眉头微上扬，眉毛*高点位于眉毛中央。眉梢长短适中，并和眉头位于同一水平线上，两头浅，中间深。
*三角形脸：眉毛可画得长一些，眉头处也可深一些，但眉梢不能向下弯曲，可将眉峰*高点移向外侧，并使眉梢位于水平线的上方。
*菱形脸：眉毛不宜画得太长，眉峰弯曲度要柔和，眉梢略高挑，打破菱形脸上半部太阳穴处向下的线条。
*修饰眼睛。眼睛是修饰化妆的重点。给眼睛化妆可使眼睛变大、加长，改善有缺陷的眼睛轮廓，以显出精、气、神。
*涂眼影。以眼影棒蘸较深颜色的眼影，沿着睫毛边缘，于眼尾往眼头方向约四分之一处重复涂抹晕淡。将眼影晕淡之后，用眼影棒在眼窝凹陷处、眼头、眼尾之间来回涂抹，自然强调出眼睑凹陷处的阴影。用眼影棒蘸明亮色系的眼影，以眼头为起点，由睫毛边缘朝眼窝涂抹，然后与眼窝及近眼尾处的眼影相互重叠，使层次感更强。眉骨可用眼影刷蘸明亮色系的眼影左右涂抹，直到眼窝全部刷满为止，中间勿留空隙。上完眼影之后，应使用眼影刷大范围地扫开色泽，由眉下至眼线之间，扫去多余的眼影粉，使眼影的色彩更显透明和自然。
*画眼线。画眼线是为了美化和突出眼睛，同时还可以通过画眼线的技巧，修整和改变眼睛的形状。画眼线可以调整眼睛轮廓和两眼间距，可以增加眼睛的神采，使眼睛显得美丽而有精神，让双眼更具立体感。选用笔芯较软的眼线笔，沿着眼型勾勒，就能表达出自然的眼部神韵。选用眼线液可以使眼线更持久，且不易脱落。画眼线时，应保持眼部洁净、无油渍。手势应正确，把肘部支撑在某一地方，以免拿眼线笔的手颤抖，右手小指先抵住脸颊处固定，镜子位置要稍低于眼睛。画上眼线时，眼睛需朝下看，用蘸好眼线液的眼线笔在靠近睫毛上方画一条细细的黑线，由眼角画至眼尾，在眼尾附近略微向上翘着画，形成一条弧形黑线。画下眼线时，眼睛朝上看，相对而言，上眼线应画得较粗，下眼线应画得较细。另外，上、下眼线尾端不应连在一起，留些空间能使眼睛看起来大一些。画上眼线时，抬高下颌并眼睛向下看；画下眼线时，则须将镜子与脸部保持平行，拉低下颌，眼睛往上看，这样描起来更方便。
*修饰睫毛。睫毛可衬托显示眼睛的轮廓，增添眼睛的神韵。细长、弯曲、乌黑、闪动而富有活力的睫毛对眼形美，以至整个容貌美都具有重要的作用。睫毛排列呈半弧形，上睑睫毛比下睑睫毛长且密。睫毛以黑亮、微向上翘者为美，它已成为人们尤其是女性面部重要的修饰部位之一。人们常采用涂睫毛膏的方式来修饰、美化睫毛。在涂睫毛膏时，应先将睫毛夹放在睫毛根部，夹紧睫毛，并微微上翘，停留1分钟，然后松开睫毛夹向睫毛尖部移动，每隔5毫米，夹紧睫毛，停留1分钟，直至睫毛尖部。涂上眼睫毛时，将睫毛刷与眼睛平行，从上眼睑内侧开始，慢慢地往上涂刷。涂下眼睫毛时，将睫毛刷与鼻子平行，用刷尖一根一根地涂下眼睫毛。外眼角多涂一些，这样可以使眼睛显得更大。睫毛一定要一根一根地分开，不能粘在一起，粘在一起的睫毛很难看。如果粘在一起，可以用睫毛刷刷开。
*刷腮红。腮红是为了突出自然红晕的效果，在颜色上宜选择与肤色相近的色调，一般来说白皙肤色应该配以温暖的古铜色或淡粉红的胭脂。圆形脸的人腮红可选棕色，以达到显瘦的效果；而瘦长脸的人则可用桃红、粉红等颜色使面部看起来红润丰满。不同的脸型，腮红的中心位置也不同，而合理的定位是画好腮红的*步。用化妆笔连接眉峰、眼梢垂直向下，与颧骨的焦点就是腮红的中心点，此点应为色彩*浓郁的位置。此外，还有一种简单的方法：当你微笑时，以脸颊的*高点为腮红的中心，在耳朵前方至太阳穴的区域涂抹即可。
用腮红刷蘸取腮红后，轻轻掸掉部分色粉，避免上色过重，妆面不自然。涂腮红可以用打圈式和横向式两种方式。
*涂唇彩。为了让唇部看起来立体感强，可以在涂唇膏前用唇线笔勾画出嘴唇轮廓，注意要将唇线一直描画至嘴角。要避免唇线太过明显，可用唇刷将唇线向内刷开。
唇膏直接上色很容易加深唇纹，所以*好用唇刷上唇膏。而且使用唇刷会使唇膏上色更加均匀，尤其唇刷的细小刷毛可以解决唇本身的纹路、干裂的细缝等。浅色唇膏比深色唇膏难上色，不妨直接使用唇膏涂抹。无论唇线还是唇膏，都不应涂得太突出或太尖锐，曲线应呈平滑的圆弧形。
如果上下唇厚薄不一，应作适当调整。如下唇太薄，要配合上唇修饰得更加丰满；同样，上唇太薄时，也要配合下唇而修整。
唇膏涂满后，可用面纸在上下唇之间轻压，以吸去多余的油分。
*修妆。化妆过程完成后，站得离镜子稍远一些来看整体效果，检查妆容的完整情况，若有不足之处可作适当修补，以达到*理想的妆容效果。
*补妆。妆容化好后，很容易出现残缺的现象，尤其是在夏天，天气比较炎热，流汗之后用手一擦就会出现难看的残缺妆容。特别是在公众场所，残缺的妆容既有损于自己和组织的形象，也会让他人觉得不受尊重。因此，应随时注意妆容是否被破坏，并适时补妆。
但应注意的是，补妆时一定要回避他人，选择无人在场的角落或洗手间进行，切不可在公众场所旁若无人地补妆，这是极不礼貌又无素养的表现。
*卸妆。从保护皮肤的角度讲，卸妆比化妆更重要，要想持续地获得好的妆容效果，就要保护好自己的皮肤，而保护皮肤的一个非常重要的环节就是卸妆要彻底。卸妆不彻底，残留的化妆品会堆积在皮肤上，堵塞毛孔。有调查表明，出现毛孔粗大、痤疮粉刺、皮肤干燥和缺水等情况，30%都是由于卸妆不净引起的。同时，卸妆不净还是造成皮肤早衰的原因之一，所以说要特别重视卸妆和卸妆的方法。通常来说，正确的卸妆应该是先卸彩妆，再卸底妆。按照眼睛、眉毛、嘴唇、脸颊的顺序进行，具体方法如下。
*清除睫毛膏，用化妆棉签蘸取少量眼部卸妆剂，顺眼睫毛生长方向，由睫毛的根部向睫毛尖部轻拭。清除眼线时用棉签蘸取少量眼部卸妆剂，沿眼睑边缘由内眼角向外眼角轻轻滚抹，分别对双眼的上下眼线进行清洗。清洗眼影及眉部时将沾有卸妆剂的棉片分别覆盖在双眼的眼睑和眉部，然后轻轻地向两边拉抹即可清除。
*清除唇膏时，用一只手轻轻地按住嘴角的一边，另一只手用沾有唇部卸妆剂的棉片，由按住的一侧嘴角拉抹至另一侧，清洗唇部。
*清除脸颊腮红和粉底时，取适量卸妆剂涂抹在脸颊上，用手指在脸颊两侧顺着颧肌走向向上向外轻揉，加少量温水，使粉底乳化变白，再用温水冲净即可。
香水的使用也是美容的重要一步。
使用香水时，应根据香水的浓度来确定涂抹的范围。香水浓度越低，涂抹的范围越广。香精以“点”、浓香水以“线”、淡香水以“面”的方式涂抹。
香精以点擦式或小范围喷洒于脉搏跳动处：耳后、手腕内侧、膝后。而香水因为香精油的含量不是很高，不会破坏衣服纤维，可以很随意地喷洒及使用，如脉搏跳动处、衣服内里、头发上或空气中。
不要在阳光照射到的地方涂香水，因为酒精在暴晒下会在肌肤上留下斑点。此外，紫外线也会使香水中的有机成分发生化学反应，造成皮肤过敏。
香水为有机成分，易与金、银、珍珠反应使之褪色或损伤，因此香水不能直接喷洒于饰物上，可先喷香水后戴首饰。
棉质、丝质物很容易留下香水痕迹；羊毛、尼龙的衣料不容易留下斑点，但香味留在纯毛衣料上会较难消散。香水喷在皮革上，不但会损害皮革，还有可能导致皮革变色。因此，香水*好不要直接喷在衣服上。
将开启的香水尽早用完是*基本的方法，不过一般好的香水若好好保存仍然可以有数年的使用期限。保存香水时应注意以下几点。
*香水用过后，一定要拧紧瓶盖，以避免香水的香气挥发殆尽。
*不要以脏手指直接碰触瓶口，这样可能会破坏香水的原味。
*香水应该存放在阴凉的地方，避免放在热空气及光线下。若将香水置于高温处，会使香水色调及香味产生变化。若想长久地保存香水，可将香水用外包纸包住，置于冰箱冷藏室中。
*尽量避免摩擦及轻摇香水瓶。
五、模拟任务训练
(1)结合所学的化妆知识，理论联系实际，以自己或同学为模特儿，反复进行化妆操作实训。
(学习要求
全班同学两两组成一组，根据所学化妆知识扬长避短地化出*美丽的妆容。
(2)有位朋友明天要去参加一个生日宴会，请你为她化妆。她身高158厘米，体重50千克，瓜子脸，双眼皮，皮肤比较灰暗，你应该如何为她化妆呢？
(学习要求
根据所提供的场景及化装对象的特点进行化妆。
(3)组织一次公司公关人员“仪容仪表”展示会，学生自己设计情境与角色，根据自设情境与角色化妆，选择适合自己职业身份的服装。
(学习要求
全班同学参加，一定要结合所学的礼仪理论知识，运用TPO原则自行设计形象与服装。
六、思考题
(1)有人说“妆成有却无”是化妆的*高境界，你是如何理解的？
(2)为什么在社会交往中要讲究个人仪容、礼仪？良好的仪容对我们的人际交往有哪些促进作用？
任务二服饰佩戴
一、能力目标
(1)能通过服饰礼仪的基本原则，掌握男士和女士服饰的着装要领。
(2)能根据不同场合的需要正确地搭配服装与首饰。
(3)能进行不同色系的服饰搭配。
二、任务情境
小刘和几个外国朋友相约周末一起聚会娱乐，为了表示对朋友的尊重，星期天一大早，小刘就西装革履地打扮好，对着镜子摆正漂亮的领结前去赴约。北京的八月天气酷热，他们来到一家酒店就餐，边吃边聊，大家好不开心快乐！可是不一会儿，小刘已汗流浃背，不住地用手帕擦汗。饭后，大家到娱乐厅打保龄球，在球场上，小刘不断地为朋友鼓掌叫好。在朋友的强烈要求下，小刘勉强站起来整理好服装，做好投球准备，当他摆好姿势用力把球投出去时，只听到“嚓”的一声，上衣的袖子扯开了一个大口子。小刘的着装有什么不妥之处？
(学习要求
以“不同场合的着装要求”为题在全班展开讨论，*后联系本案例分析小刘着装的不妥之处，并为小刘的着装重新设计。
三、相关案例
【案例1】
国内一家效益很好的大型企业的总经理叶明，经过多方努力和上级有关部门的牵线搭桥，终于使德国一家著名的家电企业董事长同意与自己的企业合作。谈判时为了给对方留下精明能干、时尚新潮的好印象，叶明上身穿了一件T恤衫，下身穿一条牛仔裤，脚穿一双旅游鞋。当他精神抖擞、兴高采烈地带着秘书出现在对方面前时，对方瞪着不解的眼睛上下打量了他一会儿，非常不满意。这次合作*终没能成功。
讨论
说明叶明与德国家电企业合作失败的原因。
【案例2】
一位女推销员在美国北部工作，一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州，她仍然以同样的装束去推销商品，结果成绩不够理想。后来她改穿色彩较淡的套装和洋装，换了一个比较女性化的皮包，使自己有亲切感。着装的这一变化，使她的业绩提高了25%。
讨论
……
