前言
企业迫切需要创新重塑IT:应用互联网如何改变CIO的角色前言企业迫切需要创新我们在日常生活中发现,以技术为先导的创新几乎在每个行业都正在打破传统的商业模式 。例如,零售业已经从快速提供产品和服务的网购方式向移动电商方向发展,消费者们享受着更多样的产品和服务的选择、几乎完全透明的价格和多样化的送货服务。无人驾驶飞机很快会将很多产品在订货当天就直接运送到消费者家中。金融市场已经意识到了这些新的商业模式前所未有的潜在规模 。亚马逊目前在全球范围内拥有3亿多的活跃用户,其市值三千多亿美元 ,超过沃尔玛的市值近50% 。阿里巴巴集团称其拥有近3亿的活跃手机用户。阿里巴巴2014年在美国的上市是有史以来规模最大的。在运输方面,优步(Uber)使用一系列的电子技术创立了全球品牌。2014年年底,优步公司称每天使用优步打车的顾客超过了一百万人次。传统的汽车制造业不仅面临来自优步们在这个超过三百亿美元市场里的竞争,还要承受近期来自如苹果和谷歌等非传统企业的无人驾驶车辆的挑战。在金融服务行业,传统零售银行的客户因为网上银行而在便捷性和多样性上有了更多的选择,而银行的实体分行的数量在不断减少。支付行业的业务受到了手机支付的影响。长期来看,数字货币会促进个体之间的支付活动和微金融服务的兴起,从而使以往复杂的金融活动大大简化。我们在面对诸如使用可穿戴技术改变医疗护理服务、在线教育和自主节奏学习重新定义教育,以及将传感器和机器学习相结合来解决复杂的环境问题等最具挑战性的困难时看到了巨大的潜在机会。对于那些最具创新性的头脑来说这些机会似乎具有无限的可能性。尽管不同行业和地区之间IT应用及其发展的速度存在着很大的差异,但我们还是可以观察到一些贯穿其中的核心规律:1.本地和全球市场的准入门槛由于云计算,尤其是基础设施即服务的快速采用而大大降低,廉价地取得IT计算资源并具备强大的可扩展性成为现实。2.全球范围内移动宽带的普及、社交媒体的盛行以及无孔不入的网上信息迫使厂商重新定义与客户的联系、沟通、互动,以及分销、服务等各项商务活动的模式。3.相互连接的服务终端与具有高度可扩展性的计算资源的集成整合使得大量的、各式各样的工业和大众消费的新模式可能很快成为现实。4.资本,尤其是在高速发展的市场中的资本十分充裕, 投资者们积极鼓励企业的创新和快速成长。5.全球化要求企业在不断开发新产品、不断创新的同时,不断地降低运营费用,以确保在市场中的竞争优势。发掘这些相关技术的价值的关键不仅仅在于搜集和解释各种各样的商务数据流,还在于获得将已有的服务模块进行快速组合并创建新的功能模块的能力。例如,智能手表将搜集到的大量个人健康数据提供给医疗保健服务机构,以用于开发越来越多的各种个性化的健康服务 。系统的集成和整合是贯穿其中的主题,不仅仅是硬件、应用和数据的集成和整合,还包括商务点子、内部团队、外部合作伙伴,以及新的商务模式的集成和整合。目前出现一种趋势,要求企业跨越各种传统的壁垒将应用与数据自如地连接起来;将现有数据和其他资源向开发者开放,使其能够随时随地再利用并用于开发新应用。这种能力会促使在不久的将来出现一种“不断进化”的企业,而这些企业会不断地自我调整以适应持续变化的市场环境。这方面的例子有很多: 由各式软件所组成的数据中心是下一次IT变革浪潮的主角。这些数据中心将由低端的硬件构成,从而大大降低费用,而整个系统却更强大,更具拓展性。亚马逊(Amazon)使用了全新的计算资源设计模式,从一个零售电商成功转型为一个提供计算资源和基础设施的先驱,年销售额超过 80亿美元 。 思科(Cisco)公司估计,到2020年,从智能城市到智能电网,连接在互联网上的智能设备将超过500亿台。 通用电气(GE)公司总裁杰夫·伊梅尔特(Jeff Immelt)计划到2020 年公司的软件收入将达到150亿美元,其中一部分是由一个全新的操作系统所带来的。这是一个可以实现机器设备之间数据的接收和处理的公共平台 。 IHS汽车公司(IHS Automotive)预计,2015年全球售出车辆中有20%将具备某种形式的嵌入式连接功能。而这些嵌入式连接点的数量到2020年将增长到1.52亿个。 谷歌(Google)公司2014年以32亿美元的价格收购了智能温度控制制造商奈斯特实验室(Nest Labs),而三星集团则以2亿美元的价格收购了家居用品公司智能物品(SmartThings)。随着信息技术的侧重点再次转移到对企业竞争力的强大支持,IT的领导者们必须顺应潮流,从IT基础设施的提供和安全保障的传统角色转变为实现创新的积极倡导者和推动者。同时,他们必须有能力确保新形式的信息可以与最先进的分析能力进行集成。首席信息和安全官(chief information and security officer)的角色将变成首席创新和集成官(chief innovation and integration officer)。我在技术行业从开发员到CIO 再到CEO,历时30多年,亲身经历了一系列推动市场的巨大变革。对于技术在创造价值和改善人们生活方面所担任的角色,我比从前任何时候都感到兴奋和乐观。几年以前,我遇到了MuleSoft 公司的高管团队,而现在我在其董事会里担任董事,亲眼看到这个公司在开发和部署开放式API的市场中一步步地成长。他们创造了将这些新技术进行集成整合的新方法,并成功帮助了一系列的行业中的企业实现了规模可观的创新解决方案。一个相互连接的世界就在此时此地梦想成真。技术创新已经成为企业战略的核心部分,公司的商务战略和IT技术战略明显地相互交织。明天处于领导地位的公司将信奉“不断地打破现状,否则就被现状打破”的信条。迈克尔·卡佩利亚斯(Michael Capellas)Capellas合伙人公司创始人和总裁迈克尔·卡佩利亚斯曾在 VCE公司担任首席执行官和主席,VCE是由EMC和思科组成的,并由VMWare和英特尔(Intel)参与投资的一家云计算合资公司 。他还曾是First Data公司的主席和首席执行官、MCI的首席执行官(2004年重组后于2006年被 Verizon 公司并购)。除此之外,Capellas在2000—2002年期间担任康柏克公司首席执行官和董事长,并在2002年与惠普公司合并后担任惠普公司主席。