基本信息
内容简介
书籍
计算机书籍
本书主要是针对商业电子化、自动化、信息化的推进，针对商业企业计算机管理信息系统的开发、建设与应用等问题进行系统的介绍。
内容包括：商业汁算机应用的基础理论与基本知识，商业管理信息系统的基本概念、系统结构、模式分类、目标功能、效益特点、组织实施、软硬件平台、开发方法，以及收款机、条形码、读码机、磁卡等技术和设备应用的有关知识。结合北京市商业企业管理信息系统开发与应用的实际情况，收集了部分大中型商业、连锁企业的一些具有典型代表性的POS系统与MIS建设的成功案例，并提供了某商业企业管理信息系统具体的开发实施方案，以供学习参考之用。
全书深入浅出，通俗易懂。本书既可作为成人高校高职高专电子商务、经济信息管理、商场经营与管理等专业的教材，又可作为商业企业商业信息化的培训教材，还适合于广大商业、连锁企业的各级管理人员及计算机应用工程技术人员阅读。
计算机书籍
本书主要是针对商业电子化、自动化、信息化的推进，针对商业企业计算机管理信息系统的开发、建设与应用等问题进行系统的介绍。
内容包括：商业汁算机应用的基础理论与基本知识，商业管理信息系统的基本概念、系统结构、模式分类、目标功能、效益特点、组织实施、软硬件平台、开发方法，以及收款机、条形码、读码机、磁卡等技术和设备应用的有关知识。结合北京市商业企业管理信息系统开发与应用的实际情况，收集了部分大中型商业、连锁企业的一些具有典型代表性的POS系统与MIS建设的成功案例，并提供了某商业企业管理信息系统具体的开发实施方案，以供学习参考之用。
全书深入浅出，通俗易懂。本书既可作为成人高校高职高专电子商务、经济信息管理、商场经营与管理等专业的教材，又可作为商业企业商业信息化的培训教材，还适合于广大商业、连锁企业的各级管理人员及计算机应用工程技术人员阅读。
目录
第一章 计算机在商业连锁企业中的应用
第一节 计算机在商业连锁企业中的应用
一、国外（地区）商业连锁企业计算机的应用
二、国内商业连锁企业计算机的应用
三、北京市商业连锁企业计算机的应用
四、商业连锁企业计算机应用的发展
第二节 商业连锁企业计算机应用的效益和特点
一、商业连锁企业计算机应用取得的效益
二、北京市商业连锁企业计算机应用的特点
三、管理信息系统建设对商业连锁企业的影响
第三节 商业连锁企业计算机应用存在的问题
一、商业连锁企业计算机应用的现状
二、商业连锁企业计算机应用存在的问题
三、搞好商业连锁企业的计算机应用
第四节 商业信息化发展
一、导言
二、现状、问题及趋势
三、商业信息化的指导方针和规划原则
四、商业信息化"十五"规划目标
五、商业信息化重点研究课题
第一节 计算机在商业连锁企业中的应用
一、国外（地区）商业连锁企业计算机的应用
二、国内商业连锁企业计算机的应用
三、北京市商业连锁企业计算机的应用
四、商业连锁企业计算机应用的发展
第二节 商业连锁企业计算机应用的效益和特点
一、商业连锁企业计算机应用取得的效益
二、北京市商业连锁企业计算机应用的特点
三、管理信息系统建设对商业连锁企业的影响
第三节 商业连锁企业计算机应用存在的问题
一、商业连锁企业计算机应用的现状
二、商业连锁企业计算机应用存在的问题
三、搞好商业连锁企业的计算机应用
第四节 商业信息化发展
一、导言
二、现状、问题及趋势
三、商业信息化的指导方针和规划原则
四、商业信息化"十五"规划目标
五、商业信息化重点研究课题
前言
商业管理信息系统的建设是商业电子化、自动化、现代化的重要标志，是商业信息化的基础，同时也是传统商业企业开展电子商务的重要基础，商业管理信息系统建设直接影响着商业信息化的推进，直接影响着国民经济信息化和社会信息化的发展。面对我国复关入世加人世界贸易组织，面对21世纪全球经济一体化、国际化商业贸易的大发展，商业企业正面临着更大、更开放、更激烈的市场竞争，正在迎接着企业信息化、行业信息化、国家信息化和国际信息化社会的挑战。适者生存、适者发展。为生存，商业企业就必须注重结合行业特点的计算机应用；为发展，商业企业就必须加速推进商业信息化的进程，就必须加强管理信息系统建设，就必须学习现代化科技知识，就必须掌握计算机、网络等信息技术。
我国商业管理信息系统建设在经历启蒙、探索阶段之后．现在已经进人到全面推进的阶段，但是在商业经营管理信息系统的开发、推广和应用过程中，我们发现部分商业企业的管理人员对商业信息化并不十分了解，缺乏完整深刻的认识，尤其对结合行业特点的计算机应用及商业管理信息系统所涉及的技术设备以及系统所能达到的功能目标知之甚少。目前商业企业的管理者迫切地急需学习和掌握商业信息化的有关知识技术，而当前社会上这类书籍资料却很少，难以满足行业和企业的需要。为推动商业企业计算机经营管理的发展，为使行业主管与广大企业的管理人员能够系统地学习和了解商业计算机应用与商业管理信息系统的体系结构及功能开发，本书作者在借鉴国外先进管理模式和计算机系统建设的基础上，根据国内商业计算机管理信息系统开发与应用的实践经验，针对企业所需，本着系统性、通用性、可操作性、实用性和可读性，编写了这本书。
全书共分八章，主要介绍了国内外商业企业计算机应用及特点，商业管理信息系统开发与建设的基础理论与基本知识，商业管理信息系统的基本概念、系统结构、模式分类、功能特点、组织实施、软硬件平台、计算机网络、开发方法，以及收款机、条形码、读码机、磁卡等技术与设备应用的有关知识。本书以商业企业现代化经营管理和信息流程为主线，将商业经营与计算机管理有机地结合起来，进行了较为详细的全面阐述。同时根据国内商业企业的发展、运营的实际情况，收集了部分大中型商业、连锁企业的一些具有典型代表性的POS系统与MIS建设的成功案例，并提供了某商业企业管理信息系统具体的开发实施方案，作为案例教学的实例，以求进一步启发促进商业企业的管理决策层，更新观念，转变意识，依靠科技兴商，依靠信息化，实现商业企业的现代化经营管理。
本书作为高职高专电子商务专业系列教材之一，编写的目的完全是为了适应专业特点和学生的培养目标。该书具有特点突出、理论难度适中、自成体系、深入浅出、通俗易懂等优点，不仅适合于成人高校电子商务、经济信息管理、商场经营与管理等专业高职高专的教学，也可作为中专、技校的教学首选课本。结合北京市各区县商委正在推动落实的商业信息化“十五”发展规划，作为系列培训教材适用于各类商业、连锁企业的各级管理干部和员工的短期培训，对于自学能力较强者及计算机应用工程技术人员来说，此书也是一本不可缺少的科技读物。
本书由李大军主编并统稿，万缨为副主编，全书由原国内贸易部商业信息中心张昌连副总工程师主审。参加编写工作的人员有：李大军（第一章、第二章、第三章、第六章、第七章、第八章），万缨、席仲雨（第四章），宋铁真（第五章）。全体作者和审稿人希望此书能够为我国商业信息化的推进，能为科技兴商、提高商业企业的现代化经营管理水平贡献一份力量。
在本书编写和出版的过程中，我们翻阅参考了大量的国内外有关资料，收录了西友集团、甘家口大厦、小白羊连锁集团等大中型商业连锁企业管理信息系统建设的有关案例和五奥环软件公司商业MIS开发方案，以及国家关于商业MIS建设标准的文件，并得到原国内贸易局商用电子技术应用推广中心和编委会等有关专家教授的具体指导与帮助。在此，谨向这些资料的作者、案例和开发方案的提供单位，以及各位专家教授表示衷心的感谢。由于编写时间仓促，书中难免存在错误之处，敬请商业信息化专家和广大读者批评指正。
作者
2002年1月于北京
我国商业管理信息系统建设在经历启蒙、探索阶段之后．现在已经进人到全面推进的阶段，但是在商业经营管理信息系统的开发、推广和应用过程中，我们发现部分商业企业的管理人员对商业信息化并不十分了解，缺乏完整深刻的认识，尤其对结合行业特点的计算机应用及商业管理信息系统所涉及的技术设备以及系统所能达到的功能目标知之甚少。目前商业企业的管理者迫切地急需学习和掌握商业信息化的有关知识技术，而当前社会上这类书籍资料却很少，难以满足行业和企业的需要。为推动商业企业计算机经营管理的发展，为使行业主管与广大企业的管理人员能够系统地学习和了解商业计算机应用与商业管理信息系统的体系结构及功能开发，本书作者在借鉴国外先进管理模式和计算机系统建设的基础上，根据国内商业计算机管理信息系统开发与应用的实践经验，针对企业所需，本着系统性、通用性、可操作性、实用性和可读性，编写了这本书。
全书共分八章，主要介绍了国内外商业企业计算机应用及特点，商业管理信息系统开发与建设的基础理论与基本知识，商业管理信息系统的基本概念、系统结构、模式分类、功能特点、组织实施、软硬件平台、计算机网络、开发方法，以及收款机、条形码、读码机、磁卡等技术与设备应用的有关知识。本书以商业企业现代化经营管理和信息流程为主线，将商业经营与计算机管理有机地结合起来，进行了较为详细的全面阐述。同时根据国内商业企业的发展、运营的实际情况，收集了部分大中型商业、连锁企业的一些具有典型代表性的POS系统与MIS建设的成功案例，并提供了某商业企业管理信息系统具体的开发实施方案，作为案例教学的实例，以求进一步启发促进商业企业的管理决策层，更新观念，转变意识，依靠科技兴商，依靠信息化，实现商业企业的现代化经营管理。
本书作为高职高专电子商务专业系列教材之一，编写的目的完全是为了适应专业特点和学生的培养目标。该书具有特点突出、理论难度适中、自成体系、深入浅出、通俗易懂等优点，不仅适合于成人高校电子商务、经济信息管理、商场经营与管理等专业高职高专的教学，也可作为中专、技校的教学首选课本。结合北京市各区县商委正在推动落实的商业信息化“十五”发展规划，作为系列培训教材适用于各类商业、连锁企业的各级管理干部和员工的短期培训，对于自学能力较强者及计算机应用工程技术人员来说，此书也是一本不可缺少的科技读物。
本书由李大军主编并统稿，万缨为副主编，全书由原国内贸易部商业信息中心张昌连副总工程师主审。参加编写工作的人员有：李大军（第一章、第二章、第三章、第六章、第七章、第八章），万缨、席仲雨（第四章），宋铁真（第五章）。全体作者和审稿人希望此书能够为我国商业信息化的推进，能为科技兴商、提高商业企业的现代化经营管理水平贡献一份力量。
在本书编写和出版的过程中，我们翻阅参考了大量的国内外有关资料，收录了西友集团、甘家口大厦、小白羊连锁集团等大中型商业连锁企业管理信息系统建设的有关案例和五奥环软件公司商业MIS开发方案，以及国家关于商业MIS建设标准的文件，并得到原国内贸易局商用电子技术应用推广中心和编委会等有关专家教授的具体指导与帮助。在此，谨向这些资料的作者、案例和开发方案的提供单位，以及各位专家教授表示衷心的感谢。由于编写时间仓促，书中难免存在错误之处，敬请商业信息化专家和广大读者批评指正。
作者
2002年1月于北京
序言
（代丛书序）
——国家经贸委贸易市场局局长黄海
“十五”至2010年期间，是我国流通产业向现代化迈进的重要时期。流通产业的现代化进程，直接关系到国民经济发展的全局。
科技进步是流通现代化的基本推动力，电子商务的应用是传统流通产业升级的重要内容。依靠科技进步，以电子商务带动我国流通的现代化进程，是需要我们认真研究的重大课题，也是整个流通行业的一项长期任务。
推进流通自动化、电子化、数字化、网络化和现代化，是我国经济发展的客观要求。如何满足即期的消费需求，开始潜在的消费需求，创造未来的消费需求，是市场经济能够不断发展的动力所在。所谓社会化大流通，就是围绕市场消费需求所进行的社会再生产的全过程。流通带动生产，小流通带动小生产，大流通带动大生产，现代流通带动现代生产。现代流通是社会再生产过程的血脉和神经，是各种生产要素集结、整合与聚变的载体，是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量。运用高新技术建立和发展现代化大流通体系，可以带动产业结构的调整，提高劳动生产率和经济运行的效率。流通产业要加大对国民经济增长的贡献，就必须加速推进流通产业信息化与现代化的进程。
实现流通现代化，就必须紧紧依靠科学技术的进步。流通现代化是流通产业的整体进步，是微观竞争机制和宏观管理机制的变革，是一项庞大而复杂的社会工程。要转变传统观念，提高流通行业的科技意识，开展全行业的创新活动，加大对流通科技创新的投人，完善行业技术进步的政策。要制定具体的管理办法，指导企业的创新活动，促使企业真正成为技术与制度创新的主体。电子商务既是改造传统流通产业的基本措施，也是保证流通产业不断适应知识经济时代发展要求的基本措施。要把电子商务的逐步应用，作为流通产业技术进步的主线。
根据我国流通产业的特点与改革发展的任务，我们在实际工作中应当把握如下一些原则：
一是服务于产业结构调整和技术升级。结构调整是“十五”期间流通工作的主题，是技术升级的必要条件。流通信息化和电子商务应用不能停留在服务传统产业的阶段，而应当有力地支持跨地区、跨部门、跨所有制的企业兼并、收购与改组，有力地支持大型企业集团的成长，增强企业乃至整个行业的创新能力。必须努力构建与经济运行结构相适应的技术结构，这是流通产业技术升级的基本要求，是提高流通技术水平与国际化程度的标志，是实现可持续发展的重要条件。
二是促进流通方式的创新。流通方式的创新是流通产业永恒的主题，说到底，是企业管理、技术与制度的创新。在信息技术与网络技术飞速发展的今天，信息已成为企业的重要战略资源，流通方式的创新更多的是以信息技术的应用和信息资源的开发为依托的。电子商务的实施就是一种典型的范例。电子商务应当紧紧围绕流通方式的创新，以连锁经营、物流配送等现代流通组织形式的发展，促进供应链管理、客户关系管理等先进技术的应用。
三是提高流通企业的竞争力。在世界经济一体化、国内市场和国际市场逐渐融合的新格局下，我国流通能力更主要地依赖于流通企业的竞争力，尤其是依赖于大型流通企业集团的竞争力。培育流通企业的竞争力和实施正确的竞争战略，是流通企业所面临的共性问题，也是一个亟待解决的重大问题。电子商务应用不应停留在满足企业简单需求的目标上，而应当支持流通企业的长远发展战略，有助于提升企业的竞争力，特别是有助于提升大型流通企业集团的国际市场竞争力。
四是与电子政务工程相结合。电子商务应用要与电子政务工程有机结合，建立必要的网络系统，快速地采集市场信息，准确地反映市场动态，有效地支持政府流通主管部门的宏观调控，并为企业经营决策提供社会化和个性化的信息服务。
我国电子商务的应用，目前正在进人一个新的发展时期。为了完成流通产业信息化、现代化的目标，需要进行的工作有很多，如尽快制定发展规划与相关政策，积极培育流通产业技术创新体系，加强电子商务标准体系建设等等。其中，大力开展流通信息化、现代化知识的普及和推广，是一项非常重要而艰巨的任务。这套由来自政府、院校、企业的专家教授共同参加编写的电子商务系列教材，在这方面进行了积极有益的尝试。我相信经过全行业和全社会的共同努力，电子商务一定能够在我国流通领域得到广泛应用，为促进国民经济持续、快速、健康发展和社会进步，做出更大的贡献。
——国家经贸委贸易市场局局长黄海
“十五”至2010年期间，是我国流通产业向现代化迈进的重要时期。流通产业的现代化进程，直接关系到国民经济发展的全局。
科技进步是流通现代化的基本推动力，电子商务的应用是传统流通产业升级的重要内容。依靠科技进步，以电子商务带动我国流通的现代化进程，是需要我们认真研究的重大课题，也是整个流通行业的一项长期任务。
推进流通自动化、电子化、数字化、网络化和现代化，是我国经济发展的客观要求。如何满足即期的消费需求，开始潜在的消费需求，创造未来的消费需求，是市场经济能够不断发展的动力所在。所谓社会化大流通，就是围绕市场消费需求所进行的社会再生产的全过程。流通带动生产，小流通带动小生产，大流通带动大生产，现代流通带动现代生产。现代流通是社会再生产过程的血脉和神经，是各种生产要素集结、整合与聚变的载体，是决定经济运行速度、质量和效益的引导性力量。运用高新技术建立和发展现代化大流通体系，可以带动产业结构的调整，提高劳动生产率和经济运行的效率。流通产业要加大对国民经济增长的贡献，就必须加速推进流通产业信息化与现代化的进程。
实现流通现代化，就必须紧紧依靠科学技术的进步。流通现代化是流通产业的整体进步，是微观竞争机制和宏观管理机制的变革，是一项庞大而复杂的社会工程。要转变传统观念，提高流通行业的科技意识，开展全行业的创新活动，加大对流通科技创新的投人，完善行业技术进步的政策。要制定具体的管理办法，指导企业的创新活动，促使企业真正成为技术与制度创新的主体。电子商务既是改造传统流通产业的基本措施，也是保证流通产业不断适应知识经济时代发展要求的基本措施。要把电子商务的逐步应用，作为流通产业技术进步的主线。
根据我国流通产业的特点与改革发展的任务，我们在实际工作中应当把握如下一些原则：
一是服务于产业结构调整和技术升级。结构调整是“十五”期间流通工作的主题，是技术升级的必要条件。流通信息化和电子商务应用不能停留在服务传统产业的阶段，而应当有力地支持跨地区、跨部门、跨所有制的企业兼并、收购与改组，有力地支持大型企业集团的成长，增强企业乃至整个行业的创新能力。必须努力构建与经济运行结构相适应的技术结构，这是流通产业技术升级的基本要求，是提高流通技术水平与国际化程度的标志，是实现可持续发展的重要条件。
二是促进流通方式的创新。流通方式的创新是流通产业永恒的主题，说到底，是企业管理、技术与制度的创新。在信息技术与网络技术飞速发展的今天，信息已成为企业的重要战略资源，流通方式的创新更多的是以信息技术的应用和信息资源的开发为依托的。电子商务的实施就是一种典型的范例。电子商务应当紧紧围绕流通方式的创新，以连锁经营、物流配送等现代流通组织形式的发展，促进供应链管理、客户关系管理等先进技术的应用。
三是提高流通企业的竞争力。在世界经济一体化、国内市场和国际市场逐渐融合的新格局下，我国流通能力更主要地依赖于流通企业的竞争力，尤其是依赖于大型流通企业集团的竞争力。培育流通企业的竞争力和实施正确的竞争战略，是流通企业所面临的共性问题，也是一个亟待解决的重大问题。电子商务应用不应停留在满足企业简单需求的目标上，而应当支持流通企业的长远发展战略，有助于提升企业的竞争力，特别是有助于提升大型流通企业集团的国际市场竞争力。
四是与电子政务工程相结合。电子商务应用要与电子政务工程有机结合，建立必要的网络系统，快速地采集市场信息，准确地反映市场动态，有效地支持政府流通主管部门的宏观调控，并为企业经营决策提供社会化和个性化的信息服务。
我国电子商务的应用，目前正在进人一个新的发展时期。为了完成流通产业信息化、现代化的目标，需要进行的工作有很多，如尽快制定发展规划与相关政策，积极培育流通产业技术创新体系，加强电子商务标准体系建设等等。其中，大力开展流通信息化、现代化知识的普及和推广，是一项非常重要而艰巨的任务。这套由来自政府、院校、企业的专家教授共同参加编写的电子商务系列教材，在这方面进行了积极有益的尝试。我相信经过全行业和全社会的共同努力，电子商务一定能够在我国流通领域得到广泛应用，为促进国民经济持续、快速、健康发展和社会进步，做出更大的贡献。
