基本信息
编辑推荐
本书可帮助天猫店铺实现盈利，内含12年电商运营经验，100%干货，适于天猫店铺运营者或经理人、打算开天猫店铺的企业主学习阅览。
内容简介
作译者
电商培训师、淘宝创业导师。从事电子商务10年的资深电商人士，淘宝网江苏商盟盟主，买家网电子商务信息智库专家，《淘宝 天下》、《卖家刊》杂志撰稿人。2004年接触淘宝并迅速成为高信誉卖家，参与多家大型电商企业的运 营管理。2010年成为淘宝大学讲师，以轻松幽默的授课方式，犀利独到的观点受到众多卖家的喜爱。畅 销电商图书《网店推广：实战分析》、《电商运营》的主创作者之一。
目录
第一部分 奠 基
第1章 天猫扫盲课 2
1.1 天猫页面介绍 2
1.1.1 天猫首页基本介绍 2
1.1.2 天猫搜索栏介绍 5
1.1.3 天猫首页其他区域 8
1.2 天猫基本规则 15
1.2.1 基本规则 15
1.2.2 重点规则提示 18
1.3 天猫买卖流程 23
1.3.1 买家购物流程 23
1.3.2 卖家销售流程 26
1.4 天猫入驻概览 29
1.4.1 天猫招商品牌 29
1.4.2 天猫招商标准 30
1.4.3 入驻资费标准 32
第2章 新手经营课 34
2.1 电商经营平台列举 34
2.1.1 平台排名及选择建议 34
2.1.2 平台介绍与建议 35
第1章 天猫扫盲课 2
1.1 天猫页面介绍 2
1.1.1 天猫首页基本介绍 2
1.1.2 天猫搜索栏介绍 5
1.1.3 天猫首页其他区域 8
1.2 天猫基本规则 15
1.2.1 基本规则 15
1.2.2 重点规则提示 18
1.3 天猫买卖流程 23
1.3.1 买家购物流程 23
1.3.2 卖家销售流程 26
1.4 天猫入驻概览 29
1.4.1 天猫招商品牌 29
1.4.2 天猫招商标准 30
1.4.3 入驻资费标准 32
第2章 新手经营课 34
2.1 电商经营平台列举 34
2.1.1 平台排名及选择建议 34
2.1.2 平台介绍与建议 35
前言
关于本书
遇到很多学员和朋友说希望能出现一本帮助个人在天猫开店的书，我曾经也被提议去写这样一本书。刚开始我想的是写一本教读者如何操作的书，就像软件的工具书。这样写起来比较方便，内容无非就是教读者怎么在后台操作、注册店铺等。
事实上，我真的写了这么一本书，但基本完稿的时候，我被出版社的林瑞和编辑点醒了：是不是真的有必要写这样一本工具书？首先，不用我写，天猫后台的帮助中心、操作教程已经非常完备了。其次，读者真的需要一本操作手册吗？或许有少数人需要，但更多的人需要的应该是全面了解天猫的经营方式，以及如何去建立并经营一个完整的天猫店铺。
因此，我希望以过来人的思路，通过本书给各位读者提供一点店铺运营过程中的启示，让读者在阅读后能从书中获取一点自己的体会。或许这样才最适合准备开或刚刚开天猫店铺的读者吧。
作为个人编写的一本关于天猫的图书，本书存在一定的局限，其权威性比不上天猫公司自己的著作。内容或许不是那么严谨，甚至带有些许的个人回忆，不过我仍然希望本书能呈献给各位读者一个电商从业者眼中的天猫，一个真实的天猫。
开一家天猫店铺，需要准备什么？
这两年经常遇到刚开店的掌柜问我："老师，我店铺都弄好了，但是我不会推广，能不能告诉我怎么推广？"一般收到提问后笔者都会先去他们的店铺看一下。看完以后笔者发现了几乎一样的问题：产品没有几款，或是毫无体系；图片不美观，描述乱七八糟，产品描述不是寥寥几行字，就是生搬硬套其他商家的长篇大论，卖什么都扯上送亲戚、送朋友、送长辈等烂俗的内容；店铺首页不装修或潦草装修，买过来的装修模板什么样子，首页就是什么样子，连客服旺旺都是暗的；要不就是花花绿绿，什么都用上的装修模式。
面对这些情况，笔者对掌柜说这些事情要先做好，但是每次都得到一样的回复："老师，您先别管这些小事情，我商品现在没有排名，没有排名肯定没有生意，您先告诉我怎么样能排到人家前面。产品啊、装修啊都是假的，我以后都能慢慢搞起来的。"
类似上面的对话笔者已经听得非常多了。很多电商朋友因为各种小道消息导致方向错误，到头来却还不知道自己的问题。最后失败了，撇下一些类似"电商难做""某某平台骗钱，导致了我亏本"的话。
最近，笔者又发现了一个问题：无论是网店运营秘诀还是一些网店运营高手的经验，对于网店运营几乎都是三板斧：刷单、推广、报活动。搞得所有准备开店的人都以为只有这三种方法才是开店的出路。
先说刷单。某些所谓的"高手"告诉你高风险、高回报，不刷销量、刷排名谁看得到你？于是弄些人假装买你的产品，下单后不发货或虚假发货，以提升店铺商品的成交量和好评率。
除了刷单，"高手"的第二板斧是推广。商品还没卖出一件就先告诉你要砸多少钱进去，并解释砸钱之后自然会有人看到你的店铺，美其名曰"战略性亏损"。笔者不是说不能亏，而是真正的战略性亏损一定不只是猛砸钱那么简单。砸多少、什么时候砸、多久收回成本都必须要有一个完整的计划后再开始砸。笔者近几年遇到无数家店铺被"战略性亏损"直接亏死。
如果刷单没被抓到，推广猛砸之后会带来一定销量，这时候就达到了一些活动的报名门槛。"高手"此刻又会跳出来告诉你要找到一个活动就去报名。也不管商品亏不亏，成本要多少，只要能报上，就去报。如果一次没报上要锲而不舍地继续报，直到真的成功报上一次，然后狂卖后，再大肆庆祝自己的英明。最后才发现卖得越多亏得越多，现实变成了不上活动想赚钱的时候，再也没人理睬了。
笔者说这么多只是想告诉大家：一个新店铺，无论怎么刷单，还是比不上人家正常销售的量；再怎么砸钱也比不过行业前排的那些大鳄。最后就算销量真的和人家一样了，顾客也不会选你，只有那些亏本赚吆喝的活动才轮得到你。短期快速起来的店铺倒闭的速度往往也快。只有那些脚踏实地，不断加强自己内部管理，完善商品特色，提升商品品质的店铺才能长久存在。
笔者根据自身经验，结合天猫及淘宝官方教程编纂成本书，希望能系统、全面地帮助各位读者在进行天猫店的运营时尽量做到全盘考虑、保持初心，以产品和顾客为基础，优化自己的经营水平，力争做一家持久经营的优秀店铺。
遇到很多学员和朋友说希望能出现一本帮助个人在天猫开店的书，我曾经也被提议去写这样一本书。刚开始我想的是写一本教读者如何操作的书，就像软件的工具书。这样写起来比较方便，内容无非就是教读者怎么在后台操作、注册店铺等。
事实上，我真的写了这么一本书，但基本完稿的时候，我被出版社的林瑞和编辑点醒了：是不是真的有必要写这样一本工具书？首先，不用我写，天猫后台的帮助中心、操作教程已经非常完备了。其次，读者真的需要一本操作手册吗？或许有少数人需要，但更多的人需要的应该是全面了解天猫的经营方式，以及如何去建立并经营一个完整的天猫店铺。
因此，我希望以过来人的思路，通过本书给各位读者提供一点店铺运营过程中的启示，让读者在阅读后能从书中获取一点自己的体会。或许这样才最适合准备开或刚刚开天猫店铺的读者吧。
作为个人编写的一本关于天猫的图书，本书存在一定的局限，其权威性比不上天猫公司自己的著作。内容或许不是那么严谨，甚至带有些许的个人回忆，不过我仍然希望本书能呈献给各位读者一个电商从业者眼中的天猫，一个真实的天猫。
开一家天猫店铺，需要准备什么？
这两年经常遇到刚开店的掌柜问我："老师，我店铺都弄好了，但是我不会推广，能不能告诉我怎么推广？"一般收到提问后笔者都会先去他们的店铺看一下。看完以后笔者发现了几乎一样的问题：产品没有几款，或是毫无体系；图片不美观，描述乱七八糟，产品描述不是寥寥几行字，就是生搬硬套其他商家的长篇大论，卖什么都扯上送亲戚、送朋友、送长辈等烂俗的内容；店铺首页不装修或潦草装修，买过来的装修模板什么样子，首页就是什么样子，连客服旺旺都是暗的；要不就是花花绿绿，什么都用上的装修模式。
面对这些情况，笔者对掌柜说这些事情要先做好，但是每次都得到一样的回复："老师，您先别管这些小事情，我商品现在没有排名，没有排名肯定没有生意，您先告诉我怎么样能排到人家前面。产品啊、装修啊都是假的，我以后都能慢慢搞起来的。"
类似上面的对话笔者已经听得非常多了。很多电商朋友因为各种小道消息导致方向错误，到头来却还不知道自己的问题。最后失败了，撇下一些类似"电商难做""某某平台骗钱，导致了我亏本"的话。
最近，笔者又发现了一个问题：无论是网店运营秘诀还是一些网店运营高手的经验，对于网店运营几乎都是三板斧：刷单、推广、报活动。搞得所有准备开店的人都以为只有这三种方法才是开店的出路。
先说刷单。某些所谓的"高手"告诉你高风险、高回报，不刷销量、刷排名谁看得到你？于是弄些人假装买你的产品，下单后不发货或虚假发货，以提升店铺商品的成交量和好评率。
除了刷单，"高手"的第二板斧是推广。商品还没卖出一件就先告诉你要砸多少钱进去，并解释砸钱之后自然会有人看到你的店铺，美其名曰"战略性亏损"。笔者不是说不能亏，而是真正的战略性亏损一定不只是猛砸钱那么简单。砸多少、什么时候砸、多久收回成本都必须要有一个完整的计划后再开始砸。笔者近几年遇到无数家店铺被"战略性亏损"直接亏死。
如果刷单没被抓到，推广猛砸之后会带来一定销量，这时候就达到了一些活动的报名门槛。"高手"此刻又会跳出来告诉你要找到一个活动就去报名。也不管商品亏不亏，成本要多少，只要能报上，就去报。如果一次没报上要锲而不舍地继续报，直到真的成功报上一次，然后狂卖后，再大肆庆祝自己的英明。最后才发现卖得越多亏得越多，现实变成了不上活动想赚钱的时候，再也没人理睬了。
笔者说这么多只是想告诉大家：一个新店铺，无论怎么刷单，还是比不上人家正常销售的量；再怎么砸钱也比不过行业前排的那些大鳄。最后就算销量真的和人家一样了，顾客也不会选你，只有那些亏本赚吆喝的活动才轮得到你。短期快速起来的店铺倒闭的速度往往也快。只有那些脚踏实地，不断加强自己内部管理，完善商品特色，提升商品品质的店铺才能长久存在。
笔者根据自身经验，结合天猫及淘宝官方教程编纂成本书，希望能系统、全面地帮助各位读者在进行天猫店的运营时尽量做到全盘考虑、保持初心，以产品和顾客为基础，优化自己的经营水平，力争做一家持久经营的优秀店铺。
书摘
自序
我与天猫的前世今生
初识淘宝
2003年，我在一家日本服装公司做图案设计师。由于工作的原因，接触到了很多服装的货源渠道。当时电子商务对于我所在的城市基本是火星词汇，但是由于我正处在一个对外来事物非常好奇的年纪，于是先后研究了易趣和淘宝。
应该是2003年，我在易趣注册了一个账号，挂了一些商品进行销售，不过当时只是玩票的性质，没有认真地经营。转眼到了2004年，我在淘宝也进行了注册，和很多早期的用户类似，那时基本没有赚钱的想法，注册只是为了好玩。因为易趣是收费的，而淘宝当时给我的印象是不收费。现在回想起来，或许当时像我这样的人应该挺多，所以形成了中国电商今日的格局。
大家现在知道的购物差评其实很早就存在了，依稀记得我最初一单生意收获的就是一个差评。当时家里有一些闲置的旅游纪念品，其中有一幅很大的木版画，我以一个比较便宜的价格挂到了网上，却忘了设定邮费。结果卖出之后准备发货才发现，邮费是卖出画的两倍！当时快递几乎没什么人用，所以费用比现在贵很多。最后和买家说亏大发了，不卖了。当时即便不成交，对方也可以对我评价，结果对方就给我了个差评。
又过了一段时间，公司刚好有一堆服装要清理库存，由于我是公司员工，购买价格比较低，于是我就买下了两箱子库存，又花2000多元买了个数码相机，正式开启了我的淘宝之路。
荒蛮时代
早期在淘宝开店的商家比较少，而买家更少。当时我的价格优势遥遥领先，各位年纪比较大的读者应该还记得，淘宝网早期曾经用过很久的广告语就是"淘我便宜"。
我刚好迎合了这一时期的发展，第一批货不到半个月就卖完了。但是因为没有市场经验，定价定得低，也没有算上邮费，所以这一次的销售基本没有赚到钱，只是感觉淘宝真的能卖出去商品！
几个月后，我做了一个决定：从公司离职！
你们一定会想，我要开启创业之路了。其实并没有，我随后在家玩了半年，偶尔在淘宝放些淘到的便宜货。由于电子商务还没有真正发展起来，因此这些货没像之前那么快速地卖出去，我只好去另一个单位上班。为什么我当时没有全心去做淘宝呢？因为我当时没有电脑，上架商品都是跑去网吧操作的！
由于新单位相对空闲，而且公司给我配了台电脑，于是我又频繁地在淘宝上放些商品卖。不过当时仍然算不上火爆，即便是有时间打理淘宝，店铺还是一种不温不火的局面。而事实上那个时代淘宝就是一个不温不火的存在。
2005年年末，有一位朋友知道我之前在服装公司上班，了解很多公司的库存情况，于是叫我带他去看看。那个时候并没有想太多，就带他一家公司一家公司的转悠。后来他告诉我，他买衣服是在批发市场卖的。因此，我在机缘巧合之下不仅熟悉了渠道，而且掌握了市场行情。
于是，我再次决定：我要离职！
这次离职我没有在家玩，因为我决定要真真正正的创业！我问父母和亲戚借了2万元，开了家服装店。各位不要觉得诧异，这次我还是没有开淘宝，而是真真切切的开了家实体服装店。此后我的服装店经过了3次搬迁，每次搬家之后的生意都比前一次火爆，只是虽然店铺生意火爆，但是库存积压比较严重。
当时我借的2万元早就已经还了，但资金基本都被库存套牢，无奈之下我想起了淘宝。我买了电脑，拿起之前的账号重新开始了淘宝之旅。2006年冬，我的库存里有一堆夏季的女式背心和吊带，我几乎没有考虑就把这些衣服上架了，当时也没考虑能不能卖火爆。
谁知无心插柳柳成荫，这批夏季的商品在冬季竟然卖得非常快。等到了第二年开春，我在没有对店铺进行任何技术操作的情况下，很多次竟然都卖到了行业第一。库存基本被我卖得差不多，而贪心的我因为生意火爆又囤积了更多的货物。
同时开设淘宝店和实体店的状态，让我无法同时兼顾两头，二选一的时候当然是哪里生意好选哪里。在某个适当的时机，我关闭了实体店，全心全意在淘宝开店。
首触天猫
我与天猫的前世今生
初识淘宝
2003年，我在一家日本服装公司做图案设计师。由于工作的原因，接触到了很多服装的货源渠道。当时电子商务对于我所在的城市基本是火星词汇，但是由于我正处在一个对外来事物非常好奇的年纪，于是先后研究了易趣和淘宝。
应该是2003年，我在易趣注册了一个账号，挂了一些商品进行销售，不过当时只是玩票的性质，没有认真地经营。转眼到了2004年，我在淘宝也进行了注册，和很多早期的用户类似，那时基本没有赚钱的想法，注册只是为了好玩。因为易趣是收费的，而淘宝当时给我的印象是不收费。现在回想起来，或许当时像我这样的人应该挺多，所以形成了中国电商今日的格局。
大家现在知道的购物差评其实很早就存在了，依稀记得我最初一单生意收获的就是一个差评。当时家里有一些闲置的旅游纪念品，其中有一幅很大的木版画，我以一个比较便宜的价格挂到了网上，却忘了设定邮费。结果卖出之后准备发货才发现，邮费是卖出画的两倍！当时快递几乎没什么人用，所以费用比现在贵很多。最后和买家说亏大发了，不卖了。当时即便不成交，对方也可以对我评价，结果对方就给我了个差评。
又过了一段时间，公司刚好有一堆服装要清理库存，由于我是公司员工，购买价格比较低，于是我就买下了两箱子库存，又花2000多元买了个数码相机，正式开启了我的淘宝之路。
荒蛮时代
早期在淘宝开店的商家比较少，而买家更少。当时我的价格优势遥遥领先，各位年纪比较大的读者应该还记得，淘宝网早期曾经用过很久的广告语就是"淘我便宜"。
我刚好迎合了这一时期的发展，第一批货不到半个月就卖完了。但是因为没有市场经验，定价定得低，也没有算上邮费，所以这一次的销售基本没有赚到钱，只是感觉淘宝真的能卖出去商品！
几个月后，我做了一个决定：从公司离职！
你们一定会想，我要开启创业之路了。其实并没有，我随后在家玩了半年，偶尔在淘宝放些淘到的便宜货。由于电子商务还没有真正发展起来，因此这些货没像之前那么快速地卖出去，我只好去另一个单位上班。为什么我当时没有全心去做淘宝呢？因为我当时没有电脑，上架商品都是跑去网吧操作的！
由于新单位相对空闲，而且公司给我配了台电脑，于是我又频繁地在淘宝上放些商品卖。不过当时仍然算不上火爆，即便是有时间打理淘宝，店铺还是一种不温不火的局面。而事实上那个时代淘宝就是一个不温不火的存在。
2005年年末，有一位朋友知道我之前在服装公司上班，了解很多公司的库存情况，于是叫我带他去看看。那个时候并没有想太多，就带他一家公司一家公司的转悠。后来他告诉我，他买衣服是在批发市场卖的。因此，我在机缘巧合之下不仅熟悉了渠道，而且掌握了市场行情。
于是，我再次决定：我要离职！
这次离职我没有在家玩，因为我决定要真真正正的创业！我问父母和亲戚借了2万元，开了家服装店。各位不要觉得诧异，这次我还是没有开淘宝，而是真真切切的开了家实体服装店。此后我的服装店经过了3次搬迁，每次搬家之后的生意都比前一次火爆，只是虽然店铺生意火爆，但是库存积压比较严重。
当时我借的2万元早就已经还了，但资金基本都被库存套牢，无奈之下我想起了淘宝。我买了电脑，拿起之前的账号重新开始了淘宝之旅。2006年冬，我的库存里有一堆夏季的女式背心和吊带，我几乎没有考虑就把这些衣服上架了，当时也没考虑能不能卖火爆。
谁知无心插柳柳成荫，这批夏季的商品在冬季竟然卖得非常快。等到了第二年开春，我在没有对店铺进行任何技术操作的情况下，很多次竟然都卖到了行业第一。库存基本被我卖得差不多，而贪心的我因为生意火爆又囤积了更多的货物。
同时开设淘宝店和实体店的状态，让我无法同时兼顾两头，二选一的时候当然是哪里生意好选哪里。在某个适当的时机，我关闭了实体店，全心全意在淘宝开店。
首触天猫
