玩转微商：商业分析＋运营推广＋营销技巧＋实战案例

吸引人气 7
2.1  微商软文营销的作用 8
2.1.1  微商软文的特点 8
2.1.2  微商软文的作用 10
2.2  微商软文营销的优势 11
2.2.1  营销的成本低 11
2.2.2  受众接受度高 11
2.2.3  目标受众精准 11
2.2.4  表现形式丰富 12
2.2.5  发布渠道多样 12
2.2.6  营销效果量化 12
2.3  撰写微商软文的营销方法 12
2.3.1  抓住热点以引发讨论 13
2.3.2  整理汇总相关的知识 13
2.3.3  用故事加深情感共鸣 14
2.3.4  分享图片以体现用心 14
2.3.5  分享经验以传递价值 14
2.3.6  挖掘有价值的评论 14
2.3.7  使用必要的炒作 15
2.4  微商软文的标题技巧 17
2.4.1  一句话式标题 17
2.4.2  标题党式标题 18
2.4.3  关键词搜索式标题 20
2.4.4  分享式标题 22
2.5  微商软文的开篇技巧 22
2.5.1  陈述观点要客观 23
2.5.2  表现形式有新意 23
2.5.3  语言风格要轻松 23
2.5.4  采用倒叙来吸引 23
2.6  微商软文的行文布局技巧 24
2.6.1  制造悬念，引人入胜 24
2.6.2  抑扬反跌，体现反差 25
2.6.3  场景穿插，体现真实 26
2.6.4  举例说明，加强说服力 28
2.6.5  层层递进，强化诉求 29
2.7  微商软文的行文收尾技巧 30
2.7.1  前后呼应 30
2.7.2  画龙点睛 30
2.7.3  名言收尾 31
2.7.4  图穷匕首见 31
第3章  应对痛点二：如何在线上
进行引流 33
3.1  百度平台引流 34
3.1.1  百度百科 34
3.1.2  百度知道 37
3.1.3  百度文库 39
3.1.4  百度贴吧 40
3.1.5  百度经验 42
3.1.6  百度风云榜 43
3.2  阿里平台引流 43
3.2.1  淘宝店铺 43
3.2.2  淘宝商品评价 44
3.2.3  友情链接 44
3.2.4  点点虫 45
3.2.5  诚信通 46
3.2.6  阿里生意经 47
3.3  QQ平台引流 49
3.3.1  QQ个性签名引流 49
3.3.2  QQ群引流 49
3.3.3  QQ空间引流 51
3.3.4  QQ兴趣部落引流 55
3.3.5  超级QQ权限引流 56
3.3.6  QQ秀聊天室挂机引流 57
3.4  微信平台引流 59
3.4.1  个人微信引流 60
3.4.2  微信好友互推 68
3.4.3  微信公众平台引流 68
3.4.4  微信群引流 69
3.4.5  微信活动引流 71
3.5  微博平台引流 74
3.5.1  什么是微博引流 74
3.5.2  微博引流的特点 74
3.5.3  微博引流的操作要点 74
3.6  论坛平台引流 75
3.6.1  论坛引流的特点 76
3.6.2  论坛引流的好处 76
3.6.3  论坛的选择 77
3.6.4  论坛引流的技巧 77
3.7  短视频引流 78
3.8  电视节目引流 84
3.9  邮件营销引流 85
第4章  应对痛点三：如何利用
工具来引流 87
4.1  利用@引流 88
4.1.1  微博中@的使用技巧 88
4.1.2  QQ空间中@的使用技巧 89
4.1.3  微信朋友圈@的使用技巧 90
4.1.4  线下沙龙中@的使用技巧 92
4.2  APP引流 92
4.2.1  社交类APP引流 94
4.2.2  购物类APP引流 99
4.2.3  电台类APP引流 105
4.2.4  女性工具APP 106
4.3  电子书引流 109
4.4  云储存引流 110
第5章  应对痛点四：如何在线下
进行引流 111
5.1  参加线下沙龙引流 112
5.2  参加付费培训引流 113
5.3  线下自我推荐引流 114
5.4  二维码线下引流 114
5.5  产品二维码引流 115
5.6  线下门店经营引流 115
5.7  外卖线下引流 116
5.8  快递线下引流 117
5.9  印发宣传单线下引流 117
第6章  应对痛点五：如何打开
陌生人市场 119
6.1  做不好陌生人市场的原因 120
6.1.1  不主动出击 120
6.1.2  执行力不够 121
6.1.3  功利心太重 122
6.2  如何与陌生人成为朋友 123
6.2.1  信息真实，内容丰富 123
6.2.2  主动联系，增加互动 126
第7章  应对痛点六：如何与客户
建立信任 131
7.1  客户信任什么样的微商 132
7.1.1  头像漂亮的微商 132
7.1.2  温情营销的微商 132
7.1.3  收入可观的微商 133
7.2  微商增强客户信任的技巧 133
7.2.1  与客户进行交流的技巧 134
7.2.2  朋友圈情感营销的技巧 135
7.3  微商与客户建立强信任关系 139
7.3.1  吸引客户关注你的生活 139
7.3.2  建立微商客户微信群 140
7.3.3  借助别人的信任关系 140
第8章  应对痛点七：如何后期
维护老客户 141
8.1  如何维护老客户 142
8.2  如何利用CRM管理客户 143
8.2.1  提高对客户的整体认识 143
8.2.2  防止微店的客户流失 144
8.2.3  提高微店客户转化率 144
8.2.4  关注客户的个性需求 144
8.3  如何发展新客户 144
8.4  如何面对客户投诉 145
8.4.1  客户投诉的负面影响 145
8.4.2  客户投诉的正面影响 146
8.4.3  处理客户投诉的技巧 148
8.5  如何处理微店的中差评 151
8.5.1  对待中差评的要点 152
8.5.2  处理中差评的技巧 153
8.5.3  避免客户的中差评 154
8.5.4  如何应对职业差评师 154
8.6  如何利用服务抓紧客户 157
8.6.1  微笑 157
8.6.2  礼貌 158
8.6.3  积极 158
8.6.4  守信 159
8.7  如何利用反馈促成消费 160
8.8  如何激发客户的成交意向 160
8.9  如何提升客户的购买率 161
第9章  应对痛点八：如何去发展
代理团队 163
9.1  什么是微商代理 164
9.1.1  微商代理的模式 164
9.1.2  微商代理的平台 169
9.1.3  微商代理模式存在的
隐患 170
9.1.4  微商代理如何选择产品 170
9.2  微商如何招代理 172
9.2.1  吸引客户是前提 172
9.2.2  打造品牌是关键 174
9.2.3  微商代理的注意事项 176
9.3  如何培训微商代理 178
9.3.1  心态 178
9.3.2  执行力 181
9.3.3  朋友圈营销 181
9.3.4  引流方法 182
9.3.5  谈判技巧 182
9.3.6  讲课 182
9.4  如何管理微商代理 183
9.4.1  建立代理考核制度 183
9.4.2  提高代理团队的积极性 184
第10章  应对痛点九：如何推广
微店及产品 185
10.1  利用朋友圈推广 186
10.1.1  分享至朋友圈 186
10.1.2  发布链接动态 187
10.1.3  写好推广文案 188
10.1.4  朋友圈推广技巧 189
10.2  利用QQ群推广 190
10.3  利用微博推广 191
10.4  利用贴吧推广 192
10.5  利用分成推广 193
10.6  利用"扫一扫"推广 194
10.7  利用信息推送推广 195
10.8  利用口袋直通车推广 197
第11章  应对痛点十：如何巧妙
做好微营销 201
11.1  什么是微营销 202
11.2  微博营销 202
11.2.1  微博营销的特点 203
11.2.2  微博营销的优势 203
11.2.3  微博营销的价值 206
11.3  微信营销 208
11.3.1  微信营销的特点 208
11.3.2  微信营销的技巧 209
11.3.3  微信营销的注意事项 210
11.4  APP微营销 211
11.4.1  活动营销 212
11.4.2  广告营销 212
11.4.3  精准营销 213
11.4.4  口碑营销 214
11.5  O2O微营销 214
11.5.1  O2O营销模式的要素 215
11.5.2  O2O营销的特点分析 215
11.5.3  O2O营销的策略 217
11.6  二维码营销 219
11.6.1  二维码营销的渠道 220
11.6.2  二维码营销的技巧 222
11.7  微视频营销 223
11.7.1  微视频营销的方式 223
11.7.2  微视频营销的技巧 223

.　　1.2痛点一：如何用内容吸引人气
　　软文在产品营销方面的作用大家都知道。而怎样写软文，是微商们常常觉得头疼的问题。现在的软文，形式如此之多，怎样寻找合适的软文表达方式，的确是一个难题，是微商们的痛点问题。
　　1.3痛点二：如何在线上进行引流
　　微商，尤其是刚入行的微商，常常会遇到这样的难题：
　　*粉丝太少。
　　*互动不高。
　　*没有人气。
　　*产品卖不动。
　　于是，微商开始关注线上引流方法：可以利用百度、阿里、腾讯等各种平台来吸引人们的关注。但是，怎样合理地应用，也还是微商们的痛点问题。
　　1.4痛点三：如何利用工具来引流
　　工具引流，实质也属于线上引流，但这里要涉及@工具、APP工具、电子书、云存储等技术手段，做法自有其特殊性，是微商们需要深入钻研的痛点问题。
　　1.5痛点四：如何在线下进行引流
　　目前的微商引流，基本上只有线上的，而没有线下的。其实，线下引流可以有很多工作要做，例如沙龙、培训、二维码等。如何做好线下引流，是微商需要面对的第四个痛点问题。
　　1.6痛点五：如何打开陌生人市场
　　行内有这样一种说法：如果微商只做朋友和熟人的生意，那一定不会成功。
　　所以，很多微商都开始着手打开陌生人市场。不过，陌生人的市场相对比较尴尬，很难建立起信任。所以，这又成了微商们的痛点问题。
　　1.7痛点六：如何与客户建立信任
　　微商卖东西靠的是什么？靠的是客户的信任。
　　在微信上进行交易时，不像在淘宝上交易有平台保障，而且产品真的是鱼龙混杂、真假难辨。如果客户不信任你，根本就不可能选择买你的东西。
　　所以，如何与客户建立信任，就成了微商们的痛点问题。
　　1.8痛点七：如何后期维护老客户
　　微商的交易靠的是什么？当然是老客户。老客户相当于微商的一部分财富。老客户除了自己消费，还能够帮助微商介绍其他朋友来消费，从而实现消费和客户的裂变增殖。那么，如何维护老客户，一定是个重点，自然也是一个痛点问题。
　　1.9痛点八：如何去发展代理团队
　　微商代理取得产品的授权后，可以从厂家直接拿货源，或者自己寻找货源，进行产品销售。而这个代理的销售过程，如果有一支团队，一定会有更好的发展。实际上，微商的代理层级越高，越能获得较多的利润。
　　当然，代理一定不是个简单的事情，还需要配合一定的奖惩制度等，以促进团队的发展。代理的选择也是要再三斟酌的。所以，不简单的事情也就成了痛点问题。
　　1.10痛点九：如何推广微店及产品
　　现在做什么都讲究推广。你不把东西推出去，就没有人知道；没有人知道，就不会有购买。微商的推广，难就难在不能像电视里播放广告那样，直接说明这是某某产品，这个产品的效果有多好。
　　虽然推广的渠道很多，但推广内容的琢磨还是很耗费脑筋的。所以，推广也是微商们的痛点问题。
　　1.11痛点十：如何巧妙做好微营销
　　随着移动互联网技术的快速发展，移动互联网的应用变得更加普及，依托于移动互联网的微营销已经是大势所趋。
　　微商们当然要与时俱进，利用新的营销方式来打开市场了。但是，很多微商对于新的营销方式不熟悉，或者存在其他问题，导致做不好微营销。
　　所以，如何巧妙地做好微营销，也就成了微商们要面对的痛点问题之一。
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